Նախկինում Mail-ի հաճախորդ դառնալու համար պետք էր հատուկ գիտելիքներ ունենալ դրա կառուցվածքի մասին՝ հասկանալ սակագներն ու կանոնները, հաղթահարել սահմանափակումները, որոնց մասին գիտեին միայն աշխատակիցները: Պայմանագրի կնքումը տեւել է երկու շաբաթ կամ ավելի։ Ինտեգրման համար API չկար, բոլոր ձևերը լրացվում էին ձեռքով: Մի խոսքով, դա խիտ անտառ է, որի միջով բիզնեսը ժամանակ չունի անցնելու։
Փոստ օգտագործելու իդեալական սցենարը մենք տեսնում ենք հետևյալ կերպ. օգտատերը սեղմում է կոճակի վրա և ստանում է արդյունքը. ծանրոցները ճանապարհին են, ապրանքները հետագծվում են: Ներքին գործընթացները՝ բեռնափոխադրումների խմբերի բաշխումը, փաստաթղթերի ստեղծումը և այլն, տեղի են ունենում «կապակի տակ»:
Post Office-ն ունի լուծում, որն օգնում է բիզնեսին ավելի մատչելի դառնալ հաճախորդների համար. . Սա ուղարկողի հետ փոխգործակցության մեկ կետ է, որտեղ կարող եք հաշվարկել ծառայության արժեքը, մեկ սեղմումով պատրաստել փաստաթղթեր և ձևաթղթեր, տպել պիտակներ, հետևել ծանրոցներին, տեսնել վիճակագրություն առաքումների քանակի և տեսակի, ծախսերի, տարածաշրջանների և օգտագործողների վերաբերյալ: .
Ուղարկման ծառայության վրա աշխատում է բաշխված թիմ Ռուսաստանի տարբեր քաղաքներից՝ Մոսկվա, Սանկտ Պետերբուրգ, Օմսկ և Դոնի Ռոստով: Մեր խնդիրն է պարզեցնել բիզնեսի փոխգործակցությունը փոստային բաժանմունքի հետ միանալու պահից մինչև ծանրոցների ամենօրյա առաքումը։ Ներկայումս մենք աշխատում ենք ուղարկելու հաճախորդներին առցանց փոխազդեցության, ավտոմատացնելու ներքին գործընթացները, վերացնելու սխալները և աշխատում ենք էլեկտրոնային փաստաթղթերի կառավարման և վճարումների ընդունման վրա:
2019 թվականին մենք թողարկեցինք 23 թողարկում, որոնք ներառում էին ավելի քան 100 գործառույթ։ Նոր ֆունկցիոնալություն է հայտնվել և կհայտնվի երկու շաբաթը մեկ:
Միացում առաջարկի վրա մեկ սեղմումով
Մենք 3 ամսվա ընթացքում վերլուծեցինք նոր պայմանագրերը և հասկացանք, որ գրեթե բոլորը ստանդարտ են։ Սա հնարավորություն տվեց անցնել արագացված միացման՝ առաջարկի համաձայնագրով։ Առաջարկն ունի նույն իրավական ուժը, ինչ թղթային պայմանագիրը և այն արդեն ներառում է հանրաճանաչ ծառայություններ՝ առաքում տուն, մասնաճյուղի առաքում, վերգետնյա կամ արագացված առաքում, կանխիկ առաքում:
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ընդլայնված գործառույթ և/կամ թղթային պայմանագիր, կապի ժամկետը կավելանա: Դուք կարող եք սկսել առաջարկից և հետագայում ընդլայնել ծառայությունների շրջանակը մենեջերի միջոցով: Շատ շուտով (թողարկումը նախատեսված է մարտի վերջին) ցանկացած բիզնես կկարողանա միանալ Offer Sending-ին:
Մենք արդեն կրճատել ենք հիմնական ծառայությունների միացման ժամանակը մինչև մի քանի ժամ, ինչն արդեն ավելի լավ է, քան մի քանի շաբաթ: Այս ժամանակի կրճատումը հեշտ չէ, քանի որ ծառայությունից օգտվելու ճանապարհին առկա է մարդկային գործոն և իրավական համակարգերի միջև տվյալների փոխանակման երկար գործընթացներ, սակայն աշխատանքն այս ուղղությամբ արդեն իսկ շարժվում է։
Ահա թե ինչ տեսք ունի Ուղարկել կապի պատուհանը
Ինտեգրում տարբեր CMS/CRM համակարգերի հետ առանց տուփի
Բացի ծրագրային ինտերֆեյսից, մենք տրամադրում ենք պաշտոնական մոդուլներ հանրաճանաչ CMS հարթակների համար, որոնց վրա գործում են Ռուսաստանի Դաշնության փոքր և միջին առցանց խանութների մեծ մասը: Մոդուլները թույլ են տալիս խանութին ինտեգրվել մեզ հետ «առանց տուփի» և գործնականում առանց լրացուցիչ ծախսերի, ինչը մեծապես նվազեցնում է Փոստ որպես ծառայություն մուտք գործելու խոչընդոտը:
Այսօր մենք աջակցում ենք 1C Bitrix-ին, InSales-ին, amoCRM-ին, ShopScript-ին և անընդհատ ընդլայնում ենք այս ցանկը՝ առաջիկա ամիսներին ընդգրկելու բոլոր լուծումները, որոնք ներկայումս օգտագործվում են շուկայում:
Էլեկտրոնային գրանցված նամակների ուղարկում ձեր անձնական հաշվի միջոցով
Էլեկտրոնային գրանցված նամակների ծառայությունը գործում է 2016 թվականից։ Դրա միջոցով անհատները նամակներ և տուգանքներ են ստանում պետական մարմիններից՝ Երթևեկության անվտանգության պետական տեսչությունից, Դաշնային հարկադրային ծառայությունից և դատարաններից:
Էլեկտրոնային գրանցված նամակները առաքվում են ավելի արագ և հուսալի: Եթե օգտատերը համաձայնել է ընդունել իրավաբանական նշանակություն ունեցող նամակագրությունը էլեկտրոնային ձևով, ապա նամակը կժամանի անմիջապես, և դրա բացումը իրավաբանորեն հավասարազոր է փոստային բաժանմունքում ստորագրության դիմաց թղթային նամակ ստանալուն: Այն դեպքերում, երբ ստացողը համաձայնություն չի տվել, նամակը տպագրվում է մասնագիտացված կենտրոնում և ուղարկվում թղթային տեսքով:
Նախկինում ձեռնարկությունների համար էլեկտրոնային գրանցված նամակների հասանելիությունը սահմանափակվում էր այն փաստով, որ չկար դրանք օգտագործելու հեշտ ճանապարհ, և ուղարկողը ստիպված էր քրտնաջան աշխատել՝ ծառայությունն իրենց գործընթացներին API-ի միջոցով ինտեգրելու համար:
2019 թվականի վերջում մենք ստեղծեցինք էլեկտրոնային գրանցված նամակների համար հարմար ինտերֆեյս «Ուղարկում» անձնական հաշվում։ Այժմ ցանկացած չափի բիզնեսը կկարողանա էլեկտրոնային նամակներ փոխանակել պետական կառույցների հետ:
Էլեկտրոնային գրանցված նամակների ինտերֆեյսը ձեր անձնական հաշվի մեջ Ուղարկում
Երկուղու համարների էլեկտրոնային թողարկում
Երկար սպասված նորամուծությունը նրանց համար, ովքեր արդեն բազմաթիվ ծանրոցներ են ուղարկել փոստային բաժանմունքի միջոցով, անցումն էր փոստային նույնացուցիչների (ուղու համարների) էլեկտրոնային թողարկմանը:
Նախկինում ծանրոցներին հետևելու համար թվերի լողավազան ստանալու համար դուք պետք է գնայիք բաժին, որտեղ ձեզ տրված թվերի շրջանակը գրված էր նոթատետրում: Ձեռնարկի այս ռեժիմն աշխատում էր անսարքությունների դեպքում. կոդերն անխուսափելիորեն կորել են, շփոթվել, կրկնօրինակվել և ծառայության մեջ հայտնվել են սխալներ:
Այժմ ուղու համարների տրամադրման գործընթացը ավտոմատացված է։ Ձեր անձնական հաշվում դուք ստեղծում եք ծանրոց կամ վերբեռնում XLS ֆայլ, եթե կան շատ ծանրոցներ: Յուրաքանչյուր առաքման անմիջապես տրվում է ծածկագիր: Այստեղ գեներացվում են ուղարկելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը, որոնք կարելի է տպել տպիչի վրա՝ բաժին փոխանցելու ծանրոցներ և նամակներ պատրաստելու համար։ Ի դեպ, նրանց կարող եք անմիջապես հետևել ռուսական փոստի կայքում կամ բջջային հավելվածում:
Առանց թղթերի առաքում
Երբ դուք ծանրոցներ եք բերում փոստային բաժանմունք, լրացնում եք Ձև 103-ը` բոլոր առաքված ապրանքների գրանցամատյանը: Գրանցամատյանը հիմք է հանդիսանում փակման փաստաթղթերի և բեռնափոխադրումների ընդունման հաստատման համար: Մեկ բեռնագիրը կարող է պարունակել կա՛մ 10, կա՛մ 1000 ապրանք, իսկ հետո պետք է գործ ունենալ շատ թղթի հետ:
Մենք այժմ զբաղվում ենք այս ձևաթղթերի թվայնացմամբ և օրինականացմամբ, մենք ձգտում ենք ապահովել, որ դրանք թողարկվեն էլեկտրոնային եղանակով և ստորագրվեն էլեկտրոնային թվային ստորագրությամբ (EDS) ինչպես փոստային բաժանմունքի, այնպես էլ ուղարկողի կողմից: Այս ֆունկցիոնալությունը ներկայումս փորձնական ռեժիմում է, և մենք նախատեսում ենք այն ընդհանուր առմամբ հասանելի դարձնել մինչև 2020 թվականի առաջին եռամսյակի վերջը: Երբ մենք գործարկենք այս թարմացումը լայն զանգվածներին, թղթի հսկայական կույտերն այլևս կարիք չեն ունենա:
Աջակցություն կատարման ծառայությանը ձեր անձնական հաշվում
Փոստային բաժանմունքն իր առաջին կատարողական կենտրոնը տեղակայեց Վնուկովոյի լոգիստիկ կենտրոնում: Բիզնեսը պարտավոր չէ կազմակերպել իր սեփական պահեստը, երբ կարող է օգտվել արտաքին մատակարարի պահեստային ծառայություններից: Փոստը դառնում է այդպիսի մատակարար։
Այն աշխատում է այսպես՝ խանութի համակարգը ինտեգրվում է պահեստին և պատվերները, շրջանցելով ձեռքով մշակումը, ուղարկվում են կատարման մատակարարին և գնում պահեստում աշխատելու։ Մատակարարն իրականացնում է բոլոր քայլերը` փաթեթավորում, առաքում, վերամշակում:
Շուտով մենք կտրամադրենք կատարման ծառայության մուտքը անձնական հաշվի միջերեսի միջոցով, որպեսզի ամեն ինչ աշխատի թափանցիկ, ավտոմատ և առցանց:
Արտահանման հետ կապված մաքսային ընթացակարգերի դյուրացում
Նախկինում միջազգային բեռնափոխադրում ստեղծելիս ծառայությունը ստեղծում էր անհրաժեշտ փաստաթղթերի փաթեթ՝ ներառյալ CN22 կամ CN23 մաքսային հայտարարագրերը՝ կախված պատվերի ապրանքների քանակից: Ծանրոցին պիտակի հետ միասին կցվել են թղթային հայտարարագրեր, և օգտատերը մտել է Դաշնային մաքսային ծառայության անձնական հաշիվ, այնտեղ ձեռքով մուտքագրել նույն տվյալները, ստորագրել է հայտարարագիրը էլեկտրոնային ստորագրությամբ և սպասել անձնականում բաց թողնելու մասին որոշմանը: Դաշնային մաքսային ծառայության հաշիվը. Ազատումը ստանալուց հետո ապրանքները կարող էին տեղափոխվել փոստային բաժանմունք:
Այժմ Ռուսական փոստը ինտեգրվել է Դաշնային մաքսային ծառայությանը, ինչը հեշտացնում է փաստաթղթերի ներկայացման և մշակման գործընթացը։ Եթե դուք ապրանք եք արտահանում Փոստի միջոցով, ապա լրացրեք CN23, CN22 ձևերը Դիսպետչում գտնվող իրավաբանական անձի անձնական հաշվում, և Փոստը տվյալները փոխանցում է մաքսային առցանց, ինչը բիզնեսին փրկում է թղթային հայտարարագրերը լրացնելուց: Այս գործընթացը արագացնում է աշխատանքը բոլոր կողմերից. շնորհիվ այն բանի, որ տվյալների փոխանակումը հաստատվում է փոստային բաժանմունքի և մաքսատան միջև, ապրանքները չեն սպասում մաքսազերծման, չեն ենթարկվում ձեռքով մշակման և շատ ավելի արագ են թողարկվում:
Օգտագործման վիճակագրություն և զարգացման պլաններ
Արդեն երկրի ներսում բոլոր ծանրոցների ավելի քան 30%-ն անցնում է Dispatch-ով: Ամեն ամիս Send-ից օգտվում է 33 օգտատեր։
Մենք դրանով կանգ չենք առնում և շարունակում ենք աշխատել ծառայությունների հասանելիությունը պարզեցնելու և Ռուսական փոստի բոլոր ծառայությունների համար մեկ մուտքի կետ ստեղծելու, սահմանափակումները վերացնելու և մեզ հետ փոխգործակցությունն ավելի հեշտ ու պարզ դարձնելու ուղղությամբ:
Այժմ մեր հիմնական խնդիրն է հաճախորդներին առցանց փոխազդեցության փոխանցել. մեզ պետք է ավտոմատացնել ներքին գործընթացները, վերացնել սխալները, սովորել մաքուր տվյալներ ստանալ ճիշտ ինդեքսներով, հասցե գրել, էլեկտրոնային փաստաթղթերի կառավարում և վճարում: Եվ որպեսզի այս ամենը բիզնեսից չպահանջի հասկանալ փոստի ներքին աշխատանքը, այլ թաքնված լինի «կապակի տակ»:
Այժմ դուք ինքներդ գիտեք և կարող եք ապրանքների առաքման կարիք ունեցող գործընկերներին ու ծանոթներին ասել, որ փոստային բաժանմունքի հետ աշխատելն ամենևին էլ սարսափելի չէ, այլ շատ հեշտ և հաճելի:
Source: www.habr.com