Seperti yang Anda ketahui, musim gugur adalah waktu konferensi. Ini adalah keempat kalinya kami mengadakan konferensi tahunan tentang komunikasi dan otomatisasinya, dan kami mengundang Anda untuk ambil bagian di dalamnya. Konferensi ini, menurut tradisi, terdiri dari dua aliran dan beberapa acara khusus.
Kami telah sedikit mengubah format partisipasi dalam acara ini: ini adalah tahun pertama di mana partisipasi dalam konferensi ini gratis untuk semua orang, namun diperlukan pendaftaran. Kami akan menunggu Anda pada 14 November di Pusat Distribusi Pusat (Ruang Bisnis Digital, Moskow, stasiun metro Kurskaya, Pokrovka St., 47).
Terima kasih kepada mitra kami, Aeroflot dan Hilton, jika Anda bukan berasal dari Moskow, tetapi ingin ikut serta dalam konferensi tersebut, Anda dapat memanfaatkan bonus, yang dijelaskan lebih detail .
Jadi, apa yang menanti Anda jika Anda meluangkan waktu untuk mengunjungi INTERCOM?
Sesi tanya jawab tertutup dengan pengembang platform Voximplant
Selain presentasi yang luar biasa, Anda akan mendapatkan sesi tanya jawab tertutup dengan pengembang kami. Di sini Anda dapat mengetahui semua yang ingin Anda tanyakan tentang Voximplant, tetapi tidak tahu harus bertanya kepada siapa. Tiket masuknya gratis, tetapi diperlukan pendaftaran tambahan.
Lokakarya dari Google tentang Dialogflow
Di bagian ini, pakar Google akan menunjukkan kepada Anda cara membuat antarmuka suara dan teks yang ramah pengguna dan mudah diterapkan. Jika Anda selalu ingin mempelajari cara membuat asisten virtual, atau Anda memiliki pertanyaan rumit tentang Dialogflow, saya sarankan untuk mendaftar selagi masih ada ruang. Rekan-rekan dari Voximplant akan berbicara tentang berbagai cara untuk menggabungkan Dialogflow dan telepon, misalnya, untuk menggunakannya dalam IVR yang cerdas.
Laporan bagian teknis
Pembicaraan Teknologi 2019
Andrey Kovalenko β CTO, Voximplant
Andrey akan memberikan gambaran singkat tentang teknologi Tanpa Server dan menceritakan pengaruhnya terhadap penerapan teknis berbagai solusi CPaaS. Fungsi-fungsi baru dari platform Voximplant juga akan disajikan, serta rencana pengembangan platform dalam waktu dekat akan diumumkan.
Pengalaman Pusat Klien IBM dalam menciptakan asisten cerdas
Alexander Dmitriev - Konsultan Transformasi Bisnis, IBM
Sistem panggilan prediktif untuk pusat panggilan
Mikhail Nosov - Arsitek Platform, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: apa isinya?
Andrey Stepanov - Kepala Teknologi Pidato, Tinkoff Bank
Sintesis ucapan dari awal hingga penjualan dalam 9 bulan: jalur apa yang diambil pengembang Tinkoff VoiceKit dalam pengenalan ucapan, kumpulan data apa yang mereka kumpulkan, metrik apa yang mereka peroleh. Kasus penerapan teknologi: robot percakapan dan analisis ucapan.
Praktik modern dalam pengembangan aplikasi di CPaaS Voximplant: git, Continuous Integration, Continuous Deployment
Vladimir Kochnev - Pengembang, Evil Mars
Dengan menggunakan contoh aplikasi PBX digital dari Evil Martians, saya akan berbicara tentang bagaimana kami membangun pengembangan di CPaaS Voximplant sesuai dengan aturan yang sama yang kami gunakan untuk bekerja dalam bahasa dan platform tradisional: kode dalam sistem kontrol versi git, Berkelanjutan Integrasi, perakitan kode JavaScript, Penerapan Berkelanjutan, perubahan konfigurasi melalui Permintaan Tarik GitHub.
Membuat modul React Native untuk Android dan iOS
Yulia Grigorieva β Pengembang Seluler Utama, Voximplant
React Native adalah kerangka kerja untuk menulis aplikasi lintas platform dalam JavaScript. Terlepas dari popularitasnya dan banyaknya perpustakaan siap pakai, terkadang Anda perlu mengakses kode asli.
Kios video: menghubungkan offline dan online dalam dunia layanan pelanggan
Andrey Zobov β Manajer Produk, TrueConf
Komunikasi video telah lama melampaui sekadar rapat dan telah membuka peluang untuk meningkatkan kualitas interaksi antar manusia di berbagai bidang. Kami akan menganalisis tumpukan teknologi terkini dan solusi sumber terbuka yang memungkinkan Anda mengadakan konferensi video yang andal antara kios dan pusat kontak video.
Roman Milovanov β CEO, ZIAX
Fitur pengembangan robot untuk pusat kontak, perbedaan antara model blok dan maksud konteks.
Saat ini, ada 2 pendekatan utama untuk pengembangan chatbot dan robot suara yang berorientasi pada tujuan:
-Model Diagram Blok
-Model maksud konteks
Untuk tugas apa yang cocok dan perbedaannya - Anda akan mendengarnya di laporan ini.
Bekerja dengan audio di browser
Olga Malanova - Kepala Insinyur, PJSC Bank Tabungan
Di tahun 2019, ada game di browser, Anda bisa membangun aplikasi dengan antarmuka yang kompleks, Anda bisa melatih model dengan TensorFlow.js. Namun ada satu area di mana perubahannya lambat dan implementasinya sangat bervariasi dari satu browser ke browser lainnya dan platform ke platform lainnya. Dan ini bekerja dengan data media.
Dalam laporan ini, saya akan berbicara tentang cara bekerja dengan audio di browser, cara merekamnya, menunjukkan dengan contoh API apa yang tersedia di browser, dan cara menggunakannya.
Laporan bagian bisnis
keynote 2019
Alexei Aylarov β CEO, Voximplant
Kehidupan baru dalam komunikasi suara: komunikasi manusia dengan mesin, masalah dalam proses komunikasi tersebut dan cara mengatasinya.
CPaaS: Dari Komunikasi yang Dapat Diprogram hingga Kecerdasan Percakapan
Mark Winther - Wakil Presiden Grup dan Mitra Konsultan, IDC
Bagaimana API yang dapat diprogram dapat diperluas ke dalam sistem konteks? Kasus penggunaan apa yang mendapat manfaat dari personalisasi dan pengoptimalan dinamis di seluruh saluran? Bagaimana kecerdasan percakapan dihasilkan dari menyatukan berbagai saluran komunikasi dan sistem konteks backend?
Transformasi bisnis digital menggunakan asisten virtual
Aco Vidovic β Pemimpin Grup Advokasi Ekosistem & Pemimpin Grup Ekosistem Pengembang, IBM Eropa Tengah & Timur
(topik laporan sedang ditentukan)
Sergey Plotel β Kepala Google Cloud di Rusia, Google
Alice di Negeri Ajaib. Mengapa membuat asisten suara berfungsi di pusat panggilan tidaklah mudah
Nikita Tkachev β Manajer Pengembangan Bisnis, Yandex.Cloud
Dalam laporan ini, kami akan menganalisis kesalahan umum yang dilakukan perusahaan ketika mulai bekerja dengan asisten suara: kami akan melihat kasus-kasus yang gagal, kami akan memberi tahu Anda cara merumuskan spesifikasi teknis untuk pengembangan dengan benar dan metrik apa yang harus dipilih untuk mengukur efektivitas.
Dunia Interaksi Video yang Berubah
Sergey Gromov - manajer solusi video untuk kolaborasi, Logitech
Keadaan pasar konferensi video saat ini, tren, teknologi baru, dan bidang penerapan peralatan modern menggunakan contoh kasus Logitech yang diterapkan.
Ikhtisar pasar API komunikasi Rusia
Konstantin Ankilov - Direktur Jenderal, TMT Consulting
Dibandingkan tahun 2017, pasar API komunikasi meningkat hampir dua kali lipat. Dalam laporan ini, kami akan mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi pertumbuhan pesat, menganalisis pemain kunci dan layanan mereka yang diminati di pasar, tidak melupakan tren yang menentukan perkembangan industri lebih lanjut.
Agen yang mengutamakan: Dampak tempat kerja operator terhadap metrik pusat kontak utama
Oleg Izvolsky β Pemilik Produk, Bank Tabungan
Bagaimana pengaruh tempat kerja agen terhadap kepuasan pelanggan dan metrik pusat kontak utama? Mari kita lihat contoh bank terbesar di Rusia: angka, teknologi yang digunakan, hasil.
Layanan mandiri saat menelepon pusat panggilan - manfaat atau kebutuhan?
Natalya Sorokina - Direktur Layanan Pelanggan, QIWI (Proyek "Hati Nurani")
Teknologi modern memungkinkan robot untuk berkomunikasi dengan klien tanpa partisipasi operator di kedua arah: menanggapi permintaan dan membantu memecahkan masalah pada saluran masuk, memberikan informasi dan melakukan survei pada panggilan keluar.
Evolusi komunikasi. Implementasi panggilan online untuk pengguna dan bisnis
Boris Syrovatkin - Manajer Produk, layanan Yula (Grup Mail.ru)
Yula menjadi layanan pengumuman pertama di Rusia yang meluncurkan panggilan suara dalam aplikasi. Mari kita bahas nilai penerapan ini bagi pengguna dan bisnis, lihat hasil dan ulasan pertama. Mari kita bicara tentang tren di pasar komunikasi dan evolusi pengguna layanan modern.
Puncak gunung es proyek dengan biometrik suara di CC
Andrey Konshin - Manajer proyek AI di Layanan Pelanggan, MegaFon
Dalam pidato saya, saya akan memberi tahu Anda apa saja pendorong yang dapat membantu mencapai efisiensi bisnis, apa yang perlu Anda persiapkan saat mengimplementasikan proyek dengan biometrik suara, dan hasil apa yang dicapai perusahaan berkat teknologi ini.
API Komunikasi di AS dan Eropa
Rob Kurver - Mitra Pelaksana, Kelinci Putih
API Komunikasi di LATAM
Nicolas Calderon β Penginjil Teknologi, Voximplant
Tatyana Mendeleeva - Kepala Layanan Manajemen Proyek, NeoVox
Penerapan jaringan saraf dalam proses QM pusat kontak
Anda dapat menemukan informasi lebih rinci .
Sumber: www.habr.com