Աշխարհի ամենահիմար բանը դավաճանելն է։ Այն մի կողմից տալիս է անսովոր ուժեղ հույզեր, իսկ մյուս կողմից՝ կարող է ամբողջովին նվաստացնել, կործանել, զրկել ընկերներից և նույնիսկ սիրելի աշխատանքից:
Ես ձեզ մի երկու պատմություն կպատմեմ։ Ես, իհարկե, բարձրագույն իշխանության մեջ չեմ հավակնում լինել ճշմարտությանը:
Խաբել գործընկերների հետ
Ես խոսում եմ իրական փոփոխությունների մասին, այլ ոչ թե տեխնիկայի ներդրման, նոր CRM-ի կամ առաջադրանքների մենեջերի անցնելու մասին: Իրականն այն է, երբ մարդիկ սկսում են այլ կերպ աշխատել, և նրանց գործունեության արդյունքներն արմատապես բարելավվում են։
Փոփոխությունները արագորեն վատնում են հարաբերությունների «բանկային հաշիվը» ինչպես ենթակաների, այնպես էլ զուգահեռների և վերադասի հետ: Դա պարզ մաթեմատիկա է. եթե քեզ հաջողվել է կուտակել հարաբերությունների մնացորդը, ապա այն ծախսում ես մինչև օվերդրաֆտը, իսկ եթե չես հասցրել, ապա դու աշխատում ես ապառիկով: Իսկ վարկը սահման ունի.
Օրինակ, մի տղա ցանկանում էր փոխել ծրագրավորողների թիմի աշխատանքը: Նա հստակ գիտեր, թե ինչ պետք է աներ, և նախկինում ցույց էր տվել, որ իր ծրագիրն աշխատում է (այլ նմուշի վրա): Դե, դա է. վերցրեք պատրաստի պատյանը և օգտագործեք այն։ Թիմի համար արդյունքը պարզ է՝ ավելի շատ արդյունք նույն ջանքերով և ավելի շատ գումար ձեր գրպանում:
Դեբետային մնացորդը տեւեց երկու շաբաթ, հետո սկսվեցին վարկային աշխատանքները։ Մենք կես ամիս աշխատել ենք առաջարկված սխեմայով և նկատելի բարելավում ենք ստացել։ Բայց ուրիշի սխեմայով աշխատելու անհրաժեշտությունը լարվում էր, և աստիճանաբար այն գերակշռում էր: Ամսվա երկրորդ կեսին մենք աշխատեցինք հարաբերությունների վարկի վրա, ինչպես իտալական գործադուլը, թվում է, որ անում ենք այնպես, ինչպես ասում եք, բայց ինչքան առաջ ենք գնում, այնքան երկար ենք թևերը իջեցնում:
Արդյունքը՝ քայքայված հարաբերություններ՝ նույնիսկ առաջին ամսում ակնհայտ դրական արդյունքով։ Դե, բնականաբար, «չեյջերին» դուրս հանեցին ու վերադարձան նախկին սխեմային ու նախկին արդյունքներին։
Փոփոխություն սեփականատիրոջ հետ
Նույն պատմությունը անմիջական շահառուի հետ, այսինքն. փոփոխությունների շահառուն։ Մի տղա կար, ով տիրոջ հրահանգով սկսեց գրասենյակում փոփոխություններ անել։ Հրաշալի սկսվեց. ես ստացա ամբողջական քարտ-բլանշ և գրեթե անսահմանափակ ռեսուրսներ։ Մտածում էի՝ ինչ արժե հալվան։ Եվ շատ արագ իջավ։
Դե, հիմարաբար շահույթը սկսեց աճել, թեև աշխատանքն իրականացվում էր ոչ թե ուղղակիորեն դրա բաղադրիչներով, այլ օժանդակ գործընթացներով։ Բայց նրանք, ինչպես պարզվեց, այնքան ուժեղ և արագ ազդեցին շահույթի վրա, որ մարդուն բառացիորեն գլխապտույտ էին տալիս հաջողությունը: Սեփականատիրոջից.
Տղան հասկացավ, որ ամեն ինչ ճիշտ է անում, և պարզապես պետք է հիմար չլիներ և շարունակեր։ Իսկ տերն ընկավ «դե, վերջ, հիմա ինքն իրեն կոխկռտելու» թակարդն ընկավ։ Եվ նա սկսեց իր առաջարկներն անել։
Հենց սկզբում նա լռում էր՝ ընդունելով «գոնե մի բան արա, այլևս չգիտեմ ինչ անեմ»։ Ու երբ տեսա ու մասամբ հասկացա փոփոխությունների ընթացքը, հանկարծ, ոչ մի տեղից հիշեցի գրքերում կարդացածս։
Սկզբում դա մեղմ է, ինչպես պարզապես առաջարկելը, եկեք քննարկենք այս և այն: Դե, տղան քննարկեց դա, բացատրեց, թե ինչու չպետք է դա անես: Բայց որքան առաջ էր գնում, այնքան սեփականատերը սկսեց հավատալ, որ իր գաղափարները ինչ-որ բան արժեն, և դրանք նույնպես պետք է օգտագործվեն:
Բանը հասավ նրան, որ տղան ասաց. ոչ, դու հիմարություն ես առաջարկում, տեր: Դուք ինձ դրել եք փոփոխություններ կատարելու պատասխանատուն, ուստի ես դրանք անում եմ: Ի՞նչ եք կարծում, ի՞նչ արձագանքեց սեփականատերը: «Ես ձեզ կտամ ***-ը հենց հիմա»: Մի րոպե անց նա, իհարկե, ներողություն խնդրեց, բայց արդեն ուշ էր՝ արդեն սեղմել էր։
Ընկերը պարզվեց, որ համառ է և շարունակեց հավատարիմ մնալ իր տողին: Նա պարզապես դադարեց բացատրել, թե ինչ է անում: Իսկ մոտ մեկ ամիս անց նրան ազատեցին այս աշխատանքից։ Եվ հետո զվարճալի էր:
Նրանք նրան հեռացրել են ամբողջ փոփոխության նախագիծը ղեկավարելուց, բայց չեն հեռացրել այս նախագծի թիմից։ Ղեկավար նշանակվեց մեկ այլ մարդ՝ կյանքի նկատմամբ ուղիղ հակառակ հայացքներով։ Մեր տղան հասկացավ, թե ինչ պետք է անի և արեց դա: Բայց նոր ղեկավարը գիտեր միայն, թե ինչպես անել:
Նրանք հավաքվեցին և խնդրեցին ընկերոջը. ասա ինձ, թե ինչ պետք է անել: Եվ նա նրանց ասաց. «Դուք ասեք ինձ սա, և ես կանեմ»: Կամ ետ դարձրեք: Դե, բառ առ բառ, տղան թողեց, և փոփոխության նախագիծը ծածկվեց պղնձե ավազանով:
Արդյունքը՝ ոչ միայն կրճատում, այլ փոփոխությունների հետաձգում, ընկերության գործունեության զգալի անկում, վնասված հարաբերություններ, փոփոխությունների հանդեպ հավատի կորուստ:
Փոխեք ամբողջ ճանապարհը
Բայց հրաշքներ էլ են լինում։ Երբ փոփոխություն իրականացնողը միայնակ է աշխատում ու գնում մինչև վերջ։ Ծանոթներից մեկն այսպես բարեփոխեց մատակարարման ծառայությունը՝ այն ներառում էր պահեստ և գնորդներ։
Սկզբում նա ենթարկվեց այն պատրանքին, որ իր շրջապատում բոլորը ընկերներ ու համախոհներ են և ամեն կերպ կօգնեն իրեն՝ գաղափարներով, փաստերով, ձեռքերով։ Բայց, բարեբախտաբար, նա արագ հասկացավ, որ պետք է միայնակ փոխվի։
Ընդհանրապես, նա թքեց և ասաց՝ ես ամեն ինչ ինքս կանեմ։ Այսինքն՝ տիրոջն ասաց. Շփոթվեց, ասում են՝ արի, ասա ինչ ես անելու, կոնկրետ՝ պլան, կանոնադրություն, միջոցառումներ, ռեսուրսներ եւ այլն։ Բայց նա համառորեն դիմադրեց և վերջ. կամ ինքնուրույն, կամ ընդհանրապես:
Սեփականատերը հանգստյան օրերին մտածեց այդ մասին և որոշեց. լավ, դեմ չէ: Դե, նա ինձ քարտ բլանշ տվեց։ Եվ ես չբարձրացա:
Դե, տղան ամեն ինչ ինքն է արել: Գործընթացը վերակազմավորվել է, ավտոմատացվել, մոտիվացիոն համակարգը փոխվել է, ուղեկցվել, աջակցվել և այլն։ Բոլոր ներգրավված գործընկերների հետ հարաբերությունները, ներառյալ սեփականատիրոջ հետ, վատացան: Նա, հավանաբար, չի հասել սեփականատիրոջ հետ ունեցած հարաբերությունների վարկային սահմանաչափին, ինչի պատճառով էլ փոփոխությունների գործընթացը ավարտվել է։
Եվ հետո հրաշք տեղի ունեցավ. Դե, նախ նախագիծն ինքնին հաջողությամբ իրականացվեց։ Եվ երկրորդ՝ նրան ատողները կտրուկ փոխեցին իրենց վերաբերմունքը՝ սկսեցին գրեթե գրկած տանել նրան։ Դե, ինչու, տղան փրկեց նրանց հավերժական սխալներից, որոնց համար նրանք սովոր էին ռինգ անել, և նրանց աշխատավարձերը բարձրացան, և, ընդհանրապես, նրանք հերոսացան: Պարզապես այն պատճառով, որ մյուս ծառայությունները դեռ խնդիրներ ունեն, բայց դրանք վերացել են։
Ընդհանուր առմամբ, պարզվում է, որ եթե փոփոխության գործընթացում դուք դիմանում եք հարաբերությունների ծայրահեղ ցածր մակարդակին, ապա վերջում այս մակարդակը կարող է շատ ավելի բարձրանալ, քան սկզբնականը: Ճիշտ է, եթե փոփոխությունները լավ արդյունքների բերեն։
Խաբել ընկերների հետ
Բայց սա ամենահիմար գաղափարն է, քանի որ այն սպանում է բարեկամությունը, եթե մեկը ցանկանում է դա, իսկ մյուսը՝ ոչ: Փոփոխություններն այս առումով փորձության են նման, ինչպես Վիսոցկու առաջարկած ճանապարհորդությունը դեպի լեռներ ընկերոջ հետ։
Եթե «նա մռայլ էր ու զայրացած, բայց քայլեց», հարաբերությունների մակարդակը ժամանակավորապես իջել է, բայց մարդը դրան համարժեք է վերաբերվում և հասկանում է, թե ինչն է ԱՆՀՐԱԺԵՇՏ։ Եվ նա գնում է:
Եվ եթե «դուք անմիջապես կաղաք և իջաք», կամ «սայթաքեցիք և սկսեցիք բղավել», ապա հարաբերությունների հավասարակշռությունը սկզբում շատ ցածր էր, կամ նրանք շատ կտրուկ գնացին վերևի վրա:
Երկու տղաներ կային, որոնց ես ճանաչում էի, ովքեր փորձում էին ՏՏ բիզնես սկսել: Երկուսն էլ համաձայնեցին, որ անհրաժեշտ է փոփոխություններ կատարել: Չասենք, որ դրանք լուրջ են՝ կտրուկ ընդլայնել արտադրանքի գիծը, փոխել մոտեցումները հաճախորդների նկատմամբ, օպտիմալացնել նախագծային գործունեությունը: Փոփոխությունների էությունն ու նպատակը երկուսն էլ հասկացան, ընդունեցին:
Բայց, ավաղ, փոփոխությունը ոչ միայն էությունն ու նպատակն է, այլեւ աշխատանքը։ Փոփոխությունները պետք է կատարվեն ինչպես ցանկացած այլ աշխատանք։ Ոչ միայն երազել սարեր գնալու մասին, այլև սողալ, ընկնել, սառչել, սովամահ լինել և թթվածնի պակաս զգալ:
Դե, մեկը կարծես համբերատար էր, բայց երկրորդը «սայթաքեց ու իջավ դեպի վար»։ Դե, կարծես թե, դա նշանակություն չունի, դուք կարող եք պարզապես հետ գցել փոփոխությունները և սպասել ավելի բարենպաստ պահի: Բայց հարաբերություններն արդեն փչացել էին, և բիզնեսը կանգ էր առել նրանց վրա: Դե, գործն ավարտված է:
Այնպես որ, գործ չկա, բարեկամությունը վերածվել է պասիվ թշնամանքի ու փոխադարձ մեղադրանքների։
«Համոզվածների» բանակ.
Տղամարդկանց մեծամասնությունը, ովքեր փորձում են փոփոխություններ կատարել, չեն կարողանում հաղթահարել հարաբերությունների անկումը: Նրանք չեն կարող ապրել մի վիճակում, որտեղ «բոլորը սկսել են ինձ ավելի վատ վերաբերվել»։
Հարաբերությունների անկումը մթագնում է փոփոխության նպատակը, և կանխատեսված կամ նույնիսկ խոստացված օգուտները, օրինակ՝ եկամուտի կամ դիրքի ավելացում: Մենք սոցիալական արարածներ ենք։ Ուղեղի լռելյայն համակարգի շնորհիվ, որը կտրուկ մեծացնում է ընթացիկ հարաբերությունների առաջնահերթությունը հեռավոր նպատակների նկատմամբ։
Բայց հնարքն այլ է. Նրանք, ովքեր սկսեցին փոփոխությունները և թողեցին, տեսնում են մի հակասություն, որը հետապնդում է իրենց. ես հարաբերությունները վերադարձրեցի լավ մակարդակի, և այժմ ես հիանալի եմ, բայց ես հրաժարվեցի փոփոխություններից, ուստի ես հիանալի չեմ: Դու դեռ պետք է որոշես՝ հոյակապ ես, թե ոչ։
Ասում են, որ այս պահին գիտակցությունը միանում է. նա պատասխանատու է հակասությունների վերացման համար, քանի որ չի ցանկանում ապրել նրանց հետ: Եվ այստեղ ընտրությունը պարզ է՝ կա՛մ ընդունիր, որ կախված ես հարաբերություններից, և դու լավ մարդ ես միայն այն ժամանակ, երբ քեզ լավ են վերաբերվում, կա՛մ փոփոխության գաղափարն անվանել չար։
Ահա այսպես է համալրվում «համոզվածների» բանակը՝ «հասկացողների», որ փոփոխություններն անհեթեթություն են։ Այս բանակում ընդունված է շատ հումոր անել «արդյունավետ» մենեջերների, ուխտագնացների, նուվո ռիշերի, ինֆոգնչուների, քաղաքական գործիչների, սիկոֆանտների և այլնի հաշվին։ – բոլորը, ովքեր ուղղակի կամ անուղղակի առնչություն ունեն փոփոխությունների թեմային:
Արդյունքում, նման «համոզված» մարդը գրեթե երբեք չի վերադառնում փոփոխություններ նախաձեռնելու գաղափարին։ Պարզապես այն պատճառով, որ նա վախենում է նորից զգալ հարաբերությունները կորցնելու դժվարությունները և զգալ հակասություններ:
Խաբել անծանոթների հետ
Ամենագործնական տարբերակը, որ ես տեսել եմ, փոփոխություններ սկսելն է, երբ հարաբերությունները կա՛մ դեռ ձևավորված չեն, կա՛մ արդեն վնասվել են (այդ թվում՝ միտումնավոր): Պարզ ասած, երբ կորցնելու ոչինչ չկա։
Միակ բանն այն է, որ դուք պետք է վստահություն ունենաք որոշ որոշում կայացնողներից: Եվ հիշեք, որ այս վարկը շատ արագ անհետանում է։
Այնուհետև կիրառվում է պարզ մաթեմատիկան. փոփոխությունները պետք է ավելի արագ արդյունք բերեն, քան հարաբերությունների հաշվի մնացորդը նվազում է: Ամենահեշտ տարբերակը սկսելն է ժամանակի մեջ փոքր, բայց արդյունքներով նկատելի փոփոխություններից: Կատարեք փոքրիկ նախագիծ, որն արագ արդյունքներ ցույց կտա:
Դա նման է ներդրման կարճ վերադարձի ժամկետով: Դուք տալիս եք հարաբերությունների ողջ մնացած մասը, նստում «առանց փողի», բայց շատ արագ վերադարձնում եք ամեն ինչ տոկոսներով: Արդյունքում մնացորդը ավելի բարձր է, քան սկզբնականը, իսկ օվերդրաֆտի սահմանաչափն ավելանում է՝ որոշում կայացնողն արդեն գիտի, որ դու կարող ես, և հաջորդ անգամ նա ավելի երկար կդիմանա։
Այժմ դուք կարող եք սկսել ավելի մեծ փոփոխություններ կատարել: Բայց դեռ արժե հիշել, որ դրանք տեսանելի ապագայում պետք է արդյունքի հասնեն։ Ինչպես նաև հարաբերությունների անկման տեմպերի մասին։
Պարզապես պետք է հասկանալ. փոփոխությունների էությունը պարզ է շրջապատի քչերին: Արդյունքները պարզ են. Ընթացքում կորուստներն ու դժվարությունները հասկանալի են։ Ինչ եք անում այնտեղ և ինչու հենց դա պարզ չէ:
Մինչդեռ արդյունք չկա, բոլորը տեսնում են միայն քո ստեղծած դժվարություններն ու խնդիրները։ Նաև առանձնահատուկ իմաստ չկա բացատրել ձեր գործողությունները. դա կարող է ստացվել այնպես, ինչպես տիրոջ հետ պատմության մեջ: Դե, սկզբունքորեն, ձեր գործողությունների շարժառիթը կարող է հասկանալ միայն նրանք, ովքեր անմիջականորեն աշխատում են ձեզ հետ, ովքեր հասկանում են ընթացիկ և գլոբալ նպատակները: Ցավ, մի խոսքով.
Այսպիսով, սկզբունքը պարզ է. Մենք կարճ ժամանակով մոռանում ենք բոլորի, այդ թվում որոշում կայացնողների հետ հարաբերությունների մասին: Մենք ժամանակ չենք կորցնում այդ հարաբերությունները վերականգնելու համար, քանի դեռ փոփոխություններն արդյունք չեն տվել։ Մենք մեր ողջ ուժերը կենտրոնացնում ենք փոփոխությունների հաջող իրականացման վրա։
Որքան արագ ստացվի արդյունքը, գոնե միջանկյալ, բայց հասկանալի որոշում կայացնողի և մյուսների համար, այնքան ավելի արագ կկատարվի ներդրումների վերադարձը տոկոսներով: Կամ գոնե cashback.
Source: www.habr.com