Նյութը պատրաստել են Video+Conference կայքի խմբագիրները։
Լուսանկարը՝ Մեր ռադիոն
2019 թվականին ռուսական ընկերությունն առաջին անգամ հայտնվեց Gartner-ի տեսահաղորդակցության և համագործակցության վերլուծական զեկույցում։ Շրջապատված է Microsoft-ի, Google-ի, Cisco-ի, Huawei-ի և ոլորտի այլ հրեշներով: Նախ, մենք ձեզ կպատմենք բուն զեկույցի և վերջին հինգ տարիների փոփոխությունների մասին, իսկ վերջում կա կարճ ամփոփում դեպքի հերոսներից այն մասին, թե ինչպես է այդ ամենը տեղի ունեցել:
Ինչու հայտնվել Gartner analytics-ում
Գնումներ կատարելիս մենք բոլորս ընտրություն ենք կատարում տեղեկատվական ավազատուփից, որում նստած ենք: Որոշումներ կայացնողները՝ մարդիկ, ովքեր գնումների վերաբերյալ որոշումներ են կայացնում կազմակերպություններում, բացառություն չեն:
Gartner-ը ստեղծում է այս էլիտար տեղեկատվական ավազարկղերից մեկը: Սա վստահելի աղբյուր է խոշոր ընկերությունների CIO-ների համար, ովքեր ունեն բավարար ռեսուրսներ: Նրանք կենտրոնանում են որակյալ գնահատման ենթարկված լուծումների վրա, խնայում են ժամանակը և իրենց պատասխանատվության մի մասը հանձնում հեղինակավոր գործակալությանը, ինչը բավականին հարմար է։
Իհարկե, շուկայում կան շատ այլ ապրանքներ, որոնցից ոմանք նույնիսկ նույնքան լավ են աշխատում, բայց քառորդը ոչինչ չի ասում դրանց մասին: Ինչո՞ւ է այդպես։ Ամերիկացիները վերլուծում են ոչ միայն բուն լուծումը, այլև մատակարարի հուսալիությունը, անվտանգության սահմանը և ապագայում իր արտադրանքը աջակցելու և զարգացնելու նրա կարողությունը: Եվ սա շատ կարևոր է ձեռնարկությունների հաճախորդների և պետական հաճախորդների համար:
Gartner-ի վերլուծաբանները վերջին տարիներին բազմաթիվ հարցեր են ստացել, այդ թվում՝ դատական հայցեր։ Ըստ երևույթին, սա ինչ-որ ճգնաժամ է տեխնոլոգիաների արագ զարգացման և վերակառուցման ֆոնին, երբ վերևներն այլևս չեն կարող դա անել, իսկ ստորինները չեն ցանկանում: Նոր վաճառողները շտապում են դեպի Օլիմպոս և ցանկանում են ժամանակակից չափանիշներ, Gartner-ը փոխում է խորշերն ու մոտեցումները, Olympus-ի կանոնավորները նույնպես սկսում են անհանգստանալ: Քննարկումների ընթացքում ծնվում են նոր սուբյեկտներ, ինչպես նաև հնարավորություններ ինչպես հաճախորդների, այնպես էլ վաճառողների համար: Հետևաբար, այս ուսումնասիրությունների շուրջ տեղեկատվական դաշտին միանալն անիմաստ չէ:
«Magic Quadrant-ը հիանալի վայր է ձեր հետազոտությունները սկսելու համար», - Սաննի Դամի RingCentral-ից:
Գծանկարը՝ Իգոր Կիյկոյի, cartoonbank.ru
Քառորդը կարդալու կարճ ուղեցույց
Ամեն տարի վերլուծաբանները հարցազրույցներ են անցկացնում մատակարարների և նրանց հաճախորդների հետ որոշակի տեխնոլոգիական տեղամասում. Քառորդների գոյության երկար տարիների ընթացքում բոլորն արդեն սովորել են, թե ինչն է, բայց ամեն դեպքում, եկեք հիշենք գրաֆիկական ներկայացման հիմնական կետերը:
Երկու առանցքները դաշտ են կազմում:
Ուղղահայաց: Կատարելու ունակություն - իրականացման ունակություն:
Հորիզոնական: Տեսողության ամբողջականություն - տեսողության ամբողջականություն:
Ոլորտը բաժանված է չորս մասի` խորշ խաղացողներ, մարտահրավերներ, նորարարներ և առաջնորդներ:
Տեխնիկայի ավելի մանրամասն նկարագրությունը պարզ լեզվով կարելի է կարդալ այստեղ կամ Google-ում այն: Այս հաշվետվությունները հաճախ թարգմանվում և մեկնաբանվում են տարբեր ոլորտներում:
Ինչ է Meeting Solutions-ը
Նախկինում գոյություն ունեին վեբ կոնֆերանսների և խմբակային վիդեո համակարգերի քառորդները: Դրանք վերջին անգամ թողարկվել են 2016 թվականին, իսկ 2017 թվականին փոխարինվել են Meeting Solutions-ի համակցված քառորդով: «Համագործակցության լուծումները» համատեղում են ձայնը, տեսանյութը, բովանդակության փոխանակումը և ինքնին համագործակցությունը:
Որո՞նք են հիմնական կազմաձևում դիմորդների պահանջները.
- Միաժամանակ միացնելով հանդիպման առնվազն 50 մասնակից (հաճախորդների տերմինալներ), վեբինարներ 1000 ունկնդիրներից + ինտեգրում բովանդակության առաքման ցանցերի հետ՝ հիմնական իրադարձությունների հոսքի համար:
- Ֆունկցիոնալության առումով՝ զրույց, ներկայացումներ, աշխատասեղանի կամ հավելվածների ցուցադրում, հանդիպման առաջընթացի կառավարում և մասնակիցների իրավունքները, ինչպիսիք են՝ վատ պահվածքի համար խոսափողը խլացնելու հնարավորությունը, տվյալների կոդավորված փոխանցում, հանդիպումների գաղտնաբառով պաշտպանություն, VoIP աուդիո ինտեգրման համար։ հեռախոսակապով։
- ԱՀ-ից, շարժական սարքերից և հանդիպումների սենյակներից աշխատելու ունակություն:
- Մասնակիցների վերլուծություն, տարբեր գործառույթների և հանդիպումների սենյակների օգտագործում, զանգերի վիճակագրություն, ծառայության արդյունավետության ցուցանիշներ (QoS):
- Վաճառողի հաստատված տարեկան եկամուտը նկարագրված կապի լուծումներից կամ ամպային ծառայություններից առնվազն $15 մլն է: Այս եկամտի առնվազն 40%-ը պետք է ստացվի սեփականության արտադրանքի վաճառքից:
- Առնվազն հինգ խոշոր հաճախորդներ, որոնց վրա փորձարկվել է լուծումը: Ուսումնասիրությունը պահանջում է շատ մեծ հաճախորդներ՝ 1000+ աշխատատեղից առնվազն մեկը:
Արդյունաբերության ընդհանուր միտումները
Gartner-ը կանխատեսում է, որ մինչև 2024 թվականը հանդիպումների միայն 25%-ը կանցկացվի անձամբ։ Համեմատության համար նշենք, որ այժմ այն կազմում է 60%: Հեռավար հանդիպումները միտում ունեն հասանելի լինել ամենուր, ոչ միայն հատուկ սենյակներում: Հիմնական միտումը ցանկացած վայրից աշխատելն է: Հետևաբար, ցանկացած սարքավորման հետ ինտեգրումը կորպորատիվ համակարգերից մինչև անձնական սմարթֆոններ կարևոր դեր է խաղում: Զեկույցը նույնիսկ հինգ րոպեից պակաս կարգախոս ունի՝ «հավասար հնարավորություններ տարբեր տեսակի վերջնակետերի համար»։
Ընդհանուր առմամբ, այժմ ամենահայտնի թեմաները (անկախ Gartner-ի զեկույցից) առաջին հերթին փոքր հանդիպումների սենյակներն են և բաց գրասենյակները: Նրանց համար շուկան հարմարեցնում է հարմարավետ աշխատելու տեխնիկական եղանակները, ինչպիսիք են աղմուկի նվազեցումը և ձայնի և պատկերի գրագետ նկարահանումը, ինչպես նաև ստեղծում է տնտեսական կոմպակտ ձևի գործոններ արագ տեղադրման համար: Երկրորդ, անխափան անցումը և տարբեր վաճառողների ծրագրային ապահովման հետ աշխատելը մեկ հանդիպման ընթացքում մեծ պահանջարկ ունի: Այս գործընթացը դանդաղեցնում է միայն անվտանգության հետ կապված մտահոգությունները և օգտատերերի եզակի փորձը, որը նրանք կոչված են զգալ իրենց համակարգում և իբր չեն կարող ստանալ թշնամու ճամբարում: Բայց շուկայի ճնշման տակ ամեն ինչ կամաց-կամաց լուծվում է։
Ի հավելումն վերը նկարագրված հաղորդակցության և բովանդակության փոխանակման մեթոդների հիմնական պահանջներին, համագործակցային լուծումներն այժմ ինտեգրված են կորպորատիվ սոցիալական ցանցերի, CRM-ի և նախագծերի կառավարման ծրագրերի հետ: Gartner-ն այս գործընթացն անվանում է համաժամանակյա և ասինխրոն հաղորդակցությունների կոնվերգենցիա։
80-ի քառորդում վաճառողների 2019%-ն առաջարկում է հանդիպման տառադարձման ինչ-որ ձև: Վաճառողները կապում/ներծծում են բնական լեզվի ճանաչման մասնագետներին կամ համագործակցում են Amazon-ի, Google-ի, IBM-ի և Microsoft-ի հետ: Խելացի ամեն ինչ շատ մոդայիկ է՝ չաթ-բոտեր և օգնականներ, մասնակիցների հայտնաբերում և ճանաչում, նույնիսկ երբ նրանք մոտենում են հանդիպման սենյակին, նրանց մասին տեղեկատվության որոնում և ցուցադրում, ավտոմատ գրանցում: Տեխնիկական տեսանկյունից՝ տեսախցիկի մատնանշում և կադրավորում, որոշակի աղմուկների զսպում, խոսքի ճանաչում և նկարահանում։ Այս ամենը պարզեցնում և հեշտացնում է մարդու փոխգործակցությունը համակարգի հետ: Մեծ լսարանների հեռարձակման տեխնոլոգիաները նույնպես պահանջարկ ունեն:
Տնտեսական տեսանկյունից Gartner-ը նշում է ֆրիմիումի մոդելի կարևոր դերը համագործակցության ծրագրերի հանրահռչակման գործում: Գնումների և սեփականության վերաբերյալ որոշումներն ավելի ու ավելի են կայացվում՝ հիմնվելով իրական ցուցադրական փորձի վրա: Մատակարարներն արդեն լռելյայնորեն ներառում են վերլուծության գործիքներ արտադրանքի մեջ:
Ով կարողացավ մնալ Օլիմպոսում 2019 թվականին
Ահա թե ինչ տեսք ունի 2019 թվականի կախարդական քառորդը բնօրինակում։
Magic Quadrant for Meeting Solutions 2019, Gartner
Gartner-ը մատակարարներին բաժանում է հետևյալ կերպ.
- Նրանք, ովքեր արտադրում են իրենց տերմինալային սարքավորումները կոնֆերանսների սենյակների և հանդիպումների սենյակների համար + տրամադրում են ամպային կամ տեղական հանդիպումների լուծում՝ Avaya, Cisco, Huawei, Lifesize, StarLeaf, Vidyo, ZTE:
- Համագործակցային լուծումների մատակարարներ՝ առանց սեփական վերջնակետերի՝ BlueJeans, LogMeIn, Pexip, PGi, TrueConf, Zoom:
- Բիզնես հավելվածների մատակարարներ՝ Adobe, Google, Microsoft:
Գործակալությունը թվարկում է նաև այլ խոշոր վաճառողներ, որոնք հաջողությամբ գործում են շուկայում և մեծ ազդեցություն ունեն դրա վրա, բայց այս զեկույցում չեն քննարկվում: Creston-ը, Logitech-ը, Poly-ն առաջարկում են հանդիպման որոշ օգտակար բաղադրիչներ, բայց ոչ գործառույթների ամբողջական փաթեթը: Բազմաֆունկցիոնալ BT, Verizon և West (այժմ Intercall) օպերատորները կենտրոնացած են աուդիո կոնֆերանսների վրա և վաճառում են իրենց ծառայությունները նրանց, ովքեր համապարփակ հանդիպումների լուծումներ են տրամադրում:
Դինամիկան 2015-2019թթ
Ստորև բերված նկարները ցույց են տալիս Gartner-ի գծապատկերների փոփոխությունները վերջին հինգ տարիների ընթացքում՝ 2015-2019 թվականներին: Նախ, մենք ցույց կտանք կայուն վաճառողներին, ինչպես նաև նրանց, ովքեր շատ հաջողակ են եղել կամ վերջերս հայտնվել են վերլուծաբանների ուշադրության կենտրոնում: Աջ կողմում գտնվող սյունակում թվարկված են շուկայի խաղացողները, ովքեր ժամանակավորապես կամ մշտապես դուրս են եկել քառորդից:
Փոփոխություններ Gartner Magic Quadrant գծապատկերներում. վեբ կոնֆերանսներ 2015-2016 թվականներին և հանդիպումների լուծումներ 2017-2019 թվականներին, Մաս 1 լավատեսական
Microsoft-ն ու Cisco-ն հյուրեր են ունեցել խաղադաշտում։ LogMeIn-ը զարգանում է արագ տեմպերով՝ այս հինգ տարիների ընթացքում հաղթահարելով երեք գոտի՝ նիշային խաղացողից հետևողականորեն վերածվելով առաջատարի։ 2016 թվականին այս ընկերությունը գնեց քառորդ առաջատարներից մեկը՝ Citrix-ը, իր GoTo արտադրանքի շարքով, որից GoToMeeting-ը ամենահայտնին էր։ Մեկ տարի անց LogMeIn-ը կլանեց Jive Communications-ը և այդ ժամանակվանից գրեթե վերականգնեց Citrix-ի նախկին դիրքը քառորդում: Gartner-ը նշում է, որ վաճառողը կենտրոնացած է իր արտադրանքի որակի և հարմարավետության վրա, ինչպես նաև ուշադրություն է դարձնում երրորդ կողմի լուծումների հետ ինտեգրմանը, որոնք բարելավում են արտադրողականությունը: Հաճախորդները գովաբանում են LogMeIn-ի սպասարկումը, հուսալիությունը և արձագանքողությունը:
Չինացի-ամերիկյան ներդրող սիրելի Zoom-ը, որը հիմնադրվել է Cisco Webex-ի նախկին կողմից, որն այս տարի IPO է անցկացրել, նույնպես արագ աճում է: Ավելին, այն զգալիորեն աճում է LogMeIn-ի աջ կողմում՝ «տեսողության ամբողջականության» սանդղակով՝ դառնալով առաջատար նորարարների շրջանում: Մենք հրապարակել ենք նրա մասին հոկտեմբերին:
2016-ին Skype-ը բիզնեսի համար իր զենիթում էր գրաֆիկի աջ ծայրում, և այնուհետև Microsoft-ը սկսեց զարգացնել Teams-ը և այժմ դանդաղ, բայց հաստատապես շարժվում է դեպի «իրագործելիության» առանցքը նոր արտադրանքով: Հիմնականում Microsoft-ի դիրքը քառորդում չի փոխվել վերջին 5 տարիների ընթացքում, ինչպես նաև ճանաչված առաջատար Cisco-ի դիրքը:
Google-ը երկար տարիներ չի լքում մարտահրավերների գոտին։ Վերջին զեկույցը ցույց է տալիս, որ Gartner-ը Hangouts Meet-ը համարում է G Suite ձեռնարկությունների փաթեթի մաս։ Որպես գրասենյակային այս արտադրանքի մաս, Meet-ը չի զարգանում ինքնուրույն, չի հարմարվում տարբեր ոլորտների կարիքներին, վատ համատեղելի է երրորդ կողմի լուծումների և ավանդական ապարատային տեսահամաժողովների տերմինալների հետ և, հետևաբար, չի կարող հավակնել առաջատարի դիրքին:
Avaya-ն և ռուսական TrueConf-ը հայտնվել են զեկույցում, քանի որ վերջին մեկ տարվա ընթացքում նրանք վերջապես գերազանցել են շահութաբերության նվազագույն շեմը՝ $15 մլն, համագործակցային լուծումների վաճառքից: Մեկ այլ նորեկ՝ Pexip-ը, գնել է Videxio տեխնոլոգիաները, դրանց օգնությամբ թարմացրել է իր արտադրանքը՝ ապահովելով Microsoft-ի և Google-ի վիդեոկոնֆերանսների լուծումների հետ համատեղելիությունը և անմիջապես հայտնվել նորարարների գոտում։
↓ Enghouse Systems-ին չհաջողվեց նման հնարք։ Նրանք գնեցին Vidyo-ն իր ապացուցված նորարարության տարիների վերջում և տեղափոխվեցին խորշ խաղացողներ: Ըստ Gartner-ի, Vidyo-ն այժմ առաջարկում է իր SaaS լուծման համար երաշխավորված հասանելիության ավելի ցածր մակարդակ, քան այս քառորդի վաճառողներից շատերը: Իսկ համագործակցության նոր մոդայիկ տեխնոլոգիաներ ներդնելու տեսակետից գնման պահին ես արդեն հասցնողի դերում էի։
Ստորև բերված նկարը ցույց է տալիս դիրքերի վատթարացումը և որոշ վաճառողների անհետացումը Gartner-ի հորիզոնից:
Փոփոխություններ Gartner Magic Quadrant գծապատկերներում. Վեբ կոնֆերանսներ 2015-2016 թվականներին և հանդիպման լուծումներ 2017-2019 թվականներին, Մաս 2 հոռետեսական
Հակառակ ուղղությամբ ամենաակնառու ճանապարհը Adobe-ն է: 2017 թվականին այն առաջատարներից անցավ հավակնորդների, և մինչ այժմ վաճառողը չի կարողացել ետ գրավել մնացած դիրքերը, որոնք անմիջապես զբաղեցրել են Zoom-ը և Microsoft-ը: Adobe-ի հաճախորդներն այնուհետև «անհանգստություն հայտնեցին» վաճառողի մոտ նորարարությունների տեմպերի վերաբերյալ: Gartner-ը նշել է հաճախորդների համար լիցենզավորման և բաժանորդագրման մոդելների համեմատաբար փոքր ընտրությունը՝ համեմատած մրցակիցների հետ, ինչպես նաև այլ համագործակցության արտադրանքների հետ հարաբերությունների և գործընկերության բացակայությունը:
PGi-ն ունի նմանատիպ հետագիծ: Ընկերությունը կենտրոնացել է աուդիո կոնֆերանսների և ձայնի որակի վրա՝ հաճախորդներին առաջարկելով իր արտադրանքը Cisco-ի և Microsoft-ի ծրագրերի հետ համատեղ: Վերջիններս սկսեցին ակտիվորեն մշակել սեփական աուդիո լուծումները՝ ի վնաս PGi-ի բիզնեսի, իսկ հաճախորդները, իհարկե, նախընտրում են ավելի հզոր բրենդներ։ Մոտավորապես նույն ձևով, Ուեսթը լքեց ուսումնասիրությունը, քանի որ չկարողացավ հաղթահարել սեփական լուծումներից ստացված եկամտի նվազագույն շեմը՝ առանց հաշվի առնելու այլ մարդկանց արտադրանքի վերավաճառքը:
Սարքավորումների լուծումներ արտադրող հայտնի Polycom-ը առաջատարն էր Group Video Systems քառորդում, սակայն, բաց թողնելով տեսահամաժողովների ծրագրային ապահովման վերելքը, 2017 թվականին միայն մեկ անգամ մտավ Meeting Solutions որպես հավակնորդ, որից հետո այն կլանվեց Plantronics-ի կողմից (այժմ միասին: նրանք Պոլին են):
Գրատախտակի չափազանց կրթական լուծումն այլևս չի բավարարում նույնիսկ խորքային չափանիշներին: Այս տարի Արկադինը հեռացվեց պորտֆելի փոփոխությունների պատճառով, որոնք Gartner-ն այլևս իրավունք չուներ ներառելու զեկույցում: Յուրաքանչյուր մատակարարի վերաբերյալ մանրամասն օգուտներն ու մտահոգությունները նկարագրված են զեկույցում՝ վերջում հղումով:
Ինչպես հասնել այնտեղ. Բլից TrueConf-ից
Իհարկե, Gartner-ը ձեզ չի փնտրի ավտոտնակներում և համատեղ աշխատանքային տարածքներում, քանի որ չի հավակնում ունենալ քաղաքակրթության բոլոր անկյունների սպառիչ վերլուծություն: Մենք հարցրինք TrueConf-ի զարգացման տնօրենին Դմիտրի Օդինցով Համառոտ մեկնաբանեք, թե ինչպես է ընկերությունը հայտնվել վարկանիշում:
Դմիտրի, ինչ-որ բան վճարե՞լ ես վարկանիշի մեջ մտնելու համար:
- Ոչ մի կոպեկ: Ընդհանուր առմամբ, Gartner-ը շատ է վախենում իր հետազոտական և առևտրային գործունեության միջև պատկանելության որևէ ակնարկից: Նրանք նույնիսկ հատուկ օմբուդսմեն ունեն, որը վերահսկում է սա։ Մի քանի տարի առաջ դատական հայցեր եղան, երբ մի վաճառող, ով դուրս էր եկել քառորդից, փորձեց մեղադրել Gartner-ին այն բանի համար, որ իր մրցակիցները մնացել են այնտեղ, քանի որ նրանք նրա առևտրային հաճախորդներն էին: Բայց այս ընկերությունը տանուլ տվեց բոլոր գործերը։
Որքա՞ն ժամանակ է, ինչ դիվերսիոն գործունեություն եք իրականացնում։
- Մենք երբեք չենք փորձել մտնել քառակուսի մեջ և, ընդհանրապես, նույն աշխատանքն ենք անում բոլոր վերլուծական գործակալությունների հետ։ Մասնավորապես, ավելի քան 7 տարի է, ինչ Gartner-ի հետ ճեպազրույցներ ենք անցկացնում վեց ամիսը մեկ, բայց միայն մեկ տարի առաջ առաջարկ ենք ստացել մասնակցել քառակուսի հետ կապված ուսումնասիրությանը։ Առաջին անգամ, երբ մենք չունեինք բավարար եկամուտ, այս տարի մեր շուկայական դիրքը Ռուսաստանում և աշխարհում զգալիորեն ամրապնդվել է, ուստի այլևս խնդիրներ չկան։
Ո՞րն է գործընթացը: Արդյո՞ք սա մաքուր կրեատիվություն է, ինչպես սառը զանգահարող վերլուծաբանները, թե՞ այն ինչ-որ կերպ կարգավորվում է և հասանելի է բոլորին:
— Պարզապես պետք է կանոնավոր կերպով պատմել ձեր բիզնեսի, հաջողությունների և արտադրանքի մասին կարևոր բաներ փորձագետներին, ովքեր պատասխանատու են ընտրված թեմայի համար: Տեսակոնֆերանսների տարածքում կան միայն մոտ 10 գործակալություններ, որոնք ներգրավված են վերլուծության մեջ, գրեթե բոլորը ԱՄՆ-ում և միայն երկուսը Մեծ Բրիտանիայում: Սա տարեկան մոտ 20 տեսահանդիպում է, որոնք պահանջում են պլանավորման և հիմնական Powerpoint-ի հմտություններ: Յուրաքանչյուր գործակալություն ունի անհրաժեշտ վերլուծաբանների հետ ճեպազրույցին գրանցվելու իր ընթացակարգը, բոլոր հրահանգները նշված են նրանց կայքերում: Նրանք ձեզ տալիս են 40-60 րոպե և շատ հարցեր են տալիս, այնպես որ դուք պետք է պատրաստվեք:
Հիմա, հավանաբար, վաղ է հարցնել, բայց միգուցե արդեն կան որոշ արդյունքներ: Հնարավոր հաճախորդները կապվե՞լ են ձեզ հետ: Թե՞ այս կերպարային աշխատանքն է առանց կոնկրետ ակնկալիքների ու գնահատականների։
— Ես սա տեսնում եմ որպես առաջարկությունների համակարգ, մի տեսակ հեղինակության ակտիվ և կապեր: Բիզնեսում նրանք աշխատում են ճիշտ ժամանակին և ճիշտ տեղում: Դեռ վաղ է եզրակացություններ անել, բայց վաճառքի բաժնի տղաները երջանիկ են թվում…
2019 թվականի Gartner Magic Quadrant for Meeting Solutions հաշվետվությունը կարելի է ներբեռնել հարցման մասնակիցների կայքերից, օրինակ. .
(1) Ուսումնասիրությունն անցկացվել է առցանց 2019 թվականի մարտից ապրիլ ընկած ժամանակահատվածում: Հարցմանը մասնակցել է 7261-ից 18 տարեկան 74 աշխատող։ Նրանք բոլորն աշխատում են ԱՄՆ-ում, Եվրոպայում և Ասիա-Խաղաղօվկիանոսյան երկրներում 100 և ավելի աշխատող ունեցող կազմակերպություններում և տեխնոլոգիան օգտագործում աշխատանքային նպատակներով: Կիրառվել են տարիքի, սեռի, տարածաշրջանի և եկամուտների քվոտաներ և կշիռներ, ուստի արդյունքները ներկայացնում են երկրի աշխատունակ բնակչության թվին։ (Gartner)
Source: www.habr.com