Փական երկու տարի առաջ օգտվողների վերանայման համակարգը, ինչպես նաև նման ակնարկների ազդեցությունը խաղերի վարկանիշների վրա: Դա արվել է, մասնավորապես, վարկանիշի վրա «հարձակման» հետ կապված խնդիրները լուծելու համար։ «Հարձակում» տերմինը վերաբերում է մեծ թվով բացասական ակնարկների հրապարակմանը` խաղի վարկանիշն իջեցնելու նպատակով:
Ըստ մշակողների՝ փոփոխությունները պետք է յուրաքանչյուր խաղացողի հնարավորություն տան բարձրաձայնել կոնկրետ խաղի և դրա գնման մասին։ Սա, ի վերջո, կհանգեցնի վարկանիշի, որը կարող է գնորդներին ասել՝ նրանց դուր կգա՞ խաղը, թե՞ ոչ:
Փոփոխությունների ներդրումից ի վեր Valve-ը, ընկերության ներկայացուցիչների խոսքով, փորձել է լսել ինչպես խաղացողների կարծիքը, այնպես էլ մշակողների կարծիքները: Ե՛վ առաջինները, և՛ վերջինները գիտեն օգուտների կամ վնասների մասին, որոնք կարող են առաջացնել բացասական ակնարկները, և որոշ իրավիճակներում այս գործիքը դեռ օգտագործվում է:
Valve-ը մշակում է վերլուծական գործիքներ, որոնք թույլ են տալիս վերահսկել ակնարկները: Այն բանից հետո, երբ ստացվել և ուսումնասիրվել են օգտատերերի կարծիքները, Valve-ը եկել է այն եզրակացության, որ իրենք պատրաստ են նոր փոփոխությունների:
Հիմնական փոփոխությունը «թեմայից դուրս» ակնարկների մոնիտորինգի համակարգի ներդրումն է՝ դրանք ընդհանուր վարկանիշից բացառելու նպատակով։ Նման ակնարկներ համարվում են նրանք, որոնց փաստարկները «ոչ մի կերպ չեն ազդում այս ապրանքը գնելու ցանկության վրա»: Դե, քանի որ «ճիշտ» փաստարկներ չկան, այս տեսակի ակնարկները վարկանիշում հաշվի չեն առնվի։
Օրինակ, ակնարկները, որոնք ինչ-որ կերպ կապված են DRM-ի հետ, այլևս հաշվի չեն առնվի: Մյուս կողմից, կնշվի բացասական արձագանքի պատճառը։ Ահա թե ինչ «Խստորեն ասած՝ նրանք խաղի մաս չեն, չնայած որոշ խաղացողների անհանգստացնում են, ուստի մենք որոշեցինք, որ այդ բողոքները թեմայից դուրս են: Մեր կարծիքով, Steam-ի օգտատերերի մեծամասնությանը նման հարցեր չեն հետաքրքրում, ուստի խաղի վերանայման վարկանիշն առանց դրանց ավելի ճշգրիտ կլինի: Ավելին, մենք կարծում ենք, որ DRM-ով հետաքրքրված խաղացողները հաճախ պատրաստ են ուշադիր ստուգել խաղը նախքան գնելը, ուստի մենք որոշեցինք նույնիսկ թեմայից դուրս գրոհների ակնարկները հրապարակայնորեն հասանելի թողնել: Նրանցից դուք կիմանաք, թե արդյոք ձեզ համար կարևոր է բացասական արձագանքների պատճառը»։
Ընկերությունը հասկանում է, որ խաղացողները կարող են հետաքրքրված լինել հարցերի համեմատաբար լայն շրջանակով, և շատ պատրանքային սահման կլինի «թեմայից դուրս» և «թեմայից դուրս» ակնարկների միջև: Որպեսզի հասկանանք, թե որտեղ է այն լավ, որտեղ՝ վատ, ընկերությունը ներդրել է բացասական կարծիքների մոնիտորինգի համակարգ։ Այն իրական ժամանակում ճանաչում է ցանկացած անսովոր գործունեություն Steam-ի բոլոր խաղերի ակնարկներում: Միևնույն ժամանակ, համակարգը «չի փորձում պարզել անսովոր իրավիճակի առաջացման պատճառը»։
Նման գործողությունների հայտնաբերումից հետո Valve-ի աշխատակիցները ծանուցվում են և սկսում են հետաքննել խնդիրը: Ըստ մշակողների, համակարգը արդեն փորձարկվել է գործողության մեջ՝ ստուգելով Steam-ի ակնարկների ողջ պատմությունը: Արդյունքն այն է, որ բազմաթիվ պատճառներ են հայտնաբերվել, թե ինչու էր ինչ-որ արտասովոր բան տեղի ունենում: Ավելին, «թեմայից դուրս» ակնարկներով այդքան շատ հարձակումներ չեն եղել։
Երբ մոդերատորների թիմը որոշում է, որ մոնիտորինգի համակարգի կողմից հայտնաբերված գործունեությունը կապված է նման հարձակման հետ, սկսվում է աշխատանքը՝ չեզոքացնելու «վերանայվող ռումբի» ազդեցությունը: Այսպիսով, նշվում է հարձակման ժամանակաշրջանը։ Այս ընթացքում կարծիքները հաշվի չեն առնվում խաղի վարկանիշը հաշվարկելիս։ Դե, ոչ ոք ինքը չի ջնջում ակնարկները, դրանք մնում են անձեռնմխելի։
Ցանկության դեպքում օգտվողը միշտ կարող է հրաժարվել նոր համակարգից: Խանութի կարգավորումներում կա տարբերակ, որը, ինչպես նախկինում, հաշվի է առնում բոլոր ակնարկները խաղի վարկանիշը կազմելիս։
«Վերանայման հարձակման» ամենավառ օրինակներից մեկն է Metro Exodus-ի Steam-ից հեռանալուց հետո՝ Epic Games Store-ում բացառիկ տեղաբաշխման օգտին: Տեղաբաշխման ժամկետը գործում է մինչև 2020 թվականի փետրվար: Խաղի ստեղծողները, ամենայն հավանականությամբ, լուրջ պատճառներ ունեին դա անելու համար, բայց դրանք խաղացողների կողմից չհասկացվեցին: Նրանք սկսեցին ոչ միայն բացասական արձագանքներ թողնել, այլև չհավանել թրեյլերներ YouTube-ում, ինչպես նաև բողոքներ և բողոքներ, որտեղ հնարավոր է:
Վերոնշյալ գրաֆիկը հստակ ցույց է տալիս, որ որոշակի պահից հետո բացասական գնահատականների թիվը շատ կտրուկ աճել է։ Այս պահը նշանավորում է Metro-ի երրորդ մասի հեռանալը Steam-ից: Եվ եթե մինչ «Շատ դրական» ակնարկները ճնշող մեծամասնություն կար՝ ավելի քան 80%, ապա այն բանից հետո, երբ դրանք շատ անգամ պակասեցին, սկսեցին գերակշռել բացասական կարծիքները:
Source: www.habr.com