Հրաժարում պատասխանատվությունիցՀոդվածն ամբողջությամբ հարմար չէ Habr-ի համար և ամբողջովին պարզ չէ, թե որ հանգույցում տեղադրվի այն, նաև հոդվածը բողոք չէ, կարծում եմ օգտակար կլինի համայնքի համար իմանալ, թե ինչպես կարող եք գումար կորցնել համակարգչային տեխնիկա վաճառելիս: eBay-ում։
Մեկ շաբաթ առաջ ընկերս կապվեց ինձ հետ՝ խորհուրդ խնդրելով, նա eBay-ում վաճառում էր իր հին սարքավորումները և բախվեց գնորդի խաբեությանը:
Վաճառքի է հանվել օգտագործված Intel Core i7-4790K պրոցեսոր, գինը սահմանվել է eBay-ի միջին գնով։ Լոտը ցուցադրվեց սովորականի պես՝ պրոցեսորի լուսանկարը՝ սերիական համարով և օգտագործված պրոցեսորի ցուցումով, առանց որևէ պարագաների։
Պրոցեսորի համար արագ գնորդ գտնվեց Կանադայից, 2008 թվականից ի վեր eBay հաշիվ և 100% դրական արձագանք մեծ թվով գնումների վերաբերյալ:
Փողի հաջող փոխանցումից հետո ընկերս գնաց փոստ և իր հաշվին ուղարկեց պրոցեսորը (որոշեց առաքումն անվճար անել): Ծանրոցը եկավ 10 օրում, գնորդը ստացավ այն և նույնիսկ կարճ ակնարկ թողեց՝ «Հիանալի»: և հինգ աստղ: Թվում է, թե ամեն ինչ լավ է, և մենք կարող ենք տոնել հին տեխնիկայի հաջող հեռացումը, բայց ոչ:
Ծանրոցը ստանալուց մի քանի օր անց գնորդը բացում է «Վերադարձի հարցում» հետևյալ բողոքով. «Ամեն ինչ լավ է, միայն ինձ ուղարկված պրոցեսորը չի համապատասխանում լոտի նկարագրությանը, ես գնել եմ Intel Core i7: -4790K, բայց ստացել է Intel Core i5-4690K»: Ինչին իմ ընկերը, բնականաբար, պատասխանում է, որ դա չի կարող լինել, նա անձամբ է փաթեթավորել ծանրոցը և լիովին վստահ է, որ ուղարկել է այն, ինչ ասվել է (և նա երբեք չի ունեցել i5):
Միաժամանակ eBay-ն առաջարկում էր ընտրության երեք տարբերակ՝ գումարի ամբողջական վերադարձ, գումարի մասնակի վերադարձ և ապրանքի վերադարձ՝ վաճառողի հաշվին: Մասնակի փոխհատուցման տարբերակը պահանջում էր eBay-ի աջակցության միջամտություն: Ծանոթներից մեկը առաջարկել է 1 դոլար վերադարձնել աջակցության ուշադրությունը խնդրանքի վրա՝ տեքստով, որ գնորդը փորձում է խաբել վաճառողին:
Գնորդը հրաժարվել է վերադարձից, և գործն անցել է eBay-ի տեխնիկական աջակցությանը։ Որից ընկերս պատասխան է ստացել, որ 4 օր ժամանակ ունի իր հաշվին լոտի վերադարձը կազմակերպելու համար (գնորդին վճարում է իր PayPal հաշվին ուղարկելու ծախսերը)։ Կարծում եմ, պարզ է, որ այս դեպքում գնորդը պարզապես կվերադարձնի i5-4690K-ը վաճառողի հաշվին: Բնականաբար, տեխնիկական աջակցությունը տրվել է մանրամասն պատասխան՝ նկարագրելով իրավիճակը։ Բայց տեխնիկական աջակցությունն այս դեպքում ամբողջովին գնորդի կողմից էր: Լոտը վերադարձնելու մասին մեկ այլ կաթսայատան պատասխանից հետո ընկերը որոշեց պարզապես չվատնել իր նյարդերը և վերադարձավ՝ առանց լոտը հետ ուղարկելու:
Գնորդը ստացել է անվճար թարմացում, գումարը հետ է ստացել և մնացել իր հին պրոցեսորի մոտ:
Արագ Google-ից և eBay-ի խարդախությունների մասին ֆորումներ կարդալուց հետո պարզվում է, որ դա սովորական պրակտիկա է:
Սխեման պարզ է.
- Գնվում է մի հաշիվ, որը երկար ժամանակ ակտիվ է եղել դրական ակնարկներով, կամ այդ ակնարկները հավաքվում են 1-2 դոլարով մեծ քանակությամբ գնումների համար։
- Օգտագործված սարքավորումը գնվում է հաշվից, իսկ ծանրոցը ստանալուց հետո գումարի վերադարձ է պահանջվում: Եթե պահանջվում է ապրանքի վերադարձ, վաճառողին ուղարկվում է այլ բան, քան նա վաճառել է: Մի քանի բողոքներից հետո որոշ ժամանակ անց հաշիվներն արգելվում են, բայց քանի որ նոր հաշիվներ ստեղծելու/գնելու հետ կապված խնդիրներ չկան, սխեման գործում է:
Ոչ պաշտոնապես eBay-ի խորհուրդը հետևյալն է՝ տեսագրեք ծանրոցների փաթեթավորումը, գույքագրեք փոստային բաժանմունքում՝ բովանդակության հաստատմամբ (հնարավո՞ր է դա անել, օրինակ, մեր փոստային բաժանմունքում): Բայց պարզ է, որ յուրաքանչյուր ծանրոցի համար նման քանակի գործողություններն ամենևին էլ արդյունավետ չեն։ Եվ պարզ չէ, թե eBay-ը դրանք որպես ապացույց կընդունի՞:
Եթե որևէ մեկը հանդիպել է դրան, խնդրում եմ գրեք ձեր փորձի և այն մասին, թե ինչպես եք լուծել այս խնդիրները:
Source: www.habr.com