pengenalan
HR sebuah perusahaan manufaktur meminta saya untuk menulis apa yang harus dilakukan oleh administrator sistem? Untuk organisasi yang hanya memiliki satu staf spesialis TI, ini adalah pertanyaan yang rumit. Saya mencoba menjelaskan dengan kata sederhana tingkat fungsional seorang spesialis. Saya harap ini akan membantu seseorang dalam berkomunikasi dengan Muggle non-IT. Jika aku melewatkan sesuatu, rekan seniorku akan mengoreksiku.
Tingkat: Teknisi
tugas. Masalah ekonomi terselesaikan di sini. Untuk mengerjakan apa yang bisa Anda sentuh dengan tangan Anda. Pada level ini: audit, inventaris, sistem akuntansi, bor, obeng. Hapus kabel dari bawah meja. Ganti kipas atau catu daya. Temukan kontrak TI, kartu garansi, dan simpan di folder Anda. Tuliskan nomor telepon nama panggilan 1C, teknisi peralatan kantor, dan penyedia. Temui wanita pembersih. Wanita pembersih adalah teman dan asisten Anda.
Ini adalah fondasinya. Anda tidak akan dapat mengoperasikan pada level berikutnya jika perhatian Anda terganggu oleh panggilan tentang cetakan yang samar atau baterai yang mati. Kartrid cadangan harus ada di meja samping tempat tidur di bawah MFP, dan manajer kantor harus memiliki baterai cadangan untuk mouse. Dan Anda harus menjaganya.
Pada tingkat ini Anda hampir tidak melakukan pekerjaan komputer. Yang penting bagi Anda bukanlah versi build sistem operasinya, tetapi apakah perusahaan tersebut memiliki penyedot debu biasa.
Interaksi. Pada tingkat ini, selain pekerja terkait TI, Anda berkomunikasi dengan manajer pasokan, insinyur bangunan, petugas kebersihan, dan tukang listrik. Berkomunikasi dengan hormat. Anda adalah rekan kerja mereka. Anda memiliki banyak tugas umum. Anda harus saling membantu.
Kualitas. Lengan lurus, kerapian, suka ketertiban.
Tingkat 2: Enikey
tugas. Bekerja dengan program pengguna. 80% dukungan teknis jatuh pada Enikey.
Kami duduk di depan komputer. Anda mengetahui setidaknya tiga cara untuk menyelesaikan sebagian besar masalah yang dihadapi pengguna. Hal ini menimbulkan sikap merendahkan tertentu. Tapi ingat, mereka menghasilkan uang untuk perusahaan. Dan Anda baru mengetahui cara menginstal ulang Windows dengan cepat dan mengetahui bahwa lebih baik tidak pernah menggunakan beberapa jenis driver cetak. Pada dasarnya, Anda hanyalah pengguna yang sangat mahir. Anda bisa memecahkan masalah dengan tabel di Excel dan dokumen di Word. Instal dan konfigurasikan program apa pun.
Pada level ini Anda bekerja di komputer. Sebagian besar, untuk orang lain. Penting bagi Anda untuk mengetahui perangkat lunak spesifik yang digunakan perusahaan tersebut. Akuntansi ada di mana-mana, jadi spesifikasi pengaturan 1C di sisi klien dalam konfigurasi apa pun adalah hal yang penting. Tapi ada juga desainer, pengacara, dan departemen produksi. Dan mereka juga memiliki program dengan ciri khasnya masing-masing. Ada juga programmer. Kabar baiknya adalah mereka akan mengatur semuanya sendiri.
Interaksi. Anda dapat menebaknya. Dengan pengguna. Tapi tidak hanya. Layanan online menggantikan aplikasi biasa. Mereka membuat aplikasi di situs web, mengontrol pengiriman, menerbitkan izin, dan bekerja dengan kontrak pemerintah. Layanan ini tidak ditulis oleh Anda. Tapi mereka akan bertanya padamu. Mengapa saya tidak bisa mencetak faktur di Excel dari situs ini? Dan kemarin berhasil. Anda memerlukan nomor telepon dukungan teknis dan sepasang rebana perdukunan.
Kualitas. Ketenangan, kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat, ketekunan.
Tingkat 3: Admin sistem
tugas. Layanan, server, jaringan, cadangan, dokumentasi.
Tanyakan pada enikey: apakah servernya berjalan? Dia akan menjawab: Anda perlu mengambil kunci ruang server dan memeriksa apakah kotak hitam dengan lampu hijau bersenandung.
Namun Administrator Sistem tidak akan dapat menjawab pertanyaan ini.Dia harus terlebih dahulu memahami apa yang dimaksud. Kita mungkin berbicara tentang 1C: Server perusahaan. Tapi bukan fakta. Mungkin tentang database Microsoft SQL Server tempat 1C ini menyimpan data? Atau sistem operasi virtual Windows Server 2019 yang menjalankan SQL Server ini? Windows Server 2019, pada gilirannya (jangan khawatir, ini akan segera berakhir) berjalan di VMware ESX Server, yang menjalankan selusin server virtual lainnya. Dan sekarang VMware ESX berjalan di server hitam dengan lampu yang indah.
Pada level ini, Anda memiliki komputer yang layak dengan dua monitor, di mana salah satunya artikel βcara mengaturβ terbuka. XXX Π² YYY"di sisi lain - konsol server jarak jauh c YYYdi mana yang kamu coba lakukan XXX. Dan Anda hebat, dan semuanya baik-baik saja jika server jarak jauh ini berada dalam lingkungan pengujian.
Pemrograman skrip, pencadangan, sistem pemantauan, database, virtualisasi server - ini adalah tugas Administrator Sistem. Pengguna melelahkannya, mengalihkan perhatiannya dari dunia indah perintah konsol, penyimpanan file, dan server cloud. Dia juga kurang suka berkomunikasi dengan atasannya, karena mereka sulit menjelaskan apa sebenarnya yang dia lakukan disini dan kenapa harus membeli server lain seharga 300 Ribu.
Hal ini karena Administrator Sistem bergerak di bidang layanan infrastruktur.
Tanyakan pada Google apa itu dan... tidak akan ada yang lebih jelas. Sebenarnya, ini sederhana.
Ini adalah sistem yang tidak diperlukan dengan sendirinya. Namun hanya untuk pengoperasian sistem lain.
Ini laptopnya. Anda membutuhkannya untuk bekerja. Untuk mengkonfigurasi banyak laptop, Anda memerlukan layanan direktori Active Directory. AD adalah layanan infrastruktur. Apakah mungkin dilakukan tanpa Direktori Aktif? Bisa. Tapi lebih nyaman bersamanya. Jika diperlukan lima orang administrator, kini hanya ada satu orang yang dapat menanganinya.
Interaksi. Administrator sistem masih harus berkomunikasi. Dan banyak lagi. Dengan administrator sistem lainnya. Dengan admin klien, Anda akan memutuskan mengapa email tidak mengalir antar server email perusahaan Anda. Dengan penyedia telepon IP, mengapa nomor ekstensi tidak berfungsi. Dengan Diadoc, mengapa tanda tangan elektronik pada dokumen tidak berfungsi. Anda akan memperjelas batas wilayah tanggung jawab dengan penerima waralaba 1C. Dan pengembang perlu menyediakan lingkungan virtual untuk server web dan akses ke database.
Kualitas. Kemampuan untuk memecah tugas yang kompleks menjadi beberapa tugas sederhana, ketekunan, perhatian. Kemampuan untuk memprioritaskan.
3.1 sublevel: Penggiat jaringan
Administrator Jaringan. Ini adalah spesialis jaringan komputer. Dunia besarmu sendiri. Baik penyedia, operator telekomunikasi, maupun bank tidak dapat hidup tanpa Insinyur Jaringan. Pada perusahaan besar yang memiliki jaringan cabang, Networker juga memiliki pekerjaan yang cukup banyak. Setiap administrator sistem harus mengetahui dasar-dasar profesi ini.
3.2 sublevel: Pengembang
Ini adalah programmer. Kastanya sendiri, bahkan ada beberapa. Beberapa menulis toko online, yang lain menulis pemrosesan dalam 1C. Pekerjaannya memang menarik, namun jika ada posisi programmer di perusahaan biasa non-teknologi, mungkin ada yang salah dengan proses bisnisnya. Administrator sistem menulis kode untuk mengotomatiskan tugas mereka, namun tetap saja, Administrator Sistem dan Pengembang adalah profesi yang berbeda.
Tingkat 4: Manajer
tugas. kepemimpinan TI. Manajemen risiko. Mengelola ekspektasi bisnis. Perhitungan efisiensi ekonomi.
Anda sedang memikirkan strategi pengembangan TI. Anda mengontrol proses ini. Anda mengomunikasikan visi Anda kepada manajemen. Atur proyek dalam kerangka strategi ini. Anda mengalokasikan sumber daya waktu dan anggaran departemen tim Anda.
Anda tidak peduli bagaimana Linux bekerja, tetapi Anda sangat tertarik pada apakah beralih dari Windows ke Linux menguntungkan, dengan mempertimbangkan biaya pengoperasian.
Anda tidak akan mengerti mengapa situs tersebut tidak berfungsi, tetapi Anda tahu berapa kerugian yang ditimbulkan oleh downtime selama satu jam dari layanan ini bagi perusahaan.
Dan jika administrator sistem memastikan semuanya berfungsi dan stabil, maka Anda, sebagai manajer, sebaliknya, mengganggunya. Karena kamu sedang melakukan perubahan. Dan perubahan berarti risiko downtime bagi bisnis, pekerjaan tambahan bagi administrator sistem, dan perlambatan kurva pembelajaran bagi pengguna.
Interaksi. Manajemen, manajemen puncak, perusahaan outsourcing. Anda sedang berkomunikasi dengan bisnis. Penting untuk memahami proses bisnis dan bagaimana TI dapat berdampak pada bisnis secara keseluruhan.
Kualitas. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan manajemen, bernegosiasi dengan manajer lain, menetapkan tugas dan mencapai implementasinya. Pendekatan sistem.
Temuan
Pengguna mengharapkan Anda mengganti kartrid untuk mereka. Manajemen ingin melihat beberapa inisiatif strategis dari Anda. Keduanya benar dengan caranya masing-masing. Menemukan keseimbangan antara persyaratan ini dan membangun hubungan dalam tim adalah tugas yang menarik. Bagaimana Anda mengatasinya?
Sumber: www.habr.com