JD Power baru-baru ini merilis hasil Penjaminan Mutu Awal tahun 2020. Dilakukan setiap tahun selama 34 tahun terakhir, penelitian ini mengumpulkan pendapat pembeli kendaraan baru model tahun ini untuk mengetahui masalah apa, jika ada, yang mereka temui selama 90 hari pertama kepemilikan. Setiap merek kemudian dinilai berdasarkan jumlah masalah per 100 kendaraan (PP100).
Tahun 2020 adalah tahun pertama bagi mobil listrik Tesla sehubungan dengan survei ini, dan seperti yang mungkin sudah ditebak oleh pembaca , perusahaan kendaraan listrik yang berbasis di California tidak berjalan dengan baik. Sebaliknya, Dodge tampil baik - perusahaan berbagi tempat pertama dengan Kia.
Menurut survei JD Power, skor kualitas awal Tesla adalah 250 PP100, jauh tertinggal dari skor kualitas Audi dan Land Rover yang berada di peringkat terakhir. Namun, secara teknis Tesla masih belum menempati posisi terakhir: faktanya adalah perusahaan Elon Musk melarang JD Power melakukan survei terhadap pelanggannya di 15 negara bagian yang memerlukan izin pabrikan. Presiden divisi otomotif J.D. Power mencatat, "Namun, kami dapat mengumpulkan sampel survei pemilik yang cukup besar di 35 negara bagian lainnya, dan berdasarkan indikator ini, kami membuat penilaian terhadap produk Tesla."
American Dodge, sebagai perbandingan, mencetak 136 poin PP100, menyamai Kia. Chevrolet dan Ram berada di posisi ketiga bersama dengan 141 PP100, sementara Buick, GMC dan Cadillac berkinerja lebih baik dari rata-rata industri sebesar 166 PP100. Dan mobil individu paling andal pada model tahun 2020 diakui sebagai Chevrolet Sonic, yang mencetak 103 PP100.
Namun di antara mobil kelas atas, rating tahun ini ternyata relatif lemah. Berdasarkan tanggapan dari 87 pembeli dan penyewa kendaraan model tahun 282 yang dilakukan antara bulan Februari dan Mei, hanya Genesis (2020 PP124), Lexus (100 PP152) dan Cadillac (100 PP162) yang lebih baik dari rata-rata industri. Sementara itu, lima merek teratas yang paling tidak dapat diandalkan (tidak termasuk Tesla) adalah Jaguar (100 PP190), Mercedes-Benz (100 PP202), Volvo (100 PP210), Audi (100 PP225) dan Land Rover (100 PP228).
Secara keseluruhan, tahun ini situasinya tidak bisa dikatakan memuaskan: rata-rata industri adalah 1,66 masalah untuk setiap mobil baru. Namun J.D. Power yakin hal ini dapat dikaitkan dengan fakta bahwa survei tersebut telah didesain ulang sejak tahun lalu sehingga masyarakat dapat melaporkan lebih detail tentang masalah yang mereka hadapi dengan mobil baru. Kini terdapat 223 pertanyaan dalam 9 kategori, termasuk sistem infotainment, fitur, kontrol dan tampilan, eksterior, interior, powertrain, kursi, kenyamanan berkendara, iklim, dan, yang baru di tahun 2020, bantuan mengemudi. Kategori yang paling bermasalah adalah sistem infotainmen, yang mencakup hampir seperempat dari seluruh pengaduan. Fitur utama termasuk pengenalan suara, Android Auto dan Apple CarPlay, layar sentuh, navigasi internal, dan Bluetooth.
Sumber:
Sumber: 3dnews.ru