Ինչպես չթռչել թվային փոխակերպման միջոցով

Սփոյլեր. սկսել մարդկանցից:

CEO-ների և թոփ-մենեջերների վերջին հարցումը ցույց է տվել, որ թվային փոխակերպման հետ կապված ռիսկերը 1-ի քննարկման թիվ 2019 թեման են։ Այնուամենայնիվ, վերափոխման բոլոր նախաձեռնությունների 70%-ը չի կարողանում հասնել իրենց նպատակներին: Ենթադրվում է, որ անցյալ տարի թվայնացման վրա ծախսված 1,3 տրիլիոն դոլարից 900 միլիարդը ոչ մի տեղ չի գնացել: Բայց ինչո՞ւ են փոխակերպման որոշ նախաձեռնություններ հաջողված, իսկ մյուսները՝ ոչ:

Ռուսական շուկայի խաղացողների կարծիքները բիզնեսի նոր միտումների վերաբերյալ բաժանված են, ուստի այս հարցի քննարկման ժամանակ Սանկտ Պետերբուրգի տեղեկատվական տեխնոլոգիաների գլխավոր կոնֆերանսներից մեկի՝ «Սպիտակ գիշերներ»-ի շրջանակներում, հայտարարություններ արվեցին, որ թվայնացումը ևս մեկ աղմուկ է, որը ցույց տվեց. դրա անհամապատասխանությունը և արագ կանցնի: Հակառակորդները պնդում էին, որ թվային փոխակերպումն անխուսափելի նոր իրականություն է, որին պետք է հարմարեցնել հիմա:

Այսպես թե այնպես, ուսումնասիրելով արտասահմանյան ընկերությունների փորձը, կարելի է հիշել մի քանի ձախողված օրինակներ, օրինակ՝ General Electric-ի և Ford-ի դեպքերը։

Փոխակերպումը ձախողվում է

2015-ին GE-ն հայտարարեց GE Digital-ի ստեղծման մասին, մի ընկերություն, որը պետք է կենտրոնանա թվային արտադրանքի և, առաջին հերթին, վաճառքի գործընթացների թվայնացման և մատակարարների հետ հարաբերությունների վրա։ Չնայած ստորաբաժանման հաջողությանը, ընկերության CDO-ն ստիպված էր լքել իր պաշտոնը որոշ բաժնետերերի ճնշման տակ բաժնետոմսերի լճացման պատճառով:

GE-ն միակ ընկերությունը չէ, որի կատարողականը նվազել է թվայնացման պատճառով: 2014 թվականին Ford-ի գործադիր տնօրեն Մարկ Ֆիլդսը հայտարարեց ընկերության թվայնացման իր հավակնոտ ծրագրերի մասին։ Սակայն հետագայում նախագիծը փակվեց այն պատճառով, որ ընկերության բաժնետոմսերի գներն ընկան անընդհատ աճող ծախսերի ֆոնին:

Ինչն է որոշում վերափոխման հաջողությունը:

Ռուսական շատ ընկերություններ թվային փոխակերպումն ընկալում են որպես նոր ՏՏ համակարգերի ներդրում՝ բիզնես գործընթացների օպտիմալացման համար, մինչդեռ այս գործընթացի ավետարանիչները պնդում են, որ թվայնացումը ոչ միայն ներդրում է ենթակառուցվածքում, այլ նաև ռազմավարության փոփոխություն, նոր իրավասությունների զարգացում և վերակառուցում։ բիզնես գործընթացների մասին:

Գործընթացի հիմքում, ըստ թվային փոխակերպման կողմնակիցների, բիզնեսի կենտրոնացման փոփոխությունն է արտադրական հնարավորություններից դեպի հաճախորդների կարիքները և բոլոր գործընթացների կառուցումը հաճախորդների փորձի բարելավման շուրջ:

Ինչու են մարդիկ կարևոր:

KMDA Research»Թվային փոխակերպումը Ռուսաստանում” ցույց է տալիս, որ սովորական աշխատակիցներն ու թոփ-մենեջերները տարբեր կերպ են գնահատում ընկերության տրանսֆորմացիայի մակարդակը։

Բարձրագույն ղեկավարությունը թվային տեխնոլոգիաների օգտագործումը ընկերության աշխատանքում ավելի բարձր է գնահատում, քան սովորական աշխատակիցները։ Սա կարող է ցույց տալ, որ ղեկավարությունը կարող է գերագնահատել իրավիճակը, մինչդեռ սովորական աշխատակիցները տեղեկացված չեն բոլոր նախագծերի մասին:

Հետազոտողները միաբերան ասում են, որ ոչ մի կազմակերպություն չի կարող օգտվել հաջորդ սերնդի տեխնոլոգիաներից՝ առանց մարդկանց իր ռազմավարության կենտրոնում դնելու: Հասկանալու համար, թե ինչու, մենք պետք է դիտարկենք թվային փոխակերպման երեք հիմնական տարրերը:

Առաջինը արագությունն է:

Մեքենայի ուսուցումը և ավտոմատացումը կարող են արագացնել բիզնեսի բոլոր գործառույթները՝ մատակարարման շղթայից և հաճախորդների սպասարկումից մինչև ֆինանսներ, մարդկային ռեսուրսներ, անվտանգություն և ՏՏ փոխանակում: Նրանք նաև թույլ են տալիս բիզնես գործընթացներին հարմարվել և կատարելագործվել ինքնուրույն:

Երկրորդ - խելացիություն

Ընկերությունները ավանդաբար ապավինում են KPI-ներին՝ «հետ նայելու» համար՝ ստացված արդյունքների վերլուծություն՝ նոր վարկածներ ստեղծելու համար: Այս չափիչները արագորեն իրենց տեղը զիջում են գործիքներին, որոնք օգտագործում են մեքենայական ուսուցում՝ իրական ժամանակում իրավիճակները վերահսկելու համար: Աշխատանքի հոսքի մեջ ներկառուցված այս սկզբունքը արագացնում և բարելավում է մարդկային որոշումների կայացումը:

Երրորդ և ամենակարևոր տարրը մարդկային փորձի կարևորությունն է

Թվային տեխնոլոգիաների շնորհիվ ընկերությունները կարող են բարելավել ապրանքանիշի փորձը և՛ հաճախորդի, և՛ գործատուի համար: Այս փորձը պահանջում է շարունակական որակական բարելավում բիզնես նպատակներին հասնելու համար:

Այնուամենայնիվ, ինչպես ցանկացած տեխնոլոգիական փոփոխության դեպքում, մտածողության և վարքի ճշգրտումները կարող են լինել ամենադժվար և ամենակարևոր մարտահրավերները, որոնք պետք է հաղթահարվեն:

Այս տարրերից յուրաքանչյուրն ինքնին կարող է կործանարար դառնալ: Միասին դրանք ներկայացնում են աշխատանքային պատմության ամենամեծ տեղաշարժերից մեկը: Ընկերությունները կարող են ներդրումներ կատարել նորագույն տեխնոլոգիաներ ձեռք բերելու համար՝ արագացնելու թվային փոխակերպումը, բայց այդ ներդրումները կկորցնեն, եթե աշխատակիցները չընդունեն փոփոխությունը: Այս տեղաշարժից օգուտ քաղելու համար բիզնեսները պետք է կառուցեն ամուր ներքին շրջանակ:

5 դաս հաջողակ ընկերություններից

2019 թվականի մարտին Harvard Business Review-ը հրապարակեց մի հոդված, որը գրված էր գոյություն ունեցող 4 CDO ընկերությունների կողմից: Բեհնամ Թաբրիզին, Էդ Լամը, Քըրք Ժիրարդը և Վերնոն Իրվինը միավորեցին իրենց փորձը և 5 դաս գրեցին ապագա ՔԴՕ-ների համար: Կարճ ասած:

Դաս 1. Նախքան որևէ բանում ներդրումներ կատարելը, որոշեք ձեր բիզնես ռազմավարությունը: Չկա որևէ տեխնոլոգիա, որն ինքնին ապահովում է «արագություն» կամ «նորարարություն»: Գործիքների լավագույն համակցությունը որոշակի կազմակերպության համար տարբեր տեսլականից տարբեր կլինի:

Դաս 2. Ինսայդերների օգտագործումը: Ընկերությունները հաճախ ներգրավում են արտաքին խորհրդատուների, ովքեր օգտագործում են ունիվերսալ մեթոդներ «առավելագույն արդյունքի» հասնելու համար: Փորձագետները խորհուրդ են տալիս փոխակերպման մեջ ներգրավել փորձագետների այն աշխատակիցներից, ովքեր գիտեն բիզնեսի բոլոր գործընթացներն ու թակարդները:

Դաս 3. Ընկերության աշխատանքի վերլուծություն հաճախորդի տեսանկյունից: Եթե ​​փոխակերպման նպատակը հաճախորդների գոհունակության բարելավումն է, ապա առաջին քայլը հենց հաճախորդների հետ խոսելն է: Կարևոր է, որ մենեջերները մեծ փոփոխություններ ակնկալեն մի քանի նոր ապրանքների ներդրումից, մինչդեռ պրակտիկան ցույց է տալիս, որ լավագույն արդյունքները գալիս են բազմաթիվ փոքր փոփոխություններից, որոնք տեղի են ունենում մեծ թվով տարբեր բիզնես գործընթացներում:

Դաս 4. Ճանաչեք աշխատակիցների վախը նորարարությունից Երբ աշխատակիցները հասկանում են, որ թվային փոխակերպումը կարող է սպառնալ իրենց աշխատանքին, նրանք կարող են գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար դիմակայել փոփոխություններին: Եթե ​​թվային փոխակերպումն անարդյունավետ լինի, ղեկավարությունն ի վերջո կթողնի ջանքերը, և նրանց աշխատատեղերը կփրկվեն): Ղեկավարների համար կարևոր է ընդունել այս մտահոգությունները և ընդգծել, որ թվային վերափոխման գործընթացը աշխատակիցների համար ապագա շուկայի համար հմտություններ ձեռք բերելու հնարավորություն է:

Դաս 5. Օգտագործեք Սիլիկոնային հովտի ստարտափների սկզբունքները: Նրանք հայտնի են իրենց արագ որոշումների կայացմամբ, նախատիպերով և հարթ կառուցվածքով: Թվային փոխակերպման գործընթացն իր էությամբ անորոշ է. որոշումները պետք է արագ ընդունվեն. Արդյունքում ավանդական հիերարխիան խանգարում է: Ավելի լավ է որդեգրել մեկ կազմակերպչական կառուցվածք, որը որոշակիորեն առանձնացված է կազմակերպության մնացած մասից:

Արտադրողականություն

Հոդվածը երկար է, բայց եզրակացությունը՝ կարճ։ Ընկերությունը միայն ՏՏ ճարտարապետությունը չէ, այն մարդիկ են, ովքեր չեն կարող աշխատանքից տուն գնալ և առավոտյան գալ նոր իրավասություններով: Թվային փոխակերպումը մի քանի խոշոր ներդրման և հսկայական թվով փոքր «հավելումների» շարունակական գործընթաց է: Լավագույն արդյունքը ռազմավարական պլանավորման և միկրո վարկածների մշտական ​​փորձարկման համադրությունն է:

Source: www.habr.com