Produktivitas dan efektivitas pribadi sangat penting bagi keberhasilan perusahaan mana pun, terutama bagi perusahaan rintisan. Berkat banyaknya alat dan perpustakaan, meningkatkan dan mengoptimalkan alur kerja Anda menjadi lebih mudah untuk pertumbuhan yang cepat.
Meskipun ada banyak berita tentang startup baru, hanya sedikit yang menjelaskan alasan sebenarnya penutupan tersebut.
Statistik dunia tentang alasan penutupan startup adalah sebagai berikut:
Namun masing-masing kesalahan ini memiliki arti berbeda untuk pasar yang berbeda. Selain kesalahan startup yang jelas, ada beberapa kesalahan yang tidak menarik namun sangat penting. Dan hari ini saya ingin menulis tentang mereka. Selama enam tahun terakhir, saya telah menasihati lebih dari 40 startup dan akan menulis tentang tiga kesalahan yang berulang di masing-masing startup.
Kesalahan 1: Komunikasi yang buruk dalam tim
Kesalahan ini sering terjadi karena kurangnya komunikasi dengan pemilik startup, namun terkadang timbul perbedaan pendapat antar beberapa departemen. Tim yang efektif adalah komponen terpenting kesuksesan sebuah startup.
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Holmes, total kerugian keuntungan perusahaan akibat komunikasi yang buruk adalah $37 miliar. Selain itu, lebih dari 400 perusahaan di Amerika Serikat dan Inggris melakukan survei terhadap karyawannya dan menyimpulkan bahwa masalah komunikasi mengurangi produktivitas dan menyebabkan kerugian rata-rata sebesar $62,4 juta per tahun bagi perusahaan.
Ketika hanya ada dua hingga empat orang dalam sebuah startup, semua komunikasi terjadi melalui suara: semua orang memahami perannya, bidang tanggung jawabnya, dan melakukan tugasnya. Namun begitu karyawan baru tiba, semua perjanjian lisan dilupakan, dan komunikasi melalui email dan Skype tidak lagi efektif.
Apa yang harus dilakukan?
Ketika tim berkembang dan karyawan baru masuk yang tidak mengetahui semua aspek produk, komunikasi menjadi perlu dibangun. Berikut beberapa aplikasi paling populer untuk komunikasi tim internal:
1. Slack. Seorang utusan yang dirancang khusus untuk mengelola proyek kelompok. Ini memungkinkan Anda membuat saluran tematik, mengintegrasikan layanan pihak ketiga, dan berkomunikasi dengan tim Anda lebih cepat.
2. Asana β aplikasi seluler dan web untuk manajemen proyek dalam tim kecil. Setiap tim dapat menciptakan ruang kerja yang nyaman untuk dirinya sendiri, yang mencakup banyak proyek. Proyek ini, pada gilirannya, dapat mencakup banyak tugas. Pengguna yang memiliki akses ke suatu tugas dapat menambahkannya, melampirkan file, dan menerima pemberitahuan tentang statusnya. Asana terintegrasi sempurna dengan Slack: yang pertama memudahkan untuk mengatur tugas, yang kedua Anda dapat mendiskusikannya dengan cepat.
3. Telegram β layanan untuk pesan cepat. Meskipun utusan ini bukan yang paling populer di negara-negara CIS, ini bagus untuk komunikasi informal dan dengan cepat menyetujui rincian suatu proyek. Anda dapat membuat beberapa grup tematik untuk mendiskusikan proyek.
Jika Anda perlu mengontrol tidak hanya komunikasi internal, tetapi juga komunikasi dengan klien dan pekerjaan departemen penjualan, Anda tidak dapat melakukannya tanpa CRM. Idealnya, CRM memungkinkan Anda menciptakan satu ruang untuk komunikasi dengan klien dan mentransfer semua komunikasi dari pesan instan.
Sebagian besar startup berkomunikasi dengan klien di Gmail, sehingga cloud CRM dengan integrasi Gmail adalah solusi optimal untuk startup.
Apa lagi yang bisa dibantu oleh CRM?
- Sinkronisasi informasi antar departemen;
- Mengurangi biaya karyawan untuk pekerjaan rutin
- Otomatiskan pengiriman massal dan tindak lanjut
- Kelola penjualan secara efektif
- Akses penuh ke data pelanggan: riwayat pembelian, alasan panggilan terakhir mereka, dll. dari perangkat apa pun di mana pun di dunia.
- Pelaporan untuk setiap departemen
- Statistik lengkap aktivitas startup;
- Transfer komunikasi dengan klien dari email, Kalender, Google Drive, dan Hangouts ke dalam satu antarmuka dan hilangkan lusinan tab.
- Jangan kehilangan petunjuk
Di bawah ini saya akan membahas secara singkat tentang CRM untuk Gmail yang telah kami gunakan, dengan memperhatikan kriteria yang penting bagi kami: antarmuka yang jelas tanpa orientasi, harga murah, dan layanan dukungan yang memadai.
Hanya ada sedikit CRM seperti itu - lebih tepatnya, hanya dua.
berburu bersih β CRM lengkap di dalam Gmail untuk mengotomatiskan rutinitas dan mengontrol penjualan mulai dari aplikasi hingga transaksi. Ini mencakup serangkaian fitur untuk mengelola prospek, mengembangkan hubungan pelanggan, memantau penjualan, dan menutup transaksi.
Karena riwayat komunikasi dengan klien disimpan di cloud, riwayat tersebut tidak hilang ketika salah satu tenaga penjualan keluar dan tersedia .
Kelebihan: antarmuka asli, fungsionalitas yang diperluas secara maksimal (di beberapa CRM Anda harus membayar secara terpisah untuk fitur tambahan seperti surat massal), integrasi dengan G-Suite, dan harga. Bagi banyak startup, harga sangatlah penting - startup dengan 4-5 orang tidak akan mampu membeli CRM dengan harga lebih dari 150 dolar per bulan (harga NetHunt per pengguna/bulan hanya $10). Nilai tambah tersendiri adalah manajer pribadi dan dukungan yang baik.
Kekurangannya: tidak ada integrasi langsung dengan layanan pengiriman SMS dan desain versi seluler kurang ramah.
Yang kedua adalah startup Estonia Pipedrive, yang membedakannya adalah mereka memiliki kemampuan menerima panggilan telepon dan aplikasi yang ramah pengguna. Namun, harga mereka untuk fungsionalitas tingkat lanjut adalah $49/orang per bulan, yang tidak cocok untuk semua orang.
Kesalahan 2: Mendewakan pencipta
Kesalahan paling umum yang menyebabkan 90% startup gagal adalah pendirinya. Setelah menerima investasi putaran pertama, banyak dari mereka menganggap tahap ini sebagai saat terbaik pribadi mereka. Yang paling parah adalah mereka yang disebut βpemimpin karismatikβ yang, meskipun memuji startup mereka dan memberikan wawancara, sama sekali mengabaikan peningkatan teknis dari gagasan mereka. Mereka siap untuk terburu-buru menerbitkan publikasi di The Verge atau TechCrunch selama bertahun-tahun, sementara startup mereka sayangnya terhenti karena kelembaman dari kejayaannya sebelumnya. Anda akan sering menemukan mereka di konferensi dengan kasus-kasus inspiratif tentang cara mendapatkan uang dari investor dan melengkapi kantor desain, namun mereka tidak akan mengatakan sepatah kata pun tentang apa yang terjadi di ruang operasi.
Ketidakmampuan untuk memikirkan kembali secara kritis ide awal sebuah startup adalah kutukan bagi banyak pemilik bisnis. Pemilik startup sering kali meminta konfirmasi kepada saya atas kebenaran ide mereka, bukan keahlian sebenarnya. Mereka mengabaikan analisis pasar, umpan balik pengguna, dan opini karyawan.
Pemilik startup menganggap kegagalan dan kesalahan yang terus-menerus di setiap tahap membawa produk ke pasar atau pemasaran sebagai tantangan pribadi dan berusaha membuktikan bahwa ide mereka pasti akan berhasil. Dan sisanya tidak mengerti apa pun.
Ini adalah startup yang sebagian besar uangnya dihabiskan untuk pemasaran dan PR. Rasio pentalan setelah uji coba gratis sangat tinggi, dan G2Crowd serta platform lainnya dipenuhi dengan lusinan ulasan pengguna yang buruk. Para karyawan di startup semacam itu dipilih untuk menjadi loyal secara eksklusif: jika salah satu dari mereka mempertanyakan Ide Sang Pencipta Agung, mereka akan segera mengucapkan selamat tinggal padanya.
Daftar startup dengan pemimpin karismatik dipuncaki oleh Theranos, sebuah perusahaan tes darah yang kini dituduh melakukan penipuan dan menyesatkan pengguna. Pada akhir tahun 2016, para investor menilai perusahaan ini sebesar $9 miliar, lebih tinggi dari nilai gabungan 20 startup teratas di Silicon Valley. Beberapa tahun kemudian, penipuan itu terungkap dan seluruh dunia mengetahui bahwa gagasan yang sangat diyakini oleh pencipta Elizabeth Holmes tidak dapat terwujud.
Apa yang harus dilakukan?
Agar gambaran eksternalnya sesuai dengan proses internal dalam sebuah startup, Anda memerlukan tim yang baik. Jika Anda adalah startup tahap awal tanpa pendanaan eksternal, Anda tidak akan bisa memikat spesialis yang baik dengan tim yang ramah dan cookie di kantor.
Ada beberapa cara membentuk tim yang hebat tanpa melibatkan teman dan kerabat:
1. Tawarkan bagian dalam sebuah startup: Praktek umum dalam memberikan opsi atau saham dalam suatu perusahaan. Baca lebih lanjut tentang distribusi modal di startup . Karena hampir tidak mungkin untuk membuat perjanjian opsi di startup yang terdaftar di Rusia tanpa mendirikan perusahaan luar negeri, lihat poin-poin berikut.
2. Kebebasan dan tanggung jawab: bagi seorang spesialis yang baik, keterlibatan dan tingkat kebebasan seringkali lebih penting daripada uang (tetapi tidak untuk waktu yang lama). Seorang karyawan yang merasa menjadi bagian dari proyek yang keren dan dapat memilih strategi dan taktik untuk mencapai suatu tujuan sesuai kebijaksanaannya sendiri mampu mempercepat pertumbuhan sebuah startup sebanyak 3 kali lipat. Beri dia akses ke analitik, berikan masukan mendetail secara rutin, dan bagikan rencana jangka panjang. Karyawan seperti itu memahami kemampuan startup, dapat menilai tenggat waktu dengan jelas, dan melihat hambatan produk sebelum pengguna melihatnya.
3. Ambil talenta muda: Sebagian besar siswa berbakat tidak diperhatikan oleh pemberi kerja untuk waktu yang lama. Carilah pengembang junior dan QA di hackathon, di antara lulusan kursus, dan di forum khusus. Banyak kursus pelatihan melibatkan proyek nyata yang dipelajari oleh kelompok. Promosikan startup Anda dan awasi siswa berbakat.
4. Berikan kesempatan untuk berkembang di luar profil Anda: Alangkah baiknya jika seorang karyawan dapat mempelajari seluk beluk pekerjaan perusahaan dan berkembang tidak hanya di bidangnya sendiri, tetapi juga di bidang terkait. Startup ini menyediakan lapangan ideal untuk pengembangan komprehensif, mendukung dan memupuk inisiatif karyawan.
5. Latih karyawan: Pengembangan karyawan adalah investasi ideal di masa depan sebuah startup. Bahkan jika enam bulan kemudian salah satu dari mereka pergi ke perusahaan besar untuk mendapatkan gaji pasar. Negosiasikan diskon pada konferensi khusus, bimbing karyawan, dan beli akses ke kursus online.
Dan nasihat utamanya adalah mengakui bahwa orang jenius seperti Anda pun mungkin salah. Dan kemudian umpan balik dari karyawan akan dianggap sebagai titik pertumbuhan, dan bukan sebagai omong kosong.
Kesalahan 3: Membuat produk tanpa memantau pasar
Dalam 42% kasus, startup gagal karena mereka memecahkan masalah yang sebenarnya tidak ada. Bahkan dengan tim impian, pemimpin yang brilian, dan pemasaran yang fantastis, mungkin tidak ada yang tertarik dengan produk Anda. Apa yang salah dalam prosesnya?
Treehouse Logic, sebuah aplikasi penyesuaian, menjelaskan alasan kegagalan startupnya sebagai berikut: βKami tidak menyelesaikan masalah pasar global. Jika kita memecahkan masalah yang cukup besar, kita bisa mencapainya Β»
Tim hingga saat ini yakin bahwa pasar sedang menunggu produk mereka dan tidak memahami mengapa investor dari AngelList tidak segera berinvestasi di dalamnya. Startup memilih bidang kegiatan yang menarik bagi mereka sendiri, dan bukan bagi investor. Oleh karena itu, mereka menciptakan produk dan layanan untuk bisnis, mengembangkan layanan dengan menggunakan teknologi tinggi, serta mengembangkan teknologi di bidang pendidikan dan IoT. Investor ventura tertarik pada fintech, layanan logistik, pasar, ritel, dan teknologi untuk industri makanan.
Apa yang harus dilakukan?
Setiap ide startup melewati siklus yang kurang lebih sama sebelum diimplementasikan. Pada setiap tahap, penting untuk memperhatikan nuansa:
tahap 1. Menulis rencana bisnis. Banyak orang mengira tahap ini untuk yang lemah, dan langsung menuju tahap ketiga. Hampir setengah dari startup yang gagal tidak menerima pendanaan yang memadai. Ingatlah bahwa mencapai titik impas mungkin membutuhkan waktu lebih lama dari yang Anda kira. Sumber pendanaan cadangan dan pengeluaran yang masuk akal adalah hal yang membedakan startup yang berkembang.
tahap 2. Penilaian permintaan pasar. Teliti industri Anda dan pantau tren terkini. Penting untuk menghitung mana yang akan bertahan lama: bandingkan statistik dan pertumbuhan industri. Teliti pesaing langsung dan tidak langsung: posisi mereka, pangsa pasar, perkembangannya. Siapa yang meninggalkan pasar dan mengapa?
tahap 3. Kenali audiens target Anda. Wawancara, survei dalam kelompok tematik. Tanyakan di forum, di grup Facebook, teman dan kenalan. Penelitian semacam itu memakan waktu hingga 2 bulan, namun tidak ada satu pun startup yang saya kenal yang dibiarkan tanpa wawasan setelah membaca semua hasil penelitian. Masuk akal untuk membuat dan menguji hipotesis yang berbeda pada sebagian kecil audiens setia.
Jika Anda adalah startup muda yang telah melalui semua tahapan menuju pertumbuhan yang stabil atau baru saja akan meluncurkan proyek Anda, bagikan kesalahan Anda di komentar.
Investasi dan pertumbuhan luar biasa untuk semua orang!
Sumber: www.habr.com