Երբևէ մտածե՞լ եք, թե քանի ժամ, ամիս և նույնիսկ կյանք է վատնվել «սխալ» խնդիրները լուծելու վրա:
Մի օր որոշ մարդիկ սկսեցին բողոքել, որ պետք է անտանելի երկար սպասեն վերելակին։ Մյուս մարդիկ մտահոգված էին այս զրպարտություններից և շատ ժամանակ, ջանք ու գումար ծախսեցին՝ փորձելով բարելավել վերելակների աշխատանքը և կրճատել սպասման ժամանակը: Բայց սկզբնական խնդիրը բոլորովին այլ էր՝ «մարդիկ սկսեցին բողոքել»։
Իրական խնդրի լուծումը հենց այդ շենքի նախասրահում մեծ հայելիների տեղադրումն էր։ Վերելակին սպասելիս սեփական արտացոլանքը դիտելը բավականին հուզիչ փորձ ստացվեց, և վերելակների դանդաղ աշխատանքի վերաբերյալ բողոքների թիվը կտրուկ նվազեց:
XY խնդիրների ֆենոմենը
2001 թվականին ամերիկացի ծրագրավորող Էրիկ Սթիվեն Ռեյմոնդը այս երևույթին տվեց «XY խնդիր» անվանումը։
XY խնդիրը հաճախ առաջանում է վերջնական օգտագործողի և մշակողի, պատվիրատուի և կապալառուի կամ պարզապես անձի և անձի միջև:
Պարզ բառերով նկարագրելու համար, XY խնդիրն այն է, երբ մենք սկսում ենք ուղղել/օգնել սխալ տեղում, որտեղ այն կոտրվել է, սխալ ծայրով մտնել: Սա հանգեցնում է ժամանակի և էներգիայի վատնմանը, ինչպես օգնություն փնտրող մարդկանց, այնպես էլ օգնություն տրամադրողների կողմից:
Ինչպես մտնել XY խնդրի մեջ: Օգտագործողի քայլ առ քայլ հրահանգներ
- Օգտագործողը պետք է լուծի X խնդիրը:
- Օգտագործողը չգիտի, թե ինչպես լուծել X խնդիրը, բայց կարծում է, որ կարող է լուծել այն, եթե կարողանա կատարել Y գործողությունը:
- Օգտագործողը նույնպես չգիտի, թե ինչպես կատարել Y գործողությունը:
- Օգնություն խնդրելիս օգտատերը օգնություն է խնդրում Յ.
- Բոլորը փորձում են օգնել օգտվողին Y գործողությամբ, թեև Y-ը կարծես տարօրինակ խնդիր է լուծել:
- Բազմաթիվ կրկնություններից և կորցրած ժամանակից հետո պարզվում է, որ օգտատերը իրականում ցանկանում էր լուծել X խնդիրը։
- Ամենավատն այն է, որ Y գործողությունը X-ի համար հարմար լուծում չի լինի: Բոլորը պատառոտում են իրենց մազերը և հայացքով նայում միմյանց՝ «Ես քեզ նվիրել եմ իմ կյանքի լավագույն տարիները» բառերով:
Հաճախ XY-ի խնդիրն առաջանում է, երբ մարդիկ ֆիքսվում են իրենց խնդրի մանր մանրամասների վրա և այն, ինչ նրանք իրենք են կարծում, որ խնդրի լուծումն է: Արդյունքում նրանք չեն կարողանում նահանջել և համակողմանի բացատրել խնդիրը։
Ռուսաստանում դա կոչվում է «Մուրճի սխալ»
Կրկնություն թիվ 1.
Կրկնություն թիվ 100500։
Լուսանկարների հեղինակներ՝ Նիկոլայ Վոլինկին, Ալեքսանդր Բարակին (լիցենզիա. ,
Ինչպես հասկանալ, թե ինչ հոտ է գալիս XY խնդրի
Այստեղ կօգնեն փորձը, ճարտարությունը և ժողովրդական նշանները, որոնցով կարող եք հաշվարկել, որ ձեզ մոտենում է XY խնդիր։
Ուշադրություն դարձրեք, թե ինչ և ինչպես են ասում մարդիկ։ Որպես կանոն, «սխալ» խնդիրների մասին խոսելը սկսվում է հետևյալ արտահայտություններով.
- Ի՞նչ եք կարծում, մենք կարո՞ղ ենք անել...
- Դժվար կլինի՞ անել...
- Որքա՞ն ժամանակ կպահանջվի, որպեսզի...
- Մեզ օգնություն է պետք ստեղծելու...
Այս բոլոր արտահայտություններն իրականում հարց են տալիս լուծման (Y) և ոչ թե խնդրի (X) մասին: Դուք պետք է բաց պահեք ձեր ականջները և մեծ ուշադրություն դարձնեք զրույցի թեմային, որպեսզի որոշեք, թե արդյոք խնդիրը կարող է իրականում լուծել Y-ի կողմից: Դուք, ամենայն հավանականությամբ, ստիպված կլինեք մի քանի անգամ հետ ու առաջ գնալ զրույցի ընթացքում՝ պարզելու իրական խնդիրը: X.
Մի վատնեք այն ժամանակը, որը ծախսում եք շրջաններով շրջելով, քանի որ երկարաժամկետ հեռանկարում դա կարող է ձեզ փրկել ավելորդ գործառույթ կամ նույնիսկ ապրանք ստեղծելուց:
Ինչպե՞ս խուսափել ինքներդ ձեզ դժվարությունների մեջ մտնելուց և օգնել ուրիշներին
- Ձևակերպեք ձեր խնդիրը «Օբյեկտ – շեղում» ձևաչափով: Վատ օրինակ՝ ՇՏԱՊ! ԱՄԵՆ ԻՆՉ ԿՈՏՐՎԱԾ Է ԵՎ ՍԽԱԼ ՉԻ ԱՇԽԱՏՈՒՄ։ Լավ օրինակ. XFree86 4.1 մկնիկի կուրսորը Fooware MV1005 չիպսեթի վրա սխալ ձև է:
- Փորձեք խնդրի էությունը տեղավորել առաջին 50 նիշերի մեջ, եթե հաղորդագրություն եք գրում. առաջին երկու նախադասություններում, եթե խնդիրը բանավոր եք բարձրաձայնում: Ձեր և ձեր զրուցակցի ժամանակը արժեքավոր է, խելամտորեն օգտագործեք այն։
- Հաջորդը, ավելացրեք համատեքստը և նկարագրեք ավելի մեծ պատկերը, թե ինչպես եք հայտնվել այս իրավիճակում ի սկզբանե և որքան մեծ է ողբերգության մասշտաբը:
- Եթե լուծում եք գտնում, մի փոքր պատմեք մեզ, թե ինչու եք կարծում, որ դա կօգնի:
- Եթե ձեզ ի պատասխան շատ պարզաբանող հարցեր են տվել, ուրախացեք և պատասխանեք, դա ձեզ օգուտ կբերի և կօգնի ձեզ գտնել համապատասխան լուծում:
- Նկարագրեք խնդրի ախտանիշները ժամանակագրական կարգով: XY խնդիրներն այն են, որտեղ տերմինների հակադարձումը տարբերություն է դնում:
- Նկարագրեք այն ամենը, ինչ դուք արդեն արել եք խնդիրը լուծելու համար: Չմոռանաք ասել, թե ինչու այս կամ այն տարբերակը չաշխատեց։ Սա մյուսներին լրացուցիչ տեղեկություններ կտա ձեր խնդրի մասին և կնվազեցնի լուծում գտնելու համար պահանջվող ժամանակը:
Եզրակացությունների փոխարեն
Հենց իմացա XY խնդիրների ֆենոմենի մասին, հասկացա, որ մենք ոտքից գլուխ նրանցով շրջապատված ենք ամեն օր՝ աշխատանքային և անձնական իրավիճակներում։ Երևույթի գոյության մասին պարզ իմացությունը ինձ համար դարձել է կյանքի հափշտակություն, որն այժմ սովորում եմ օգտագործել։
Օրինակ, վերջերս մի գործընկեր եկավ ինձ մոտ՝ վատ լուր հայտնելու՝ նա հրաժարվում էր մասնակցել համատեղ նախագծին, քանի որ ավելի առաջնահերթ առաջադրանքներ կան։ Մենք խոսեցինք և պարզեցինք, որ իրականում ամեն ինչ հանգում է այն կարճ ժամկետների խնդրին, որոնք մենք սահմանել ենք մեզ համար։ Իմ գործընկերը հասկացավ, որ ինքը չի տեղավորվում (X)-ում և գտավ լուծում՝ լքել նախագիծը (Y): Լավ է, որ զրուցեցինք։ Հիմա մենք ունենք նոր ժամկետներ, և ոչ ոք ոչ մի տեղ չի գնում։
Հարցմանը կարող են մասնակցել միայն գրանցված օգտվողները։ , խնդրում եմ:
Հաճա՞խ եք հանդիպում XY խնդիրների:
-
Այո, անընդհատ:
-
Ոչ, հավանաբար ոչ:
-
Հմմ, այսպես է կոչվում այս նյութը:
Քվեարկել է 185 օգտատեր։ 21 օգտատեր ձեռնպահ է մնացել։
Source: www.habr.com