Համակարգի ադմինիստրատոր ընդդեմ շեֆի. պայքար բարու և չարի միջև:

Համակարգի ադմինիստրատորների մասին շատ էպոսներ կան՝ մեջբերումներ և կոմիքսներ Bashorg-ում, մեգաբայթ պատմություններ IThappens-ում և fucking IT, անվերջ առցանց դրամաներ ֆորումներում: Սա պատահական չէ։ Նախ, այս տղաները ցանկացած ընկերության ենթակառուցվածքի ամենակարևոր մասի գործունեության բանալին են, երկրորդը, այժմ տարօրինակ բանավեճեր են ընթանում այն ​​մասին, թե արդյոք համակարգի վարչարարությունը մեռնում է, երրորդ, համակարգի ադմինիստրատորներն իրենք բավականին օրիգինալ տղաներ են. դրանք առանձին գիտություն են։ Բայց կատակները կատակ են, իսկ համակարգի ադմինիստրատորի աշխատանքը և՛ վտանգավոր է, և՛ դժվար, և հենց երգի տողերի համաձայն՝ առաջին հայացքից թվում է, թե տեսանելի չէ։ Հատկապես հաճախ այն տեսանելի չէ փոքր և միջին բիզնեսի մենեջերներին, ինչի պատճառով էլ առաջանում են կոնֆլիկտներ, անախորժություններ, ինտրիգներ և այլ կորպորատիվ գլխացավեր։ Եկեք ենթադրենք, թե ամեն ռաունդում հնարավո՞ր է հաղթել շեֆին, թե լավ, նրան։

10 ադմինի իրավիճակներ և դրանցից դուրս գալու ուղիներ

Իրավիճակ 1. Համակարգի ադմինիստրատորն է բոլոր խնդիրների «լուծողը»:

Եթե ​​համակարգի ադմինիստրատորը կարդում է իր աշխատանքի նկարագրությունը, նա դժվար թե գտնի մի կետ, որտեղ ասվում է, որ գրասենյակում յուրաքանչյուր նոր խնդիր՝ կապված այն ամենի հետ, ինչ միացված է վարդակից, իր խնդիրն է: Այնուամենայնիվ, փոքր և միջին բիզնեսում համակարգի ադմինիստրատորը հաճախ դառնում է մատակարարման մենեջերի, էլեկտրիկի և հենց համակարգի ադմինիստրատորի հիբրիդը. առանց նրանց սրտում աջակցելու, քանի որ հոգնել է օրական հարյուր դեպքից): Փաստորեն, նա միակն է, որ վերածվում է ներքին աջակցության ծառայության՝ մեծ նախաձեռնություն, բայց ոչ մեկ մարդու ջանքերով։ Դե, իհարկե, հենց որ ինչ-որ մեկին մերժում են ոչ հիմնական աշխատանքը կամ հետաձգում են սուրճի մեքենայի վերանորոգումը մինչև առավոտ, քանի որ երեկոյան նրանք պետք է թեստային նստարան բացեն թարմացված բետա-ի համար, անմիջապես հայտնվում են բողոքներ, բարեբախտաբար, հասնելով փոքր ընկերությունում գլխավոր մենեջերը մեկ քայլ է: Գեներալը կարող է լինել բետա-ի երեկոյան թողարկման կողմնակից և ընդհանրապես լավ տղա, բայց կոֆեինի հեղափոխությունից խուսափելու համար նա դեռ կխնդրի շտկել միավորը, քանի որ ինչ արժե այն, «բիզնես»:

որոշում

Նման իրավիճակում աշխատանքի նկարագրության վրա թխկթխկացնելն ու թոթվելը վտանգավոր է, ուստի գործընթացի պաշտոնականացումը և որոշ ռացիոնալ հնարքները ձեզ կփրկեն:

• Ձեր աշխատանքն ազնվորեն արեք, որպեսզի ձեզ շեղող մտքեր չառաջանան դրանից։ 
• Նախապես մի առաջարկեք ձեր օգնությունը. պատասխանեք խնդրանքով (կամ ավելի լավ՝ պաշտոնական տոմսով տոմսերի համակարգ).
• Մի վատնեք ձեր ժամանակը բացատրելով բաներ, որոնք արդեն մեկ անգամ բացատրվել են. ուղարկեք դրանք Google-ին կամ ուղղեք նրանց գիտելիքների բազա (որն ավելի լավ է մեկ անգամ ստեղծել և լրացնել, քան հարյուր անգամ բացատրել նույնը):
• Ստեղծեք պաշտոնական հաղորդակցության համակարգ գրասենյակային պատահարների շտկման վերաբերյալ. կամ դրանք պետք է լինեն փոստով հարցումներ, կամ դիմումների մշակման համակարգ, կամ մեսենջեր՝ պահպանված ողջ պատմությունով):

Իրավիճակ 2. Ոչ տեխնոլոգների հարձակումը

Ընկերության կամ ստորաբաժանման ղեկավարը հեշտությամբ կարող է պարզվել, որ ՏՏ գծով զբաղվածություն չունեցող մարդ է, ինչը նշանակում է, որ նրանք կունենան հաղորդակցման այլ լեզու համակարգի ադմինիստրատորի հետ։ Միևնույն ժամանակ, մենեջերն է որոշում կայացնողը, և հաճախ այդ որոշումները տեխնիկապես անիրագործելի են, անիրագործելի և այլն։ (լավ, օրինակ, SAP CRM-ը փոքր ընկերությունում ներդնել, և ոչ թե RegionSoft CRM, միայն այն պատճառով, որ առաջինները խորհրդատու ուղարկեցին, ով համոզիչ կերպով խոսեց աշխարհի ամենաթեժ ծրագրաշարի մասին): Եթե ​​ղեկավարության և համակարգի ադմինիստրատորի միջև մեծ բուֆեր չլինի՝ ի դեմս CIO-ի, CTO-ի կամ ՏՏ բաժնի ղեկավարի, և նա լինի միակ ռազմիկը այս ոլորտում, դա հեշտ չի լինի։ Մի կողմից, այո, դուք չեք կարող անիծել որոշումները. եթե ուզում եք SAP, կլինի SAP, եթե ուզում եք սերվեր 700 հազար ռուբլիով: — կլինի 700 հազար ռուբլու սերվեր: Բայց ադմինը պետք է աջակցի այն, ինչ իրականացվել է:

որոշում

• Բանակցել և բացատրել: Որպես կանոն, մենեջերի հիմնական կետը շահույթն է, այսինքն՝ եկամուտը հանած ծախսերը: Մի մտածեք շահույթի տեսակների կամ ROI-ի և EBITDA-ի թեմայի մեջ, պարզապես փորձեք փոխանցել, թե որքանով այս կամ այն ​​ծրագրաշարը կամ սարքավորումը կարող է ազդել շահույթի վրա, որքան ժամանակ կպահանջվի վճարել իր համար:
• Բացատրեք և հաշվարկեք, թե որքան կարժենա փոփոխությունները, աջակցությունը, թարմացումները, վարձակալությունը և այլն:
• Բացատրեք, որ հզոր ապարատը ավելի շատ էլեկտրաէներգիա է սպառում, պահանջում է առանձին սենյակ (պատրաստ չէ կանգնել ադմինիստրատորի հետևում) և այլն։
• Առաջարկեք քննարկել նոր ենթակառուցվածքի օգտագործման պլանը:
• Եթե ​​խորհրդատուներն իրականացնում են, փորձեք ներկա լինել քննարկմանը և փորձագետներին ուղղել առավել մանրամասն տեխնիկական հարցերը: 
• Առաջարկեք այլընտրանքներ և պատմեք, թե գնի գործոնն ինչպես կազդի ընկերության ֆինանսական վիճակի վրա:

Սովորաբար ֆինանսական տեսանկյունից քննարկումը բավականին արդյունավետ է աշխատում։ 

Իրավիճակ 3. Համակարգի անփույթ ադմինիստրատոր գործընկերների և ղեկավարի աչքում

Սա, իհարկե, փոքր ու միջին բիզնեսում համակարգային ադմինիստրատորի կյանքի գլխավոր էպոսն է։ Թեև ամեն ինչ հիանալի կազմաձևված է, կարգաբերված և աշխատում է, համակարգի ադմինիստրատորի աշխատանքը աննկատ է, բայց հենց որ ինչ-որ բան սխալ է լինում, մեղավորը համակարգի ադմինիստրատորն է, և նրան հարցեր են ուղղվում, թե ինչու ամեն ինչ ժամանակին չի արվել: կանխել խնդիրներ տվյալների կենտրոնի կողքին (օրինակ): Ընդհանուր առմամբ, մինչ այժմ այսքան լավ, համակարգի ադմինիստրատորը նշված է որպես թիվ մեկ անբան: 

Բայց կա այս իրավիճակի ևս մեկ ասպեկտ. համակարգի ադմինիստրատորը հարյուր խնդիր կլուծի, բայց հարյուր ու առաջինը կպահանջի ավելի շատ ժամանակ և ռեսուրսներ, և վերջ, նա «կասեցրեց մի ամբողջ գերատեսչության աշխատանքը»: Եվ դուք չեք կարող որևէ մեկին ապացուցել, որ ամբողջ օրը պտտվել եք վերևի պես, և այս նույն գործընկերը ձեզ խնդրեց վերականգնել ձեր գաղտնաբառը հինգ և երեք անգամ, որպեսզի ցույց տա, թե ինչպես և որտեղ մուտքագրել երկգործոն նույնականացման կոդը: քո էլէկտրոնային փոստը.

որոշում

Այստեղ ամեն ինչ սովորական է. գրանցեք բացարձակապես բոլոր հարցումները առավելագույն մանրամասնությամբ: Դրա համար պարզապես շատ գործիքներ կան: Էլեկտրոնային փոստը և ակնթարթային մեսենջերները ամենաքիչն են. նրանք կարող են կորցնել տեղեկամատյանները, որևէ վիճակագրություն չտրամադրել (այդպես, պարզապես նայեք և ահա այն կա!), կոտրել հաղորդագրությունների շղթաները և այլն: Անվճար տոմսերի համակարգերը լավ են, բայց հաճախ անկայուն, անհարմար և առաքվում են այնպես, ինչպես կա: Ավելի լավ է ընտրել էժան և հուսալի մի բան, որի համար վաճառողը պատասխանատու է դրա կայունության համար: Օրինակ, մենք մշակել ենք ծայրահեղ արագ և պարզ ZEDLine Աջակցություն — համակարգ, որտեղ ներքին կամ արտաքին հաճախորդները ձեզ տոմսեր են ուղարկում, դուք նամակագրում եք նրանց հետ և լուծում ձեր խնդիրները: Մենք ինքներս փորձեցինք նմանատիպ ծրագրերի մի փունջ և մշակման ընթացքում ուղղեցինք այն, ինչը մեզ ընդհանրապես չէր համապատասխանում. մենք իրականացրեցինք բացառիկ կատարում (տոմսերը բացվում են գրեթե աննկատ), համակարգի արագ տեղակայում (5 րոպեում), պարզ և մատչելի կարգավորումներ (ևս 5-ը): րոպե), պարզ ինտերֆեյս (ցանկացած աշխատակից երաշխավորված է, որ կկարողանա տոմս ստեղծել, եթե նա գիտի, թե ինչպես բացել զննարկիչը և ի վիճակի է մուտք գործել մի քանի կայք): Նմանատիպ ZEDLine Աջակցություն  կարող են օգտագործվել աութսորսների, սպասարկման կենտրոնների և հաճախորդների ցանկացած աջակցության կողմից:

Այսպիսով, դուք իրականում դառնում եք ներքին բիզնես հաճախորդի կապալառու և կարող եք դիմել «ոչ մի տոմս, խնդիր չկա», իսկ խնդիրների դեպքում հանգիստ կառավարչին ներկայացնել բոլոր միջադեպերը, աշխատանքային կարգավիճակները, քանակները և այլն: Իրական նամակագրություն - իրական բողոքներ.

Անցել է 18 տարի, այսօր էլ արդիական՝ հավերժական իմաստություն ixbt ֆորումից 

Իրավիճակ 4. Ամպերում ադմինի կարիք չկա

Շատ տարածված համոզմունք. քանի որ կան ամպեր, համակարգի ադմինիստրատորները մահանում են, և փոքր և միջին բիզնեսին դրանք ընդհանրապես պետք չեն, բավական է վարձակալել VDS/VPS և «ենթակառուցվածքը դնել ամպի մեջ»: Իհարկե, այս կարծիքը մեծապես աջակցվում և մշակվում է պրովայդերների կողմից: Սա կարող է ճիշտ լինել, բայց միայն մինչև առաջին ձախողումը, խնդիրը և վահանակը հասկանալու և մատակարարի տեխնիկական աջակցության հետ խոսելու անհրաժեշտությունը:  

որոշում

Կառավարիչին և ղեկավարներին ցուցադրեք կառավարման վահանակի բոլոր գործառնական առանձնահատկությունները, խոսեք հնարավոր ձախողումների և դրանց հետ աշխատելու մասին, անցեք ամենանուրբ նրբություններին: Սովորաբար, նման գրասենյակային հանդիպումն ավարտվում է հոգնած նախադասությամբ. «Դու ադմին ես, դա այն է, ինչ անում ես»:  

Իրավիճակ 5. Կրթված համակարգի ադմինիստրատորը ուրիշի համակարգի ադմինիստրատորն է

Ծրագրային ապահովման և ապարատային վաճառողներին են պատկանում ՏՏ աշխարհը, անընդհատ թարմացումներ են թողարկում, տրամադրում են զով (և ոչ այնքան լավ) ձեռնարկությունների արտադրանք և առաջարկում ուսուցում և հավաստագրում: Դժվար թե որևէ համակարգի ադմինիստրատոր ասի, որ վատ է հավաստագրված լինել Cisco-ի, Microsoft-ի, ABBYY-ի կամ նույնիսկ Huawei-ի կողմից։ Եվ եթե այն ստանում եք ընկերության հաշվին, դա ընդհանուր առմամբ հիանալի է, դա ներդրում է աշխատողի պրոֆեսիոնալիզմի մեջ: Մենեջերները հաճախ հրաժարվում են նման առաջարկից՝ հավատալով (իրավունքով), որ նրանք կպատրաստեն աշխատակցին, և նա բարձրացված հմտություններով կգնա մեծ գրասենյակ։ 

որոշում

Սա մի իրավիճակ է, որում պետք է փոխզիջման գնալ, քանի որ թրեյնինգն առաջին հերթին ձեզ համար է, և ընկերությունը վճարում է գումարը: Ամենատարածված տարբերակը՝ պայմանավորվածություն վերապատրաստումից հետո աշխատանքի ժամկետի վերաբերյալ (աշխատանքից ազատվելու դեպքում տարբերությունը վերադարձնելու պարտավորությամբ) կամ աշխատանքային նախագծի ամբողջական ավարտի վերաբերյալ։ Երբեմն վերապատրաստման համար վճարվում է այլ գործընկերների համար երաշխավորված ուսուցում (չնայած դա ավելի փոքր չափով վերաբերում է ՏՏ հավաստագրմանը):

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է վերապատրաստում, կարող եք ինքներդ գնալ մենեջերի մոտ, կամ կարող եք անցնել HR-ով: Ամեն դեպքում, պետք է մենեջերին փոխանցել այն միտքը, որ մասնագետ փնտրելը, աշխատանքի ընդունելն ու հարմարեցնելը նույնպես գումար արժե, իսկ աշխատանքային կարիքները պահանջում են բարձր որակավորում ունեցող կատարող։ Որակյալ կադրերն ավելի արդյունավետ են, արտադրողականությունը ազդում է ադմինիստրատորի արտադրողականության վրա, արտադրողականությունը ազդում է ենթակառուցվածքի կայունության և հուսալիության և, ի վերջո, շահույթի վրա:

Իրավիճակ 6. Կնայե՞ք իմ պլանշետին: Ինչ վերաբերում է կոշտ սկավառակին: Ինչ վերաբերում է մեքենային:

Ավաղ (կամ բարեբախտաբար), Ռուսաստանում կորպորատիվ մշակույթը և հաղորդակցությունը գրեթե միշտ փոխօգնության, ոչ պաշտոնական հաղորդակցության և հուզական հաղորդագրությունների մշակույթ է: Սա նշանակում է, որ վաղ թե ուշ համակարգի ադմինիստրատորը ձեռք կբերի անձնական նոութբուքը, հեռախոսը, պլանշետը, ժամացույցը կամ նույնիսկ գործընկերոջ մեքենան: Եվ երբեմն պարզ «Կնայե՞ս»: վերածվում է անձնական ժամանակի կորցրած ժամերի: Դե, կամ բանվոր, բայց հետո աշխատանքային խնդիրները լուծվում են անձնական ժամանակով: Դժվար է հրաժարվել, և նույնիսկ ավելի դժվար է գումար վերցնել: Եթե ​​մենեջերը հարցրեց, պարզապես շունչ քաշեք և արեք դա: Նման առաջադրանքները աճում են ձնագնդի պես, քանի որ անբասիր առաջարկությունների համակարգը սկսում է աշխատել :)

որոշում

Ընդհանուր առմամբ, իհարկե, լավագույնն է ընդունել խաղի պայմանները և պարզապես մարդ լինել և օգնել: Վաղը ինչ-որ մեկը կծախսի իր անձնական ժամանակը ձեզ օգնելու համար։ Բայց կան որոշ խորհուրդներ.

• Եթե ​​նախկինում ձեզ հետ երբեք կապ չեն հաստատել, պարզապես պատրաստ եղեք ասելու նման բան. Եկեք ձեզ ծառայություն գտնե՞նք։  
• Աշխատեք ի սկզբանե փողի համար - թող լուրեր տարածվեն, որ Վասյան հիանալի աշխատանք է կատարում և ավելի էժան է, քան ծառայությունները: 
• Հրաժարվեք՝ վկայակոչելով աշխատանքային առաջադրանքները։ Եթե ​​ղեկավարը խնդրում է հետաքրքրվել առաջադրանքների առաջնահերթության մասին: Բայց այդ ժամանակ քեզ կճանաչեն որպես ձանձրալի, սնոբ և չինովնիկ:

Ընդհանուր առմամբ, իրավիճակը բավականին էթիկական է, լուծեք այն ձեր սեփական բարոյական դաշտում։ Անձամբ մենք ուրախ ենք օգնել միմյանց:

Իրավիճակ 7. Հին ապարատային և ծրագրային ապահովում, ագահ շեֆ

Դասական, հակառակ սերվերի համար 700, և միևնույն ժամանակ շատ ավելի տարածված փոքր ընկերություններում: Հին լիցենզիաներ, ամեն ինչի ամբողջական անվճար տարբերակներ, սարսափելի սարքավորում, զրոյական ծայրամասային սարքեր և փոխարինող պահեստներ. պայմաններ, որոնցից դուք ցանկանում եք ելք գտնել: Ցանկալի է աշխատանքային գրքույկով։ Բայց եթե ինչ-որ պատճառներ (գործընկերներ, մթնոլորտ, նախագիծ, ազատ ժամանակ, տան մոտիկություն և այլն) դրդում են ձեզ մնալ ընկերությունում, դուք պետք է վճռական գործեք։

որոշում

• Եթե ​​մենք խոսում ենք ծրագրային ապահովման թարմացումների մասին, կապվեք վաճառողի հետ և պահանջեք նյութեր նոր տարբերակի առավելությունների մասին, դրանք ուղարկվում են անվճար: Դրանց հիման վրա դուք կարող եք ձևակերպել ծրագրային ապահովման թարմացում գնելու ճիշտ փաստարկը:
• Եթե ​​մենք խոսում ենք սարքավորումների մասին, ապա չափեք աշխատանքի արագությունը և հաշվարկեք, թե որքան արագ աշխատողները կաշխատեն ավելի բարձր արտադրողականություն ունեցող ԱՀ-ներում և սերվերներում։
• Ազատ ծրագրային ապահովման կամ ավելի վատ՝ հոսթինգի դեպքում ընդգծեք նման լուծումների անապահովությունը, անկայունությունը և աջակցության բացակայությունը։ Գտեք այլ ընկերությունների օրինակներ (որոնցից շատ են ինտերնետում):
• Գնահատեք նաև հեռախոսակապի, ինտերնետի, աշխատողների ԱՀ-ների և այլնի փլուզման դեպքում պարապուրդի արժեքը: և ներկայացնել դրամական միջոցների փոխարինման և սարքավորումների արդիականացման հարցում:

Ընդհանուր առմամբ, բոլոր խորհուրդները հանգում են նույն մոտիվացիային՝ եկեք հաշվենք օգուտները։ Ի դեպ, ամեն ինչ անընդհատ թարմացնելը նույնքան վատ է. եթե կասկածում եք, թե որքան վատ է, հարցրեք ծրագրավորողներին, թե ինչ է նշանակում փոխել փաթեթը յուրաքանչյուր նոր տեխնոլոգիայի և ծրագրավորման լեզվի թողարկմամբ; ով հանդիպեց, չի մոռանա:

Իրավիճակ 8. Անգործության ժամանակը ձեր մեղքն է:

Դուք ունեք շտապ վերականգնման և պահուստավորման համակարգ, կրկնօրինակումները կարգին են, ցանցը կարգաբերված է, լիցենզիաները և SaaS ծրագրային ապահովման վարձակալության երկարաձգումը կարգին են, բայց հանկարծ էքսկավատորը կտրում է մալուխը, տվյալների կենտրոնը խափանում է, տեղի է ունենում DDoS, Google-ն անջատում է գովազդը։ (այո, դա նաև հաճախ է մեղադրում ադմինիստրատորին), վճարային համակարգը ընկնում է, և վերջ, պարապուրդը ձեր մեղքն է, հարգելի համակարգի ադմինիստրատոր: Հերքելն ու հերքելը ուղղակի անիմաստ է, շեֆը զայրացած է, աշխատակիցները խուճապի մեջ են։ 

Անցել է 18 տարի, որը դեռևս արդիական է այսօր. «օգտակար» խորհուրդներ ixbt ֆորումից 

15 տարի առաջ նրանք խոսում ու խոսում էին այդ մասին, բայց խնդիրն ավելի կենդանի է, քան բոլոր կենդանի էակները

որոշում

Սա այն դեպքն է, երբ կանխարգելումը լավագույն միջոցն է մենեջերի հետ կոնֆլիկտներից խուսափելու համար:

• Իսկապես ունեն ամբողջական կրկնօրինակումներ և աղետների վերականգնման հնարավորություններ: Տվյալների կորուստն աններելի է մեր օրերում, դա չափազանց թանկ ակտիվ է:
• Հնարավորության դեպքում փորձեք առաջինը սովորել ցանկացած անհաջողության մասին, այլ ոչ թե վրդովված գործընկերներից և ղեկավարությունից: Կազմակերպեք ընկերության աշխատակիցների անհապաղ ծանուցումը ձախողումների մասին. նրանք պետք է ամուր վստահություն ունենան, որ նույնիսկ եթե խնդիր կա, այն վերահսկելի է:
• Համոզեք կառավարչին արտակարգ իրավիճակների դեպքում պահեստային կապի անհրաժեշտության մասին. սա արդեն շատ խնդիրների լուծում է:

Իրավիճակ 9. Վաճառողի ներկայացուցիչների խորհրդատուները՝ որպես ադմինիստրատորի ժողովրդի թշնամիներ

Հենց որ ձեր մենեջերը սկսի նոր ծրագրակազմ փնտրել, նրա վրա գովազդ կուղարկվի, և նա, անշուշտ, կապ կհաստատի շատ թանկ «վաճառողի ինտեգրատորի ներկայացուցիչների հետ», ովքեր կերել են շանը վաճառքում և պատրաստ չեն ողջ թողնել: մեկը, ով եկել էր նախնական հետաքրքրությամբ: Ավելին, որքան փոքր է որոշում կայացնողը տեխնիկ, այնքան ավելի խորն է ներքաշվում այս տղաների հետ շփման մեջ: Իսկ հիմա նրանք արդեն այստեղ են՝ նիստերի դահլիճում. գունեղ շնորհանդես են բացել ու ականջներին լապշա են կախել։ Իսկ դու, համակարգի ադմինիստրատոր, նստիր և տխուր ես. այնպես չէ, որ դու խղճում ես գրասենյակի փողերին, այլ պետք է դա իրականացնես և աջակցես, և դու լավ գիտես, որ նման ծրագրերում շատ բան նախատեսված է այնպես, որ դու բարելավումներ գնես, կարգավորումներ, հաճախորդների աջակցություն և վճարովի անձնական մենեջերի համար: Իսկ մեկ մեքենան չի աշխատի, քանի որ այն պարզապես չի համապատասխանում բիզնեսի պահանջներին։ Իսկ «օձիքները» քսվում ու քսվում են...

որոշում

Ամենից հաճախ ծրագրային ապահովման (և ապարատային) խորհրդատուները լավ պատրաստված վաճառողներ են և չունեն սարքավորումների հետ աշխատելու փորձ և չեն հասկանում, թե ինչպես է աշխատում ծրագրաշարը իրական պայմաններում: Նրանք անգիր են արել իրենց սցենարներն ու ուղեցույցները, բայց դուք կարող եք համակարգը տեղադրել երկու քայլով՝ տալ մասնագիտական ​​տեխնիկական հարցեր: Այո, ֆորմալ առումով նրանք կպատասխանեն ըստ տրված օրինաչափության, բայց ակնհայտ կդառնա, որ նրանք «լողում են»։ Ձեր խնդիրն է նրանց բերել լռության և ոչ պրոֆեսիոնալիզմի դրսևորման։ 

Դե, ասա մենեջերին, թե ինչպես ընտրել ծրագրային ապահովում/ապարատային/որևէ տեխնիկական բան կորպորատիվ ոլորտում. պահանջների հավաքում → առաջարկների վերլուծություն → հաղորդակցություն վաճառողների հետ → ցուցադրություն → բարելավումների, փոփոխությունների, պարամետրերի քննարկում → իրականացում → ուսուցում → գործարկում:

Իրավիճակ 10. Ես չեմ կարող ասել ոչ  

«Ոչ» ասելը շատ դժվար է։ Այնքան դժվար է, որ, օրինակ, Եվրոպայում սա մասնավոր հոգեբանների ամենապահանջված ծառայություններից մեկն է։ Շատ հարցումներ և խնդրանքներ կան, բայց դուք ունեք սահմանափակ ժամանակ և ռեսուրսներ, նույնիսկ աշխատանքային հարցերի համար: Եվ ամեն մերժումից հետո ցիկլը նորից է սկսվում՝ բողոք մենեջերին, նախատինք, կոնֆլիկտ, հապճեպ փակված խնդիր։ Այստեղից էլ՝ մերժման վախը։ Եվ որոշ աշխատակիցներ (և դա վերաբերում է ոչ միայն համակարգի ադմինիստրատորներին) հավակնությունների պատճառով իրենց դնում են առանց «ոչ»-ի ապրելու կարգավիճակում. թվում է, թե մեկ չկատարված խնդրանք, և վերջ, նպատակները փլուզվել են, այլևս աշխատանք չկա: Բայց անընդհատ անելով այն ամենը, ինչ ձախողվում է, վաղ թե ուշ կհանգեցնի ձախողման՝ շատ ավելի հրեշավոր, քան առաջադրանքների իրավասու բաշխումը և որոշ առաջադրանքներից հրաժարվելը մոտիվացիայով: Այս մեկի հետ, օրինակ :)

  

որոշում

• Կանխատեսում. նախապես բացահայտեք ձեր պարտականությունների և հնարավորությունների խումբը:
• Ամեն ինչի համար ժամանակ կա. ձեզ համար պահեք օրացույց կամ անելիքների պլանավորող, որպեսզի հիշեք, որ ժամանակը սահմանափակ քանակություն է, և անհնար է ժամանակ ունենալ բացարձակապես ամեն ինչ անելու համար: 
• Պատվիրակ. Մի վախեցեք վարձել օգնական կամ բաշխել պարտականությունները գործող գործընկերներին: Չէ, քեզ աշխատանքից չեն ազատի, սա վտանգավոր ու սին մոլորություն է ու ինքնավստահության ու պրոֆեսիոնալիզմի պակասի հետեւանք։ Թողեք ինքներդ ձեզ բարդ առաջադրանքներ, որոնք միայն դուք կարող եք կատարել, և կատարեք դրանք պատշաճ մակարդակով: Ձեզ համար գին չի լինի:
• Տեղադրեք մինի կպչուն «ոչ» բառով ձեր համակարգչի վրա: Եվ սկսեք քննարկել հաջորդ «ընկած» առաջադրանքը «Ես պետք է տեսնեմ, թե երբ է իմ պատուհանը, ես ներկայումս զբաղված եմ [իրոք կարևոր ընթացիկ առաջադրանքի անվանումով]» բառերով:    

Բայց ընդհանուր առմամբ, երբեմն ամենաշատը օգնում է կախարդական արտահայտությունը. «Մի շտապեք հետևել հրահանգներին, քանի որ դրանք չեղարկելու հրաման կտրվի» :) 

Բոլորը այրվում են: Առաջնորդները զայրացած են բոլորի վրա. Բոլորն էլ ցանկանում են արձակուրդ գնալ։ Ընդհանրապես, բոլորը մարդ են։ Հաճախ պարզապես անհնար է մենեջերի հետ բանակցություններ վարել, բայց միշտ ձեր ձեռքերում է պաշտպանել ձեր մասնագիտական ​​արժանապատվությունը և ցույց տալ, թե ինչ արժեն՝ առանց հայտարարություններ սեղանին գցելու: Համաձայնության գալու, կարծիքը պաշտպանելու և միևնույն ժամանակ ընկերության շահերը հարգելու կարողությունը նույնպես արվեստ է, որը ձեզ կտանի դեպի հարգանք և կարիերայի աճ: Կորպորատիվ դիվանագիտությունը իսկական մասնագետների կախարդանքն է։ 

Մենք հայտարարում ենք ակցիա գնորդների համար ZEDLine Աջակցություն 1 թվականի օգոստոսի 30-ից մինչև սեպտեմբերի 2019-ը. Ձեր անձնական հաշվին առաջին վճարումից հետո վճարված գումարի 150%-ը կփոխանցվի Ձեր հաշվեկշռին: Բոնուս ստանալու համար դուք պետք է նշեք գովազդային կոդը «Գործարկման«հետևյալ ձևով. «Վճարում ZEDLine Աջակցման ծառայության համար (գովազդային կոդը <Սկսնակ>)» Նրանք. 1000 ռուբլի վճարման դեպքում: Ձեր հաշվեկշռին կգրանցվի 1500 ռուբլի, որը կարող եք օգտագործել ծառայության ցանկացած ծառայություն ակտիվացնելու համար:

Source: www.habr.com