Hi!
Ես Ալեքսանդրն եմ, և ես ղեկավարում եմ ՏՏ մշակումը UBRD-ում:
2017 թվականին մենք՝ UBRD-ի տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ծառայությունների զարգացման կենտրոնում, հասկացանք, որ եկել է գլոբալ փոփոխությունների, ավելի ճիշտ՝ արագաշարժ փոխակերպման ժամանակը: Բիզնեսի ինտենսիվ զարգացման և ֆինանսական շուկայում մրցակցության արագ աճի պայմաններում երկու տարին տպավորիչ շրջան է։ Ուստի ժամանակն է ամփոփել նախագիծը։
Ամենադժվարը ձեր մտածելակերպը փոխելն է և կազմակերպությունում աստիճանաբար փոխել մշակույթը, որտեղ սովորական է մտածել. Մենք այստեղ աշխատում ենք արդեն 10 տարի և ավելի լավ ենք ճանաչում մեր հաճախորդներին»։
Արագաշարժ փոխակերպումը կարող է տեղի ունենալ միայն այն ժամանակ, երբ մարդիկ իրենք փոխվեն:
Ես կընդգծեի հետևյալ հիմնական մտավախությունները, որոնք խանգարում են մարդկանց փոխվել.
- Իշխանությունը կորցնելու վախ և «էպուլետներ»;
- Ընկերության համար անհարկի դառնալու վախ.
Սկսելով վերափոխման ուղին՝ մենք ընտրեցինք առաջին «փորձառու ճագարներին»՝ մանրածախ առևտրի բաժնի աշխատակիցներին: Առաջին քայլը ՏՏ անարդյունավետ կառուցվածքի վերանախագծումն էր։ Կառույցի նպատակային հայեցակարգով հանդես գալով՝ մենք սկսեցինք ստեղծել զարգացման թիմեր։
Մեր բանկի ճարտարապետությունը, ինչպես և շատ այլ բանկում, մեղմ ասած «աղբ» է: Հսկայական թվով հավելվածներ և բաղադրիչներ մոնոլիտորեն փոխկապակցված են DB կապով, կա ESB ավտոբուս, բայց այն չի կատարում իր նախատեսված նպատակը: Կան նաև մի քանի ABS:
Մինչ Scrum-ի թիմեր ստեղծելը, հարց առաջացավ. «Ինչի՞ շուրջ պետք է հավաքվի թիմը»: Կոնցեպտը, որ տուփի մեջ ապրանք կա, իհարկե, օդում էր, բայց պարզապես անհասանելի: Երկար մտածելուց հետո մենք որոշեցինք, որ թիմը պետք է հավաքվի ուղղության կամ հատվածի շուրջ: Օրինակ՝ «Team Credits»-ը, որը զարգացնում է վարկավորումը: Որոշելով դա, մենք սկսեցինք հանդես գալ դերերի նպատակային կազմով և այս ոլորտի արդյունավետ զարգացման համար անհրաժեշտ իրավասությունների մի շարքով: Ինչպես շատ այլ ընկերություններ, մենք հաշվի ենք առել բոլոր դերերը, բացի Scrum Master-ից. այն ժամանակ գրեթե անհնար էր CIO-ին բացատրել, թե որն է այս հրաշալի մարդու դերը:
Արդյունքում, զարգացման թիմեր գործարկելու անհրաժեշտությունը բացատրելուց հետո մենք գործարկեցինք երեք թիմ.
- Վարկեր
- Քարտեր
- Պասիվ գործողություններ
Դերերի հավաքածուով.
- Զարգացման մենեջեր (տեխնոլոգիական առաջատար)
- Երեվակիչ
- Վերլուծաբան
- Փորձարկող
Հաջորդ քայլը որոշելն էր, թե ինչպես է աշխատելու թիմը: Մենք արագաշարժ մարզումներ անցկացրինք թիմի բոլոր անդամների համար և բոլորին նստեցինք մեկ սենյակում: Թիմերում PO-ներ չկային: Հավանաբար յուրաքանչյուր մարդ, ով կատարել է արագաշարժ փոխակերպում, հասկանում է, թե որքան դժվար է բիզնեսին բացատրել PO-ի դերը, և նույնիսկ ավելի դժվար է նրան նստեցնել թիմի կողքին և հեղինակություն տալ: Բայց այս փոփոխությունների մեջ մենք «մտել ենք» մեր ունեցածով։
Վարկավորման գործընթացներում և մնացած մանրածախ բիզնեսում ներգրավված այդքան շատ դիմումներով մենք սկսեցինք մտածել, թե ով կարող է ճիշտ համապատասխանել դերերին: Մեկ տեխնոլոգիայի կույտի մշակող, այնուհետև նայում ես, և քեզ անհրաժեշտ է մեկ այլ տեխնոլոգիական փաթեթի մշակող: Եվ հիմա դուք գտել եք նրանց, ովքեր պետք են, բայց աշխատողի ցանկությունը նույնպես կարևոր բան է, և բավականին դժվար է ստիպել մարդուն աշխատել այնտեղ, որտեղ նա չի սիրում։
Վարկավորման բիզնես գործընթացի աշխատանքը վերլուծելուց և գործընկերների հետ երկար զրույցներից հետո մենք վերջապես գտանք միջին ճանապարհը: Այսպես հայտնվեցին զարգացման երեք թիմեր.
Ինչ հաջորդ?
Մարդիկ սկսեցին բաժանվել նրանց, ովքեր ուզում են փոխել և նրանց, ովքեր չեն ուզում: Բոլորը սովոր են աշխատել «խնդիր են տվել, արել եմ, հանգիստ թողեք» պայմաններում, բայց թիմային աշխատանքը դա չի ենթադրում։ Բայց այս խնդիրն էլ լուծեցինք։ Ընդհանուր առմամբ, 8 հոգուց 150-ը հրաժարական է տվել փոփոխությունների ժամանակ:
Հետո սկսվեց զվարճանքը: Մեր խաչաձև բաղադրիչ թիմերը սկսեցին զարգանալ: Օրինակ, կա խնդիր, որի համար պետք է հմտություններ ունենալ CRM մշակողի ոլորտում։ Նա թիմում է, բայց մենակ է։ Կա նաև Oracle-ի մշակող։ Ի՞նչ անել, եթե Ձեզ անհրաժեշտ է լուծել 2 կամ 3 խնդիր CRM-ում: Սովորեցրե՛ք միմյանց։ Տղաները սկսեցին իրենց իրավասությունները փոխանցել միմյանց, և թիմը ընդլայնեց իր հնարավորությունները՝ նվազագույնի հասցնելով կախվածությունը մեկ ուժեղ մասնագետից (ի դեպ, ցանկացած ընկերությունում կան սուպերմեններ, ովքեր ամեն ինչ գիտեն և ոչ մեկին չեն ասում):
Այսօր մենք հավաքել ենք 13 զարգացման թիմ բիզնեսի և ծառայությունների զարգացման բոլոր ոլորտների համար: Մենք շարունակում ենք մեր արագաշարժ փոխակերպումը և հասնում նոր մակարդակի: Սա կպահանջի նոր փոփոխություններ։ Մենք կվերանախագծենք թիմերը և ճարտարապետությունը և կզարգացնենք իրավասությունները:
Մեր վերջնական նպատակն է՝ արագ արձագանքել արտադրանքի փոփոխություններին, արագ նոր հնարավորություններ բերել շուկա և բարելավել բանկի ծառայությունները:
Source: www.habr.com