Khabrovians, saya membagikan penelitian saya. Pada bulan Maret, kami mencari operator pengelolaan dokumen elektronik terbaik. Yah, sebaik mungkin. Kami memilih salah satu yang layanannya lebih cocok untuk perusahaan kami. Selama seminggu, kami harus mempelajari 7 yang paling terkenal - kami membandingkannya berdasarkan parameter: dari kemungkinan integrasi dengan 1C hingga kualitas dukungan teknis. Tapi hal pertama yang pertamaβ¦
Bagaimana semuanya dimulai
Untuk menghindari masalah dengan hukum, kami memutuskan untuk menggunakan layanan ini untuk pengelolaan dokumen elektronik yang signifikan secara hukum. Saat pertama kali mendalami topik ini, kami menemukan bahwa kami harus memilih dari 30+ opsi. Setidaknya itulah yang saya temukan di Internet. Saya tidak ingin membahas semua orang secara mendetail, dan saya tidak punya banyak waktu. Oleh karena itu, kami mengetahui dari rekanan kami apa yang mereka gunakan. Hal ini membantu mempersempit jumlah kandidat ke 7 teratas.
Jadi, kami melihat layanannya:
Jika Anda memerlukan sejarah perkembangan perusahaan, carilah situsnya (tautan di ). Spoiler: serupa untuk semua orang - mereka dimulai sebagai layanan pelaporan pajak, kemudian mereka mulai menyediakan layanan pertukaran dokumen elektronik antar pihak lawan. Pengecualian: Sphere Courier dan E-COM - awalnya berfungsi sebagai penyedia EDI, Synerdocs - tumbuh dari sistem manajemen dokumen internal. Dan terakhir, ada perbedaan penting antara produk dari Taxcom dan Kaluga.Astral - keduanya dibangun ke dalam solusi dari 1C.
Dibandingkan menurut parameter berikut:
1. Tarif minimum
Kami mulai mengumpulkan data tentang layanan dari biaya layanan. Dan di sini saya punya dua berita untuk Anda. Bagus - benar-benar semua lalu lintas masuk dari semua operator gratis, Anda hanya akan diminta membayar dokumen keluar. Kabar buruknya adalah sangat sulit untuk mengetahui harga yang tercantum di situs web. Dan semua itu karena tarif dan prinsip pembayaran untuk semua layanan disusun secara berbeda.
Izinkan saya segera mencatat bahwa hanya tarif minimum yang dipertimbangkan. Kami tidak memiliki banyak rekanan, volume aliran dokumen tidak terlalu besar, dan kami tidak ingin mengeluarkan banyak uang pada awalnya.
Kontak.ΠΠΈΠ°Π΄ΠΎΠΊ
Tarif minimum untuk 900 rubel. mencakup 100 dokumen. Memungkinkan Anda bertukar dokumen hanya dengan rekanan yang penyelenggara pengelolaan dokumen elektroniknya adalah SKB Kontur. Dalam hal ini, klien dapat membeli paket tarif βMinimumβ tidak lebih dari sekali dalam setahun.
Taxcom/1C: EDF
Ada dua opsi pengoperasian, yang bergantung pada pembayaran layanan operator. Jika Anda menggunakan solusi 1C-EDO, maka harganya ditentukan oleh franchisee 1C di kota Anda. Kami tidak dapat menghubungi melalui telepon dalam seminggu. Opsi kedua adalah bekerja secara langsung, tanpa koneksi ke 1C. Dalam hal ini, seperti yang kita pahami, paket minimum untuk satu tahun akan dikenakan biaya 1800 rubel. dan menyertakan 150 pesan keluar (masing-masing berisi paket dokumen, termasuk 1 invoice).
VLSI
Paket minimum β 500 gosok. per tahun, batas β 50 paket per kuartal. Paket dapat mencakup semua jenis dokumen dan dalam jumlah berapa pun, tetapi masing-masing dokumen tidak boleh berisi lebih dari 1 faktur. Mereka mengenakan biaya untuk menghubungkan ke layanan - 500 rubel.
Sinerdoks
Tarif mulai dari 2050 rubel. untuk 300 dokumen. Dihitung selama satu tahun.
Kaluga.Online/1C: EDF
Tarif minimum adalah 1200 rubel. untuk 300 pesan keluar per tahun. Segala sesuatu di atas berharga 10 rubel. per potong Satu pesan (paket, set) dapat berisi 1 invoice dan 2 dokumen pendamping.
Kurir Bola
Untuk terhubung ke layanan ini, jika Anda bukan dari ritel, Anda harus membayar secara terpisah - mulai 300 rubel (250 + PPN). Dengan tarif minimal 300 rubel. (250 + PPN) Anda akan menerima 50 keluar. Dokumen di atas tarif dibayar lebih tinggi - 7 rubel. per potong Tarif berlaku selama sebulan.
E-COM
Tarif minimum adalah 4000 rubel. Ini mencakup 500 dokumen keluar per bulan.
Dalam hal 1 dokumen dengan tarif minimum yang kami terima:
2. Ketersediaan akses demo
Tidak mungkin melihat seperti apa pekerjaan dalam layanan dari dalam dalam semua kasus. Di beberapa situs layanan dinyatakan dengan jelas (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), tetapi di situs lain kami harus mencoba: Sfera.Courier - diminta melalui obrolan online, di E-COM login/kata sandi untuk versi pengujian diberikan setelahnya percakapan telepon. Gagal menguji Kaluga.Online/1C: EDO dan Taxcom/1C: EDO.
3. Dukungan teknis
Jam buka yang tertera di situs web:
Karena penasaran, kami menghubungi nomor dukungan yang ditunjukkan pada pukul 19.00 waktu Moskow. Mereka berhasil menghubungi Kontur.Diadoc, meski tidak terlalu cepat. Di Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - tidak masalah, di E-COM - diam, tetapi hal menarik terjadi dengan VLSI - mereka menghubungi mitra regional perusahaan (tidak ada yang menjawab telepon saat itu). Mereka juga merekrut pada malam Sabtu hingga Minggu orang-orang yang mengklaim layanan 24/7. Hasilnya: kami hanya mencapai Taxcom/1C:EDF.
Apa lagi yang berhasil kami temukan tentang dukungan teknis:
Kontak.ΠΠΈΠ°Π΄ΠΎΠΊ
Diagnostik dan pengaturan tempat kerja dilakukan menggunakan Contour.Plugin. Pengaturan lain dengan koneksi spesialis dibayar secara terpisah - mulai 2600 rubel. pada jam satu.
Taxcom/1C: EDF
Ada asisten online di situs tersebut. Anda dapat memilih waktu panggilan (tergantung pada beban kerja teknisi pendukung).
VLSI
Ada perangkat lunak untuk koneksi jarak jauh dari spesialis VLSI (RemoteHelper.ru).
Sinerdoks
Utilitas untuk menyiapkan tempat kerja (Helper) digunakan. Penyiapan awal gratis.
Kaluga.Online/1C: EDF
Tempat kerja diatur oleh mitra. Keberangkatan atau koneksi jarak jauh dibayar secara terpisah.
Kurir Bola
Ada satu penginstal perangkat lunak yang memungkinkan Anda menginstal dan mengonfigurasi utilitas yang diperlukan untuk bekerja dengan tanda tangan elektronik serta layanan Kurir dan Pelaporan. Ada 3 tarif untuk dukungan teknis. Satu gratis, sisanya untuk tambahan uang. Meski bagi mereka batas waktu penyelesaian persoalan disebut lebih singkat.
E-COM
Salah satu keuntungannya: seorang manajer terpisah ditugaskan ke perusahaan secara gratis (mereka memberinya nomor ponsel).
4. Integrasi
Pertama-tama, penting bagi kami apakah ada integrasi dengan 1C. Ternyata semua orang memilikinya. Namun di hampir semua kasus, itu berbayar.
Biaya minimum integrasi dengan 1C per tahun:
Kontak.ΠΠΈΠ°Π΄ΠΎΠΊ
Biaya integrasi dengan 1C adalah 11 rubel per tahun. Penyiapan dengan konfigurasi standar - ditambah 800, dengan konfigurasi non-standar - mulai 2300 Segala sesuatu yang melampaui cakupan solusi integrasi dasar dibayar tambahan.
Taxcom/1C: EDF
Terintegrasi ke dalam modul 1C-EDO. Anda dapat bertukar dokumen dengan rekanan jika Anda berlangganan 1C:ITS. Harga ditetapkan oleh 1C - dari 17 hingga 000 rubel. di tahun.
VLSI
Untuk bekerja, Anda harus memiliki tarif 6000 rubel. di tahun. Setiap modifikasi dibayar secara terpisah.
Sinerdoks
Diberikan gratis dengan paket tarif mulai dari 1000 dokumen.
Kaluga.Online/1C: EDF
Semuanya seperti di Taxcom.
Kurir Bola
Dibayar β mulai 6 rubel. di tahun.
E-COM
Dibayar β mulai 12 per tahun.
Dan sedikit lagi tentang integrasi:
5. Solusi seluler
Tampaknya ini bukan fitur paling populer di antara layanan pertukaran dokumen elektronik. Kami baru mengetahui ada aplikasi untuk iOS dan Android di Kontur.Diadoc. Plus Synerdocs menawarkan solusi seluler Viber dan SMS untuk menandatangani dokumen, dan VLSI untuk pemberitahuan dokumen baru. Tidak ada informasi untuk layanan lainnya.
6. Bertukar saat roaming
Terakhir, saya akan bercerita tentang hal yang paling menarik. Seperti halnya komunikasi seluler, dalam pengelolaan dokumen elektronik terdapat kesulitan dalam interaksi pelanggan dalam roaming. Namun kami tidak berbicara tentang layanan di luar area layanan. Dalam hal aliran dokumen, roaming menyiratkan kemungkinan pertukaran dokumen antara klien dari operator yang berbeda.
Saya ulangi, ada lebih dari 30 layanan di Rusia, dan tidak semuanya memiliki koneksi roaming yang diatur satu sama lain. Anda dapat melihat dengan siapa operator EDF sudah memilikinya .
Di satu sisi, hampir semua operator terhubung ke pusat roaming - platform yang menyediakan pertukaran faktur yang aman antara klien dari layanan yang berbeda. Di sisi lain, kesiapan operator sendiri untuk mengatur roaming berbeda-beda pada setiap orang. Dilihat dari pengalaman mitra kami, prosesnya tertunda dalam kasus Kontur.Diadoc dan Taxcom/1C: EDF, lebih cepat - VLSI dan Synerdocs. Belum ada ulasan untuk operator lain.
Dan sedikit dari saya sendiri
Sebuah paragraf untuk mereka yang membaca sampai akhir. Saya tidak akan memberi tahu Anda layanan mana yang kami pilih pada akhirnya. Izinkan saya mengatakan bahwa penelitian ini tidak berguna - rekanan besar memaksa kami untuk terhubung ke layanan pertukarannya. Tak seorang pun di perusahaan mengharapkan akhir cerita ini seperti itu.
Sumber:
Sumber: www.habr.com