Ի սկզբանե ես ուզում էի սահմանափակվել միայն հիթային հոդվածների թեմայով, բայց որքան հեռու է անտառը, այնքան ավելի հաստ են պարտիզանները: Արդյունքում մենք անցանք թեմաների որոնման, տեքստերի վրա աշխատելու, գրելու հմտությունների զարգացման, հաճախորդների հետ հարաբերությունների, գիրքը երեք անգամ վերաշարադրելու հարցերով։ Եվ նաև այն մասին, թե ինչպես են ընկերությունները ինքնասպանություն գործում Habré-ում, կրթական խնդիրների, Mosigra-ի և ստեղնաշարի կոտրման մասին:
Համոզված եմ, որ ՏՏ բլոգերները, շուկայագետները, ծրագրավորողները և PR մարդիկ շատ հետաքրքիր բաներ կգտնեն իրենց համար։
Ինձ համար, որպես մարդու, ով երկու տասնամյակ աշխատում է բովանդակության հետ, փորձառու գործընկերների հետ մանրակրկիտ զրույց ունենալու հնարավորությունը հազվադեպ հաջողություն է: Իհարկե, բոլորս էլ շփվում ենք միմյանց հետ, բայց մասնագիտական թեմաներից հազվադեպ ենք խոսում։ Բացի այդ, Սերգեյը բովանդակության մարքեթինգի եզակի փորձ է կուտակել, որը պատրաստակամորեն կիսվում է։
Եթե հանկարծ չգիտեք, թե ով է Սերգեյ Աբդուլմանովը (), պահեք համառոտ ամփոփում. բիզնես ավետարանիչ, Mosigra-ի մարքեթինգի տնօրեն, PR գործակալության համասեփականատեր, երեք գրքերի հեղինակ և Habré-ի լավագույն բլոգերներից մեկը:
Մենք զրուցեցինք, մինչ Սերգեյը հասավ Սապսան, հաջորդ օրը նա պետք է ելույթ ունենար TechTrain փառատոնում:
– Դուք Habré-ում հայտնի եք որպես Mosigra-ի գլխավոր մարդկանցից մեկը և որպես առաջատար հեղինակ…
«Մոսիգրա»-ում ես արեցի այն, ինչ ինձ հետաքրքիր էր: Բացի այդ, ես ունեմ իմ սեփական PR գործակալությունը , որտեղ մենք իրականացնում ենք մի քանի PR նախագծեր։ Միգուցե մի օր ես կարողանամ խոսել այդ մասին: Այնուամենայնիվ, Beeline-ի մասին արդեն .
- Ինչո՞ւ անցյալ ժամանակով: Իսկ ինչպե՞ս եք համատեղում գործակալությունը և Mosigra-ն:
– Այս շաբաթ ես ամբողջությամբ լքեցի «Մոսիգրա»-ի գործառնական գործընթացները և այժմ խորհրդակցում եմ ռազմավարության շուրջ: Դա սկսվեց նրանից, որ մայիսին ես սկսեցի նամակներ կազմակերպել իմ փոստարկղում այն մասին, թե ինչ եմ ուզում անել հաջորդ և ինչ չեմ ուզում անել: Սա պատմություն է պատշաճ պատվիրակության մասին։ Ինձ համար միշտ դժվար է եղել։ Եվ եթե «Մոսիգրա»-ի հետ մեզ հաջողվեց բաժանել պարտականությունները և թողնել այն, ինչ ինձ հետաքրքիր է, ապա գործակալության հետ այս ամբողջ տարի մենք ցավագին պատրաստվում էինք նվազագույնի հասցնել իմ մասնակցությունը։
Դե, օրինակ, նախկինում ես ինքս պատրաստվում էի հանդիպումներին, բայց հիմա դուք գալիս եք, և ձեր ձևի բոլոր ներածական տեղեկությունները արդեն հավաքվել են այլ մարդկանց կողմից, բոլոր մանրամասները և այլն: Անհրաժեշտ էր այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ էր, տեղափոխել ծրագրի ղեկավարներին։ Որակի որոշակի անկում կա. ես մի բան կանեի ավելի արագ և ճշգրիտ: Բայց ընդհանրապես, երբ ինչ-որ մեկը քեզ մոտ աշխատում է, ինչը կարելի է սովորական անվանել, սա շատ ճիշտ է։
Մարզումների մասին
– Ժամանակակից մարդը պետք է անընդհատ սովորի, ինչպե՞ս ես սովորում:
– Մինչ ձեզ հետ խոսելը, ես նստեցի տաքսի և չորս գիրք ներբեռնեցի՝ կարդալու Սապսանում: Ընդհանուր առմամբ, կրթությունն այժմ զգալի առաջընթաց է գրանցել։ Նրանց համար, ովքեր սկսել են սովորել 90-ականների վերջին և 99-ականների սկզբին, սա իսկապես կախարդական պատմություն է: Նախկինում դուք չունեիք գիտելիքների լիարժեք հասանելիություն: Ես համալսարան գնացի XNUMX-ին, և դա մեծ խնդիր էր, քանի որ դուք իրականում վերաշարադրել եք դասախոսի ասածը: Սա բոլորովին նման չէ այժմյան կրթության կազմակերպմանը։
Կրթության պատմությունը ձեր ասածի չորս շերտերի պատմությունն է։ Չորրորդ շերտը տեխնոլոգիական պատմությունն է։ Այն, ինչ մենք նախկինում անվանում էինք բաղադրատոմս՝ արեք սա և կստանաք այն: Նա ոչ ոքի պետք չէ, բայց չգիտես ինչու բոլորը կարծում են, որ նա ամենագլխավորն է։ Առաջին շերտը բացատրություն է, թե ինչու եք դա անում, ինչու եք դա անում, և ակնարկ, թե ինչ է լինելու արդյունքում:
Երբ մենք աշխատում էինք Beeline-ի հետ, կար մի հրաշալի պատմություն՝ նրանք պատմում էին, թե ինչպես են ինժեներները սովորեցնում ինժեներներին։ Նրանք համալսարան ունեն Մոսկվայում։ Նրա համար մարդկանց պարբերաբար դուրս էին բերում մարզերից, որպեսզի նրանք կարողանան կիսվել իրենց փորձով։ Դա հինգ տարի առաջ էր, և ես վստահ չեմ, որ ամեն ինչ դեռ այդպես է աշխատում: Եվ մի խնդիր կար. սովորաբար ինժեներ է գալիս և ասում. Բոլորը սարսափում են, և ոչ ոք չի հասկանում, թե ինչու պետք է լսի այս մարդուն:
Եվ համալսարանը սկսեց սովորեցնել այս մարդկանց ճիշտ խոսել: Նրանք ասում են. «Բացատրեք, թե ինչու է դա»:
Դուրս է գալիս ու ասում. «Տղե՛րք, մի խոսքով, վաճառողից նոր սարքավորում եմ ստացել, որը հիմա ձեզ մոտ է գալիս, մի տարի աշխատել ենք, հիմա կասեմ՝ ինչ որոգայթներ կան։ Եթե մենք սա իմանայինք մեկ տարի առաջ, ավելի քիչ ալեհեր կունենայինք: Ընդհանրապես, ուզում ես գրի, թե ոչ, եթե կարծում ես, որ ամեն ինչ կարող ես անել ինքդ»: Եվ այդ պահից նրանք սկսում են դա արձանագրել։ Եվ հիմա նա ոչ թե մարդկանց թելադրող տղա է, թե ինչ պետք է անեն, այլ օգնական և գործընկեր, ով բախվել է նույն խնդիրներին, և շատ օգտակար տեղեկատվության աղբյուր։
Երկրորդ շերտ. Այն բանից հետո, երբ դուք բացատրեք, թե ինչու է դա անհրաժեշտ և ինչ արդյունք կունենա, դուք պետք է կցեք պատմությունը: Սա մի ձև է, որը պաշտպանում է սխալներից և բացատրում է այս առաջադրանքի արժեքը:
Երրորդ շերտ. դուք գտնում եք մի գործընթաց, որը մարդը գիտի, և օգտագործում է տարբերությունը՝ բացատրելու համար, թե ինչպես նա կարող է անցնել այս գործընթացից նորին: Դրանից հետո դուք տալիս եք տեխնոլոգիական դիագրամ, ինչպես տեղեկագրքում: Սա հանգեցնում է չորս քայլի, և այժմ հասանելի է բոլոր չորսը:
Չորրորդ մակարդակը կարող եք ստանալ ցանկացած ձևով և ցանկացած վայրում, բայց ամենակարևորները առաջինն ու երկրորդն են՝ բացատրություն, թե ինչու և պատմություն: Եթե կրթությունը լավ է, ապա այն կհարմարվի ձեր մակարդակին և ձեզ հարմարեցված երրորդ մակարդակ, այսինքն. դուք արագ կհասկանաք գործընթացը:
Այժմ սովորելը հեշտ է դարձել, քանի որ առաջին հերթին փոխվել են դասընթացները։ Բիզնեսում այսպիսի ֆետիշ կար՝ MBA։ Այժմ նա այլեւս չի մեջբերում որպես այդպիսին։ Նրա կերպարը շատ մշուշոտ է։ Երկրորդ, ահա մի օրինակ. Սթենֆորդն ունի գործադիր տնօրենի ծրագիր, որն ավելի կարճ է, ավելի ինտենսիվ և վերևում կրճատված: Մասնավորապես, գործնական արդյունքների առումով.
Առանձին-առանձին կա հիանալի Coursera, բայց այնտեղ խնդիրը տեսանյութն է։
Ընկերս թարգմանում էր Coursera-ի դասընթացները և խնդրում էր թարգմանչին վերնագրեր անել, որոնք հետո կարդաց, որպեսզի ստիպված չլիներ դիտել տեսանյութը: Դա սեղմեց նրա ժամանակը, և համայնքը ստացավ թարգմանված դասընթաց:
Բայց եթե վերցնում եք մոլեկուլային գենետիկան, ապա տեսանյութը շատ կարևոր է դառնում։ Ոչ թե այն պատճառով, որ այնտեղ ինչ-որ բան գծված է, այլ այն պատճառով, որ նյութի պարզեցման մակարդակը բավարար է, այսինքն. այն պետք է ընկալվի որոշակի տեմպերով։
Ես փորձեցի այն օգտագործելով ձեռնարկը և տեսանյութը: Տեսանյութն ավելի լավ տեսք ուներ։ Բայց սա հազվադեպ դեպք է։
Կան նաև այլ դասընթացներ, որտեղ պարզապես չես կարող անցնել առանց տեսահոլովակի, օրինակ՝ դասական երաժշտության ներածություն, բայց 80% դեպքերում դա անհրաժեշտ չէ։ Չնայած Z սերունդն արդեն որոնում է ոչ թե Google-ում, այլ YouTube-ում։ Ինչը նույնպես նորմալ է։ Դուք նաև պետք է սովորեք, թե ինչպես լավ տեսանյութեր պատրաստել, ինչպես տեքստերը: Եվ սրա հետևում ինչ-որ տեղ ապագան է:
Տեքստերի և հաճախորդների հետ աշխատելու մասին
– Օրական որքա՞ն ժամանակ եք կարողանում տրամադրել տեքստերին:
– Ես սովորաբար օրական 2-3 ժամ ինչ-որ բան եմ գրում: Բայց փաստ չէ, որ այս ամենը կոմերցիոն է: Ես վարում եմ իմ սեփական ալիքը, փորձում եմ գրել հաջորդ գիրքը:
- Որքա՞ն կարող եք գրել 2-3 ժամում:
-Ինչպես է անցնում: Դա շատ է կախված նյութից։ Եթե սա մի բան է, որի մասին ես արդեն գիտեմ, ապա արագությունը ժամում 8-ից 10 հազար նիշ է: Սա այն դեպքում, երբ ես անընդհատ չեմ վազում աղբյուրների մոտ, չեմ թերթում թուղթը, չեմ անցնում ներդիրներին ինչ-որ բան պարզաբանելու համար, չեմ զանգում մարդու և այլն: Ամենաերկար գործընթացը գրելը չէ, այլ նյութ հավաքելը։ Ես սովորաբար խոսում եմ մի խումբ մարդկանց հետ՝ դրանից ինչ-որ բան ստանալու համար:
– Որտե՞ղ եք ձեզ ավելի հարմարավետ զգում տեքստերի հետ աշխատելիս՝ տանը, թե՞ գրասենյակում:
– Ես հիմա քայլում եմ փողոցով և ձեռքումս ծալովի ստեղնաշարով պլանշետ է: Ես նրա հետ ճանապարհորդելու եմ Սապսանում և հավանաբար ժամանակ կունենամ ինչ-որ բան գրելու: Բայց դա հնարավոր է, երբ գրում ես նախապես պատրաստված նյութից և առանց նկարների։ Եվ քանի որ ես տանը աշխատասեղան ունեմ, ինձնից երկար ժամանակ պահանջվեց ստեղնաշար ընտրելը: 10 տարի ես 270 ռուբլու ստեղնաշար ունեի (Cherry, «ֆիլմ»): Հիմա «մեխանա» ունեմ, բայց դրա հետ էլ խնդիր ունեմ։ Այն ստեղծված է խաղացողների համար, և ես ուզում եմ իմ ջերմ ողջույնները փոխանցել Logitech-ի աջակցությանը, այս հիանալի մարդկանց, ովքեր չեն կատարում իրենց երաշխիքային պարտավորությունները: Ստեղնաշարը գեղեցիկ է և հարմարավետ, բայց այն աշխատեց ընդամենը 2-3 ամիս։ Հետո տարա պաշտոնական սպասարկման կենտրոն, որտեղ ասացին, որ խափանումը արտադրողի մեղքով է: Բայց Logitech-ը թքած ունի անվերապահ երաշխիքի վրա, և վերանորոգումը վճարվել է: Տոմսը երեք շաբաթ դասավորեցին՝ հավանել, վիդեո ուղարկել, սերիական համար ուղարկել, և սկզբնական հարցումում ամեն ինչ կար։
Ես փորձել եմ մեկ տասնյակ ստեղնաշար, և սա մինչ այժմ ամենահարմարավետն է: Ու ամեն անգամ նայելով հասկանում եմ, որ վաղը կկոտրվի։ Ես ունեմ երկրորդը և երրորդը: Այլ արտադրողներ.
-Ինչպե՞ս եք ընտրում թեմաները:
– Քանի որ ես ընտրում եմ թեմաները, դժվար կլինի կրկնել: Ընդհանրապես ես վերցնում եմ այն, ինչ ինձ հետաքրքրում է և ինչ է կատարվում շուրջս։ Ես ավելի շուտ կպատմեմ ձեզ, թե ինչպես եմ ես ընտրում թեմաներ հաճախորդների համար:
Մենք այս պահին աուդիտ ենք իրականացնում ևս մեկ խոշոր բանկում: Այնտեղ թեմաների ձևավորման պատմությունը հետևյալն է՝ կա հասկացողություն, թե ինչ են ուզում փոխանցել, կա բրենդի իմիջ, կան խնդիրներ, որոնք պետք է լուծի կորպորատիվ բլոգը, կա ընթացիկ պայմանական դիրքավորում, և այն. նրանք ցանկանում են հասնել:
Սկզբունքորեն, պայմանական դիրքավորումն ամենուր նույնն է. սկզբում դա ճահիճ է, բայց մենք ուզում ենք լինել տեխնոլոգիական ընկերություն։ Մենք պահպանողական ենք, բայց ցանկանում ենք երիտասարդ տեսք ունենալ։ Հետո փորձում ես իրական փաստեր գտնել, որոնք օգնում են դա ցույց տալ: Երբեմն սա մահացած թիվ է: Բարեբախտաբար, այս իրավիճակը փաստեր ունի։ Եվ դրանից հետո դուք թեմատիկ պլան եք կառուցում:
Որպես կանոն, կան մի քանի համընդհանուր թեմաներ, թե ինչ և ինչպես կարելի է խոսել. ինչպես են աշխատում որոշ ներքին գործընթացներ, ինչու ենք մենք նման որոշումներ կայացրել, ինչպիսին է մեր աշխատանքային օրը և ինչ ենք մտածում տեխնոլոգիայի մասին, շուկայի ակնարկներ (բացատրություններ, թե ինչ է կատարվում այնտեղ և ինչու): Եվ այստեղ երեք կարևոր բան կա.
Առաջինն այն է, ինչ սովորական և ծանոթ է ընկերության ներսում գտնվող մարդկանց: Նրանք չեն խոսում դրա մասին, որովհետև տարիներ շարունակ ապրում են դրա հետ և չեն կարծում, որ դա արժե խոսել: Եվ դա, որպես կանոն, ամենահետաքրքիրն է։
Երկրորդն այն է, որ մարդիկ շատ են վախենում ճշմարտությունն ասել։ Հաջողությամբ կգրես, եթե ասես այնպես, ինչպես կա։
Իմ գործակալության հաճախորդների կեսը դեռ լիովին չի հասկանում, թե ինչու է պետք խոսել այն վատ կողմերի մասին, որոնց համար, օրինակ, պատրաստվում էին: Կամ տեղի ունեցած խարդախությունների մասին: Իսկ եթե չասես այդ մասին, քեզ ոչ ոք չի վստահի։ Սա կլինի ինչ-որ մամուլի հաղորդագրություն:
Պետք է ամեն անգամ բացատրել ու հիմնավորել։ Վերջին տարիներին մենք կարողացել ենք պաշտպանել այս դիրքորոշումը։ Այս առումով Beeline-ը միշտ սառն է եղել, որի հետ աշխատել ենք չորս տարի, մասնավորապես, Habr-ի վրա։ Նրանք չէին վարանում խոսել ամենասարսափելի բաների մասին, քանի որ լավ PR թիմ ունեին։ Հենց նրանք էլ սատկած աղավնի են գլորել բլոգերների վրա. տարբեր բլոգերներ իջնում են մի փոքր ողողված նկուղ, և սատկած աղավնին լողում է նրանց վրա: Հրաշալի էր։ Նրանք ամեն ինչ ցույց տվեցին առանց վարանելու։ Եվ սա շատ բան տվեց։ Բայց դա այլեւս այդպես չէ:
Կրկնում եմ՝ պետք է հասկանալ՝ ինչ ասել։ Ասա ճշմարտացիորեն և այնպես, ինչպես կա, առանց ամաչելու կամ վախենալու, որ ինչ-որ տեղ սխալներ ունես: Նյութի հուսալիությունը որոշվում է նրանով, թե ինչպես եք նկարագրում ձեր սխալները: Դժվար է հավատալ հաջողությանը՝ չտեսնելով, թե ինչ խնդիրներ կային դրան հասնելու ճանապարհին։
Երրորդը հասկանալն է, թե ընդհանրապես ինչն է մարդկանց հետաքրքիր։ Ինչ կարող է պատմել ընկերությունում գտնվող մարդը, երբ նայում է պատմությանը: Դասական հարդքոր սխալը ՏՏ ոլորտի մարդկանց տեխնոլոգիայի մասին պատմելն է: Սա միշտ շատ նեղ հատված է, և քանի դեռ մարդն ուղղակիորեն չի հանդիպել այս տեխնոլոգիային, նա առանձնապես հետաքրքրված չի լինի կարդալով: Նրանք. որքան էլ հետաքրքիր լինի, բայց գործնական կիրառություն չի լինի։ Ուստի միշտ պետք է խոսել այս պատմության իմաստի մասին։ Այն միշտ պետք է ընդլայնվի բիզնեսի տեսանկյունից, եթե գրենք, օրինակ, ՏՏ մասին։ Ինչ-որ բան, որը տեղի է ունենում իրական աշխարհում և ինչպես է այն արտացոլվում ՏՏ գործընթացներում, և ինչպես են այդ գործընթացները փոխում ինչ-որ բան ավելի ուշ: Բայց սովորաբար նրանք ասում են այսպես. Եթե նայեք հին Յանդեքսի բլոգին, խմբագրված (ոչ միայն նրա գրառումները, այլ հատկապես այն, ինչ գրել են ծրագրավորողները), այն հետևում է մոտավորապես նմանատիպ պլանին՝ տեխնոլոգիայի բիզնեսի տեսակետից:
– Մշակողները հաճախ ամաչում են խոսել իրենց աշխատանքի մասին, վախենում են, որ իրենց հետ ինչ-որ բան այն չէ, այնքան էլ լավ չեն, որ իրենց դեմ կքվեարկեն: Ինչպե՞ս ազատվել այս մռայլ մտքերից։
– Մեզ մոտ շատ ավելի հաճախ է լինում այլ պատմություն. մարդը, օրինակ՝ բաժնի վարիչը, տպագրվում էր մի քանի լրատվամիջոցներում, ամենուր խոսում էր պաշտոնական լեզվով, իսկ հիմա վախենում է Հաբրեում գրել ոչ պաշտոնական լեզվով:
Միգուցե գծի աշխատակիցը վախենում է, որ իրեն դեմ կքվեարկեն, թեև տարիների ընթացքում ես Հաբրում չեմ տեսել ոչ մի դեմ քվեարկված հրապարակում, որում մենք մեր ձեռքն ունենանք: Ոչ, ես տեսա մեկը: Մոտ մեկուկես հազար գրառման համար։ Որը մենք խմբագրել ենք։ Ընդհանրապես, պետք է կարողանալ ճիշտ ասել, իսկ եթե զգում ես, որ ինչ-որ բան հիմարություն է, ապա պետք է այն հեռացնել հրապարակումից։ Մենք հրապարակումից հանում ենք մոտավորապես յուրաքանչյուր չորրորդ պատրաստած գրառումը, քանի որ այն չի համապատասխանում Habr-ի նյութին:
Պատմության ամենակարևոր մասը հաճախորդի համար, որը ոչ ոք չի հասկանում, բայց ամենաթանկն է, ռեֆերատներով ճիշտ թեմաներ ընտրելն է: Նրանք. ինչի մասին գրել ընդհանրապես և որ ուղղությամբ փորել.
Երկրորդ կարևոր կետը, որը թերագնահատված է, խմբագրումների պատերազմն է՝ ապահովելու համար, որ PR-ը տեքստը չարդուկի մինչև լիակատար փայլուն վիճակ:
– Ի՞նչ չափանիշներ կառանձնացնեիք հիանալի գրառման համար:
- Հաբրեում կա Beeline-ի մասին, այն ընդգծված է այնտեղ: Ընդհանրապես լավ թեմա, մարդկանց համար հետաքրքիր, համակարգի նորմալ հայացք, ոչ թե զուտ տեխնոլոգիայի մասին, այլ ինչու է դա կարևոր և ինչի հետ է կապված, լավ պարզ լեզու: Սրանք հիմնական բաներն են, իսկ մնացածը մանրամասներ են՝ ինչ նյութ, ինչ թեմայով և այլն։ Դե, ես այս մասին շատ եմ գրել «Բիզնես ավետարանիչ» գրքում։
– Ի՞նչ սխալներ են ամենից հաճախ թույլ տալիս հեղինակները: Ի՞նչ չի կարելի անել Հաբրի վրա:
- Մեկ պաշտոնական խոսք, և դու Խանի Հաբրեում ես: Հենց կասկած կա, որ շուկայավարը ձեռք է ունեցել տեքստի մեջ, վերջ։ Դուք կարող եք հրաժարվել պաշտոնից, այն չի հանվի: Habr-ում գրառումների հաջողությունն այն է, երբ այն սկսում է բաժանվել սոցիալական ցանցերում և հեռագրային ալիքներում: Եթե տեսնեք մինչև 10 հազար գրառում, ապա կարող եք վստահ լինել, որ այն տեղադրվել է միայն Հաբրի ներսում։ Իսկ եթե փոստը ունի 20-30 հազար կամ ավելի, նշանակում է գողացել են, իսկ արտաքին տրաֆիկը եկել է Հաբր։
– Ձեր անձնական պրակտիկայում երբևէ պատահե՞լ է, որ գրեք և գրեք, հետո ամեն ինչ ջնջեք և նորից անեք:
- Այո, դա եղել է. Բայց ավելի հաճախ է պատահում, որ սկսում ես գրել, նյութը մի կողմ ես դնում 2-3 շաբաթով, հետո վերադառնում ես դրան ու մտածում՝ արժե՞ ավարտել այն, թե՞ ոչ։ Անցյալ տարվա չորս անավարտ նյութ ունեմ, որովհետև զգում եմ, որ դրանցից ինչ-որ բան պակասում է, և չեմ կարող արդարացնել, թե ինչն է։ Ես նրանց նայում եմ ամիսը մեկ և մտածում՝ արժե՞ նրանց հետ ինչ-որ բան անել, թե ոչ։
Ասեմ ավելին, ես երկու անգամ զրոյից եմ գրել գիրքը։ Որն է «Բիզնես ինքնուրույն»: Մինչ մենք գրում էինք այն, բիզնեսի մասին մեր պատկերացումները փոխվում էին: Շատ ծիծաղելի էր։ Մենք ուզում էինք նորից գրել այն, բայց որոշեցինք, որ պետք է պարտավորվենք:
Այդ պահին մենք փոքր բիզնեսից անցնում էինք միջին բիզնեսի և բախվեցինք հնարավոր բոլոր խնդիրների հետ, որոնք կապված էին դրա հետ։ Ես ուզում էի փոխել գրքի կառուցվածքը։ Որքան շատ էինք փորձարկում մարդկանց մեջ, այնքան ավելի շատ էինք հասկանում, թե որտեղ են նրանք թերանում: Այո, երբ գիրք ես գրում, հնարավորություն ունես առանձին մասեր փորձարկել մարդկանց վրա։
- Դուք ինչ-որ մեկի վրա գրառումներ փորձարկու՞մ եք:
- Ոչ: Ես նույնիսկ սրբագրողից չեմ գանձում. Ոչ վաղ անցյալում Habr-ում հայտնվեց սխալների մասին հայտնելու հնարավորությունը, որը սարսափելի հարմար դարձավ։ Մի օգտատեր ինձ ուղղումներ է գրել գրեթե հինգ տարի առաջ գրառման մեջ, որը կարդացել է 600 հազար մարդ։ Այսինքն՝ մարդկանց այս ամբողջ խումբը չտեսավ կամ ծույլ էր ուղարկել այն, բայց նա գտավ։
- Որքա՞ն արագ կարող է մարդը զարգացնել իր գրելու հմտությունները: Որքա՞ն ժամանակ է անցել, մինչև դուք սովորեցիք, թե ինչպես գրել հիանալի գրառումներ:
– Իմ պատմությունը մի փոքր առանձնահատուկ է, քանի որ ես սկսել եմ աշխատել հրատարակչությունում գրեթե 14 տարեկանից։ Հետո աշխատեցի աջակցության ոլորտում և բավականին շատ գրեցի, իսկ 18 տարեկանում արդեն Աստրախանում մանկական թերթի խմբագիր էի։ Հիմա հիշելը սարսափելի է, բայց աներևակայելի զվարճալի էր: Մեր ծրագիրը նման էր Իզվեստիա դպրոցի ծրագրին, և մենք մասամբ սովորեցինք նրանցից։ Ի դեպ, այն ժամանակ Ռուսաստանում դա սուպեր մակարդակ էր։ Չեմ ասում, որ Աստրախանում ամեն ինչ նույնն էր, ինչ այնտեղ, բայց մենք այնտեղից շատ բաներ վերցրինք, և այնտեղ մարզումների համակարգը շատ լավն էր։ Եվ ես մուտք ունեի լավագույն մարդկանց՝ լեզվաբանների, երկու հոգեբանների, մեկը՝ սուպեր շիտակ, բոլորը՝ ակտիվ թղթակիցներ: Աշխատեցինք ռադիոյով, ես դեռ տարեկան մեկ կիլոմետր ֆիլմ եմ ստանում։ Ի դեպ, կեղևը կյանքումս մի անգամ ձեռնտու է եղել, երբ Պորտուգալիայում թանգարանի աշխատակիցներն ինձ հարցրել են՝ արդյոք ես մամուլի անդամ եմ։ Ասում են՝ ուրեմն տասը եվրոյի փոխարեն մեկը կվճարես։ Հետո հարցրեցին իմ անձը հաստատող փաստաթղթի մասին, որը ես ինձ հետ չէի, և ընդունեցին իմ խոսքը:
– Ես նման փորձ ունեցա Ամստերդամում, երբ անվճար գնացինք թանգարան՝ խնայելով 11 եվրո: Բայց հետո նրանք ստուգեցին իմ անձը հաստատող փաստաթուղթը և խնդրեցին ինձ լրացնել կարճ ձևաթուղթ:
– Ի դեպ, ճամփորդությունների ժամանակ ես հագուստ եմ վերցնում, որը տրվում է բոլոր տեսակի կոնֆերանսների ժամանակ: Այնտեղ տարբեր բուհերի տարբերանշաններ կան։ Դա շատ հեշտ է դարձնում ապացուցել, որ դուք ուսուցիչ եք: Ուսուցիչների համար գործում են նաև զեղչեր։ Դուք պարզապես ցույց եք տալիս, որ սա մեր համալսարանի խորհրդանիշն է, վերջ։
Մի զվարճալի դեպք հիշեցի. Ջոկերը բարձրախոսի փաթեթում ուներ սև շապիկ՝ «JAWA» մակագրությամբ։ Իսկ Իսլանդիայում, բարում, մի աղջիկ զզվեցրեց ինձ, թե ինչ ռոք խումբ է սա: Ասում եմ՝ ռուսերեն է։ Նա պատասխանում է՝ ասելով, որ տեսնում է, որ այս «Ժ» տառը ռուսերեն է, իսկ դու ռուս ես և խաղում ես խմբով։ Դա ծիծաղելի էր. Ի դեպ, այո, Իսլանդիան մի երկիր է, որտեղ աղջիկներն ինքնուրույն են ճանաչում քեզ, քանի որ կղզում խաչաձև փոշոտման հնարավորությունները շատ սահմանափակ են։ Եւ ես , և ևս մեկ անգամ նշում եմ, որ սա ոչ թե ճամփորդություն էր դեպի բարեր, այլ գենետիկական բազայի խորը ուսումնասիրություն։
– Ի՞նչ եք կարծում, որքա՞ն ժամանակ է պետք հասարակ մասնագետին գրելու հմտություն զարգացնելու և հանդիսատեսին զգալու համար:
– Գիտե՞ք, ես ինձ հիմա երեխա եմ զգում որոշ առումներով: Չեմ կարող ասել, որ սովորել եմ կամ կանգ եմ առել ինչ-որ բանի վրա։ Աճելու տեղ միշտ կա։ Ես գիտեմ, թե ինչ կարող եմ լավ անել և որտեղ պետք է կատարելագործվեմ:
Լավ նյութ գրելու համար պետք է ձեր թեզերը մեկ տեղում դնել և ներկայացնելու տրամաբանություն կառուցել: Լեզուն սովորելու համար երկար ժամանակ է պահանջվում, բայց դուք կարող եք շատ արագ սովորել ներկայացման տրամաբանությունը։ Երբ ես մարդկանց սովորեցնում էի գրել Tceh-ի դասընթացներում, մի տղա երեք շաբաթվա ընթացքում լավ նյութ գրեց իր աշխատանքի մասին, որը շատ տարածված էր Habr-ում: Ի դեպ, նրան երկու անգամ թույլ չեն տվել դուրս գալ ավազատուփից, քանի որ նրա լեզուն այնտեղ ուղղակի աղետ էր։ Անշնորհք և ուղղագրական սխալներով։ Սա ինձ հայտնի նվազագույնն է։ Եթե օբյեկտիվորեն խոսենք, ապա վեց ամիսը հավանաբար միջինն է:
– Երբևէ ունեցե՞լ եք դեպքեր, երբ Ակելլան բաց է թողել – դուք հրապարակել եք գրառում, և ինչ-որ բան այն չէ:
– Երկու դեպք է եղել. Ոմանք դեմ են քվեարկվել, իսկ մյուսները՝ անբավարար: Եվ երկու դեպք, երբ ես չհասկացա, թե ինչու էր գրառումը հաջողված: Նրանք. Ես չէի կարող նախապես կանխատեսել սա: Եվ սա կրիտիկական է:
Երբ գրառումը հավաքում է 100 հազար դիտում, և չգիտես ինչու և ով է ստացել այն, դա նույնքան սարսափելի է, որքան երբ ոչ ոք այն չի կարդում: Այսպիսով, դուք ինչ-որ բան չգիտեք հանդիսատեսի մասին:
Սա բիզնես պատմություն է: Երբ դուք ունենում եք անսպասելի հաջողություն, այն շատ ավելի ակտիվ եք վերլուծում, քան անսպասելի ձախողումը։ Որովհետև ձախողման դեպքում պարզ է, թե ինչ պետք է անել, բայց հաջողության դեպքում դու հստակ ինչ-որ կախարդիչ ջեմ ունես, քանի որ դու չես բարելավում շուկայի մի մասը։ Եվ հետո ես պատահաբար հանդիպեցի դրան: Եվ դուք կորցրել եք շահույթ այս տարիների ընթացքում:
Մենք գրառում ենք արել մեկ ընկերության համար: Նրանք այնտեղ սարքավորումների փորձարկում են անցկացրել։ Բայց խնդիրն այն էր, որ մենք չգիտեինք, որ նրանց կատարած թեստերը գրվել են վաճառողի կողմից հատուկ այս սարքավորման համար: Վաճառողը գնեց մի ընկերություն, որը թեստեր է անցկացնում, նրանք գրեցին մեթոդաբանություն և ստացան իրենց սարքավորումներին հարմարեցված թեստեր: Մարդիկ դա պարզեցին մեկնաբանություններում, իսկ հետո սկսեցին դեմ քվեարկել: Դա հնարավոր չէր կանխատեսել, քանի որ խոսնակն ինքը չգիտեր այս պատմությունը։ Դրանից հետո մենք լրացուցիչ ընթացակարգ մտցրինք՝ «եթե ես մրցակից լինեի, ինչի՞ կհասնեի»։ Եվ այս խնդիրը լուծվեց։
Եղել են դեպքեր, երբ մարդիկ սխալ են դրել իմ գրառումը։ Եվ հետո անհրաժեշտ էր արագ վերափոխել այն, նախքան այն ամբողջովին կորցնելը:
Եղել է դեպք, երբ հաճախորդը գիշերը փոխել է վերնագիրը։ Առավոտյան ժամը 9-ին հրապարակում եղավ, ամեն ինչ լավ էր։ Հետո հաճախորդը ինչ-որ բանից վախեցավ և արմատապես փոխեց վերնագիրը։ Սա նորմալ դեպք է, անմիջապես զգուշացրինք, որ սրանից հետո հայացքները միանգամից կարելի է չորսի բաժանել։ Բայց նրանք որոշեցին, որ դա անհրաժեշտ է։ Ի վերջո, նրանք ստացան իրենց 10 հազար դիտումները, բայց դա ոչինչի նման չէ։
- Որքա՞ն դժվար է ձեզ համար աշխատել հաճախորդների հետ: Իմ պրակտիկայում քառորդն ընկավ «դժվար» կատեգորիայի մեջ:
– Հիմա խոսքը ոչ թե Հաբրի մասին է, այլ ընդհանրապես: Իմ նախագծի ղեկավարը խելագարվում է կառավարության մասնակցությամբ ընկերությունների համար: Որովհետև այնտեղ հաստատումներն այնպիսին են, որ... Facebook-ում գրառման համար 6 ամիսը նորմա է։
Իմ դիրքորոշումը միշտ այսպիսին է. եթե ամեն ինչ չափազանց բարդ է, ապա մենք խզում ենք պայմանագիրը։ Դե, հետո համահիմնադիրն ինձ համոզում է, որ պայմանագիրը պետք է պահպանվի, և ինքը ամեն ինչ կկարգավորի։ Պատմությունն այստեղ այն է, որ շուկայում չկա մեկը, ով աշխատում է ճիշտ այնպես, ինչպես մեզ: Բոլորը հարմարեցնում են հաճախորդին, բայց արդյունքները սովորաբար վատ են լինում: Հաճախորդը փորձագետ չէ այս կայքերում, եթե մենք խոսում ենք Habr-ի մասին, նա դիմում է փորձաքննության: Եվ հետո նա սկսում է փոփոխություններ կատարել այս քննության մեջ՝ հավատալով, որ ավելի լավ է ճանաչում հանդիսատեսին և հարթակը, ինչն է հնարավոր և ինչ չի կարելի դրա վրա, և արդյունքը տխուր է։ Իսկ եթե այս պահը չֆիքսվի նույնիսկ պայմանագրային մակարդակով, ապա ամեն ինչ տխուր կլինի։ Մենք հաստատ մերժեցինք երեք հաճախորդին: Սովորաբար օդաչու ենք անում, մի երկու ամիս աշխատում ենք, ու եթե հասկանում ենք, որ ամեն ինչ վատ է, վերջացնում ենք։
– Որքանո՞վ եք ակտիվորեն աշխատում մեկնաբանությունների հետ: Խելացի տղաները միշտ բախվում են Հաբրեին և սկսում են մանրուքների շուրջ պտտվել:
– Սրանք տարրական PR բաներ են: Նախ, անհրաժեշտ է կանխատեսել հնարավոր առարկությունները և հեռացնել դրանք նյութում: Եվ եթե ինչ-որ սխալներ ունեք, ավելի լավ է, եթե դրանք ինքներդ ասեք, քան թե դրանք քանդեն: Ընկերությունների մարդկանց մոտ 70%-ը, ովքեր փորձում են ինչ-որ բան գրել ապրանքանիշի մասին, չեն հասնում դրան:
Երկրորդ պատմությունն այն է, որ նյութ գրելիս պետք է հիշել, որ միշտ կա մեկը, ով ավելի լավ է հասկանում թեման: Զուտ վիճակագրական առումով նման մարդիկ մի քանիսն են։ Ուստի մարդկանց սովորեցնելու կարիք երբեք չկա։ Եվ երբեք չպետք է եզրակացություններ անել մարդկանց համար։ Միշտ փաստերը շարադրում ես ու ասում, որ ես այսպես եմ մտածում, սա գնահատող կարծիք է, փաստերն այսինչն են, հետո մի տեսակ ինքդ ես անում։
Ես մեկնաբանությունների հետ խնդիրներ չունեմ, բայց ունեմ հաճախորդներ, որոնց վրա հարձակվում են որոշակի սխալների պատճառով: Դե, ապա կա մի ամբողջ մեթոդաբանություն, թե ինչպես աշխատել դրա հետ: Մի խոսքով, պետք է փորձել չհայտնվել այնպիսի իրավիճակների մեջ, որտեղ կարող են վրաերթի ենթարկվել: Նախապես բացահայտեք թերությունները և խնդրին լուծում տվեք, բայց անբավարարության դեպքում կա մի ամբողջ մեթոդաբանություն, թե ինչպես դա անել: Եթե բացեք «Բիզնես ավետարանիչ» գիրքը, ապա դրա գրեթե մեկ երրորդը նվիրված է մեկնաբանությունների հետ աշխատելուն:
– Կա հաստատված կարծիք, որ Հաբրը բավականին թունավոր լսարան ունի։
-Միայն մտածելով: Եվ «շնորհակալություն»-ի փոխարեն ընդունված է ավելացնել մի պլյուս, որը շատերի համար սկզբում շատ սարսափելի է, քանի որ նրանք ակնկալում են ջրհեղեղ այս շնորհակալություններով։ Բայց, ի դեպ, նկատե՞լ եք, որ վերջին հինգ տարիների ընթացքում հանդիսատեսի մոտ նեգատիվության մակարդակը զգալիորեն նվազել է։ Գրառումները արտահոսքի փոխարեն պարզապես չեն կարդացվում:
– Մինչ ես Habr բովանդակության ստուդիայի աշխատակից էի, կարող եմ ասել, որ մինչև այս տարվա սկիզբ չափավորությունը բավականին խիստ էր։ Տարբեր խախտումների ու տրոլինգի համար շատ արագ պատժվեցին։ Ես թվերով այս տախտակը տարա տարբեր շնորհանդեսների և դասընթացների.
-Ոչ, ես խոսում եմ այն մարդկանց մասին, ովքեր խելամտորեն նշել են սխալները։ Նրանք սկսեցին պարզապես անցնել պոստերի կողքով։ Նախկինում գրում ես, ու միանգամից քննադատության ալիք է սկսում հարվածել քեզ, պետք է բոլորին բացատրել, թե ինչ նկատի ունես։ Հիմա այդպես չէ: Մյուս կողմից, հնարավոր է, որ դա նվազեցնում է նոր հեղինակների մուտքի արգելքը:
- Շնորհակալություն հետաքրքիր և բովանդակալից զրույցի համար:
Հ.Գ. Ձեզ նույնպես կարող են հետաքրքրել այս նյութերը.
- -
Source: www.habr.com