3CX-ի առավելությունները բաշխված ցանց կառուցելիս

Մի քանի մասնաճյուղեր ունեցող կազմակերպությունները վաղ թե ուշ պետք է ընտրեն լուծում, որը կարող է աջակցել մեկ հեռախոսային ցանցին հեռավոր բաժանմունքների միջև կապի համար:

Ընկերության ընտրության վրա ազդող հիմնական գործոնները.

• գրասենյակների միջև զանգերի համար վճարներ չկան.
• անսարքության հանդուրժողականություն և լուծման հուսալիություն;
• բարձրորակ ձայնային հաղորդակցություն;
• այլ գրասենյակների հետ շփվելիս ժամանակի կորուստ չկա:

Ժամանակակից IP-PBX-ների մեծ մասը խնդիրը լուծում է հիմնական մակարդակով. օրինակ, Եկատերինբուրգի աշխատակիցը միշտ կարող է անվճար զանգահարել Մինսկում կամ Կրասնոդարում գտնվող գործընկերներին: Հիմնական դժվարությունները կգտնվեն մանրամասների մեջ։ Օրինակ՝ աշխատակիցները այլ գրասենյակներում չեն տեսնի երկարացման համարների կարգավիճակը, չեն կարողանա զանգը փոխանցել այլ քաղաքից ժամանած գործընկերոջը, մուտքային հարցումը չի դրվի ընդհանուր հերթում և այլն։ Սա նաև խնդիրներ է ստեղծում, երբ Միևնույն բիզնես գործընթացի տարբեր փուլերը տեղի են ունենում տարբեր գրասենյակներում, իսկ բաշխված զանգերի կենտրոնների դեպքում՝ մեկ ընդհանուր խնդիր լուծում:

Նմանատիպ հարցեր և շատ այլ խնդիրներ հաջողությամբ լուծվում են՝ օգտագործելով 3CX IP-PBX ծրագրակազմը, որը տեղակայված է հաճախորդի սերվերի վրա կամ ամպի մեջ.

• բոլոր գրասենյակների ներքին թվերի համակցումը ընդհանուր թվային պլանի մեջ (ցանկացած բաժանումով խմբերի և ցանկացած հաջորդականությամբ) կամ, ընդհակառակը, դրանց ներառումը տարբեր թվային պլաններում, եթե դա պահանջում է բիզնես գործընթացները.
• երթուղային զանգերը խմբերի տարբեր ճյուղերում.
• միասնական IVR ընդհանուր թվային պլանի շրջանակներում;
• զանգահարեք կայանատեղի ընդհանուր համարի պլանի շրջանակներում.
• զանգի փոխանցում ընդհանուր համարի պլանի շրջանակներում.
• BLF կարգավիճակները տեսանելի են բոլոր օգտագործողների համար:

Եկեք նայենք վերջին կետին, օգտագործելով կոնկրետ օրինակ: PBX-ներ օգտագործելիս, որոնք չեն կարող միմյանց կարգավիճակ փոխանցել, այսպիսի տեսք ունի Yealink SIP-T48G հեռախոսի BLF-ով DSS կոճակների դաշտը, ներառյալ թվերը ինչպես «տնային» գրասենյակից, այնպես էլ այլ քաղաքներից.

Քաղաքից դուրս գտնվող գործընկերների համարները մոխրագույն են, և նրանց կարգավիճակները չեն ցուցադրվում: 3CX-ը նույնպես հաջողությամբ լուծում է այս խնդիրը: Այն այսպիսի տեսք կունենա՝ առանց մոխրագույն արժեքների.

Կան մի շարք այլ առավելություններ, երբ օգտագործում եք ծրագրային IP-PBX (3CX) մասնաճյուղային ցանցում, քան ապարատային հեռախոսակայանում.

• լոգիստիկ ծախսեր չկանկարիք չկա ֆիզիկապես «երկաթյա» PBX-ները բաժանել բոլոր գրասենյակներին.
• լրացուցիչ անձնակազմի կարիք չկաՀեռակա կոնֆիգուրացիան վերացնում է մասնաճյուղում վերապատրաստված ինժեների ներկայության անհրաժեշտությունը.
• ծայրից ծայր կոնֆիգուրացիա3СХ-ն ունի IP-PBX (ընդհանուր համակարգչային կենտրոն) տեղադրման վերջից մինչև վերջ տրամաբանություն, մինչդեռ մի քանի ապարատային PBX-ներ օգտագործելիս միատեսակ կարգավորումները սկզբունքորեն չեն կարող իրականացվել.
• հեշտ կարգավորում3CX-ի կարգավորումը շատ ավելի հեշտ է մեկ վարչարարական ինտերֆեյսի շնորհիվ (կառավարում մեկ պատուհանից);
• ենթակառուցվածքների մոնիտորինգ3CX-ը թույլ է տալիս վերահսկել ենթակառուցվածքը բաշխված ճյուղային ցանցում (արտաքին կոճղերի և ներքին գծերի կարգավիճակներ, ռեսուրսների բեռնվածություն, անտառահատումներ) և ուղարկել էլփոստով ծանուցումներ որոշակի իրադարձությունների վերաբերյալ.
• համակարգի հեշտ թարմացում3CX-ի շնորհիվ հնացած հեռախոսային ցանցից աստիճանական անցումը ժամանակակից IP աուդիո և վիդեո հաղորդակցություններին սահուն է և առանց գերավճարների. PBX-ի արդիականացումը բոլոր անհրաժեշտ ալիքների ինտեգրմամբ (SIP, E1, PSTN և այլն) կարող է իրականացվել ցանկացած ժամանակ և ցանկացած քանակի անգամ:

Խոսելով մի քանի գրասենյակներում 3СХ-ի օգտագործման մասին, մենք կքննարկենք երկու հիմնական սցենար.

• մեկ «մեծ» IP-PBX բոլոր բաժանորդների համար.
• յուրաքանչյուր բաժանմունքում սեփական «փոքր» IP-PBX:

Այս սցենարների իրականացման մեջ կան և՛ տեխնիկական, և՛ տնտեսական տարբերություններ։

Արժենալ

Դիտարկենք կազմակերպություն՝ 100 աշխատակցի համար նախատեսված կենտրոնական գրասենյակով, մարզերում 20 օպերատորների համար նախատեսված երկու զանգի կենտրոնով, 50 ինժեների համար նախատեսված գիտահետազոտական ​​կենտրոնով:

Մեկ IP-PBX տեղադրելու ժամանակ անհրաժեշտ է հաշվի առնել աշխատողների թիվը (մոտ 200), զանգերի բարձր խտությունը (զանգի կենտրոններ) և հեռախոսային կենտրոնի համար պահանջվող ֆունկցիոնալությունը: Պահանջները բավարարվում են 3CX Enterprise լիցենզիայով 64 միաժամանակյա զանգերի համար՝ տարեկան 326 ռուբլի մանրածախ գնով:

Բաշխված IP-PBX-ների դեպքում դուք կարող եք բախվել այն փաստի հետ, որ որոշ գերատեսչությունների համար անհրաժեշտ կլինի գործառույթների ամբողջական փաթեթ, իսկ մյուսներին միայն հիմնական հնարավորություններ (քիչ թվով զանգեր, հիմնականում ելքային զանգեր): Մոտավոր հաշվարկը կլինի հետևյալը.

Տարեկան խնայողություն կա 73 ռուբլի:

Եթե ​​դիտարկենք ավելի պարզ օրինակ՝ երկու բացարձակապես նույնական գրասենյակներ, ապա կնկատեք, որ, օրինակ, երկու IP-PBX-ները 16 միաժամանակյա զանգերով արժեն 11,5%-ով պակաս, քան մեկ IP-PBX-ը՝ 32 OB-ով:

Տեխնիկական իրականացում

Թե՛ առաջին, թե՛ երկրորդ օրինակներում պետք է հաշվի առնել մի շարք սահմանափակումներ.

• երկու IP PBX-ների կազմաձևման անհրաժեշտությունը (հնարավոր է պահանջել լրացուցիչ ծախսեր և ժամանակ);
• անհնար է վերահսկել բեռի բաշխումը: Օրինակ, տարբեր ժամային գոտիների երկու գրասենյակներում ընդհանուր առմամբ չի կարող լինել 100-ից ավելի միաժամանակյա զանգեր, իսկ առանձին (ժամանակային առումով չհամընկնող ծանրաբեռնվածության պիկ ժամանակահատվածներում)՝ 80:

Տարբեր սերվերների վրա բազմաթիվ IP PBX-ների օգտագործման առավելություններից մեկն ընդհանուր առմամբ համակարգի սխալների հանդուրժողականության պոտենցիալ աճն է: Եթե ​​սերվերը խափանվի կամ բաժիններից մեկում ինտերնետ չկա, մնացածները կկարողանան միմյանց հետ շփվել այլ ուղիներով: Այս դեպքում արտաքին գծերը կարող են նաև ինքնուրույն կազմաձևվել:

Ամփոփում

Անկախ կապի սխեմայից, 3СХ-ն օգտվողին տրամադրում է լայն ֆունկցիոնալություն, ներառյալ մասնագիտացված տարբերակներ բիզնեսի տարբեր ոլորտների համար (օրինակ, հյուրանոցներ և զանգերի կենտրոններ):

Բացի այդ, մինչև 250 մասնակիցների հետ վեբ կոնֆերանսներ անցկացնելու հնարավորությունը, ինչպես նաև շարժական աշխատողների համար օգտակար գործառույթները, 3CX լուծումները շատ գրավիչ են դարձնում ժամանակակից ընկերությունների համար, որոնք ակտիվորեն օգտագործում են միասնական հաղորդակցման գործիքներ: Այսպիսով, 3CX լուծումների վրա հիմնված կորպորատիվ հաղորդակցության համակարգը ապահովում է ներդրումների օպտիմալ համադրություն և լուծվող խնդիրների ծավալ։

Հարցմանը կարող են մասնակցել միայն գրանցված օգտվողները։ Մուտք գործել, խնդրում եմ:

Ինչ PBX եք օգտագործում:

• 61,5%Ծրագրային ապահովում 8

• 30,8%«Երկաթ» 4

• 7,7%Վիրտուալ 1

Քվեարկել է 13 օգտատեր։ 4 օգտատեր ձեռնպահ է մնացել։

Source: www.habr.com