Ռազմավարական գործընկերություն. ինչու է ServiceNow-ը միավորվում խոշոր ամպային մատակարարի հետ

Microsoft-ը գործընկերության պայմանագիր է կնքել ServiceNow-ի հետ, որի լուծումները մենք իրականացնում ենք «ՏՏ գիլդիաներ« Խոսենք գործարքի հնարավոր նպատակների մասին։

/Unsplash/ Գիլ Պոզզի

Համաձայնագրի էությունը

Հուլիսի կեսերին ServiceNow-ը հայտարարեց, որ իր որոշ լուծումներ կտեղակայվեն Microsoft Azure ամպում: Սա հատկապես ճիշտ է բարձր կարգավորված արդյունաբերության կազմակերպությունների համար դիմումների դեպքում, ինչպիսին է պետական ​​հատվածը: ServiceNow-ի ներկայացուցիչների խոսքով՝ այս կերպ նրանք կկարողանան բարձրացնել անձնական տվյալների անվտանգությունը։

Microsoft-ն իր հերթին. պլանավորում են օգտագործել ServiceNow ծրագրակազմը: Մասնավորապես, խոսքը ITSM գործիքների մասին է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և աշխատողների փորձի մասին: Նրանք պարզեցնում են աշխատակիցների աշխատանքի համակարգումը և նվազեցնում բյուրոկրատիայի չափը, երբ համաձայնեցնում են առաջադրանքները: ՏՏ կորպորացիան հանդես կգա նաև որպես ServiceNow ծառայությունների վերավաճառող:

Ի՞նչ է դա հաճախորդների համար:

Նոր լուծումներ Հիմա հարթակի համար... ServiceNow-ն ասում է, որ ընկերությունը կկարողանա օպտիմալացնել բիզնես գործընթացները և ավելի շատ ծառայություններ առաջարկել օգտատերերին։ Մասնավորապես, նրանք նախատեսում են օգտագործել գործընկերոջ տեխնոլոգիաները Now հարթակում նոր վերլուծական արտադրանքի մշակման համար: Դա խելացի ամպային լուծում է աշխատանքային հոսքերի ավտոմատացման համար, ինչպիսին է հաստատման ավտոմատացումը: …և ոչ միայն. Microsoft 365-ում Azure-ի հետ նախատեսվում է ներդրել նոր գործիքներ։ Նրանք կլրացնի ծրագրակազմ Adobe Inc-ից և SAP SE-ից, որոնց հետ Microsoft-ը նույնպես գործընկերային պայմանագրեր է կնքել:

Օգտագործողների բազայի ընդլայնում. Ձեռնարկությունների SaaS հավելվածների շուկան խիստ մասնատված է: Սակայն վերլուծաբաններն ասում են, որ դրա առաջատարը Microsoft-ն է՝ կորպորացիան պատկանում է մասնաբաժինը 17%: ServiceNow-ի համար գործընկերության պայմանագիրը հնարավորություն է նոր հաճախորդներ ներգրավելու իր էկոհամակարգ և միասին զարգացնելու ITSM արտադրանքը:

Bloomberg-ի վերլուծաբանները կարծում են, որ նոր օգտատերերի հոսքը օգնություն ServiceNow-ին հասնելու իր նպատակին՝ 10 միլիարդ տարեկան եկամուտ:

Ավելի շատ ամպային ծառայություններ պետական ​​հատվածում: Ինչպես ավելի վաղ ասացինք, ServiceNow-ն օգտագործում է Azure Cloud-ի ուժը՝ պետական ​​կազմակերպություններին ծառայություններ մատուցելու համար: Ի դեպ, ընկերության առաջին քայլերն այս ուղղությամբ ստանձնեց դեռ աշնանը: Այժմ պետական ​​հաճախորդները կկարողանան օգտվել այս ծառայություններից Azure Government համակարգի միջոցով: Սա այն անվտանգ ամպային լուծումն է, որը Microsoft-ը հույս ունի դնում և Պենտագոնը։

/Unsplash/ Ջոշուա Ֆուլեր

ServiceNow-ի նոր շուկան Գերմանիան է: ServiceNow-ի ներկայացուցիչներն ասում են, որ նախատեսում են սկսել աշխատել Գերմանիայի պետական ​​կազմակերպությունների (և եվրոպական այլ երկրների պետական ​​կառույցների) հետ: Լազուր ամպ փակվում է տվյալների պահպանման հետ կապված բազմաթիվ պահանջներ: Մեծ մասամբ դրանք թելադրված են GDPR-ով և տեղական կարգավորող մարմինների այլ օրենքներով:

Այլ ամպային նախագծերի մասին

Microsoft-ը միակ խոշոր կազմակերպությունը չէ, որի հետ ServiceNow-ը համագործակցում է: Մայիսի սկզբին այն հայտնի դարձավ Google-ի հետ ընկերության համատեղ նախագծի մասին։ IT Operations Management (ITOM) ծառայությունները տեղադրվել են մատակարարի ամպում: Երկու ընկերությունների հաճախորդները ստացան գործիք, որը պարզեցրեց ՏՏ ենթակառուցվածքի տեղակայումն ու կառավարումը:

Կազմակերպությունները նաև նախատեսում են համատեղ մշակել արհեստական ​​ինտելեկտի և մեքենայական ուսուցման համակարգեր՝ աշխատանքային գործընթացները օպտիմալացնելու համար: ServiceNow ITSM հարթակը կօգտագործի Google-ի AutoML Translation տեխնոլոգիան: Գաղափարն այն է, որ այն օգտագործվի տեխնիկական աջակցության չաթ-բոտերի խոսքի ճանաչման որակը բարելավելու համար:

/Unsplash/ Թոմաս Քելլի

Այս տարածքի շուրջը ServiceNow աշխատանքют և Amazon-ից: Նրանց Alexa for Business ծառայությունը, որը ընկերությունների համար խելացի օգնական է, աշխատակիցներին հնարավորություն է տալիս պլանավորել անձնական հանդիպումներ և օգտագործել կորպորատիվ հավելվածներ՝ օգտագործելով ձայնային կառավարումը: Այս հավելվածների թվում են ServiceNow լուծումները ՏՏ գործընթացների կառավարման համար:

Լրացուցիչ Ծառայություն Հիմա աշխատանքют Աշխատեք Adobe-ի հետ գործիքների վրա՝ հաճախորդների փորձառությունն ու աջակցությունը բարելավելու համար: Եվ Deloitte-ի հետ — համակարգերի վրա, որոնք կարող են բարձրացնել աշխատողների արտադրողականությունը: Ընկերությունը, ամենայն հավանականությամբ, ծրագրում է մոտ ապագայում ևս մի քանի գործընկերության և գործարքների մեջ մտնել՝ հասնելու տարեկան 10 միլիարդ դոլար եկամուտի նպատակին:

Թեմայի վերաբերյալ մեր ուղեցույցները և ուղեցույցները գտնվում են IT Guild կորպորատիվ բլոգում.

• Ամենատարածված հարցերը ServiceNow-ի իրականացման ժամանակ
• Ինչպես ստեղծել և սկսել օգտագործել ծառայությունների կատալոգը
• Ինչպես իրականացնել կոնֆիգուրացիայի կառավարման գործընթաց - մաս 1 и մաս 2
• Ֆինանսական կառավարում - գնահատում է ServiceNow-ում մատուցվող ծառայությունների ծախսերը
• Լավագույն անվճար ռեսուրսները ServiceNow մասնագետի համար

Source: www.habr.com