Հեշտ անվերապահ վերադարձի ծառայություն: Փոստ

Բարի օր, Հաբր:

Ոչ վաղ անցյալում Ռուսական փոստը գործարկել է «Հեշտ վերադարձ» ծառայությունը, սակայն դրա մասին դեռ ոչ բոլորն են իմանում, նույնիսկ փոստային բաժանմունքներում: Եվ այստեղ հարցը նույնիսկ «երբ» չէ, այլ «ո՞վ»: պտտվում է և կորցնում ծանրոցս: Անմիջապես գրեմ, որ էպոսը նոր է սկսվել, և ինչպես կավարտվի, դեռ պարզ չէ։
Հաչիկոն սպասեց, դուք էլ կսպասեք (գ) Ռուսական փոստ.

Ամեն ինչ սկսվեց այն ժամանակ, երբ որոշեցի գնել օգտագործված մայր տախտակ իմ բջջային հեռախոսի համար: Հեռախոսը պառկած է պարապ վիճակում՝ կոտրված տպատախտակով, և ինչ-որ կերպ ես ցավում եմ դրա համար: Ինտերնետում փնտրելուց հետո գտա մոտ 5 հազար ռուբլու առաջարկներ (Ռուսաստանում): և գրեթե համաձայնեցի անխուսափելիի հետ, բայց նայելով Aliexpress-ին, ես տեսա առաջարկներ կես գնով: Ինչու ոչ? (Այստեղ էր հիմնական սխալը):

Դե, ինչպես ասում են, բոլոր անունները շինծու են, և ցանկացած պատահականություն պատահական է...

Ես գտա մի վաճառող, ով ունի լավ վարկանիշ, թեև ոչ շատ առաքումներ, լավ ակնարկներ և գեղեցիկ նկարներ: Ստորև բերված էին նույնիսկ հրահանգներ, թե ինչպես ճիշտ փոխարինել այն, որպեսզի չվնասեք ապրանքը: Ընդհանուր արժեքը կազմել է 2500 ռուբլիից մի փոքր ավելի, ինչը, սկզբունքորեն, ընդունելի է:

Նկ.1. Երկար սպասված վճարը

Մի ընկերասեր վաճառողն ինձ ուղարկեց իմ տախտակի լուսանկարները, թե ինչպես է այն կողպված չէ, բոլոր գիգաբայթերն այնտեղ են, և մատնահետքը հիանալի է աշխատում: Ես պատրաստ էի սպասել մեկ ամիս, չնայած ասվում էր, որ դա կլինի մոտ 2 շաբաթ։

Ապրանքը հասավ ժամանակին, և ես անդորրագրի մասին գրառում կատարեցի կայքում։ Արագ ստուգումից հետո մոդեմի հետ կապված խնդիր է հայտնաբերվել (ամենայն հավանականությամբ)՝ զրույցի ընթացքում ձայն չի եղել և նկատվել են բոլոր տեսակի սառեցումներ։ Ես անմիջապես բացեցի վեճը, ուղարկեցի տեսանյութ և տախտակի լուսանկարներ, և մասնավորապես, որ մոդեմը առանց բաղադրամասի էր, ուստի այն հանվեց և, ըստ երևույթին, վատ էր տեղադրված: Ես չփորձեցի վերանորոգել այն, քանի որ չգիտեի, թե ինչ վիճակում է տակի տախտակը:

Huangcheng (ըստ երևույթին, սա նրա անունն է) պարզվեց, որ շատախոս չինացի է և ինձ շատ խորհուրդներ տվեց, թե ինչպես ճիշտ ստուգել տախտակը, վստահեցրեց ինձ, որ տախտակն ամբողջությամբ աշխատում է, բայց ես չգիտեի, թե ինչպես ճիշտ ստուգել այն: և այլն։ Մի քանի օր անց նա նույնիսկ սիրով հրավիրեց ինձ համաձայնվել վեճի՝ նշելով վերադարձի գումարը որպես «0 ռուբլի»:

Երբ ես սեղմեցի «Վճարների վերադարձը երաշխավորված» վրա Aliexpress կայքում (իմ արտադրանքի ներքո), ես տեսա.

Նկ.2. Aliexpress վերադարձի երաշխիք

Ես նախկինում արդեն վերադարձրել եմ վնասված ապրանքների գումարը, ուստի, սկզբունքորեն, ես գիտեմ, թե ինչպես է դա տեղի ունենում: Վեճին ավելի շատ «ապացույցներ» ավելացնելով, որ գնման ժամանակ չստացա այն, ինչ ուզում էի, ես նորից սկսեցի սպասել: Մի քանի օր անց ես ստացա ծանուցում Aliexpress-ից, որ ժամանակն է վերջ դնել վեճին, և ինձ խնդրեցին կատարել «Ապրանքների և միջոցների վերադարձ»: Այսինքն՝ ես պետք է հետ ուղարկեմ տախտակը և գումար ծախսեմ առաքման վրա (այդ ժամանակ ես դեռ չգիտեի «Հեշտ վերադարձ» ծառայության մասին)։ Հմմ, լավ...

Գործերը պատրաստվում են հետաքրքիր դառնալ

Հասնելով փոստային բաժանմունք՝ ասացի, որ ուզում եմ ծանրոց ուղարկել Չինաստան։

Մի անգամ արդեն ստիպված էի վերադարձնել 8 ԳԲ ֆլեշ կրիչը, քանի որ այն գնել եմ 256 ԳԲ-ով։ Աչքերիս առաջ հայտնվեցին հիշողություններ, թե ինչպես էի լրացնում միջազգային բեռնափոխադրումների անհասկանալի փոստային ձևաթուղթը, փորձում էի գնահատել շարժման արժեքը և սխալ դաշտերում չսխալվել՝ նշելով հասցեատիրոջ հասցեն և լրիվ անունը (հետագայում պարզ կլինի. ինչու):

Առավոտյան մեր փոստային բաժանմունքը դատարկ է, և ընդամենը երեք աշխատակից է ձանձրանում սպասել այցելուներին։ Ես իմ տախտակով մոտեցա առաջին պատուհանին՝ փրփուրի տուփի մեջ փաթեթավորված։ Փոստի աշխատակիցը հարցրեց, թե արդյոք ուզում եմ վերադարձնել Aliexpress-ից նախկինում գնված ապրանքը, ինչին ես դրական պատասխանեցի:

«Փաթեթներ չկան, կարող ենք տուփ առաջարկել...»,- ասաց նա:
«Ինձ չի հետաքրքրում…», - պատասխանեցի ես:
«Բայց ես չգիտեմ, թե ինչպես դա ուղարկել»:

Ծանրոցս անցել է փոստի երկրորդ աշխատակցի ձեռքը։ Ես տեղափոխվեցի երկրորդ պատուհան։ Մարդիկ սկսեցին գալ և զբաղեցնել դատարկ տեղերը։

- Ուղղակի ժապավենով հետ փաթաթե՞նք: – առաջարկեց երկրորդ աշխատակիցը:
– Ոչ, կանոնների համաձայն ձեզ անհրաժեշտ է տուփ կամ պայուսակ: - պատասխանեց առաջինը.
-Թույլ տվեք մի հատ նայե՞մ: – երրորդ պատուհանից առաջարկեց աշխատակիցը։

Ես զգուշորեն փոխարինեցի տեղերը հերթի հետ՝ ազատելով երկրորդ պատուհանը և վերցնելով երրորդը։

- Դա այնքան պարզ է! Սա արագ վերադարձ է:
-???
- Այժմ մենք արագ կկշռենք այն և կձևակերպենք այն: Կարող եք նաև ժապավենով ետ փաթաթել:
-!!!
– Ուրեմն, 38 գրամ, անուն-ազգանունդ տուր։
– Չպե՞տք է լրացնեմ ձևաթուղթ՝ հասցեատիրոջ հասցեով և լրիվ անունով:
-Չէ, պայմանավորվածություն ունենք, իրենք կկարգավորեն...
– Առանց հասցեի և լրիվ անվանման???
-Իհարկե։

Ես տալիս եմ իմ տվյալները, իսկ դրամարկղից կտրոն է դուրս գալիս։ Աշխատակիցը նշում է ուղու համարը կետով:

Նկ.3. Անդորրագիր՝ հետևելու համար:

-Պատրա՞ստ: Ահա հետևելու համարը:
– Այսինքն՝ 263 ռուբլու պարտք ունեմ՝ կանխիկո՞վ, թե՞ քարտով ուղարկելու համար։
– Ոչ, անվճարը հեշտ անվճար վերադարձ է:
-???
-Դե, ես ձեզ ասացի, որ մենք պայմանավորվածություն ունենք։

Եվ հենց այդ պահին հասկացա, որ, ամենայն հավանականությամբ, այլևս չեմ տեսնի ոչ ծանրոցը, ոչ էլ դրա գումարը։

- Բայց իմ հասցեն է՝ «fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang», քաղաքը նշված է «shen zhen shi guang dong sheng», հեռախոսահամար...
-Երիտասարդ, մենք արդեն ուղարկել ենք այսպես, ամեն ինչ լավ կլինի։

Առաջին բանը, որ ես արեցի, երբ հասա իմ համակարգչին, այն էր, որ թողարկված հետևող համարը մուտքագրեցի pochta.ru կայքում:

Նկ.4. Առաքման հետագծում. Փոստ.

Թիվը ճեղքում է, դա հուսադրող է: Բայց մայրերի տոնն անցած շաբաթ էր... Գուցե նրանք արդեն թիրախավորում են 2020թ.

Նկ.5. Aliexpress-ին ուղու ավելացում

Հարգելի Huangcheng-ը անմիջապես ինձ գրեց «Հետևման տոմսի համարը», քանի որ ուղին չի կարող հետևել: Որին ես նրան ուղարկեցի ստացականի լուսանկարը։ Aliexpress համակարգում կարգավիճակը փոխվել է «գնորդը ավելացնում է հետևելու մանրամասները»: Դե ավելացրո՛ւ, ավելացրո՛ւ։ Ճիշտ է, գումարը վերադարձնելու ժամկետը կրկնապատկվել է (նկ. 5.-ում, ընդդեմ նկ. 2-ի):

Նկ.6. Aliexpress համակարգին ուղու ավելացման կարգավիճակ

Ամփոփում

«Հեշտ վերադարձ» ծառայության վերաբերյալ ես տարբեր զգացողություններ ունեմ: Այս թեմայի ֆորումները կարդալուց հետո ես դեռ չեմ հասկանում, թե արդյոք ամեն ինչ ճիշտ է անցել: Արդյո՞ք այն ապրանքը, որը ես գնում եմ, չպետք է նշվի «Անվճար վերադարձ», թե՞ փաթեթը պետք է ուղարկեի կանխիկով որպես փոքր փաթեթ: Անունները տարբեր են ֆորումներում, ես տեսել եմ և՛ «Անվերապահ վերադարձ», և՛ «Երաշխավորված վերադարձ»: Չեկում նշված է «Առաքման տոկոսադրույք» գումարը, բայց գումար չեն վերցնում։ Ծառայության մասին համապարփակ տեղեկատվություն հնարավոր չի եղել գտնել Ռուսական փոստի կայքում (առանց գրանցման):

Aliexpress կայքը մի փոքր պարզաբանեց իրավիճակը, որտեղ ասվում է, որ ապրանքը պետք է ունենա «Անվճար վերադարձ» պատկերակ, բայց հետո ինչպե՞ս օգտագործեցի ծառայությունը: Ծանրոցը կհասնի՞ ուղարկողին:

Շնորհակալություն ուշադրության համար և շուտով կտեսնվենք: Եվ թող ձեր ծանրոցները հասնեն ժամանակին:

Հարցմանը կարող են մասնակցել միայն գրանցված օգտվողները։ Մուտք գործել, խնդրում եմ:

Գումարը կվերադարձվի՞։

• Կվերադարձնեմ :)

• Չեն վերադարձնի 🙁

• Ծանրոցը չի հասնի Չինաստան

• Ծանրոցը չի հեռանա Ռուսաստանից

• Փորձում եմ չկապվել Aliexpress-ի հետ

Քվեարկել է 253 օգտատեր։ 138 օգտատեր ձեռնպահ է մնացել։

Source: www.habr.com