Հարգելի ընթերցող. Մենք անհամբեր սպասում ենք ձեզ ներկայացնելու մեր ՏՏ ենթակառուցվածքների կառավարման համակարգի մեկ եզակի և օգտակար առանձնահատկություն, որը ուրախացնում է աշխատասեր օգտատերերին, իսկ ծույլ մարդկանց, իսկ բացակայողներին՝ դժգոհ: Մանրամասների համար հրավիրում ենք կատու.
Մենք արդեն մանրամասն խոսել ենք զարգացման առանձնահատկությունների մասին (, ), Veliam եւ առանձին-առանձին մասին նախորդ հոդվածներում՝ ամենահետաքրքիրը թողնելով հետագայի համար։ Այսօր մենք կխոսենք ինչպես օգտատերերի՝ իրենց համակարգիչներին և տերմինալներին, այնպես էլ տեխնիկական անձնակազմի հեռահար կապի մասին։ աջակցություն օգտվողներին:
Veliam-ի մոտեցումը հեռավոր մուտք ապահովելու համար
Ավանդաբար մեր արտադրանքի համար ֆունկցիոնալության վրա կենտրոնացած է տեղադրման և օգտագործման հեշտությունը: Ապրանքը պատրաստ է աշխատել անմիջապես տեղադրումից հետո և չի պահանջում նախնական կազմաձևում և ավարտում:
Մենք պարզապես մեկ ֆայլ ենք փոխանցում օգտատիրոջը՝ հեռավոր ռեսուրսին միանալու համար: Հարմարության համար մենք այն անվանում ենք Veliam միակցիչ. Սա գործարկվող ֆայլ է, որի գործարկումից հետո օգտատերը մուտքագրում է իր հավատարմագրերը և միանում այն կետին, որտեղ կազմաձևված է միակցիչում: Գործողության սկզբունքը մանրամասն նկարագրված է համակարգի զարգացման մասին հոդվածի երկրորդ մասում:
Կապը տեղի է ունենում մեր ամպի միջոցով և չի պահանջում տեղադրել VPN, պորտի վերահասցեավորում կամ այլ նմանատիպ տեխնիկական լուծումներ: Մենք ազատում ենք օգտագործողին այս քաշքշուկից: Մենք ձեզ մանրամասն կպատմենք, թե ինչպես կազմակերպել այդ ամենը:
Հեռավոր հասանելիություն սովորական աշխատողների համար
Այսպիսով, եկեք պատկերացնենք, որ մենք ունենք տերմինալային սերվեր, որտեղ օգտվողները միանում են աշխատելու 1C-ում: Առանձին-առանձին ունենք համակարգիչ հաշվապահի և իրավաբանի համար։ Նրանք չեն ցանկանում ամբողջությամբ աշխատել տերմինալում, նախընտրում են հեռակա կարգով միանալ գրասենյակի իրենց աշխատանքային համակարգիչներին:
Մենք պետք է բոլոր կատեգորիաների օգտատերերին տրամադրենք ռեսուրսների հեռակա հասանելիություն: Մենք գնում ենք Veliam հաճախորդի մոտ, որտեղից համակարգը վերահսկվում է: Գնացեք Remote Access բաժին և ստեղծեք անհրաժեշտ կապերը:
Ամեն ինչ չափազանց պարզ է. Հեռակա կապ ստեղծելու համար բավական է նշել մոնիտորինգի սերվերը, որի միջոցով կապը կկատարվի և տերմինալի սերվերի հասցեն։ Այն պետք է ցանցային հասանելի լինի մոնիտորինգի սերվերի հետ:
Պետք չէ գաղտնաբառ նշել, քանի որ օգտվողը դեռևս մուտքագրելու է իր հավատարմագրերը անմիջապես սերվերի վրա RDP միացման պահին: Այս դեպքում գաղտնաբառը սահմանափակում է կապի սկզբնավորումը ամպի միջոցով՝ ապահովելով կապի լրացուցիչ անվտանգություն։
Լրացուցիչ օգտակար առանձնահատկությունն այն է, որ դուք կարող եք անմիջապես սահմանափակել մաքսային կապի վավերականության ժամկետը ստեղծման պահին: Օրինակ, օգտատերը գնում է արձակուրդ և ցանկանում է անհրաժեշտության դեպքում հեռակա կապվել: Դուք անմիջապես սահմանում եք կապի վավերականության ժամկետը 2 շաբաթ: Դուք կարող եք ցանկացած ժամանակ փոխել սա, կամ ամբողջությամբ անջատել մուտքը, և դյուրանցումը կդադարի աշխատել:
Կապը ստեղծելուց հետո պարզապես անհրաժեշտ է ներբեռնել «դյուրանցումը» այն օգտագործելու և այն փոխանցելու տերմինալի բոլոր օգտվողներին:
«Դյուրանցումը» գործարկվող ֆայլ է, որի գործարկումից հետո օգտատերը միանում է տերմինալին: Կարծես սա է.
Հեռավոր օգտագործողի կապ
Տերմինալի օգտագործողների համար դյուրանցումը կարող է նույնը լինել, քանի որ նրանք միանում են նույն սերվերին: Առանձին աշխատողները պետք է ստեղծեն հատուկ դյուրանցումներ՝ իրենց համակարգիչներին միանալու համար:
Ինչպես տեսնում եք, ամեն ինչ արվում է հնարավորինս պարզ: Օգտագործողը կարիք չունի որևէ բան կարգավորելու իր համակարգչում: Սա ոչ միայն չի բեռնում իր տնային համակարգիչը կամ նոութբուքը կողմնակի ծրագրակազմով, այլ նաև կարիք չունի որևէ մեկին խնդրելու օգնել կարգավորելու հարցում:
Veliam-ի հետ հեռավոր աշխատանքը հասանելի է ցանկացած համակարգչով և ինտերնետ հասանելիությամբ օգտվողների համար: Մենք պատրաստվում ենք թողարկել MacOS օպերացիոն համակարգի միակցիչ մոտ ապագայում։ Ներկայումս այն գոյություն ունի միայն Windows OS-ի համար:
«Դյուրանցումների» թիվը, որոնք կարող են ստեղծվել հեռավոր մուտքի համար, անսահմանափակ է: Այսինքն, դուք կարող եք օգտագործել այս գործառույթը լիովին անվճար: Հիշեցնում ենք, որ համակարգը գործում է SaaS սկզբունքով, և գնագոյացումը կախված է մոնիտորինգի և HelpDesk համակարգի օգտատերերին ավելացված ցանցային հոսթերների քանակից: Անվճար պլանում ներառված է 50 հոսթ և օգտատեր։
Հեռակա մուտք դեպի սերվերներ
Հոդվածում մենք արդեն խոսել ենք մոնիտորինգի մասին, թե ինչպես կարող եք հեշտությամբ և արագ միանալ վերահսկվող սերվերին: Այս հոդվածի համատեքստում սա նույնպես արժե նշել.
Հարմարավետ կապը կազմակերպված է ոչ միայն օգտատերերի, այլեւ տեխնիկական անձնակազմի համար։ աջակցություն. Եթե դուք նախկինում նշել եք հավատարմագրերը սարքավորումների հետ հեռակա կապի համար հյուրընկալող հատկություններում, դուք կկարողանաք միանալ անմիջապես Veliam հաճախորդից: Ընդամենը պետք է սեղմել հոսթի վրա, որը կսկսի կապը:
Հեռակա կապ սերվերի հետ
Սերվերի հեռավոր մուտքը նույնպես կազմակերպվում է անմիջապես միջադեպից, որն ավտոմատ կերպով ստեղծվում է մոնիտորինգի համակարգից գործարկելու դեպքում: Ստորև բերված է մի օրինակ, թե ինչ տեսք ունի սա գործնականում:
Հեռակա կապ սերվերին հավելվածից
Որևէ տեղ տեսե՞լ եք նման հարմարավետություն՝ կազմակերպված նույն պարզությամբ։ Մենք չենք. Հիշեցնում ենք ձեզ, որ այս ամբողջ ֆունկցիոնալությունը կարող եք փորձել բացարձակապես անվճար:
Օգնության գրասեղանի համակարգ
Եկեք առանձին նայենք HelpDesk համակարգին, որը, զուգորդված արագ հեռահար մուտքի հետ, ներառյալ հավելվածից համակարգչին, Veliam համակարգը դարձնում է ամբողջական արտադրանք ամբողջ ՏՏ ենթակառուցվածքը կառավարելու համար:
HelpDesk համակարգի համար դուք պետք է ստեղծեք տեխնիկական աշխատողներ հաճախորդի միջոցով: աջակցություն և համակարգի օգտագործողներ: Վերջինս կարող է ավտոմատ կերպով ավելացվել AD-ից: Տեխնիկական անձնակազմի դիմումների և նախագծերի հասանելիությունը բաշխելու համար: աջակցությունը օգտագործում է դերի վրա հիմնված մուտքի մոդել՝ ճկուն կարգավորումներով:
Ինչպես միշտ, համակարգը շեշտը դնում է սովորական օգտագործողների համար պարզության և օգտագործման հեշտության վրա: Համակարգին ավելացնելուց հետո նա նամակ է ստանում HelpDesk-ի հղումով:
Մուտք կամ գաղտնաբառ չի պահանջվում: Մուտք գործեք անմիջապես այս հղման միջոցով: Նամակում կարող եք նաև դյուրանցում պահել ձեր աշխատասեղանին, որը կարող եք օգտագործել համակարգ մուտք գործելու համար:
Հավելվածի ստեղծման ինտերֆեյսը պարզ է և հակիրճ: Ոչինչ ավելորդ, բայց այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է, կա: Օգտագործողը գոհ է:
Կարիք չկա որևէ հրահանգ ուսումնասիրել: Համապատասխանաբար, տեխ. աջակցությունը պետք չէ գրել դրանք: Մարդը պարզապես հետևում է հղմանը և անմիջապես ստեղծում է հավելված։ Հետագայում դուք կստանաք դրա մասին բոլոր տեղեկությունները էլեկտրոնային փոստով:
Աշխատանքային տեխնիկական աջակցության հետ հարցումների հետ
Այնուհետեւ դիմումը գնում է տեխ. աջակցություն, որտեղ համապատասխան մուտքի իրավունք ունեցող աշխատակիցը սկսում է աշխատել դրա հետ:
Ուշադրություն. Հետաքրքիր հնարավորություն. Աջակցությունը կարող է անմիջապես միանալ օգտվողին VNC-ի միջոցով հարցումից, եթե երկուսն էլ այն տեղադրված են համակարգում: Աշխատակիցն ունի սերվեր, տեխ. աջակցություն - դիտող: Ինչպես միշտ, կապը տեղի է ունենում Veliam ամպի միջոցով, ուստի ցանցային միացման համար լրացուցիչ որևէ բան կարգավորելու կարիք չկա:
Ուղիղ միացում հավելվածից
Բացի այդ, կա դասական HelpDesk համակարգի հնարավորությունների բնորոշ հավաքածու: Դուք կարող եք դիմել.
- հետաձգել որոշ ժամանակով;
- փակել;
- փոխել նկարիչ;
- տեղափոխում այլ նախագծի;
- հաղորդագրություն գրել օգտվողին;
- կցել ֆայլ և այլն:
Ահա ևս մի քանի օգտակար հատկություններ, որոնք ամենուր հասանելի չեն, բայց միևնույն ժամանակ դրանք մեծացնում են իրական օգտագործման հարմարավետությունը.
- Դուք կարող եք հավելված հանձնարարել մեկ այլ կատարողի և բաժանորդագրվել դրա փոփոխություններին, որպեսզի տեղյակ լինեք հետագա զարգացումներից:
- Աշխատակիցը, ով աշխատում է դիմումի հետ, կարող է նշել կարգավիճակը Կատարվել է. Յուրաքանչյուր աշխատող կարող է ունենալ միայն մեկ նման պիտակ: Օգտագործելով այս ֆունկցիոնալությունը, դուք կարող եք վերահսկել ձեր անձնակազմի աշխատանքը և տեղյակ լինել նրանց ընթացիկ առաջադրանքների մասին, որոնց հետ նրանք աշխատում են տվյալ պահին:
Հիշեցնում ենք, որ բացի օգտատերերի խնդրանքներից, «Հելելգրաֆի» ընդհանուր համակարգը ներառում է մոնիտորինգի համակարգի կողմից ավտոմատ կերպով ստեղծված միջադեպեր, երբ գործարկվում են գործարկիչներ: Այս մասին մենք մանրամասն խոսել ենք ներս .
Այսպիսով, միասնական համակարգը ներառում է և՛ օգտվողների սպասարկումը, և՛ ենթակառուցվածքը, ինչը, տեսնում եք, շատ հարմար է։ Փորձեք և համոզվեք ինքներդ:
Տեղադրումը և գործարկումը տևում են ոչ ավելի, քան 10 րոպե: Անվճար պլանի վրա սահմանափակումներ չկան, բացառությամբ հոսթների և համակարգի օգտագործողների թվի: 50 հոսթի կամ օգտատերերի սակագնային շեմը բավականին բարձր է, ինչը թույլ է տալիս ամբողջությամբ ստուգել ամեն ինչ՝ առանց հավելյալ ծախսերի։ Ձեզ անպայման դուր կգա։
Source: www.habr.com