Ամեն տարի Blissfully-ը վերլուծում է հաճախորդների տվյալների անանուն հավաքածուն՝ բացահայտելու SaaS ծախսերի և օգտագործման միտումները: Վերջնական զեկույցը ուսումնասիրում է 2018-ի գրեթե հազար ընկերությունների տվյալները և առաջարկություններ է տալիս, թե ինչպես մտածել SaaS-ի մասին 2019-ին:
SaaS-ի ծախսերն ու ընդունումը շարունակում են աճել
2018 թվականին SaaS-ի ծախսերն ու ընդունումը շարունակել են արագ աճել բոլոր ընկերություններում: Միջին ընկերությունը 2018 թվականին SaaS-ի վրա ծախսել է $343, ինչը 000%-ով ավելի է նախորդ տարվա համեմատ:
Ընկերությունները SaaS-ի վրա ավելի շատ են ծախսում, քան նոութբուքերի վրա
Ծրագրային ապահովման գործիքակազմն ավելի թանկ է, քան այն սարքաշարը, որի վրա աշխատում է: 2018 թվականին մեկ աշխատակցի համար SaaS բաժանորդագրության միջին արժեքը (2 դոլար) ավելի բարձր էր, քան նոր նոութբուքի արժեքը (884 դոլար Apple Macbook Pro-ի համար): Եվ քանի որ ավելի շատ ընկերություններ տեղափոխվում են SaaS, ծրագրային ապահովման և ապարատային ծախսերի միջև բացը, հավանաբար, կմեծանա:
Աշխատակիցն օգտագործում է առնվազն 8 հավելված
Մեկ աշխատակցի համար օգտագործվող դիմումների միջին թիվը գրեթե նույնն էր ընկերության բոլոր հատվածներում: Թեև ընկերությունների աճի հետ մեկ ընկերությունում հայտերի միջին թիվը գծային աճի միտում ունի:
Սա նշանակում է, որ արդեն իսկ օգտագործվող հավելվածներին տարածք ավելացնելու փոխարեն ընկերությունները նոր հավելվածներ են ավելացնում, քանի որ դրանք աճում են: Սա սովորաբար մասնագիտացման արդյունք է, բայց կարող է լինել ավելորդության կամ անարդյունավետության ազդանշան (օրինակ՝ մեկ հավելվածի մի քանի բաժանորդագրումներ կամ նույն նպատակին ծառայող մի քանի հավելվածներ):
SaaS-ը ապակենտրոնացված է ամբողջ կազմակերպությունում
Ոչ մի շահագրգիռ այլևս «տիրապետում է» ՏՏ կառավարմանը: Տասը տարի առաջ ՏՏ-ն կայացրեց տեխնոլոգիաների գնման բոլոր հիմնական որոշումները: Այսօր, քանի որ հազարավոր SaaS հավելվածներ կան, ՏՏ մասնագետները չեն կարող գնահատել ճիշտ տեխնոլոգիան յուրաքանչյուր բաժնի կարիքների համար: Բացի այդ, SaaS-ի բնույթը նշանակում է, որ ՏՏ-ն նոր հավելվածներ տեղադրելու և սպասարկելու կարիք չունի: Յուրաքանչյուրը, նույնիսկ նրանք, ովքեր քիչ տեխնիկական գիտելիքներ ունեն, կարող են ընտրել, գնել և իրականացնել հավելվածներ:
Այս երկու միտումները՝ հասանելի հավելվածների մեծ ծավալը և իրականացման հեշտությունը, ընկերություններին դրդել են SaaS-ի համար պատասխանատվությունը տարածել կազմակերպությունում: Դեպարտամենտի ղեկավարներն այժմ կարող են շատ ավելի մեծ դեր խաղալ իրենց թիմերի համար լավագույն տեխնոլոգիական գործիքները գնահատելու գործում:
SaaS-ն ունի բազմաթիվ սեփականատերեր
SaaS պրովայդերները հեշտացնում են բոլորի համար հավելվածների կարգավորումն ու օգտագործումը: Արդյունքում, SaaS-ի սեփականատերերի թիվը կազմակերպությունում կտրուկ աճել է:
Միջին միջին չափի ընկերությունն ունի 32 տարբեր վճարային սեփականատերեր իր SaaS հավելվածների համար՝ արդյունավետորեն տարածելով ՏՏ բյուջետավորման առաջադրանքը կազմակերպությունում:
Այսքան շատ որոշումներ կայացնողների և այդքան շատ դիմումների առկայության դեպքում կազմակերպություններն իրենց քաոսի մեջ են դնում: Ընկերությունների ապշեցուցիչ 71%-ն ունի առնվազն մեկ SaaS բաժանորդագրություն՝ առանց բիլինգի սեփականատիրոջ: Սա սովորաբար նշանակում է, որ այն անձը, ով ի սկզբանե ընկերության անունից գնել է հավելվածը, հեռացել է կազմակերպությունից՝ հավելվածը թողնելով «որբ»:
Դիմումի ռոտացիա
Կարելի է ասել, որ SaaS-ի օգտագործման միակ չափանիշը փոփոխությունն է: Դիմումների ռոտացիայի արագությունը ցույց է տալիս, թե որքան արագ են տեղի ունենում այդ փոփոխությունները: Միջին չափսի սովորական ընկերությունը փոխել է իր SaaS հավելվածների 39%-ը 2017-ից 18-ն ընկած ժամանակահատվածում: Շրջանառության այս ցուցանիշն ավելի բարձր է, քան տեխնոլոգիական շեղումների արդյունաբերության միջին ցուցանիշը (ըստ LinkedIn-ի ամենաբարձր շրջանառության տեմպերն ունեցող ճյուղերից մեկը):
SaaS ռազմավարություններ 2019 թ
2019 թվականին հաջողված ՏՏ ռազմավարությունները ներառում են SaaS-ի ապակենտրոնացված բնույթը և փոփոխության արագ տեմպերը: Ամենաարդյունավետ ՏՏ թիմերը համատեղ մոտեցում են ցուցաբերում SaaS-ին և ստեղծում են firewalls իրենց թիմերի համար՝ ապահովելու անվտանգությունն ու հաշվետվողականությունը: Սա թույլ է տալիս ՏՏ-ին կենտրոնանալ ձեռնարկությունների նախաձեռնությունների, ենթակառուցվածքների և գործընթացների վրա, մինչդեռ թիմի ղեկավարները իրավասու են ընտրել և արագ իրականացնել լավագույն անհատական հավելվածները՝ իրենց նպատակներին հասնելու համար:
Անձնական դիտարկումներ
Ծառայության պոտենցիալ օգտվողներ սկսեց ավելի քիչ հարցեր տալ ամպային տեխնոլոգիաների վերաբերյալ: Եթե մի քանի տարի առաջ նման հարցերի տեսակարար կշիռը կազմում էր մոտ 50%, ապա այժմ այն իջել է 10%-ի։ Կլինիկայի տեխնիկների կամ բժիշկ ընկերների հետ հաղորդակցության տոկոսը, ովքեր օգնում են նրանց ընտրել ամպային ծառայություն, նկատելիորեն նվազել է: Ծառայությունների մատուցման հարցը քննարկելիս կլինիկաների սեփականատերերը պարտավորվել են ավտոմատացնել բոլոր աշխատակիցների (ներառյալ բժիշկների) աշխատատեղերը, և նախկինում, շատ դեպքերում, խոսակցությունը վերաբերում էր կլինիկաների ճակատային գրասենյակի ավտոմատացմանը: Երրորդ կողմի ծառայությունների հետ ինտեգրման նկատմամբ հետաքրքրությունն աճել է (յուրաքանչյուր 5-րդ հարցումը)՝ ինտերնետ հեռախոսակապ, CRM, առցանց դրամարկղ, և մենք կարող ենք եզրակացնել, որ կլինիկաները սկսել են ավելի շատ SaaS հավելվածներ օգտագործել:
Հարցմանը կարող են մասնակցել միայն գրանցված օգտվողները։ , խնդրում եմ:
Իմ կազմակերպությունն օգտագործում է SaaS ծառայությունները
-
by 5
-
5-10
-
Լրացուցիչ 10
Քվեարկել է 5 օգտատեր։ 4 օգտատեր ձեռնպահ է մնացել։
Source: www.habr.com