«Անկախ բջջային հավելվածները կանհետանան հինգ տարի հետո», «Մենք գնում ենք դեպի սառը պատերազմ տեխնոլոգիական հսկա էկոհամակարգերի միջև». էկոհամակարգերի մասին գրելիս դժվար է ընտրել միայն մեկը կիսով չափ ոգեշնչող, կիսով չափ սպառնացող հեղինակավոր մեջբերումներից: Այսօր գրեթե բոլոր կարծիքի առաջնորդները համաձայն են, որ էկոհամակարգերը ապագայի միտում են, սպառողների հետ փոխգործակցության նոր մոդել, որն արագորեն փոխարինում է ստանդարտ «բիզնես - մասնագիտացված հավելված - հաճախորդ» սխեմային: Բայց միևնույն ժամանակ, ինչպես հաճախ է պատահում երիտասարդ և հանրաճանաչ հասկացությունների հետ, դեռևս չկա կոնսենսուս այն հարցում, թե կոնկրետ ինչ պետք է հասկանալ էկոհամակարգը:
Երբ սկսում ես վերանայել աղբյուրները, անմիջապես ակնհայտ է դառնում. անգամ ՏՏ մասնագետների ոլորտում կան տարբեր և խիստ հակասական պատկերացումներ էկոհամակարգերի էության մասին։ Մենք մանրամասն ուսումնասիրեցինք այս թեման գործնական անհրաժեշտությունից ելնելով. որոշ ժամանակ առաջ մեր ընկերությունը սկսեց զարգանալ ավելի մեծ փոխկապակցվածության և շուկայի ավելի լայն ծածկույթի ուղղությամբ: Մեր սեփական երկարաժամկետ ռազմավարությունը կառուցելու համար մեզ անհրաժեշտ էր համադրել և համակարգել այն, ինչ ասվում է էկոհամակարգերի մասին, բացահայտել և գնահատել հիմնական հասկացությունները և հասկանալ, թե ինչպիսին է ուղին միջին չափի տեխնոլոգիական ընկերությունների համար այս նոր մոդելում: Ստորև մենք կիսում ենք այս աշխատանքի արդյունքները և այն եզրակացությունները, որոնք մենք ինքներս ենք արել:
Էկոհամակարգի ընդհանուր սահմանումը սովորաբար այսպիսին է՝ ապրանքների մի շարք, որոնք փոխկապակցված են տեխնոլոգիական մակարդակում՝ օգտագործողին լրացուցիչ առավելություններ ապահովելու համար: Այն սահմանում է էկոհամակարգի երեք պարամետր, որոնք, ըստ մեր փորձի, ոչ ոք չի վիճարկում.
- Իր կազմում մի քանի ծառայությունների առկայությունը
- Նրանց միջեւ որոշակի քանակությամբ կապերի առկայությունը
- Օգտվողի փորձի վրա շահավետ ազդեցություն
Այս ցանկից այն կողմ սկսվում են տարաձայնություններն ու տերմինաբանության հակասությունները։ Քանի՞ ընկերություն պետք է ներգրավվի էկոհամակարգի կառուցման գործում: Արդյո՞ք դրա բոլոր մասնակիցները հավասար են: Ի՞նչ առավելություններ կարող են դրանք տրամադրել հաճախորդին: Ինչպե՞ս է զարգանում դրա ծագման և ընդլայնման գործընթացը: Այս հարցերի հիման վրա մենք բացահայտեցինք մեր սեփական չորս հասկացությունները, որոնք ներկայացնում են էկոհամակարգ կոչվող ապրանքների խմբի միջև «կապվածություն» ստեղծելու արմատապես տարբեր մոդելներ: Եկեք նայենք (և նկարենք) նրանցից յուրաքանչյուրը:
Կղզու մոդել
Երբ թվային բիզնեսի վերափոխման արագ արագացումը նոր էր սկսվում, մենք հաճախ հանդիպեցինք յուրաքանչյուր առանձին ձեռնարկության համար ներքին, փակ էկոհամակարգի գաղափարին: Երբ ծառայությունները փոխանցվում են վիրտուալ միջավայր, հեշտ է դառնում միմյանց հետ կապվելը և առանց խոչընդոտների տարածք կառուցելը, որտեղ օգտագործողի համար հեշտ է աշխատել: Պետք չէ հեռուն փնտրել օրինակների համար. Apple-ի համակարգը հնարավորինս հստակ ցույց է տալիս համընդհանուր հասանելիության այս սկզբունքը: Հաճախորդի մասին բոլոր տեղեկությունները` վավերացման տվյալներից մինչև գործունեության պատմություն, որոնցից կարելի է հաշվարկել նախապատվությունները, հասանելի են ցանցի յուրաքանչյուր հղմանը: Միևնույն ժամանակ, առաջարկվող ծառայություններն այնքան բազմազան են և հարմարեցված օգտատիրոջ կարիքներին, որ հաճախ չի առաջանում երրորդ կողմի ապրանքներ ներգրավելու անհրաժեշտություն, որոնք կխաթարեն այս իդեալական սիներգիան:
Հիմա հակված ենք նման տեսակետը հնացած համարել (ի դեպ, այն ավելի քիչ է արտահայտվել)։ Նա առաջարկում է անել ճիշտ բաներ՝ վերացնել գործընթացներից ավելորդ քայլերը, առավելագույնս օգտվել օգտատերերի տվյալներից, բայց ներկա իրականության մեջ դա այլևս բավարար չէ: Ընկերությունները, որոնք զգալիորեն փոքր են Apple-ից, չեն կարող իրենց թույլ տալ լիակատար մեկուսացման ռազմավարություն կամ գոնե ակնկալել, որ դա իրենց մրցակցային առավելություն կտա շուկայում: Այսօր արտաքին հարաբերությունների վրա պետք է կառուցվի լիարժեք էկոհամակարգ։
Գլոբալիզացիայի մոդել
Այսպիսով, մեզ անհրաժեշտ են արտաքին կապեր, այն էլ՝ բազմաթիվ։ Ինչպե՞ս հավաքել նման թվով գործընկերություններ: Շատերը կպատասխանեն՝ մեզ պետք է հզոր կենտրոն, որի շուրջ կհավաքվեն արբանյակային ընկերությունները։ Եվ սա տրամաբանական է. եթե կա խոշոր խաղացողի նախաձեռնությունը, դժվար չէ գործընկերային ցանց ստեղծել: Բայց նման սխեմայի արդյունքը կոնկրետ ձևով և ներքին դինամիկայով կառույց է։
Այսօր մենք բոլորս լսել ենք հրեշների պլատֆորմների մասին, որոնք, թվում է, կարող են ամեն ինչ անել. դրանք ներկայացնում են զարգացման տրամաբանական արդյունք՝ գլոբալացման մոդելի համաձայն։ Հավաքելով փոքր ընկերություններին իր հովանավորության տակ՝ հսկայական կորպորացիան աստիճանաբար մեծացնում է իր ազդեցությունը և դառնում «դեմք» բիզնեսի տարբեր ոլորտներում, իսկ մյուս ապրանքանիշերը կորչում են նրա ստվերում։ Բավական է հիշել չինական We-Chat հավելվածը, որը միավորում է տասնյակ բիզնեսներ ամենատարբեր ոլորտներից մեկ ինտերֆեյսի տակ՝ թույլ տալով օգտատիրոջը տաքսի կանչել, ուտելիք պատվիրել, պայմանավորվել վարսավիրանոցում և դեղ գնել մեկ քայլով:
Այս օրինակից հեշտ է բխել ընդհանուր սկզբունքից. երբ կենտրոնացված հարթակի ժողովրդականությունը հասնում է որոշակի մակարդակի, դրա հետ համագործակցությունը դառնում է կամավոր-պարտադիր փոքր և միջին բիզնեսի համար. հեռացնել այն մի հավելվածից, որն այնքան հստակորեն գերիշխում է շուկայում, նույնիսկ ավելի քիչ իրատեսական: Զարմանալի չէ, որ նման մոդելի օգտագործմամբ զարգացման հեռանկարը հաճախ վախ և մերժում է առաջացնում անկախ ծրագրավորողների և փոքր ստուդիաների շրջանում: Այստեղ գրեթե անհնար է ակտիվ դիրք գրավել ու անմիջականորեն աշխատել հանդիսատեսի հետ, իսկ հնարավոր ֆինանսական հեռանկարները երկիմաստ են թվում։
Արդյո՞ք նման հսկա հարթակներ կհայտնվեն և կզարգանան: Ամենայն հավանականությամբ, այո, թեև գուցե ոչ այնքան ճնշող չափի (շուկայի նման զգալի մասնաբաժին գրավելու համար դրա կառուցվածքում առնվազն որոշ նախադրյալներ են անհրաժեշտ): Բայց էկոհամակարգերի մասին ձեր պատկերացումները միայն դրանցով սահմանափակելը, առանց ավելի քիչ արմատական այլընտրանք դիտարկելու, իրերին նայելու չափազանց հոռետեսական ձև է:
Մասնագիտացման մոդել
Սա, թերեւս, ամենավիճահարույցն է բոլոր տեսակներից, որոնք մենք բացահայտել ենք: Այն սերտորեն կապված է համագործակցության մոդելի հետ, սակայն, մեր կարծիքով, այն ունի մի քանի էական տարբերություններ։ Մասնագիտացման մոդելը նախատեսված է նաև փոքր և միջին բիզնեսի համար, այն նաև խրախուսում է չսահմանափակվել սեփական ռեսուրսներով, այլ օգուտ քաղել գործընկեր նախագծերից, սակայն ենթադրում է սահմանափակ և ոչ շատ ճկուն մոտեցում նրանց ընտրության հարցում:
Մենք կարող ենք խոսել այս սխեմայի մասին, երբ ընկերությունն ինտեգրում է ինչ-որ պատրաստի երրորդ կողմի լուծում, որը թույլ է տալիս արտադրանքին ավելի լավ աշխատել՝ հիմնականում տեխնիկական տեսանկյունից: Հաճախ այդ որոշումները վերաբերում են անվտանգության կամ տվյալների պահպանման խնդիրներին: Ամենապարզ մեսենջերները նույնպես կարող են ներառվել այստեղ որոշ զգուշությամբ, բայց սա արդեն «գորշ տարածք» է համագործակցության խաչմերուկում. ինտեգրումը զարգացած համակարգերի հետ, ինչպիսիք են Trello-ն կամ Slack-ը, արդեն կարելի է համարել կապ լիարժեք էկոհամակարգի հետ: Մենք այս սխեման անվանում ենք մասնագիտացման մոդել, քանի որ ընկերությունը փաստացի պատվիրակում է արտադրանքի ֆունկցիոնալության որոշակի բացերը լրացնել երրորդ կողմին:
Խստորեն ասած՝ սա համապատասխանում է էկոհամակարգի մեր սկզբնական սահմանմանը. մի քանի ծառայությունների բարդ կառուցվածք, որը բարելավում է օգտատերերի կյանքը (ավելի վատ կլիներ, եթե նրանք վտանգի ենթարկեին իրենց տվյալները կամ չկարողանային կապ հաստատել ընկերության հետ առցանց): Բայց համագործակցության այս տեսակը բավականաչափ չի հարստացնում օգտագործողի փորձը. հաճախորդի տեսանկյունից փոխազդեցությունն իրականացվում է մեկ ծառայության հետ (նույնիսկ եթե դրանում «ներդրված են» մի քանի օժանդակներ) և բավարարում է մեկ կարիք, թեև ավելի արդյունավետ: Այսպիսով, ինչպես կղզիության մոդելը, մասնագիտացման մոդելը, ընդհանուր առմամբ, առաջարկում է արտադրանքի առանձին բաղադրիչների աութսորսինգի ողջամիտ գաղափար, սակայն չի համապատասխանում ինքնին էկոհամակարգերի կառուցման հայեցակարգին:
Համագործակցության մոդել
Ենթադրենք, մեքենայի ծախսերին հետևելու հավելված մշակողը պայմանագիր է կնքել բանկի հետ՝ տվյալների բազան վարկային առաջարկների հետ ինտեգրելու համար։ Առայժմ սա համագործակցության սովորական միանվագ փորձ է։ Օգտագործողները այս հարցում ավելի լավ են զգում. այժմ, երբ աշխատում են մի առաջադրանքի վրա (բյուջետավորում), նրանք կարող են անմիջապես ծածկել մեկ այլ, թեմատիկորեն առնչվող կարիք (հավելյալ միջոցների որոնում): Այնուհետև նույն մշակողը հավելվածում ինտեգրեց երրորդ կողմի մեկ այլ ծառայություն՝ մեքենաների սեփականատերերին ծանուցելու սպասարկման կայանում իրենց անհրաժեշտ ծառայությունների գների և առաջխաղացումների մասին: Միաժամանակ նրա գործընկերը՝ ավտոտեխսպասարկման կենտրոնի սեփականատերը, սկսեց համագործակցել ավտոսրահի հետ։ Եթե դուք միասին նայեք կապերի այս ամբողջ շարքին, ապա սկսում է առաջանալ «կապված» ծառայությունների բարդ ցանց, երբ մարդը կարող է լուծել մեքենայի գնման և սպասարկման գործընթացում ծագած խնդիրների մեծ մասը, այլ կերպ ասած. փոքր էկոհամակարգ՝ լավ ներուժով:
Ի տարբերություն գլոբալացման մոդելի, որտեղ գործում է կենտրոնաձիգ ուժը՝ ազդեցիկ շարժիչ ուժ, որն իր միջոցով ավելի ու ավելի շատ մասնակիցների է կապում համակարգի հետ, համագործակցության մոդելը բաղկացած է գործընկերների միջև փոխգործակցության բարդ շղթաներից: Նման համակարգերում հղումները լռելյայնորեն հավասար են, և յուրաքանչյուրի հղումների քանակը կախված է միայն թիմի գործունեությունից և ծառայության առանձնահատկություններից: Մենք եզրակացրել ենք, որ հենց այս ձևով էկոհամակարգի հայեցակարգը գտնում է իր լիարժեք և առողջ արտահայտությունը:
Ինչո՞վ են տարբերվում համագործակցության էկոհամակարգերը:
- Դրանք մի քանի տեսակի ծառայությունների համադրություն են։ Այս դեպքում ծառայությունները կարող են պատկանել նույն ոլորտին կամ տարբեր ոլորտներին: Այնուամենայնիվ, եթե պայմանական էկոհամակարգը միավորում է գործընկերներին, որոնք առաջարկում են գրեթե նույն ծառայությունների փաթեթը, ապա ավելի իմաստալից է խոսել ագրեգատոր հարթակի մասին:
- Նրանք ունեն կապերի բարդ համակարգ։ Հնարավոր է կենտրոնական օղակի առկայությունը, որը սովորաբար կոչվում է էկոհամակարգի շարժիչ, բայց եթե համակարգի մյուս մասնակիցները մեկուսացված են միմյանցից, ապա, մեր կարծիքով, համակարգի ներուժը պատշաճ կերպով չի իրացվում։ Որքան շատ են կապերը, այնքան աճի կետեր են գրանցվում և բացահայտվում։
- Դրանք տալիս են սիներգետիկ էֆեկտ, այսինքն՝ հենց այն իրավիճակը, երբ ամբողջը ավելի մեծ է ստացվում, քան իր մասերի գումարը։ Օգտատերերը հնարավորություն են ստանում միանգամից մի քանի խնդիր լուծել կամ մի քանի կարիքներ հոգալ մեկ մուտքի միջոցով: Հարկ է ընդգծել, որ ամենահաջողակ էկոհամակարգերը նախաձեռնող և ճկուն են. նրանք ոչ միայն ընտրանքներ են դնում պարզ տեսադաշտում և հույս ունեն հետաքրքրության համար, այլ ուշադրություն են հրավիրում դրանց վրա, երբ դրանք անհրաժեշտ են:
- Դրանք (ինչպես հետևում է նախորդ պարբերությունից) խթանում են օգտատերերի տվյալների փոխշահավետ փոխանակումը, ինչը թույլ է տալիս երկու կողմերին էլ ավելի նուրբ հասկանալ, թե հաճախորդը ինչ է ուզում տվյալ պահին և ինչն է իմաստալից առաջարկել նրան:
- Դրանք զգալիորեն պարզեցնում են ցանկացած փոխկապակցված ծրագրերի տեխնիկական իրականացումը. անձնական զեղչեր և ծառայության հատուկ պայմաններ «ընդհանուր» օգտվողների համար, համակցված հավատարմության ծրագրեր:
- Նրանք աճելու ներքին ազդակ ունեն՝ թեկուզ զարգացման որոշակի փուլից: Օգտատիրոջ տվյալների ամուր բազան, ընդհանուր լսարանը և հպման կետերի վերլուծության միջոցով հաջող ինտեգրման փորձը այն բաներն են, որոնք գրավիչ են շատ ընկերությունների համար: Ինչպես տեսանք մեր սեփական փորձից, մի քանի հաջող ինտեգրման դեպքերից հետո էկոհամակարգի նկատմամբ կայուն հետաքրքրություն է սկսում ձևավորվել: Այնուամենայնիվ, այս աճը սահման ունի՝ համագործակցության համակարգերը զարգանում են օրգանապես՝ չձգտելով մենաշնորհել շուկան կամ «ջարդել» առանձին բիզնեսները:
Ակնհայտ է, որ այս փուլում դժվար թե հնարավոր լինի 100% ճշգրտությամբ կանխատեսել, թե որ տեսակի էկոհամակարգերը կլինեն առավել պահանջված։ Միշտ կա հավանականություն, որ բոլոր տեսակները կշարունակեն գոյակցել զուգահեռաբար՝ տարբեր աստիճանի հաջողությամբ, կամ մեզ սպասում են այլ, սկզբունքորեն նոր մոդելներ։
Եվ այնուամենայնիվ, մեր կարծիքով, համագործակցության մոդելը ամենամոտն է բնական էկոհամակարգի էությունը սահմանելուն, որտեղ «դրա յուրաքանչյուր մաս մեծացնում է գոյատևման հնարավորությունները մնացած էկոհամակարգի հետ հաղորդակցվելու շնորհիվ և միևնույն ժամանակ հնարավոր է. էկոհամակարգի գոյատևումը մեծանում է նրա օրգանիզմների հետ կապված կենդանի էակների քանակի աճով» և, հետևաբար, ունի հաջողության լավ հնարավորություն:
Ինչպես վերը նշվեց, ներկայացված հայեցակարգը միայն ներկա իրավիճակի մեր տեսլականն է։ Ուրախ կլինենք լսել ընթերցողների կարծիքներն ու կանխատեսումները այս թեմայի վերաբերյալ մեկնաբանություններում:
Աղբյուրը` www.habr.com