Salam! Selamat datang di pelajaran kesebelas dan terakhir dari kursus ini. . Pada Kami melihat poin utama terkait administrasi perangkat. Sekarang, untuk menyelesaikan kursus ini, saya ingin memperkenalkan Anda pada skema lisensi produk ΠΈ - biasanya skema ini menimbulkan banyak pertanyaan.
Seperti biasa, pembelajaran akan disajikan dalam dua versi - dalam bentuk teks dan juga dalam format video pembelajaran yang terletak di bagian bawah artikel.
Mari kita mulai dengan variasi dukungan teknis. Dalam terminologi Fortinet, dukungan teknis disebut sebagai FortiCare. Ada tiga opsi dukungan teknis:
8x5 adalah salah satu opsi dukungan teknis standar. Dengan membeli dukungan teknis jenis ini, Anda mendapatkan akses ke portal dukungan teknis, tempat Anda dapat mengunduh gambar untuk pembaruan, serta perangkat lunak tambahan. Dimungkinkan untuk meninggalkan tiketβpermintaan untuk memecahkan masalah teknis. Namun dalam kasus ini, waktu respons terhadap permintaan Anda tidak hanya bergantung pada SLA tertentu, tetapi juga pada jam kerja para insinyur (dan, karenanya, pada zona waktu). Perlu dicatat bahwa Fortinet secara bertahap menjauh dari ini. jenis dukungan teknis.
Opsi kedua adalah 24x7 - opsi standar kedua untuk dukungan teknis. Ini memiliki parameter yang sama dengan 8x5, tetapi dengan beberapa perbedaan - SLA tidak lagi bergantung pada jam kerja para insinyur dan perbedaan zona waktu. Dimungkinkan juga untuk membeli program penggantian peralatan yang diperpanjang, namun akan dibahas lebih lanjut nanti.
Dan opsi ketiga - Advanced Services Engineering atau ASE - juga melibatkan dukungan 24/7, tetapi dengan SLA khusus yang dikurangi. Dalam kasus ASE, pemrosesan tiket dilakukan oleh tim insinyur khusus. Jenis dukungan teknis ini saat ini hanya tersedia untuk perangkat FortiGate.
Sekarang mari kita beralih ke langganan. Ada banyak langganan individual yang tersedia, serta paket yang berisi banyak langganan. Beberapa dukungan teknis juga disertakan dalam paket. Anda dapat melihat daftar langganan FortiGate yang ada pada gambar di bawah ini.
Semua langganan di atas dapat disertakan dalam paket berikut:
Perlindungan 360, Perlindungan Perusahaan, Perlindungan UTM, Perlindungan Ancaman Tingkat Lanjut. Pada tahap ini perlu diingat bahwa paket 360 Protection selalu menyertakan dukungan teknis tipe ASE, paket Enterprise selalu menyertakan dukungan 24/7, untuk paket UTM saat ini ada dua variasi - paket dengan dukungan teknis termasuk 8/5 dan dengan dukungan teknis termasuk 24/7.
Dan paket terakhir - Perlindungan Ancaman Tingkat Lanjut - selalu menyertakan dukungan 24/7.
Dukungan teknis juga mencakup garansi penggantian peralatan. Namun jenis dukungan 24x7 dan ASE mendukung pembelian RMA Premium, yang mengurangi waktu penggantian perangkat keras dan memberikan manfaat tambahan. Ada 4 jenis RMA Premium:
- Pengiriman Hari Berikutnya - peralatan pengganti akan dikirimkan keesokan harinya setelah insiden dengan peralatan saat ini dikonfirmasi.
- Pengiriman Suku Cadang di Tempat 4 Jam - peralatan pengganti akan dikirimkan melalui kurir dalam waktu 4 jam setelah kejadian dikonfirmasi.
- Insinyur di Lokasi 4 Jam - peralatan pengganti akan dikirimkan melalui kurir dalam waktu 4 jam setelah insiden dikonfirmasi. Seorang insinyur juga akan tersedia untuk membantu penggantian peralatan.
- RMA Aman - Layanan ini ditujukan untuk pelanggan dengan persyaratan perlindungan data yang ketat dalam lingkungan fisik mereka. Pertama, ini memungkinkan Anda menghapus data sensitif dengan perintah tertentu tanpa membatalkan garansi. Kedua, ini memungkinkan Anda menghindari pengembalian peralatan yang rusak, dan karenanya melindungi data dalam lingkungan fisik.
Namun ini semua βdi atas kertasβ; pada kenyataannya, semuanya bergantung pada banyak keadaan, misalnya lokasi geografis. Oleh karena itu, saat membeli, saya menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan mitra Anda dan mengklarifikasi detail yang mungkin.
Kami telah menganalisis, sepotong demi sepotong, semua proposal Fortinet yang secara khusus berhubungan dengan FortiGate. Sekarang saatnya menyatukan semuanya. Mari kita mulai dengan paket berlangganan. Gambar di bawah menunjukkan masing-masing langganan yang saya cantumkan sebelumnya. Ini menunjukkan paket mana yang termasuk dalam setiap langganan. Selain itu, jangan lupakan dukungan teknis yang sesuai untuk setiap paket. Dengan menggunakan data ini, Anda dapat memilih paket berlangganan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Di sini kita sampai pada hal yang paling penting. Opsi pembelian apa yang tersedia? Ada beberapa opsi untuk dipilih:
- Satu item berupa perangkat fisik dan paket berlangganan tertentu (Anda juga dapat memilih durasi paket - 1 tahun, 3 tahun, 5 tahun)
- Item individual sebagai perangkat fisik, serta item individual sebagai paket berlangganan (Anda juga dapat memilih durasi paket)
- Item baris sebagai perangkat fisik, dan langganan tertentu sebagai item baris. Dalam hal ini, jenis dukungan teknis juga harus dipilih secara terpisah - itu juga akan disajikan sebagai item terpisah
Untuk mesin virtual ada dua opsi:
- Item baris terpisah untuk lisensi mesin virtual dan paket berlangganan terpisah dengan dukungan teknis terkait
- Item terpisah untuk lisensi mesin virtual, langganan wajib terpisah, dan dukungan teknis terpisah.
Layanan RMA premium tidak termasuk dalam paket apa pun dan dibeli sebagai langganan terpisah.
Skema perizinannya adalah sebagai berikut. Artinya, FortiGate tidak secara hukum membatasi jumlah pengguna (baik pengguna reguler maupun VPN), jumlah koneksi, atau apa pun. Itu semua tergantung pada kinerja perangkat itu sendiri.
Biaya pembaruan atau biaya kepemilikan tahunan ditentukan sebagai berikut:
Entah itu biaya paket yang dipilih, atau biaya langganan terpisah dan dukungan teknis terpisah. Biaya ini belum termasuk hal lainnya.
Dengan FortiAnalyzer, segalanya menjadi lebih sederhana. Jika Anda membeli perangkat fisik, Anda membeli perangkat itu sendiri, serta dukungan teknis secara terpisah, berlangganan indikator layanan kompromi, dan layanan RMA. Dalam hal ini, biaya kepemilikan tahunan akan dianggap sebagai jumlah layanan yang dibeli setiap tahun - ditandai dengan warna hijau pada gambar.
Ini hampir sama dengan mesin virtual. Anda membeli lisensi untuk mesin virtual dasar, dan jika perlu, membeli ekstensi parameter untuk mesin virtual ini. Layanan lainnya serupa dengan layanan yang diberikan pada perangkat fisik. Biaya kepemilikan tahunan dihitung dengan cara yang sama seperti perangkat fisik - layanan yang termasuk di dalamnya juga ditandai dengan warna hijau pada slide.
Seperti yang dijanjikan, saya juga melampirkan video pelajaran tentang topik ini. Sangat cocok bagi mereka yang lebih dekat dengan format video, karena berisi informasi persis seperti yang disajikan di atas.
Di masa mendatang, artikel, pelajaran, atau kursus baru mengenai topik ini atau topik lainnya mungkin akan diterbitkan. Agar tidak ketinggalan, ikuti updatenya di channel berikut:
Anda juga dapat memberikan saran untuk pelajaran atau kursus baru tentang topik Fortinet menggunakan .
Sumber: www.habr.com