Ոչ վաղ անցյալում ես բախվեցի վիրտուալ PBX ընտրելու անհրաժեշտությանը: Իմ ընկերության բիզնեսում տեղի են ունեցել որոշակի փոփոխություններ. հայտնվել են նոր ծառայություններ, այդ թվում՝ ուղղված ոչ միայն b2b սեգմենտին, այլև b2c-ին։ Իսկ մասնավոր հաճախորդների հայտնվելով՝ պարզվեց, որ շատերը դեռ նախընտրում են շփվել հեռախոսով։
Ես այդքան մեծ ստարտափ չունեմ, բայց հաճախորդներ ունեմ ամբողջ աշխարհում, ուստի ինձ պետք էր լուծում, որը հարմար կլիներ այս գործին։ Ես նաև ցանկանում էի սկսել շփվել ռուսալեզու մշակողների հետ:
Կարևոր պարզաբանումԵս չգիտեի հեռախոսակապի թեմայով, ստիպված էի ամեն ինչ զրոյից փնտրել Google-ում, այնպես որ տեքստում կարող են լինել անճշտություններ։ Ուղղեք/ավելացրեք նյութը մեկնաբանություններում, սա միայն ավելի լավը կդարձնի:
Այնպես որ, եկեք գնանք:
Ով է մասնակցել համեմատությանը
Մի քանի օր ակնարկներ և ակնարկներ կարդալը օգնեց հետագա վերլուծության համար համակարգերի կարճ ցուցակ կազմել: Այն ներառում էր.
Այս փուլում հիմնական կետն այս ապրանքների մասին հիշատակումների, ակնարկների և հոդվածների մեծ քանակն էր. ես չէի ուզում օգտագործել մի կոպիտ համակարգ, որը վերջերս հայտնվեց շուկայում՝ բիզնեսի նոր գիծ զարգացնելու համար:
Համեմատություն
Քանի որ մենք նոր էինք սկսում հեռախոսով ցանկացած տեսակի փոխգործակցություն պոտենցիալ հաճախորդների հետ, մեզ պետք չէր PBX-ի շատ «շփոթեցնող» գործառույթը: Շատ ավելի կարևոր էր օգտագործման հեշտությունը, ճկունությունը և, իհարկե, գինը:
Ահա այն կետերը, որոնց վրա ես ուշադրություն դարձրի վերլուծության ընթացքում.
Ինտեգրումներ
PBX-ն ինքնին այնքան հետաքրքիր չէ, որքան այլ կարևոր բիզնես համակարգերի հետ համատեղ, օրինակ՝ CRM, նախագծերի վրա աշխատելու գործիքներ և հաղորդակցման գործիքներ: Հետևաբար, մենք վերլուծել ենք այն ապրանքների առկա հնարավորությունները, որոնցից ընտրել ենք:
Yandex-ի հեռախոսակապն ունի երկու լավ գործող ինտեգրացիա՝ Bitrix24-ի և amoCRM-ի հետ: Այս դեպքում API-ն նշված է որպես բետա տարբերակ: Գործառույթը հասանելի է փորձնական ռեժիմով և սակագնով ամսական 1299 ռուբլիով:
Mango գրասենյակն ունի պատրաստի ինտեգրումների շատ ավելի ընդարձակ ցանկ: Դրանք նույնիսկ բաժանված են կատեգորիաների, օրինակ՝ կան ռեսուրսների ինտեգրման ցուցակներ կոնկրետ ոլորտների համար (բժշկություն, զբոսաշրջություն և այլն)։ մեզ.
Zadarma-ի դեպքում միացման համար համակարգերի ավելի բազմազան ցանկը կարելի է պլյուս համարել: Այն ներառում է ոչ միայն CRM (և ոչ միայն ռուսերեն, այլ նաև արտասահմանյան), այլ նույնիսկ ակնթարթային մեսենջերներ. արդյունքում դուք կարող եք ծանուցումներ ուղարկել, օրինակ, որ մենեջերը բաց է թողել զանգը, անմիջապես ձեր հեռագրին:
Sipuni-ն ինտեգրված է միայն amoCRM-ի հետ, որը մենք չենք օգտագործում: Ես նախընտրում եմ Զոհոն։ Telfin-ն ունի միայն 4 սեփական պատրաստի ինտեգրացիա։ Megafon-ն ունի դրանցից մի փոքր ավելին (5), և բոլորն էլ ուղղված են տարբեր CRM-ների հետ աշխատելուն:
Արժենալ
Ես ևս մեկ անգամ կրկնեմ ներածական նշումները. հեռախոսակապի կարիքն ուներ բիզնեսի նոր գիծը, այն այս պահին փորձնական է, ուստի ես չէի ուզում շատ գումար ծախսել ենթակառուցվածքների վրա՝ զանգեր ստանալու համար:
Mango Office PBX-ի հիմնական տարբերակը ամսական արժե 685 ռուբլի: Այս գումարի դիմաց քեզ տալիս են սակագնի մեջ ներառված երեք օգտատեր՝ 3 սենյակ 10 ալիքով։ Միևնույն ժամանակ, լրացուցիչ գործառույթները գումար են արժենում. օրինակ, զանգերի հետևման ամենահիմնական տարբերակի միացումը կարժենա ևս 3050 ռուբլի/ամսական:
Yandex.Telephony-ի հաշվարկը հիմնված է խմբաքանակի մոտեցման վրա: Հիմնական «Սկսել» սակագինը ինքնին անվճար է, անհրաժեշտ է վճարել միայն զանգերի և համարների համար (մեկ պարզ համարն անվճար է, այնուհետև 180 ռուբլի, իսկ 8-800 համարի բաժանորդային վճարը ամսական 999 ռուբլի է): Բայց կան փաթեթներ, օրինակ՝ դրանցից մեկը միավորում է բոլոր վեբ վիջեթները», օրինակ՝ զանգել կայքից, հետ կանչել և այլն։ - դրա գինը 499 ռուբլի է: Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է գեղեցիկ սենյակ, դուք նույնպես ստիպված կլինեք հավելյալ վճարել դրա համար։
Yandex ծառայության «գեղեցիկ» սենյակների արժեքը
Zadarma-ն անվճար PBX է, ձայնագրման պահպանման և րոպեների ավելացման համար գանձվում է վճարներ: Թվերն ինքնին անկեղծորեն էժան են. միացման վճարը մի քանի դոլար է, ոչ ամբողջովին էկզոտիկ երկրների համար բաժանորդային վճարը կազմում է 5-10 դոլար (ինչ-ինչ պատճառներով բելառուսական համարը կարժենա 45 դոլար միացման համար և 15 դոլար ամսական):
Զադարմա համակարգում սենյակների ամրագրման հայտնի երկրների ցանկը
Ես գտա Telfin-ի գնագոյացումը բավականին շփոթեցնող: Սակագներով մեկ էջի բացակայությունը շփոթեցնող է. տեղեկատվությունը պետք է հավաքվի կայքի տարբեր մասերում, ինչպես նաև «ից» բառը շատ գներով (օրինակ՝ սպասարկում ամսական 299 ռուբլուց): 495 կոդով մոսկովյան համարն ավելի թանկ է` 1490 ռուբլու դիմաց 990 կոդի համար 499 ռուբլու դիմաց:
Sipuni ծառայությունում մեկ համարի միացումը կարժենա 1000 ռուբլի գումարած 266 ամսական վճար: CRM-ի հետ հիմնական ինտեգրումը կարժենա ևս 286 ռուբլի:
Megafon-ից PBX-ի օգտագործման բաժանորդավճարը ամսական 1000 ռուբլի է (կարևոր չէ՝ 1 աշխատող է, թե 7), զանգերի ձայնագրումը և պահպանումը կարժենա նույն գումարը, CRM-ի հետ ինտեգրումն արժե ևս 500 ռուբլի:
Ֆունկցիոնալություն. զանգեր արտասահման, հետ զանգեր և զանգերի հետևում
Մեզ անհրաժեշտ էր զանգեր ստանալ հաճախորդներից տարբեր երկրներից՝ առնվազն ԱՄՆ-ից, Ռուսաստանից և Եվրոպայից: Կարևոր էր նաև զանգերին հետևելու գործառույթի օգտագործումը. մենք մի քանի գովազդային արշավ էինք սկսում, և մենք պետք է հասկանայինք, թե որտեղից է եկել զանգը: Լրացուցիչ գործառույթների առկայությունը, ինչպիսիք են հետադարձ կապի վիդջեթները, նույնպես համարվում էր պլյուս. մեզ հիմա դա պետք չէ, բայց մենք ցանկանում էինք զարգացման հեռանկար ունենալ:
Օտար համարներ գտա միայն Զադարմայում։ Ինչ վերաբերում է զանգերին հետևելուն, ապա այն հասանելի չէ PBX-ում Yandex-ից և Megafon-ից, Telphin կայքում կա նաև այս գործառույթին նվիրված կայք: , բայց ինչ-ինչ պատճառներով էջն ինքնին բացակայում է։
Վերլուծված բոլոր համակարգերն ունեն, առնվազն հայտարարված, հետադարձ կապի վիդջեթ օգտագործելու հնարավորություն: Այս հատկության մասին տեղեկատվությունը հասանելի է արտադրանքի բոլոր կայքերում: Բացառությամբ, որ Megafon-ի կայքում նշվում է հետզանգ պատվիրելու համար վիջեթի տեղադրման հնարավորությունը, բայց պարզվեց, որ այն դժվար է գտնել։
Հետ, որ արդյունքում
Համակարգ
Օտար թվեր
Անվճար մուտք
Ինտեգրումների քանակը
Զանգերի հետևում
Հետադարձ զանգի վիդջեթ
Մանգոյի գրասենյակ
Ոչ
Այո
(միայն մենեջերի միջոցով՝ անհրաժեշտ է
թողեք հարցում և սպասեք զանգի)
Արդյունաբերության բազմաթիվ ծառայություններ
Այո
(3050/ամսական հիմնական տարբերակի համար)
Այո
Adադարմա
Այո
Այո (PBX-ն անվճար է, վճարեք միայն համարների համար)
Հանրաճանաչ CRM-ներ
(ներառյալ Zoho),
առաջադրանքների կառավարիչներ,
սուրհանդակներ + API
Այո
(անվճար, վճարում մեկ սենյակի համար)
Այո
Թելֆին
Ոչ
14 օր
4
Ոչ
Այո
(450 ռուբ / ամիս)
Yandex.Telephony
Ոչ
14 օր
Bitrix24 + AmoCRM
Ոչ
Այո
PBX Megafon
Ոչ
14 օր
5
Ոչ
Այո
Սիպունի
Ոչ
14 օր
1 (միայն AmoCRM)
Այո
Այո
Այսքանը: Հուսով եմ, որ նյութը օգտակար կլինի նրանց համար, ովքեր ինձ նման առաջին անգամ իրենց ստարտափի համար PBX ընտրելու խնդիր են դնում։ Շնորհակալություն բոլորիդ ուշադրության համար:
Source: www.habr.com