Դուք կարող եք անմիջապես պատասխանել այն հարցին, թե քանի ՏՏ համակարգ ունեք ձեր ընկերությունում: Մինչեւ վերջերս մենք էլ չէինք կարող։ Հետևաբար, այժմ մենք ձեզ կպատմենք ընկերության ՏՏ համակարգերի միասնական ցուցակ ստեղծելու մեր մոտեցման մասին, որն անհրաժեշտ էր հետևյալ խնդիրները լուծելու համար.
- Մեկ բառարան ամբողջ ընկերության համար: Բիզնեսի և ՏՏ-ի համար ճշգրիտ պատկերացում, թե ինչ համակարգեր ունի ընկերությունը:
- Պատասխանատու անձանց ցուցակը. Ի լրումն ՏՏ համակարգերի ցանկի ձեռքբերման, անհրաժեշտ էր հասկանալ, թե ով է պատասխանատու յուրաքանչյուր համակարգի համար և՛ ՏՏ, և՛ բիզնեսի կողմից:
- ՏՏ համակարգերի դասակարգում. ՏՏ ճարտարապետության կողմից անհրաժեշտ էր դասակարգել առկա ՏՏ համակարգերն ըստ զարգացման փուլերի, ըստ օգտագործվող տեխնոլոգիաների և այլն:
- ՏՏ համակարգերի համար ծախսերի հաշվարկ. Նախ պետք է հասկանաք, թե ինչ են իրենից ներկայացնում ՏՏ համակարգերը, ապա առաջարկեք ծախսերի բաշխման ալգորիթմ: Անմիջապես կասեմ, որ այս հարցում մենք շատ բանի հասանք, բայց դրա մասին ավելին մեկ այլ հոդվածում:
Անմիջապես վերնագրից պատասխանենք հարցին՝ քանի՞ ՏՏ համակարգ ունի ընկերությունը։ Մեկ տարվա ընթացքում մենք փորձեցինք ցուցակ կազմել, և պարզվեց, որ 116 ճանաչված ՏՏ համակարգեր կան (այսինքն՝ մենք կարողացանք գտնել ՏՏ ոլորտի պատասխանատուներին և բիզնեսների մեջ հաճախորդներին):
Սա շա՞տ է, թե՞ քիչ, հնարավոր կլինի դատել այն մասին, թե ինչն է համարվում մեր երկրում ՏՏ համակարգ։
Քայլ մեկ
Նախ ՏՏ տնօրինության բոլոր ստորաբաժանումներից պահանջվել է ՏՏ համակարգերի ցուցակներ, որոնց նրանք աջակցում են: Այնուհետև մենք սկսեցինք ի մի բերել այս բոլոր ցուցակները և ստեղծել միասնական անուններ և կոդավորումներ: Առաջին փուլում մենք որոշեցինք ՏՏ համակարգերը բաժանել երեք խմբի.
- Արտաքին ծառայություններ.
- Տեղեկատվական համակարգեր.
- Ենթակառուցվածքային ծառայություններ. Սա ամենահետաքրքիր կատեգորիան է։ ՏՏ համակարգերի ցուցակի կազմման գործընթացում հայտնաբերվել են ծրագրային արտադրանք, որոնք օգտագործվում են միայն ենթակառուցվածքի կողմից (օրինակ՝ Active Directory (AD)), ինչպես նաև ծրագրային արտադրանք, որոնք տեղադրված են օգտագործողների տեղական մեքենաներում: Այս բոլոր ծրագրերը բաժանվել են ենթակառուցվածքային ծառայությունների։
Եկեք մանրամասն նայենք յուրաքանչյուր խմբին:
Արտաքին ծառայություններ
Արտաքին ծառայությունները ՏՏ համակարգեր են, որոնք չեն օգտագործում մեր սերվերի ենթակառուցվածքը: Երրորդ կողմի ընկերությունը պատասխանատու է նրանց աշխատանքի համար: Սրանք, մեծ մասամբ, ամպային ծառայություններ են և այլ ընկերությունների արտաքին API-ներ (օրինակ՝ վճարումների և չեկերի ֆիսկալիզացիայի ծառայություններ): Տերմինը վիճելի է, բայց մենք չկարողացանք ավելի լավը գտնել: Բոլոր սահմանային դեպքերն արձանագրել ենք «տեղեկատվական համակարգերում»։
Տեղեկատվական համակարգեր
Տեղեկատվական համակարգերը ծրագրային արտադրանքի տեղակայանքներն են, որոնք օգտագործում է ընկերությունը: Այս դեպքում դիտարկվել են միայն այն ծրագրային փաթեթները, որոնք տեղադրված են սերվերների վրա և ապահովում են բազմաթիվ օգտատերերի փոխազդեցություն: Տեղական ծրագրերը, որոնք տեղադրված են աշխատակիցների համակարգիչների վրա, չեն դիտարկվել:
Կային մի քանի նուրբ կետեր.
- Շատ առաջադրանքների համար օգտագործվում է միկրոսերվիսային ճարտարապետություն: Միկրոծառայությունները ստեղծվում են ընդհանուր հարթակում: Մենք երկար ժամանակ մտածում էինք՝ յուրաքանչյուր ծառայություն կամ ծառայությունների խմբեր առանձնացնե՞լ առանձին համակարգերի։ Արդյունքում նրանք ճանաչեցին ամբողջ հարթակը որպես համակարգ և այն անվանեցին MSP - Mvideo (micro) Service Platform:
- Շատ ՏՏ համակարգեր օգտագործում են հաճախորդների, սերվերների, տվյալների բազաների, հավասարակշռողների և այլնի համալիր ճարտարապետություն: Մենք որոշեցինք այս ամենը միավորել մեկ ՏՏ համակարգի մեջ՝ չառանձնացնելով այնպիսի տեխնիկական մասեր, ինչպիսիք են հավասարակշռողները, TOMCAT-ը և շատ ավելին:
- Տեխնիկական ՏՏ համակարգերը, ինչպիսիք են AD, մոնիտորինգի համակարգերը, հատկացվել են «ենթակառուցվածքային ծառայությունների» առանձին խմբին:
Ենթակառուցվածքային ծառայություններ
Սա ներառում է համակարգեր, որոնք օգտագործվում են ՏՏ ենթակառուցվածքը գործարկելու համար: Օրինակ:
- Մուտք դեպի ինտերնետ ռեսուրսներ.
- Տվյալների արխիվացման ծառայություն.
- Կրկնօրինակման ծառայություն:
- Հեռախոսակապ.
- Տեսակոնֆերանս.
- Սուրհանդակներ.
- Active Directory գրացուցակի ծառայություն:
- Էլփոստի ծառայություն.
- Հակավիրուսային.
Մենք դասակարգում ենք բոլոր ծրագրերը, որոնք տեղադրված են օգտատերերի տեղական մեքենաներում, որպես «Աշխատավայր»:
Ծառայությունների փաթեթի քննարկումը դեռ չի ավարտվել։
Առաջին քայլի արդյունքը
Գերատեսչություններից ստացված բոլոր ցուցակները կազմելուց հետո ստացանք ընկերության ՏՏ համակարգերի ընդհանուր ցանկը։
Ցուցակը միաստիճան էր, այսինքն. մենք ենթահամակարգեր չունեինք։ Ցուցակի այս բարդացումը հետաձգվեց ապագայի համար։ Ընդհանուր առմամբ մենք ստացել ենք.
- 152 տեղեկատվական համակարգեր և արտաքին ծառայություններ:
- 25 ենթակառուցվածքային ծառայություններ.
Այս գրացուցակի հսկայական առավելությունն այն է, որ բացի ՏՏ համակարգերի ցանկից, նրանք պայմանավորվել են նրանցից յուրաքանչյուրի համար պատասխանատու աշխատողների ցանկի շուրջ:
Քայլ երկրորդ
Ցուցակը մի շարք թերություններ ուներ.
- Պարզվեց, որ այն մի մակարդակ է և ոչ ամբողջությամբ հավասարակշռված։ Օրինակ՝ խանութների համակարգը ցուցակում ներկայացված էր 8 առանձին մոդուլներով կամ համակարգերով, իսկ կայքը՝ մեկ համակարգով։
- Հարցը մնաց՝ մենք ունե՞նք ՏՏ համակարգերի ամբողջական ցանկ։
- Ինչպե՞ս թարմացնել ցուցակը:
Անցում մեկ մակարդակի ցուցակից երկաստիճան ցուցակի
Հիմնական բարելավումը, որը կատարվել է երկրորդ փուլում, անցումն էր երկաստիճան ցուցակի։ Ներկայացվել է երկու հասկացություն.
- ՏՏ համակարգ.
- ՏՏ համակարգի մոդուլ.
Առաջին կատեգորիան ներառում է ոչ միայն առանձին տեղադրումներ, այլև տրամաբանորեն կապված համակարգեր: Օրինակ, նախկինում վեբ հաշվետվությունների համակարգը (SAP BO), ETL-ը և պահեստավորումը թվարկված էին որպես առանձին ՏՏ համակարգեր, սակայն այժմ մենք դրանք միավորել ենք մեկ համակարգի մեջ՝ 10 մոդուլներով:
Նման վերափոխումներից հետո կատալոգում մնացել է 115 ՏՏ համակարգ։
Փնտրեք չհաշվառված ՏՏ համակարգեր
Մենք լուծում ենք ՏՏ համակարգերի չհաշվառված համակարգերը գտնելու խնդիրը ՏՏ համակարգերին ծախսերի բաշխմամբ: Նրանք. Ընկերությունը ստեղծել է ՏՏ համակարգերին բաժինների բոլոր վճարումները բաշխելու համակարգ (այս մասին ավելին հաջորդ հոդվածում): Այժմ մենք ամսական կտրվածքով վերանայում ենք ՏՏ վճարումների ցանկը և դրանք հատկացնում ՏՏ համակարգերին։ Հենց սկզբում հայտնաբերվեցին մի շարք վճարովի համակարգեր, որոնք ներառված չէին գրանցամատյանում։
Հաջորդ քայլը ՏՏ ճարտարապետության միասնական հարթակի (EA Tool) ներդրումն է զարգացման պլանավորման համար:
ՏՏ համակարգերի դասակարգում
Բացի ՏՏ համակարգերի ցանկը կազմելուց և պատասխանատու աշխատակիցներին բացահայտելուց, մենք սկսեցինք դասակարգել ՏՏ համակարգերը:
Առաջին դասակարգման հատկանիշը, որը մենք ներկայացրել ենք, կյանքի ցիկլի փուլն է: Ահա թե ինչպես է ի հայտ եկել այն համակարգերի միասնական ցուցակը, որոնք ներկայումս ներդրվում են և նախատեսվում է ապամոնտաժել:
Բացի այդ, մենք սկսեցինք հետևել ՏՏ համակարգերի մատակարարների կյանքի ցիկլին: Գաղտնիք չէ, որ ծրագրային ապահովման արտադրանքներն ունեն տարբեր տարբերակներ, և մատակարարներն աջակցում են դրանցից միայն որոշներին: ՏՏ համակարգերի ցանկը վերլուծելուց հետո բացահայտվեցին նրանք, որոնց տարբերակներն այլևս չեն աջակցվում արտադրողի կողմից: Հիմա մեծ քննարկում կա, թե ինչ անել նման ծրագրերի հետ։
Օգտագործելով ՏՏ համակարգերի ցանկը
Ինչի համար ենք մենք օգտագործում այս ցուցակը.
- ՏՏ ճարտարապետության մեջ լուծման լանդշաֆտը գծելիս մենք օգտագործում ենք ՏՏ համակարգերի ընդհանուր անվանումներ:
- ՏՏ համակարգերով վճարումների բաշխման համակարգում. Ահա թե ինչպես ենք մենք տեսնում նրանց համար ընդհանուր ծախսերը։
- Մենք վերակառուցում ենք ITSM-ը, որպեսզի յուրաքանչյուր միջադեպի ժամանակ պահպանենք տեղեկատվություն այն մասին, թե որ ՏՏ համակարգում է միջադեպը հայտնաբերվել և որում այն լուծվել:
Ոլորել
Քանի որ ՏՏ համակարգերի ցանկը գաղտնի տեղեկատվություն է, անհնար է այն ամբողջությամբ ներկայացնել այստեղ, մենք կցուցադրենք վիզուալիզացիա:
Նկարի վրա.
- ՏՏ համակարգի մոդուլները նշված են կանաչ գույնով:
- DIT բաժիններ այլ գույներով։
- ՏՏ համակարգերը կապված են դրանց համար պատասխանատու մենեջերների հետ:
Source: www.habr.com