Դուք բոլորդ ստում եք։ CRM գովազդի մասին

«Ցանկապատի վրա նույնպես գրված է, իսկ հետևում վառելափայտ կա»,- թերևս ամենալավ ասացվածքն է, որով կարելի է նկարագրել գովազդը համացանցում։ Կարդում ես մի բան, հետո պարզում ես, որ սխալ ես կարդացել, սխալ ես հասկացել, իսկ վերևի աջ անկյունում երկու աստղանիշ կա։ Սա հենց այն «մերկ» գովազդն է, որի պատճառով բարգավաճում է adblock-ը։ Եվ նույնիսկ գովազդատուներն են հոգնում ակնարկներով ու հնարքներով գովազդի հոսքից։ «Ինձ հերիք է», - որոշեց մեր մարքեթոլոգը, ով 11 տարի շարունակ խորացել է ՏՏ ոլորտում PR-ի և մարքեթինգի մեջ: Նա հավաքեց բոլոր CRM գովազդները իր թխուկների վրա, և այսօր նա ստանում է բաց խոսափող, ինչպես նաև իրավունք՝ պատմելու, թե ինչ է CRM գովազդներում, ինչպես կարդալ այս բոլոր գովազդները և չբռնվել մարքեթինգային ցանցերում: Կամ գուցե նայեք ձեր սեփական գաղափարներին:

Ազատում պատասխանատվությունից: աշխատողի կարծիքը կարող է համընկնել կամ չհամընկնել ընկերության կարծիքի հետ RegionSoft Developer Studio. Ընկերությունների անունները լղոզված են, բոլոր գովազդներն իրական են:

Հե՜յ Հաբր։ 

Եթե ​​միայն այս ցանցերը լինեին շուկայավարում: Դրանք երբեմն պարզապես նախատեսված են հաճախորդի (առաջատարի) մասին տեղեկություններ ստանալու համար՝ նրան դեպի վայրէջք էջ տանելով: Եվ այնուհետև դուք կարող եք սայթաքել, բռնել սոցիալական ցանցերում կամ պարզապես հետ չզանգել (ինչպես արեցին մեր վերանայման որոշ հերոսներ): Նախքան գովազդային CRM համակարգերի անդունդը սուզվելը, եկեք որոշենք, թե ով է տալիս այս գովազդը և ում համար է այն նախատեսված:

Ինչու՞ եք գովազդներ տեսնում:

Դուք Google-ում կամ Yandex-ում որոնում եք «crm», «buy crm», «what is crm» և այլն: Որոնողական համակարգը առաջարկում է բոլոր ընկերություններին, որոնք գովազդ ունեն Yandex.Direct-ում կամ Google Ads-ում (նախկին AdWords)՝ ձեզ ցուցադրվելու իրավունքի համար մասնակցել աճուրդին։ Կախված հայտի չափից և էջի վերևում և ներքևում գտնվող գովազդի CTR-ից, դուք ստանում եք գովազդ տարբեր CRM-ների համար (կամ հազվադեպ նրանց, ովքեր կարողացել են այլ գովազդներ տալ այս բառի համար. խելահեղ թանկ ձեռնարկում) և կարող եք. սեղմեք դրա վրա: Եթե ​​դուք դա անեք, դուք կտեղադրվեք գովազդատուի վերամարքեթինգի (վերաուղղորդման) ցուցակներում, և նրանք այժմ ցույց կտան ձեզ և ցանկի բոլոր մյուսներին, ինչպիսիք են կայքերի ծայրահեղ անհատականացված գովազդները (ցուցադրման ցանց): Եթե ​​դուք չեք սեղմում (և եթե դուք նույնպես սեղմում եք), դեռ վաղ է ուրախանալու համար. որոնողական համակարգը հիշել է ձեզ և այժմ ձեր հետևից կցուցադրվեն տարբեր գովազդներ բոլոր կայքերում: Դե, այսինքն, ոչ մեկի համար գաղտնիք չէ, որ դուք հարցրել եք CRM-ի մասին, ինչը նշանակում է, որ խաղը սկսվել է 🙂

https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru&region=Нижний%20Новгород_47&device=mobile

https://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию&region=47&region_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680

Այս UTM պիտակները գիտեն ամեն ինչ ձեր մասին և ձեր ID-ն փոխանցում են գովազդային ցանցին: Ի դեպ, կան օգտատերեր, ովքեր չեն կտտացնում բանների վրա և չեն կտրում այն ​​adblock-ով, նրանք նայում են ընկերության անունը գովազդում կամ բանների վրա և ձեռքով գնում են կայք։ Նման պարանոյան իզուր է. կայքը դեռ կհիշի ձեզ, եթե չանցնեք անանուն բրաուզերի կամ VPN-ի միջով: 

Բայց սա դեռ ամենը չէ: Եթե ​​դուք որոնել եք CRM և նույն սարքից մուտք եք գործել Facebook կամ այլ սոցիալական ցանցեր, այնտեղ նույնպես ակնկալեք գովազդ: Դե, եթե սոցցանցերում «crm» եք փնտրել, օրինակ՝ տեսնելու, թե մարդիկ ինչ են գրում, վերջ՝ դուք ուշադրության կենտրոնում եք։ 

Ո՞վ կարող է գովազդել:

Բոլորը, ովքեր ունեն նվազագույն կայք կամ նշված թեմայի վայրէջք էջ (կան բացառություններ, երբ կայք ընդհանրապես անհրաժեշտ չէ, բայց սա հատուկ դեպք է):

• Վաճառող ընկերությունն ինքն է CRM համակարգերի մշակողը, որն ուղղակիորեն իրականացնում է (օրինակ՝ մենք գովազդում ենք Regionsoft CRM ճշգրիտ): Ուսուցանված աչքով նման գովազդները կարելի է տարբերել ընդհանուր զանգվածից. դրանք ցուցադրական ցանցում ունեն զուսպ տեքստ և լավ մտածված նկարներ, քանի որ վաճառողը գնահատում է իր հեղինակությունը և չի վտանգում տեղադրել այնպիսի բան, որը կարող է խախտել: Yandex-ի կանոնները կամ «Գովազդի մասին» դաշնային օրենքը: Թեեւ երիտասարդ վաճառողների շրջանում կան «կրեատիվ» բացառություններ։ Գովազդը տանում է դեպի նույն տիրույթում գտնվող պաշտոնական կայք կամ վայրէջք էջ:
• Գործընկերները, դիլերները, դիստրիբյուտորները վաճառողների հետ փոխկապակցված ընկերություններ են, որոնք փորձում են հեռարձակել իրենց քաղաքականությունը (ինչը միշտ չէ, որ աշխատում է): Նրանց գովազդն ավելի «լկտի» է, կայքերը հաճախ պարզապես այցեքարտեր են կամ մեկ էջանոց վայրէջքներ:
• Ուղղորդումներն այն ընկերություններն են, որոնց համար CRM-ն իրենց հիմնական գործունեությունը չէ, բայց եթե դա ստացվում է, ինչու չստանաք տոկոս և գումար վերապատրաստման և «իրականացման» համար (կարդացեք՝ ամենապարզ կարգավորումը): Ամենից հաճախ սոցիալական ցանցերում հայտնաբերված գովազդը կարող է հանգեցնել վայրէջքի էջին, չաթին, սոցիալական ցանցում էջին կամ պարզապես տվյալների ներկայացման ձևին: Ուղեգրերի մեջ կան ինֆոբիզնեսմեններ (դե, մենք Հաբրեում ենք, անկեղծ ասած՝ ինֆոգիպսիներ), հետո կանդրադառնանք։

Ո՞ւմ համար է գովազդը.

Եթե ​​գովազդատուները դա իմանային... 🙂 Իրականում, իհարկե, մենք բոլորս երազում ենք, որ գովազդները դիտեն որոշում կայացնողները (DM), ովքեր կտեսնեն գովազդը, տպավորված կլինեն և կապ հաստատեն՝ թողնելով ճշգրիտ անունը (ոչ Իմ Տերը): ճշգրիտ փոստը (բայց ոչ [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված]) և ճշգրիտ հեռախոսահամարը։ Իհարկե, մենք ապավինում ենք նրանց, բայց հասկանում ենք, որ ուսանողներին նաև ստանում ենք կուրսային աշխատանքներ (մի անգամ մեզ գրեց մի ուսանող, ով ուզում էր մեր տեքստերը Habr-ից վերցնել դիպլոմ, բայց միևնույն ժամանակ անունը փոխարինել մեկ այլ հայտնի CRM-ով։ ), աշխատակիցներ, ովքեր պետք է իմանան, թե ինչ է CRM-ը և ինչ է սպասվում իրենց (թեև մասամբ նրանց համար մենք բլոգ ենք պահում Habré-ում) և պարզապես նրանք, ովքեր ցանկանում են պարզաբանել, թե ինչ է CRM-ը:

Այս հաշվարկի հիման վրա գովազդը պետք է լինի ճշգրիտ, ազնիվ, համապատասխան խնդրանքին և տանի դեպի կայք, որը կարող է վաճառել: Այստեղ մենք կվերլուծենք, թե ինչ է դա և ինչ կա դրա հետևում։

Որտե՞ղ կարող եմ հանդիպել գովազդային CRM համակարգերի:

• Բայց որոնումը որոնման համակարգերի թողարկման մեջ է:
• Կայքերում և ծառայություններում՝ որոնման ցանցերի որոնման գործընկերներում (օրինակ՝ Yandex.Zen, Եղանակ, Քարտեզներ կամ որոնման համակարգերին միացված ցանկացած այլ կայք):
• Բջջային հավելվածներում.
• Սոցիալական ցանցերում (գովազդը տեղադրվում է, ի թիվս այլ բաների, կայքերի սեփական գովազդային հաշիվների միջոցով):
• Դե, չնայած մենք չենք խոսում բովանդակության մասին, լինելով Habré-ում, ես չեմ կարող չնշել ևս երկու տեսակի գովազդ, որոնք հիանալի են աշխատում. սա իրականում բարձրորակ բովանդակություն է (բանաձևը պարզ է՝ առավելությունների 80%-ից. ոչ ավելի, քան PR-ի 20%-ը) և պաստառներ, որոնք ձեռք են բերվում անմիջապես կայքում և տեղադրված են կոշտ թիրախով:

Սա ընդհանուր, համառոտ տեղեկատվություն է այն գովազդի մասին, որը ձեզ հետևում է ինտերնետում: Իսկ հիմա ժամանակն է անցնել կոնկրետ օրինակների ու վերլուծել դրանք՝ հասկանալու համար, թե արդյոք նրանք մեզ շա՞տ են խոստանում։ Եվ հետո շրթունքներդ կխփեք անվճար CRM-ի համար՝ թրեյնինգով և դասագրքով որպես նվեր, իսկ հետո՝ արի վճարիր։

Արդյո՞ք Habré-ում ընկերության բլոգները գովազդ են:

Միանշանակ այո, սա գովազդ է և PR։ Բայց այս տիպի առաջխաղացումը որոշ չափով տարբերվում է դասական գովազդային գործունեությունից, սա այսպես կոչված շահեկան իրավիճակն է: Դուք կարդում եք հետաքրքիր և օգտակար (ոչ միշտ, ավաղ) ընկերության հոդվածները և դրա համար վճարում եք գովազդներ դիտելով, իսկ ով դրա կարիքն ունի, ստանում է կարևոր տեղեկատվություն ապրանքի մասին։ Օրինակ՝ մեր բլոգը։ Դուք երաշխավորված եք, որ ինտերնետի ռուսալեզու հատվածում ոչ մի տեղ չեք գտնի CRM-ի մասին այդքան մանրամասն նյութեր. մենք իրականում տեղադրում ենք այն ամենը, ինչ մենք ինքներս գիտենք (բացառությամբ ընկերության դեպքերի, քանի որ կան NDA-ներ, հաստատումներ և նյարդեր): Մենք գրել ենք 100 հոդված Habré-ի մասին, և դրանք բոլորն ազնիվ են, արտացոլում են մեր փորձը և օգնում հարյուրավոր ընթերցողների նավարկելու CRM-ի աշխարհը: Եվ մեզ արդարացված է թվում նման հոդվածների ներսում գովազդելը։ Նույնը կարելի է ասել Habré-ում ընկերության բլոգերի մոտ 70%-ի մասին։

Մենք դիտեցինք գովազդը ձեզ համար. հրաշքներ կան:

Վաճառքի և շահույթի աճ

CRM գովազդի ամենամեծ սուտը տարբեր պնդումներն են, որ CRM համակարգը ինչ-որ բան կանի ձեզ համար, ինչ-որ բան կավելացնի ձեզ համար, կամ որ դուք կարող եք ինչ-որ բան ավելացնել CRM-ի շնորհիվ: 

Ոչ մի վաճառող չի կարող ձեզ երաշխավորել, որ իր CRM համակարգի ներդրումից հետո ձեր վաճառքը կաճի 10%-ով, 2 անգամ՝ մեծության կարգով և այլն: Իհարկե, վաճառքի ավտոմատացումը ամենից հաճախ հանգեցնում է գործընթացների օպտիմալացման և, որպես հետևանք, վաճառքի աճի, բայց յուրաքանչյուր ընկերության համար այդ ցուցանիշները խիստ անհատական ​​են և կախված են բազմաթիվ գործոններից: Հետևաբար, հանդիպելով նման գովազդին, կարող եք ապահով կերպով խնդրել նման աճի երաշխիքներ և պայմաններ: Բայց շահույթի ավելացման մասին խորամանկորեն գրված է՝ մինչև 30% (լավ, այսինքն՝ 0-ից մինչև 30%), իսկ եթե շահույթը նվազի իրականացման ընթացքում կամ անմիջապես հետո։

Մենք կավելացնենք վաճառքը 2 անգամ, շահույթը կավելացնենք մինչև 30%: Անհամաչափ, չե՞ք կարծում։ Արդյո՞ք վաճառքի մարժան կնվազի:

Այս հայտարարությունը դարձավ «Զրո հիվանդ»։ Նրանից հետո էլ ծագեց այս հոդվածի գաղափարը։ Բարձրորակ ծրագրային ապահովման միջոցով մի քանի անգամ ավելացնել վաճառքը անսահման կեղծ խոստում է: Ի դեպ, ես խնդրանք եմ թողել, բայց ոչ ոք ինձ հետ չի կանչել։ 

Ավելի համեստ, բայց նաև շատ

Հենց այստեղ՝ իրականացման շնորհիվ 40% աճ։ Հետաքրքիր է, որտեղի՞ց նրանց այս թվերը։ 

Ոչ, չեմ հավատում։ Եվ ես չեմ պատրաստվում համոզվել, քանի որ վաճառքի աճը, դրանց որակի փոփոխությունը, միջին հաշիվը և վաճառքի ցիկլը խիստ անհատական ​​են։ Ոչ մի դեպքում չպետք է ստանձնել նման պարտավորություններ:

Տոկոսները բարձրանում են, երաշխիքները՝ ավելանում. Շահույթի աճ առաջին ամսում. Իսկ եթե աշունը պայմանավորված է նրանով, որ մենեջերները կվերապատրաստվեն ու կյուրացվեն CRM համակարգում։ 

Ընդհանուր

Ոչ մի CRM վաճառող չի կարող երաշխավորել վաճառքի աճ, հատկապես ճշգրիտ ժամկետներում և ճշգրիտ տոկոսով: CRM ներդրման արդյունավետությունը և ներդրման ազդեցությունը բիզնեսի կատարողականի վրա որոշվում է հսկայական թվով գործոններով՝ յուրաքանչյուր ընկերության համար անհատական: Բացի այդ, շահույթի աճ կարող է տեղի ունենալ ոչ թե վաճառքի աճի, այլ գործընթացների օպտիմալացման և գործառնական ծախսերի նվազման պատճառով: 

Իրականացում 15 րոպեում, մեկ ժամում, մեկ օրում և այլն:

Մենք ունենք նոր զարմանալի նախագիծ - Cloud Helpdesk ZEDLine Աջակցություն. Երբ մենք այն իրականացնում ենք հաճախորդներին կամ հոդված ենք գրում Habré-ում, մենք ասում ենք՝ սկսել 5 րոպեից: Եվ մենք պատասխանատու ենք այն բանի համար, որ այս ծառայության մեկնարկը կտևի ուղիղ 5 րոպե՝ ճշգրտված կապի արագության համար։ Քանի որ դա պարզ վեբ հավելված է, որտեղ դուք ստեղծում եք հայտի ձև և սկսում եք ձեր հաճախորդներին աջակցելու աշխատանքը նոր օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսի միջոցով: Ահա թե ինչ տեսք ունի այն.

ինտերֆեյս Cloud Helpdesk ZEDLine Աջակցություն. Ի դեպ, դուք կարող եք գրանցվել և տեսնել, թե ինչպես է ստեղծվում պրոֆիլը և հեշտությամբ են ստեղծվում տոմսերը. դա մեզ շատ է դուր գալիս 🙂

Եվ ահա, թե ինչպես են CRM համակարգի ինտերֆեյսը և դրանում գտնվող հաճախորդի քարտը։ Ի՞նչ եք կարծում, հնարավո՞ր է այն իրականացնել 15 րոպեում, մեկ ժամում, թե մեկ օրում։ Զուտ ֆունկցիոնալ առումով դիտելու և փորձարկելու առաջին անգամն արդեն 3 ժամ է, այնուհետև, եթե գիտեք, թե ինչ է CRM-ը և հասկանում եք, թե ինչպես կարելի է ընկալել դրա ինտերֆեյսը: Բայց սա այդպես է, մի քիչ հեգնանք: Իրականում խնդիրն այն է, որ գովազդում «իրականացում» բառը նշանակում է ամեն ինչ՝ գրանցում համակարգում, սկզբնական կարգավորում, ինտերֆեյսի միջոցով ակնարկներով (խորագրերով) «վազում» և այլն։ 

Հիմնական պատուհան (աշխատասեղան) RegionSoft CRM 

RegionSoft CRM հաճախորդի քարտ

Սովորական մարդու համար, ով բիզնես է վարում և առաջին անգամ է հանդիպում CRM համակարգին, իրականացումը վերացական պատմություն է և, ամենայն հավանականությամբ, նման է համակարգչի վրա համակարգը տեղադրելու կամ զննարկիչի պատուհանում տեղադրելուն: Իրականում ներդրումը CRM համակարգը գործարկելու բարդ, երկարաժամկետ, քայլ առ քայլ գործընթաց է: Այն ներառում է նախապատրաստական ​​փուլ (բիզնես գործընթացների վերլուծություն, խորհրդատվություն, գործընթացների օպտիմալացում, պահանջների ձևավորում և հավաքում), տեղադրման և վերապատրաստման փուլ և աստիճանական գործարկում: Այս գործընթացի խորությունը գնահատելու համար նայեք մեր մշակած դիագրամին.

Ներբեռնեք և տպեք դիագրամը - այն պարունակում է մանրամասն պլան, ավելի ճիշտ՝ CRM համակարգի ներդրման ամբողջական ալգորիթմ (ներբեռնումը կսկսվի անմիջապես՝ առանց վիրուսների): Եթե ​​դեռ հարցեր ունեք, կարդացեք սխեմայի մանրամասները.

CRM-ի յուրացումը առանձին թեմա է, և այն նույնպես չի կարող տևել 15 րոպե։ Սկզբում աշխատողը սուզվում է ինտերֆեյսի մեջ, սովորում է հիմնական գործառույթները, այնուհետև մուտքագրում է տվյալներ և սովորում, թե ինչպես օգտագործել մոդուլները, այնուհետև ընտելանում է կարգավորումներին և կարգավորումների մոգերին (օրինակ՝ հաշվիչներ և բիզնես գործընթացներ), կառուցում է հաշվետվություններ, սովորում է օգտագործել։ փոստ և հեռախոսակապ CRM-ում, շփվում է գործընկերների հետ: CRM համակարգի յուրացման ընթացքում օգտատերերը ծանոթանում են ծրագրային փաստաթղթերին, որոնք իրական, փորձառու վաճառողի համար պահանջում են ոչ մի երկու հուշում և ոչ երեք թերթ: Սա մի քանի հարյուր էջանոց մեծ մանրամասն ձեռնարկ է. 15 րոպեում դուք հաստատ չեք կարողանա կարդալ այն, էլ ուր մնաց՝ տիրապետեք: Օրինակ, մեր RegionSoft CRM 7.0 ձեռնարկը վերցնում է 300 թերթ. կարող եք ներբեռնել և դիտել, նա հնարավորինս մանրամասն ներկայացնում է CRM-ը։

Եթե ​​CRM-ի յուրացումը տևում է 15 րոպե, սա ոչ թե CRM համակարգ է, այլ կոնտակտային մենեջեր

Այս տղաները խոստումների առումով գրեթե չեմպիոն են։ «Նոր սերնդի CRM-ը» (նոր սերնդից միայն այն է, որ այն, ըստ երևույթին, մշակվել է նոր սերնդի ներկայացուցիչների կողմից) հասկանալի է առաջին հայացքից և չի պահանջում վերապատրաստում. ահա թե ինչ է ասվում վայրէջքի էջում: Մի կողմից, այս համակարգը այնքան էլ պարզ չէ, մյուս կողմից, թե ինչ վաճառքի ավտոմատացում է դա (էլ չեմ խոսում օպերատիվ աշխատանքի մասին), եթե այն չի պահանջում վերապատրաստում:

Փաստորեն, այստեղ ճշմարտությունն է՝ «հիմնական իրականացումը»։ Ըստ էության, ստեղծել վեբ հավելված և թույլ տալ աշխատակիցներին մուտք գործել այն: Դրանից հետո սկսվում է «ոչ հիմնականը», որպես կանոն, վաճառողների մեծ մասն ունի վճարովի: Նաև խորամանկ, բայց ավելի ազնիվ է թվում, քան վերը թվարկված օրինակները:

Հենց ճիշտ. Բայց դա ճշգրիտ չէ 🙂

CRM-ը կգրվի անմիջապես ձեզ համար՝ ըստ պատվերի

Այս պահին իմ աջ աչքը սկսեց կծկվել, և ինձ պատեցին հիշողությունները, թե ինչպես միջին բիզնեսի իմ առաջին մենեջերներից մեկն առաջարկեց չանհանգստացնել CRM գնելու համար, այլ գրել իմ սեփական CRM-ը ծնկիս վրա: Սկսեցին գրել՝ ընկերություն չկա, համակարգն էլ երբեք չի գրվել։ Քանի որ դա իրական չէ: Իրատեսական է գրել պարզ լուծում, որը կպահի տեղեկատվություն հաճախորդների և գործարքների մասին, կցուցադրի հաշվետվություններ և կուղարկի հիշեցումներ բազային օրացույցից: Սա CRM համակարգ չէ, թեև այդպես է կոչվում։ Նորմալ, աշխատանքի և ավտոմատացման համար ընդունելի CRM-ի մշակումը տևում է մի քանի տարի և արժե մի քանի միլիոն ռուբլի: Ինչու՞ է դա ձեզ անհրաժեշտ, երբ կան տասնյակ պատրաստի լուծումներ յուրաքանչյուր ճաշակի և նույնիսկ յուրաքանչյուր բյուջեի համար:

Եթե ​​նայեք CRM համակարգերի մշակում առաջարկող ընկերությունների կայքերին, ապա կտեսնեք, որ ինտերֆեյսները նման են, ճարտարապետությունը նույնպես: Փաստն այն է, որ այժմ կա Symfony Framework (PHP), որի վրա գրված են այս CRM-ները՝ սա ամենահայտնի տարբերակն է։ Չնայած կան լուծումներ Laravel-ի և նույնիսկ Yii-ի համար: Դե, բացի այդ, կան բաց կոդով նախագծեր, որոնք հեշտությամբ վերածվում են կոմերցիոնների՝ ոչ թե պատառաքաղով, այլ պարզապես կոդի մի մասը կրկնելով։

Խնդիրն այն է, որ դուք կստանաք CRM ընդունելի ինտերֆեյսով, ամեն ինչ կհամապատասխանի ձեզ, բայց քանի որ դուք օգտագործում եք այն, այնքան շատ սխալներ, սխալներ, խնդիրներ, անվտանգության անցքեր և այլն կհայտնվեն, որ միակ բանը, որ ցանկանում եք, դուրս գալն է: CRM և գնեք պատրաստի լուծում (փորձարկված, աջակցությամբ, հղկված հատկություններով և լավագույն փորձով):

պրոցես պատրաստում CRM-ը սարսափելի է պատկերացնել: Զարմանում եք՝ կրակոց կա, թե, օրինակ, հղկել։ Իսկ եթե ճեղքվածք լինի: 

Երբեմն «մենք կգրենք» ասելով մենք նկատի ունենք ստանդարտ վաճառողի CRM, որը գործընկերը փոփոխում կամ կարգավորում է ձեր պահանջներին համապատասխան, բայց դա չի նշանակում, որ CRM-ը «գրված է» ձեզ համար, այն վերջնական տեսքի է բերված և վերանախագծված ձեզ համար:

Սա բացարձակապես ֆանտաստիկ է: Եթե ​​վեբ-CRM-ով այլ բան կարելի է անել, ապա Windows-ի տակ զարգացումը դժվար է, երկար, թանկ: Եվ հիմարություն է, երբ կան լավ լուծումներ՝ ապացուցված իրականացման փորձով, ձախողումների ու հաջողությունների պատմությամբ և կայուն տարբերակներով:

Երկու անգամ չեմ կրկնում, չեմ կրկնում։ Հետաքրքիր է խնդրել գոնե վեց ամսվա վերջնաժամկետները պահպանել։

Ոչ բոլորն են վճարում:

Անմիջապես վերապահում կանեմ, մենք խոսում ենք անվճար սակագնի մասին, երբ մնացած բոլորը վճարովի են, մենք հիմա չենք դիտարկում բաց կոդով։ Անվճարը, թերեւս, ամենատարածված մարքեթինգային գործիքն է: Հաշվարկը պարզ է՝ օգտագործողին ավելի մոտիկից ծանոթացնել CRM համակարգին, կապել այն և այնուհետ բերել վճարովի բաժանորդագրության։ Կառանձնացնեմ մի քանի տեսակի անվճար.

• Անվճար CRM-ը, ըստ էության, սահմանափակ գործողության ժամկետով ցուցադրական տարբերակ է (սովորաբար 14 օր, ավելի քիչ՝ 30): Դուք ուսումնասիրում եք այն, կատարում առաջին գործարքները, փորձարկում եք այն, թողնում ձեր տվյալները։ Դրանից հետո գնումների թեմայով ազնիվ շփում է տեղի ունենում։
• Հին թողարկման անվճար CRM - CRM-ը հասանելի է օգտվողին սահմանափակումներով կամ առանց սահմանափակումների, բայց հին թողարկումը (տես ընթացիկ տարբերակի համարը և անվճար տարբերակի համարը): Սովորաբար առաքվում է այնպես, ինչպես կա, չի աջակցվում և հարմար է անհատ ձեռնարկատերերի համար՝ հիմնական հաճախորդներին և գործարքներին հետևելու համար: Ժառանգությունը ժառանգություն է, լավ չէ: 
• Անվճար CRM՝ ժամանակային սահմանափակումներով, օգտագործողներով, հնարավորություններով, սկավառակի տարածությամբ և այլն: - նման է «լիարժեք» CRM-ի ընդմիշտ: Ամենագայթակղիչ թակարդը՝ սկսում ես ակտիվորեն օգտագործել այն, մուտքագրում ես տվյալներ, և 3-5 ամիս հետո սկսում ես ինչ-որ բան բաց թողնել, և այս բանը հայտնաբերվում է վճարովի տարբերակում։ Ցավալի է թողնել տվյալները, փոխել CRM-ը և նորից ընտրել չափազանց ծույլ, պարզապես անցնում ես վճարովի բաժանորդագրության: 

Սկզբունքորեն, դրանում ոչ մի վատ բան չկա. համոզվեք, որ պարզեք ամբողջական սահմանափակումները, նշեք անվճար պլանի վավերականության ժամկետը: Օգտվելով առիթից հիշեցնեմ՝ անվճար պանիրը միայն մկան թակարդում է։

Այստեղ և անվճար, իսկ վաճառքի աճը 15 օրում։ Արժե՞ ավելին նայել։

CRM պարզ, անվճար վաճառքի աճ

Սա հատուկ դեպք է։ Փորձեք հասկանալ, թե ինչն է այստեղ սխալ՝ առանց նկարի տակ մակագրությունը նայելու։

Ի վերջո, դա անվճար չէ: Գիտես ինչու? Քանի որ «իրականացում 0-ի համար», այսինքն. տեղադրումը կլինի անվճար և մեկ ժամ ուսուցում, ոչ ոք չի խոսել լիցենզիաների / կապերի մասին: Բայց ևս մեկ ոչ այնքան ազնիվ հնարք «Ընդամենը 1 օր»: Իհարկե, ոչ միայնակ, ես բռնեցի այս գովազդը մեկ շաբաթվա ընթացքում (կասկածում եմ, որ սա վերաթիրախավորում է:

Նույն պատմությունը՝ 7500 20-ի փոխարեն, կամ նույնիսկ զրոյի համար՝ համար իրականացումը. Այն, ինչ ներառված է դրանում: 

Հարյուր միլիոն հաճախորդ

Ինչպե՞ս է աշխատում ծրագրաշարի գնումը: Նախ՝ պոտենցիալ օգտատերը գրանցվում է կայքում և ստանում է անվճար կամ ցուցադրական տարբերակի հասանելիություն, փորձարկում այն ​​և միայն դրանից հետո գնումների որոշում կայացնում։ Ոչ բոլոր առաջատարները վերածվում են հաճախորդների: Բայց, սկզբունքորեն, ոչ ոք չի խանգարում ընկերությանը հաճախորդ անվանել բոլորին, ովքեր տվյալներ են թողել կայքում։ Փաստորեն, հետևաբար, հաճախորդները կարող են հաշվարկվել գրանցված առաջատարների միջոցով՝ առաջին վճարմամբ (լավ սցենարով մոտ 8-10 անգամ պակաս), սովորական հաճախորդների կողմից (սովորաբար 10%-ից ցածր): Բայց մարքեթինգի համար բոլոր միջոցները լավն են, ուստի շուկայում կան միլիոնավոր հաճախորդներ ունեցող ընկերություններ: Սկզբունքորեն սա ընկերության մակարդակի ցուցանիշ է, բայց պետք չէ կուրորեն հավատալ թվերին։

Այստեղ ամեն ինչ լավ է, և վաճառքի կատարյալ կարգը և 15 հաճախորդները: Դուք զարմանում եք, թե որտե՞ղ են, այսպիսի կանոնավոր վաճառքով, ընկերությունների այդ սարսափելի վաճառքի բաժինները, որոնց հետ դուք կապվում եք ...

Ի դեպ, նույն ընկերության գործընկերների գովազդային նյութերից մեկում այդ թիվը ոչ թե 5 մլն, այլ 2 մլն է՝ 2017թ. Լավ կլինի համաժամացնել գովազդային կաղապարները:

Կա նաև տարբերակ «մենք ցույց կտանք CRM 0 ռուբլով»՝ մաքուր հնարք: Բոլոր պարկեշտ վաճառողները տրամադրում են CRM համակարգի առցանց ցուցադրություն բացարձակապես անվճար, դրանում ոչ մի առավելություն չկա:

Այլ մոգություն

Երբ դուք գովազդ եք ստեղծում Yandex.Direct-ի համար, վաղ թե ուշ, ստեղծագործությունը սկսում է ցինիկորեն պայթել, և դուք ցանկանում եք գրել «RegionSoft CRM. մենք շուկան պահում ենք արդեն 15 տարի» կամ «Hyper CRM ձեր զարմանալի բիզնեսի համար»: « Այս գովազդները վատն են. դրանք որևէ տեղեկատվական բեռ չեն կրում: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է ինչ-որ կերպ առանձնանաք, ինչը անում են CRM համակարգերով աշխատող որոշ ընկերություններ:

Օրինակ, նրանք սովորական բաները համարում են իրենց մրցակցային առավելությունները կամ հաղթում են այն փաստերին, որոնք, փաստորեն, կոնկրետ CRM-ը չունի:

Գրեթե բոլորը վաղուց ասում էին, որ բոլոր գները բաց են առանց գրանցման։ Դե, այստեղ ամեն ինչ պարզ է՝ CRM-ի համար x ռուբլի ես ուզում, գինը x + 3000 ես դնում, գովազդ ես տալիս։ Կազմակերպության մարքեթինգ, 1 դասընթաց. Բայց իրականում այս տղաները հենց նրանք են, ովքեր առաջարկում են ձեզ գին ստանալ 3 հարցի պատասխանի համար, այլ ոչ թե հետևել կայքի ուղիղ հղմանը. դրանով նրանք ավելի շատ տեղեկատվություն կստանան ձեր մասին: Խորամանկորեն և սկզբունքորեն ոչ այնքան ակնհայտ անփորձ օգտագործողի համար:

Դե, սա ժանրի դասական է՝ «մի գնիր CRM, քանի դեռ մերը չտեսնես»։ Մաքուր սեղմման խայծ:  

Այս գովազդի հետևում ERP համակարգ չկա, մենք ստուգել ենք, բայց նորից ոչ ոք չի խանգարում իրեն այդպես անվանել։ Եվ այն կարծես և հնչում է ամուր, ինչպես երկուսը մեկում:

Ի դեպ, ERP-ի մասին, ավելի ճիշտ՝ գովազդի վրա սեղմելու հետևում թաքնված ոչ ամբողջովին ազնիվ բովանդակության մասին։ Պատահում է, որ նրանք առաջարկում են ոլորտին հատուկ CRM-ներ, բայց իրականում դուք ստանում եք ցուցադրական մուտք դեպի նույն CRM համակարգը, և ձեր ոլորտի պատկանելիության նշումը օգնում է վաճառքի մենեջերին ընտրել ամենահարմար սցենարը ձեզ հետ շփվելու համար: Թեստերի ընթացքում ես ուղղակիորեն հանդիպեցի կանոնական մոտեցմամբ մեկ ընկերության. սուբյեկտները և տեղեկատուները՝ հանուն պարկեշտության, նշված չեն արդյունաբերության ներքո:    

Ի դեպ, կոնկրետ իրավաբանները սառնասրտորեն են վերաբերվում CRM-ին մի շարք պատճառներով, այդ թվում՝ անվտանգության։ Էլ չեմ ասում, որ տասնյակ բիզնես առաջադրանքներ չունեն, շատ կոնկրետ պրոցեսներ կան, իսկ Excel-ն ու դարակաշարերը նախընտրում են համատեղել թղթային արխիվների հետ։

Ռուսաստանի Դաշնության TOP 3 ընկերությունները նույնպես մեծ հարց են (բոլորից TOP 3-ը քիչ հավանական է, TOP 3 CRM-ը ոչ, TOP 3-ը որոշ դասի վաճառող գործընկերների համար, ամենայն հավանականությամբ): 

Եվ իհարկե, որտեղ առանց ռոբոտների, նեյրոնային ցանցերի և արհեստական ​​ինտելեկտի: Կրկին հարցը այս հասկացությունների սահմանումների մեջ է: Նախ, եկեք սահմանենք ռոբոտները: Շատ լուրջ CRM համակարգերում կան ռոբոտներ, բայց ոչ բոլորն էին կռահել, որ դրանք այդպես անվանեն: Շատ դեպքերում CRM-ում ռոբոտները ծրագրային գործարկիչներ են, որոնք առաջացնում են իրադարձություն: Օրինակ, դուք գործարք եք ստեղծել, ձեզ խնդիր դրել զանգահարել երեք օրից՝ մեկ օր, մեկ ժամ և 15 րոպե առաջ զանգից դուք կստանաք հիշեցում: Սա ըստ էության ռոբոտ է, ոչ թե մարդ: Կան ավելի բարդ ռոբոտներ՝ նրանք գործարկում և փոխանցում են բիզնես գործընթացները փուլից փուլ, զանգեր են կատարում, պահուստավորում և համաժամացումներ անում գիշերը ըստ ժամանակացույցի և այլն։ Ոչ մի գիտաֆանտաստիկ՝ սովորական կոդ (լավ, ոչ սովորական՝ լավ, լավ մտածված կոդ): 

Արդար հայտարարություն, ռոբոտները տեղում են, անում են իրենց առօրյան: Բայց, այնուամենայնիվ, ռոբոտն ավելի շատ մարքեթինգային անուն է, նույնիսկ եթե այն WOW ազդեցություն չի թողնում ձեզ վրա և ձեր հոգին չի խլում դրամապանակի համար:

Նյարդային ցանցերի և արհեստական ​​ինտելեկտի դեպքում ամեն ինչ ավելի բարդ է: Իրոք, աշխարհում և Ռուսաստանում կան մի քանի CRM համակարգեր, որոնք օգտագործում են այդ տեխնոլոգիաները, և դա ուշագրավ է զարգացման և ինժեներական հետաքրքրության տեսանկյունից։ Եվ բավականին ուշագրավ է շատ մեծ ընկերության տեսանկյունից. փակ գործարքների և/կամ հաճախորդների վարքագծի օրինաչափությունների վերլուծության հիման վրա կանխատեսվում է նոր հաճախորդի հետ հարաբերությունների արդյունքը (Օրինակ, դուք վաճառում եք գրենական պիտույքներ և գրասենյակային պարագաներ ամբողջ Ռուսաստանում և վաղուց նկատել եք, որ իրավաբանները շատ գրասենյակային թուղթ են գնում. դրա համար ձեզ AI պետք չէ: Բայց 3-4 հազար փակ գործարքներից հետո նկատում ես, որ իրավաբանները (թղթով), մեկ աշխատակցին ավելի շատ օճառ ու սրբիչներ գնելով, էլ ավելի շատ կոնֆետ ու թեյ են գնում։ Դուք դա չեք տեսնի, բայց AI-ն կհաշվարկի այն: Սրանք այն ընկերություններն են, որոնք հաճախորդներին տանում են իրենց գրասենյակում, և նրանք կարող են ինչ-որ կոնկրետ բան առաջարկել, բայց դուք արդեն ձեր մտքով կհասնեք դրան, AI-ն միայն մեծ քանակությամբ թուղթ և լվացող միջոցներ ունեցող նոր հաճախորդներին խորհուրդ կտա ավելին առաջարկել: կոնֆետ). Այսպիսով, եթե դուք ունեք փակ գործարքների փոքր ծավալ (առնվազն 3-4 հազար գործարքից պակաս), ապա նման CRM-ը, որպես արհեստական ​​ինտելեկտով ծրագրային փաթեթ, ձեզ համար անիմաստ է. այն սովորելու բան չի ունենա, չի լինի: բավականաչափ տվյալներ (այսինքն, ոչինչ չի ենթադրում իրադարձության հավանականության մասին): Մի ընկեք գեղեցիկ պայմանների հետևից:

«Գովազդի մասին» դաշնային օրենքի խախտում.

Սկզբից մեջբերում «Գովազդի մասին» դաշնային օրենքից (հոդված 5).

3. Իրականությանը չհամապատասխանող տեղեկատվություն պարունակող գովազդը ճանաչվում է որպես անարժանահավատ.

1) գովազդվող ապրանքի առավելությունների մասին շրջանառության մեջ գտնվող ապրանքների նկատմամբ, որոնք արտադրվում են այլ արտադրողների կողմից կամ վաճառվում են այլ վաճառողների կողմից.
 
Սա ներառում է գերադասելիները (լավագույն, ամենաուժեղ, ամենաարագ և այլն), որոնք կիրառվում են արտադրանքի վրա, եթե չկա վերը նշված հայտարարության ապացույց (Forrester-ը ճանաչեց Chamomile CRM-ը որպես լավագույնը արագության առումով); այստեղ՝ այն ամենը, ինչ կապված է «թիվ 1»-ի հետ։ Նման գովազդները անհարգալից են մրցակիցների և օգտատերերի նկատմամբ: Դուք կարող եք ապահով բողոքել դրանց մասին Yandex/Google-ին և FAS-ին: Այնուամենայնիվ, մենք դա չենք անի. սա՞ են նրանք անում հետազոտական ​​նմուշների հետ 🙂
 

Ո՞վ ասաց, որ դա լավագույնն է: Ո՞վ է կարծում, որ նա է: 

Թիվ 1, և սա ամենևին էլ թիվ 1 չէ, նույնիսկ նրանցից, ում ես և դու ամենից հաճախ ենք լսում: Ի դեպ, 100% վստահելիությունը նույնպես այսքան հայտարարություն է. նույնիսկ սուպեր սխալ հանդուրժող սերվերներն ունեն 99.6-99.9%: Եվ ահա արտաքին ամպ տվյալների, կրկնօրինակների, հավելվածի ինքնին, ping ...

Այնուամենայնիվ, որոշ վաճառողներ իրավունք ունեն պնդելու, որ իրենք թիվ մեկ են: Օրինակ, դուք կարող եք պատվիրել վճարովի ուսումնասիրություն (մոտ 1-1,5 միլիոն ռուբլուց) արդյունաբերության նեղ հատվածի համատեքստում և այնտեղ ստանալ թիվ 1 ըստ որոշ չափանիշի (նշեք մանրամասները կայքում աստղանիշի տակ): Որպես օգտատեր՝ սա ձեզ համար տաք կամ սառը չի թվում, բայց, առաջին հերթին, դուք կարող եք հեշտությամբ վստահել թիվ 1-ին, և երկրորդ՝ նման հետազոտության արժեքը ձեր ուսերին կընկնի ծրագրային ապահովման արժեքի աճի շնորհիվ:

Միստիկ զուգադիպություններ

Այս հայտարարության մեջ առանձնահատուկ ոչինչ չկա, CRM ֆունկցիոնալության ցանկը: Ամեն ինչ լավ կլիներ, եթե գովազդ չլիներ... RegionSoft CRM-ի նման, նամակ տառի դիմաց, բայց միևնույն ժամանակ բոլորովին այլ համակարգ։ Միևնույն ժամանակ, սա մեր բավականին հին հայտարարությունն է, որով ես հպարտ եմ. ես կարողացա շատ տարողունակ արտահայտել իմ մտքերը ֆունկցիոնալության մասին։ 

Ահա հայտնի CRM-ներից մեկի որոշակի գործընկեր ընկերության գովազդը. 

Եվ ահա սքրինշոթ մեր Yandex.Direct-ի ինտերֆեյսից հենց այս տեքստով.

Դժվար է ենթադրել, որ դա պատահականություն է, մանավանդ, որ CRM համակարգում չկան բիզնես գործընթացներ կամ KPI-ներ, որոնք խթանում է գործընկեր ընկերությունը (և սա ոչ լավ է, ոչ վատ. նրանք պարզապես ունեն իրենց սեփական CRM փիլիսոփայությունը, մենք՝ մերը: փիլիսոփայություն, որում տեղ ունի բարդ KPI համակարգի, բիզնես գործընթացների և այլ բիզնես զանգերի ու սուլիչների համար):

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ

Խոշոր CRM համակարգերը ձգտում են կառուցել իրենց գործընկերային ցանցը և, հետևաբար, հնարավորինս հեշտացնել դիստրիբյուտորների շարքերը համալրելը և երբեմն նույնիսկ բացառիկ պայմաններ են առաջարկում մարզիչների, բիզնես թրեյներների համար, որոնք հաճախ տեղեկատվական բիզնեսմեններ են: Հետևաբար, պատրաստ եղեք գումար վճարել վաճառքի կամ թիմ կառուցելու մարզիչին, և նույն գումարով կստանաք CRM համակարգի գովազդը և դրա հետագա պարտադրումը ագրեսիվ ձևով: 

Կան նաև այլ եղանակներ. տեղեկատվական գործարարները վաճառում են CRM-ի մասին գրքեր և ձեռնարկներ, տվյալների դիմաց ձեզ առաջարկում են ստուգաթերթեր, որոնց համաձայն նրանք հետո կանեն այն, ինչ պետք է անեք: Ճիշտ է, վաճառեք CRM համակարգ: Այնուամենայնիվ, հաճախ կանոնակարգերը, ստուգաթերթերը և այլն: գերկարևոր ֆայլերը կուղարկվեն ձեզ անվճար, բայց կրկին՝ ձեր հեռախոսի և էլ. փոստի դիմաց: 

Հետազոտության ընթացքում ես որսացա, նրանք ինձ ուղարկեցին. 2 ստուգաթերթ, ուսումնական ձեռնարկ, որը հեղինակել էր կապիտան Օբվիեսնեսը, հեռախոսով պահանջեցին իմ ընկերության մասին մանրամասներ՝ ստուգաթերթի դիմաց և - բալ տորթի վրա, նրանք ուղարկեցին ամբողջական ձեռնարկ: հայտնի ռուսական CRM 2017 թ. 

Ո՛չ, ընկերներ, 2019-ին օգտատերերի տվյալների դիմաց ինչ-որ բան ուղարկելը նվեր չէ, այն ըստ էության վաճառք է։ Եվ սրան պետք է ամենայն պատասխանատվությամբ վերաբերվել։ 

Infobiz-ի գլուխգործոցներից մեկը, որն ինձ մոտ եկավ CRM հարցումներով, բայց ոչ մի լույս չսփռեց ավտոմատացման վրա։ Րոպեների ավարտով և հավերժ հաշվիչով այս գործիքը վաղուց հնացել է, բայց PDF, որից մնացել է ընդամենը 3-ը... Սպառվե՞լ են դրանց պահեստը: Ինչու՞ CRM-ի մասնագետներից ոչ մեկը չի կռահել օգտագործել «Մնացել է ընդամենը 1043 74 լիցենզիա» բանաձևը: 🙂

Եվ նույնիսկ ոչ CRM

Պատահում է, որ CRM-ի փոխարեն իր տրամաբանությամբ և նպատակներով մեկ այլ բան է հանդիպում. ես հանդիպեցի երկու օգնության սեղան, մեկ վաճառքի մարզիչ, երկու մարքեթինգային համակարգ և բոլոր տեսակի և գծերի IP հեռախոսակապի մի փունջ: Ստորև ներկայացնում ենք ամենաանճանաչելի և անվնաս օրինակները.

Ես երկար եմ պատրաստել այս հոդվածը (գովազդ հավաքելու և ռեմարքեթինգի, ռեթարգինգի և այլնի ցուցակներում հայտնվելու համար): Այս ընթացքում ես պարզեցի այս դիրքավորման պատճառը՝ օգնականներից մեկը ինչ-ինչ պատճառներով որոշեց միանալ պարզ CRM համակարգերի ճամբարին, որի մասին հաղորդվում էր Facebook-ում։ Այնուամենայնիվ, սա ավելի շատ մինի օգնական է, քան CRM, բայց քանի որ արդյունաբերության ստանդարտ չկա, որպես այդպիսին, յուրաքանչյուրն ազատ է իրեն անվանել այնպես, ինչպես հարմար է գտնում:

Սա նույնպես ամենևին էլ CRM չէ, այլ միացման միակցիչ (կարող եք դա անվանել ինտեգրում ձգվողով) մի շարք տարբեր ծառայություններ: Ընդհանուր առմամբ, կոպիտ ասած, հենակ-միակցիչ կորպորատիվ ծրագրային ապահովման կենդանաբանական այգու համար:

Ի դեպ, թեստի ընթացքում (մոտ մեկուկես ամիս) ինձ հետևում էին կապար գեներատորների գովազդներ, տարբեր ծրագրային ապահովման ա լա կոնտակտ մենեջեր, բիզնես թրեյներներ և մարզիչներ, վաճառքի դասընթացներ և այլն։ Այսպիսով, CRM փնտրող յուրաքանչյուր աղքատ մարդու համար որսի սեզոնը բաց է: Որոշ այլ ոլորտներում նույնը (փորձեք սկսել ընտրել մեքենա կամ ավտոդպրոց), որոշ ավելի լավ վայրերում (սովորաբար մասնագիտացված ապրանքների և ծառայությունների համար): 

Իսկ հիմա Instagram-ում այնպիսի բաժանորդներ են գալիս, ինչպես ստորև ներկայացված ծանուցման մեջ։

Բաբկին գալիս է։ Որտեղ CRM է, այնտեղ բաբկիներ կան:

Իսկ ինչպե՞ս են նրանք։

Հինգ տարի առաջ ես միջազգային շուկայում առաջ քաշեցի ծրագրակազմ, որը CRM էր ձևանում (դա այլ ընկերություն էր, ոչ թե RegionSoft): Եվ ես նկատեցի, որ արտերկրում (Արևմտյան Եվրոպա և ԱՄՆ) CRM համակարգերի նկատմամբ վերաբերմունքը բոլորովին այլ է՝ սա այն անհրաժեշտ աշխատանքային ծրագրային ապահովումն է, որն ունի պահանջներ և որը պետք է լինի։ Ոչ ոք չի մեղադրում ընկերություններին պարտադրելու մեջ, բոլորին հետաքրքրում են նոր ապրանքների հնարավորությունները, փոքր բիզնեսը ակտիվ է և բաց հաղորդակցության համար։

Հետևաբար, գովազդները ձանձրալի են, առանց փայլի: Անկախ նրանից, թե բիզնեսը մեզ մոտ:

Իսկ ընդհանրապես, ռուսական ընկերությունների գովազդները Google-ում շատ ավելի ձանձրալի են ստացվել, քան Yandex-ում։ Ես ունեմ մի քանի վարկած, թե ինչու են նույն ընկերությունները նման տարբերություն ունենում, բայց ես գրեթե համոզված եմ, որ դրանք մեկ մեծ պատճառի բաղադրիչներ են՝ Google Ads-ի հետ կապ հաստատելու դժկամությունը.

• Google-ի լսարանը Ռուսաստանում ավելի քիչ հետաքրքիր է
• քարոզարշավի կարգավորումները շատ ավելի բարդ և երկար են
• Google-ի գովազդային պահանջներն ավելի խիստ են։

Ի դեպ, եթե Google Ads / AdWords-ում գովազդի անջատումը երբեք չի ազդել, ես կարող եմ կիսվել իմ տպավորություններով: Առավոտյան վեր ես կենում, մտնում ես քո հաշիվ, կարմիրը շատ է ու պարզ է, որ գովազդը չի աշխատում։ Զանգում ես աջակցության, քեզ տանում են մասնագետների մոտ, հետո նամակներ ես գրում ու բավականին թույն պատասխաններ ստանում։ Եթե ​​չկա անձնական մենեջեր, ապա արգելափակումը կարող է երկար տևել, ուստի գաղտնիքը պարզ է. ստանալ աջակցություն, երազել դրա մասին, և ամեն ինչ լավ կլինի: Տղերքը ահավոր բյուրոկրատ են, բայց ադեկվատ։

Այս երաժշտությունը կարող է հավիտյան նվագել. մինչ ես գրում էի այս գրառումը, իմ գլխում շարունակվում էր բթացնել, խմբավորել և եզրակացություններ անել, CRM համակարգերի և բիզնես ծառայությունների տարօրինակ և ոչ այնքան գովազդը բոլոր շերտերի և տեսակների վրա: Յուրաքանչյուր գովազդատու ձգտում է առանձնանալ՝ դրանով իսկ հաճախ անցնելով օրինական, ազնիվ և ողջամիտ սահմանները: Յուրաքանչյուր գնորդ ընտրության իրավունք ունի։ Սովորեք կարդալ ընկերության գովազդները, և դուք կկարողանաք ընտրել ավտոմատացման արժանի գործընկեր, որի բիզնես մոտեցումը կարդում է նույնիսկ գովազդում:

Բարդ բիզնեսի ավտոմատացման մեր զինանոցը.

Regionsoft CRM հզոր աշխատասեղանի CRM համակարգ է փոքր և միջին բիզնեսի համար:

NEW! ZEDLine Աջակցություն — ամպի վրա հիմնված օգնական՝ օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսով և բարձր արագությամբ:

Գրեք, զանգահարեք, կապվեք. մենք ավտոմատացնում ենք մինչև ատամները: 🙂

Source: www.habr.com