Վերջին ըստ StackOverflow-ի փորձը ինձ համոզեց գրել . Մինչև այդ, նշեմ, որ խոսքը վերաբերում է Stack Overflow-ի ռուսական բաժնին։ Իմ պրոֆիլը՝ .
Մեկից խոսեմ պատճառների մասին, որոնք ինձ պատրաստեցին մասնակցել ընտրություններին։ Եթե անցյալում հիմնական պատճառը միայն համայնքին օգնություն ցուցաբերելու ցանկությունն էր, ապա պատճառները արդեն ավելի խորնական էին։
Ես թե՛ անգլախոս SO-ում, թե՛ մեր մոտ շփվում եմ արդեն 6 տարի։ Եթե չգիտեին, ապա ruSO-ի նախորդը՝ ։ Ժամանակը անցնում էր, մի պահ SE-ն ձեռք բերեց hashcode-ը, և այն վերածվեց Stack Overflow-ի ռուսական բաժնի։ Օգտվողների և հարցերի բազան, նիստից, տեղափոխվեց նոր համակարգ։ Բայց ամեն ինչի հետ փոխվեցին նաև կանոնները։ Հաշված հարցերն, որոնք դրվում էին hashcode-ում, SO-ում համարվում էին օֆթոփիկ։ Բիռը շատ բաներ քննարկեց Մետայում, ընդունեցին որոշ համատեղ որոշումներ։ Բայց ժամանակի ընթացքում ժողովրդավարությունը սկսեց կասկածի տակ դրվել։ Եվ մի պահ իրավիճակը հասավ իր գագաթնակետին։
Հայտնվեց այնպիսի բան, որը կոչվում էր «Ինչպես կոչված «Դիմադրություն», որտեղ ընդգրկված էին բազմաթիվ ակտիվ մասնակիցներ և որոնք դժգոհ էին ստեղծված իրավիճակից։ Ես հետաքրքրություն ցուցաբերեցի, այդ ժամանակ ստուգեցի ակտիվ Մետայի մասնակիցների դահիճը և կարմիրով նշեցի նրանց, ովքեր վարչությունը/մոդերատորները անվանում էին հրահրողների։ Համաձայնյալ, այդ նկարի հրապարակման համար ես արգելվեցի ¯_(ツ)_/¯
Այդ շրջանում տեղի ունեցան բազմաթիվ իրադարձություններ՝
- Մանր ակնարկներ չվերաբերող արգելքներ։
- Մի պահ նույնիսկ .
- Շատ ակտիվ մասնակիցներ դադարեցին մասնակցել։ Օրինակ՝ , TOP1 մասնակիցը, հեռացավ կայքից։
- Ակտիվ մասնակիցների մեծ մասը հեռացավ , որտեղ չէր լինում զանգվածաբար արգելքների։
- Ոմանք TOP40-ից վերջնականապես հեռացրեցին իրենց պրոֆիլը։
Երկարավիճակում (ինչպես չէ բոլորին օբյեկտիվ) կարելի է կարդալ , որը վերջերս դուրս եկավ մեկ տարվա արգելքից (¬‿¬ )
Այս իրադարձությունները բաժանեցին համայնքը։ Շատերին պարզապես անմիջապես թողեցին մոդերատորներին/վարչությանը։ Եվ մոդերատորների թվում յոթապահում այս իրավիճակն ուղղելու միտում ունեի։ Մոդերատորների համար կան իրենց փակ չատ, կա մոդերատորների չատ ամբողջ մոդերատորների ցանցի համար, կան Teams մոդերատորների համար։ Ես անմեղ թե ես հույս ունեի, որ այս գործիքներով կարողնեմ ազդեցություն ունենալ կամ ինչ-որ բան անել…
Մոդերատորի սովորական օրը
Նախաճաշի ժամանակ՝
- Նայում եմ բոլորի ցուցակին . Ես պրոցեսնում եմ ամենապարզները: Զննում եմ հին ահազանգերը, որոնց մասին արվել են գործողություններ: Աօրինակ, եթե ահազանգը եղել է պատասխան-հղ/link, մոդերատորը թողել է մեկնաբանություն խնդրանքով մանրամասներ ավելացնել պատասխանին, հեղինակն этого не сделал достаточно долгий промежատակի ընթացքում, ապա տեղափոխում եմ պատասխանն հարցի մեկնաբանություններում: Ավելի բարդ ահազանգերը, եթե կա ժամանակ, փորձում եմ մտածել: Եթե ժամանակն արդեն շատ չէ, թողնում եմ ապագայում: Այս ահազանգերը կարող են մշակել այլ մոդերատորներ կամ ես, երբ հնարավորություն լինի:
- Անցնում եմ արագ հայացքով հարցերը՝ и на . Մեր Մեթայում, եթե նոր հարցեր լինեն և եթե լինեմ արագ պատասխան գրել, ապա գրում եմ: Եթե ոչ, ապա հետաձգում եմ ապագայի համար, և տրանսպորտում (կամ այլուր) մտածում եմ պատասխան: MSE-ում ընտրում եմ կարևոր քննարկումներ, որպեսզի կարդամ խորտակվելուց հետո, օրինակ:
- Անցնում եմ արագ հայացքով չաթերը:
Օրվա ընթացքում հետազոտության ժամանակ (ափխայից/խորտակվելուց) օգնում եմ մաքրել . Ինչպես մեզ մոտ քիչ գործող՝ մասնակիցներ են սպասում, փորձում եմ օգնել, ինչքան կարող եմ: Միաժամանակ նայում եմ, չեն հայտնվե՞լ նոր ահազանգեր:
Խորտակման ժամանակ անցնում եմ հետաձգված քննարկումները Մետայում:
Իհարկե, բոլոր այսքանը մոտավոր է: Հիմնականը, ինչ ուզում եմ ասել, մոդերատորությունը շատ ժամանակ է պահանջում:
Մոդերատորները != վարչություն
Ցանկանում եմ անմիջապես հայտնել, որ մոդերատորները վարչություն չեն: Մոդերատորները՝ կամավորներ են, ըստ էության, նույնպիսի մասնակիցներ, բայց լրացուցիչ գործիքներով, որպեսզի պահեն համայնքը մաքուր:
Մոդերատորները կարող են համաձայն չլինել վարչության հետ (ինքն՝ Stack Exchange ընկերության): Կայքում լինում են որոշ հակամարտություններ կոնկրետ աշխատակիցների հետ, հաճախ՝ համայնքի մենեջերների հետ:
Որոնք են մոդերատորին հասանելի ձեր անձնական տվյալները
Այստեղ մեզ մոտ վերջերս բարձրացել է բանավեճ անգլերենի չաթում մոդերատորների միջև՝ Շատ մոդերատորներ կողմ են, որ մարդիկ չիմանան, թե ինչ տեղեկություններ են մոդերատորներին հասանելի, բացատրելով դա նրան, որ հակառակ դեպքում նրանք կարող են շրջանցել մեր ստուգումները: Ինքս կողմ եմ լիարժեք թափանցիկության և считаю, что участники должны знать, какие информация о них доступна модераторам. Есть , որտեղ կա ցուցակ: Տրամադրաբար, այնտեղ ամեն ինչ չէ: Լիարժեք ցուցակը՝
- Իրական անուն, որը չի լուսաբանվում հանրային:
- Միացյալ էլեկտրոնային փոստեր.
- Քաղաքների IP:
- Վերջին օգտագործվող նախատառերը:
- Առողջությունն OpenID.
Այս ամենից վեր շատ գործիքներ կան: Կան բավականին սովորական (միասնական անտառների համար), երբեմն էլ բավականին համալիր գործիքներ, օրինակ՝ մարիոնետների բացահայտման համար կամ քվեարկություններ, որոնք խախտում են կանոնները:
Ահազանգերի բոլոր տեսակները
Այսպիսին է արհեստականբառերի ցանկի ադմինիսիտրատիվ տարածքը։ Մենք օրական հազիվ թե մի քանի տասնյակ ունենանք (երբեմն enSO-ում հազարները լինում են), բայց դա չի նշանակում, որ չկան հասկացողության աջակցություն պահանջող խնդիրներ, որոնք հնարավոր չէ արագ լուծել։
Մեր օգտվողներից կամ բոտից ահազանգեր են ստացվում։ Խնդիր չկա, եթե դա ինչ-որ պարզ ահազանգ է, օրինակ «էլ ոչինչ անհրաժեշտ չէ», բայց արժանի իրավիճակներ հաճախ են հանդիպում։
Օրինակ, «վարկաբեկող» ահազանգը, որը հաճախ տեղադրվում է մեկնաբանություններում։ Եթե այնտեղ իսկապես վիրավորանք կա, ապա խնդիր չկա՝ պարզապես ջնջում ենք, իսկ օգտվողին ուղարկում ենք հաղորդագրություն մոդերատորների կողմից (համաձայնաբար արգելափակում ենք առավելագույն դեպքում)։ Բայց ինչ անել, եթե մեկնաբանությունը օգտակար էր, բայց, օրինակ, կատված ձևով կամ ծաղրով է։ Այդպիսի ահազանգեր հաճախ են տեղադրում հարցերի հեղինակները, որոնք դեռ չեն սովորել դրանք հարցնելու։
Չնայած, մարդիկ հաճախ օգտագործում են «ոչ պատասխան է» ահազանգը։ Եթե պատասխանն ընդամենը մի հղում է, ապա ահազանգը ընդհանուր առմամբ հեշտ է կարգավորել։ Բայց ինչ անել, եթե պատասխանն, կարծես, տեղին է, բայց սխալ է։ Հնարավոր է, որ մենք կտրել ենք այդ ահազանգը։ Որովհետև մոդերատորները ինտերնետի խնդրանքները չեն ղեկավարում այնպես, ինչպես թվում է նրանց։ Խիստ վատ պատասխանների վրա '-' տալ և վատ հարցեր փակել պետք է համայնքը։ Եվ այս ասպեկտը շատ մասնակիցներ չեն հասկանում։ Փակելու հարցում իրավիճակը էլ ավելի է բարդանում, քանի որ մոդերատորի ձայնը փակելու համար միշտ որոշիչ է։ Սովորաբար անհրաժեշտ է 5 մասնակից (կամ մեկը, ով ունի ոսկե մեդալ թեմայի համար)։
Հաճախ են լինում իսկապես զվարճալի հարցեր։
Կարող են լինեն հարցեր, որոնք չկան SO-ի թեմասյունում։ Շատ հավանական է, որ նրանք կարճ նկարագրության մեջ տեսել են, որ սա «հարց-պատասխան կայք» է, բայց «ծրագրավորման» մասը չեն նկատել։
Մետա
Չի նշանակում, որ բոլոր մոդերատորները դրա մասին տեղեկացված են, բայց, այնուամենայնիվ։ Մասնակիցները ժամանակ առ ժամանակ հարցեր են տալիս, որոնց հաճախ պատասխան կարող է տալ միայն մոդերատոր։
- «»
- «»
- «?»
Կան հարցեր, որոնց կարող է պատասխանել ցանկացած մասնակից, բայց ավելի լավ է պատասխանել մոդերատորի անունից՝ որպեսզի կանխենք rumores-ը (օրինակ, «»).
Եվ, ինչպես կարող եք գուշակել, նման բաներ հանգեցնում են այդպիսի բանի, որ նույնիսկ երբ դուք գրում կամ պատասխանելիս հանդես եք գալիս որպես սովորական օգտվող, ձեր հաղորդագրությունները շատերի կողմից воспринимаются как ազդեցիկ: Ավելի վառ, որոշ մարդիկ ձեզ և ձեր գործողությունները կկապեն վարչության հետ: Բայց հիշեցնեմ, որ մոդերատորները կամավորներ են: Ավելին, նրանք կարող են որոշ հարցերում չհամաձայնել վարչության հետ: Դա կարելի է հիմնավորել վերջերս Մոնիկա Չելիոյի հետ կապված իրադարձություններով, երբ շատ մոդերատորներ կամավոր հեռացրեցին իրենց պաշտոններից:Որպես հետևանք, սոցցանցերում մի շարք կայքերում չմնացին ակտիվ մոդերատորներ:
MSE
Համայնքային դժվարությունների լուծման համար կան . Ամենաբարձր մասին հայտարարությունը նախկինում այստեղ էր: Խոտորումները, նոր հատկությունների պահանջները, արձագանքը՝ բոլորը այստեղ են:
Ինչպես մոդերատոր (և պարզապես որպես սովորական մասնակից), ես հետևում եմ MSE-ին: Եթե տեսնում եմ ինչ-որ կարևոր բան, ապա տեղափոխում եմ դեպի . Եթե մասնակիցները ինչ-որ բան հաղորդում են տեղական Մետայում, բայց հարցը վերաբերում է կայքերի ցանցի բոլոր կայքերին, ապա ես այն թարգմանում և հրապարակում եմ MSE-ում:
Ինձանից MSE-ում ավելի շատ հարցեր եղել են . Stack Overflow-ի ստեղծման ժամանակ մշակողները չընդգրկեցին լոկալիզացիայի կարողություն, այդ իսկ պատճառով հիմա շատ խնդիրներ են դառնում: Արտադրումներն իրականացնում են մեր համայնքի անդամները խմբային գործիքների միջոցով և ( g3rv4-ից:
Stack Overflow-ի մոդերատորների խոսակցությունը ռուսերենում
Այստեղ մենք քննարկում ենք բազմաթիվ իրավիճակներ, որոնք կատարվում են կայքում: Այլ հարցերի շուրջ որոշումները ընդունվում են գործընկերաբար: Որոշ դժվարագույն խնդիրների դեպքում փորձում ենք լսել յուրաքանչյուր մոդերատորի կարծիքն, իսկ հետո օրվա վերջում ընդունում ենք վերջնական որոշում:
Կարծում եմ, կարելի է առանձնացնել մի քանի կարևոր թեմաներ, որոնց շուրջ տեղի են ունենում քննարկումներ:
- Մարիոնետներ: Երբեմն ակնհայտ չէ, արդյոք մասնակցողը մարիոնե՞տ է: Հետևաբար, լավ է ավելորդ անգամ քննարկել հարցը: Մասնակիցը չէր մեղմացվում:
- Անջատումների քանակ: Մեկ ընկերը վստահեցրել է թե չէ: Ընդհանուր IP ունի թե ոչ: Սա ազդում է վերջնական որոշման վրա: Նման բաները առավել շատ են բարդանում, եթե հարցում է բարձր հեղինակություն ունեցող օգտվող:
- Քննարկումները մեդայում: Երբեմն մարդիկ ուժեղացնում են: Որպիսի քննադատությունը հաճախ սահում է զրպարտության: Այս ամենին ավելանում է բացասականությունը և այլն: Սա առաջին անգամն է, թե մասնակիցը հենց այդպես է վարվում? Պարզապես հեռացնելո՞ւ հաղորդագրությունները, թե՞ արգելել:
- Արգելքները: Եթե մարիոնետների/անջատումների քանակի հետ կապված ամեն բան ընդհանուր առմամբ պարզ է: Բայց ամենակարծր քննարկումները անշուշտ վերաբերում են մեդայի հաղորդագրություններին (ամեն հաճախ քննադատություն) կամ հնարավոր վիրավորանքներին: Պատճառներով մենք տարբեր ենք, ոմանք ավելի զգայուն են, քան մյուսները: Այդ նույնը վերաբերում է մոդերատորներին և համայնքի կառավարիչներին: Որոշ մասնակիցների հետ քննարկումներն անցնում են հարյուր հաղորդագրություն:
Stack Exchange-ի ցանցի բոլոր մոդերատորների համաշխարհային չաթը
Չաթ մազրանում հարյուրավոր մոդերատորներ են, որտեղ երբեմն շատ եռանդուն քննարկումներ են տեղի ունենում։ Երբեմն այդպիսի քննարկումները تجاوزում են սահմանները։ Եվ դրա մեջ շատերը տեսնում են խնդիր։ «».
Ընդհանուր առմամբ, Մոնիկայի պատմությունը հենց այս չաթում տեղի ունեցավ։
400+ մարդու չաթ, որտեղ յուրաքանչյուր 참가ող ներկայացնում է այն կայքը, որի համար պատասխանատու է։ Մարդիկ տարբեր երկրների են, տարբեր մտածելակերպեր, տարբեր կրոններ և աշխարհայացքներ։ Անձամբ ես այնտեղ բավականին հազվադեպ եմ հաղորդակցվում, միայն եթե կոնկրետ հարց ունեմ։
Մարիոնկաներ, ձայնների ֆալսիֆիկացում
Մոդերատորները ունեն գործիքներ նման բաներ պարզելու համար։ Եվ շատ ցավալի է դիտել, երբ կանոնները ոտնահարում են բարձրահարգացված օգտվողները։ Շատ մասնակիցներ, երբ նրանց բռնում են այդ հանցագործության համար, հրաժարվում են, ասելով, թե դա «բարեկամ», «աշխատակից» և այլն։ Բայց հավատացեք, գործիքները հաճախ բացահայտում են բավականին ակնհայտ պատկերը։
Այո, ժամանակ առ ժամանակ սխալներ են լինում, լինում են երկակի իրավիճակներ։ Այս թեմայով պայքարը ժամանակին զգալի ազդեցություն ունեցավ «प्रतिरोध» -ի վրա։ Այդ ժամանակ մոդերատորների կարծիքով, մարիոնկաներ հեռացվեցին։ Բայց մասնակիցների մի մասը դեմ էր դրան։
Այս բոլորն բարդացնում է , որը подпишите մոդերատորը։ Սկզբունքը նրանում է, որ մոդերատորները չեն կարող հանրային կերպով բացահայտել շատ բաներ, որոնք կապված են քննության հետ։ Հետևաբար, մասնակիցները կարող են դա ընդունել որպես փաստ, որ մոդերատորներն ապացույց չկա, և նրանք պարզապես սխալ են գործում և փորձում են դա փակել, прикрываясь կանոններով։
Բոլոր գործողություններն ընկալվում են որպես մոդերատորի գործողություններ
Մյուս մասնակիցները նայում են ձեզ, որպես օրինակ։ Եթե դուք կատակ եք անում, ապա շուտով նրանք սկսելու են անել նույնը։ Ես, որպես հումորի/սարկազմի մեծ սիրահար, այժմ ստիպված եմ կրկնակի զգուշությամբ մոտենալ նրան, ինչ գրում եմ։
Նաև ձեր գործողությունները ընկալվում են որպես մոդերատորի գործողություններ, ինչ-որ մեկը սկսում է դրանց վրա հիմնվել հակամարտություններ ծագելու ժամանակ։ Օրինակ, վերջերս այնպիսի իրավիճակ կար, երբ մասնակիցների մի մասը որոշեց, որ Stack Overflow-ում ռուսերենը տեղ չունի անգլերեն բառերի համար։ Ծառայությունների պատերազմ սկսվեց։ Մեկ անգամ էլ մոդերատորներից մեկի ( իմ կողմից ) փոփոխությունները ընկալվում էին հենց մոդերատորի գործողություններ։ Մասնակիցները գրում էին, որ ես «տիրապետում եմ ուժին»։ Բայց հիշեցնեմ, որ ուրիշի հաղորդագրությունները կարող է խմբագրել ցանկացած մասնակից։ Եվ թողնելով անցկացումներ։
Վերլուծություն
Հետո կրիչ . Բայց այնտեղ ձեզ հասանելի են միայն 3 փոքրիկ գրաֆիկներ նման այսպիսի։
Մոդերատորներին հասանելի վիճակագրությունը гораздо мощнее է և թույլ է տալիս հետևել բազմաթիվ օրենքներին։
Ախր միայն ցավալի է, որ այս գրաֆիկները հանրային տեղադրվել չեն կարող, այնտեղ բավական հետաքրքիր բաներ կան։
Դիտարկելով առաքելությունը
Այս պահի դրությամբ, կարծում եմ, որ ես բավականին naիվ եմ եղել։ Շատ քիչ հավանական է, որ SE-ից որևէ դրական փոփոխություն լինի։ Շարունակեմ կարճ , որ ընկերությունը արդեն վաղուց շարժվում է սխալ ուղղությամբ։
Ընդհանուր առմամբ, եթե նայենք, թե ինչպես են համայնքը ընդունում աշխատակիցների գրառումները, ապա ընդհանուր առմամբ ոչ մի կերպ վ illusion յություններ չեն մնում։
- «».
- Նախկին գրառումը (այժմ հեռացված) այս թեեմայով «» -2000-ից ցածր վարկանիշով։
Շնորհիվ SE-ի , որ ընդհանուր առմամբ գրեթե անտեսում են MSE-ը, մոնիտորինգի արձագանքները վերցնելու են միայն հատուկ ընտրված խմբերի մարդկանցից։ Ընկերությունը առանձնապես հետաքրքրված չէ արձագանքների մեջ .
P.S.
Այս պահին շարունակում եմ իրականացնել ռուզինային խնդիրներ, կապված ազդակների մշակման հետ և այլն, բայց դեռ հավատում / հույս ունեմ, որ ընկերությունը կգնա համայնքի հանդիպման, և այն ժամանակ կարող եմ վերադարձնել Stack Overflow-ի ռուսերեն հատվածը։ Հնարավոր է, որ 2020 թվականին ինչ-ինչ լավ բաներ փոխվեն։ Իսկ մինչ այդ, զգում եմ, որ չեմ արդարացնում իմ մոդերատորի պաշտոնը։
Ընտանիք: habr.com
