Halo semua penduduk Khabrovsk! Aku ingin berbagi cerita tentang suatu masalah yang menyakitkan, karena aku tidak tahu harus mengadu ke mana lagi.
Sekitar enam bulan yang lalu, saya mulai mengubah teknik saya, karena bosan dengan kehidupan apel. Bagi saya, dan bahkan sekarang, orang-orang dari perusahaan Cupertino mulai memperlambat perkembangan teknologi. Kita semua telah mendengar berita memalukan itu, saya tidak akan mengulanginya.
Saya mulai menjual peralatan tanpa ampun dan membeli peralatan baru untuk diri saya sendiri; beralih ke infrastruktur baru ternyata mahal dan sulit. Dimulai dari jam tangan dan headphone, proses transisi akhirnya sampai ke laptop... Saya benar-benar tidak ingin berpisah dengan MacBook Pro yang biasa... Pada akhirnya, saya akhirnya mengambil keputusan.
Ceritanya dimulai dengan fakta bahwa laptop pertama (bukan HP, mereka tidak ada hubungannya dengan itu) memiliki layar yang silau dan mikrofon yang menjijikkan. Ada juga banyak masalah lain yang jelas-jelas termasuk dalam garansi. Ada baiknya kami berhasil berpisah dengan nada positif dan mengembalikan laptop ke penjual. Pertama kali saya turun dengan mudah.
Setelah beberapa waktu, saya membeli laptop HP Omen 15-Dh0004u dan bangga menjadi pemiliknya. Hal ini tidak murah (~$2400) Saya pulang ke rumah dan membayangkan bagaimana saya akan menginstal distribusi Linux favorit saya dan selamanya melupakan semua masalah dan penderitaan yang harus saya alami dengan pembelian pertama saya yang gagal.
Instalasi dimulai dengan pesan yang tidak menyenangkan segera setelah memilih opsi pengunduhan
Terkadang teks pesan berubah:
Secara umum, dia berperilaku agak tidak stabil:
Tentu saja, saya mengira masalahnya ada pada diri saya dan mulai membaca forum.
Setelah mencoba menginstal ~5 distribusi berbeda, menggunakan semua resep yang mungkin, saya menyadari bahwa pesan tersebut sepertinya mengisyaratkan bahwa ACPI mengandung masalah yang jelas. Selain itu, setelah pembaruan BIOS terbaru, teks pesan menunjukkan kesalahan yang sama
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
di Askubuntu yang cukup populer. Sayangnya, hal itu tidak membantu.
Pertama, saya menghubungi bagian garansi, mulai menjelaskan masalah saya tidak dapat menginstal Linux. Pakar tersebut menyela dan berkata, Saya tidak tertarik untuk mendengarkan lebih jauh, kami hanya mendukung Windows. Anda dapat menghubungi dukungan teknis HP, tetapi ini adalah nomor mati. Tidak ada peningkatan optimisme...
Saya ingin melaporkan masalah ini ke dukungan teknis HP. Selain itu, asisten pendukung (asisten dukungan HP) ini dengan baik hati menawarkan untuk menjawab semua pertanyaan yang muncul.
Sayang sekali saya tidak menyimpan tangkapan layar korespondensi kami. Saya diberitahu bahwa mungkin dengan pembaruan BIOS berikutnya, masalahnya akan teratasi dengan sendirinya. Kami tidak secara resmi mendukung Linux. Terima kasih, selamat tinggal!
Masih ada peluang - ini dia . Dan itulah dorongan terakhir yang mendorong saya untuk menulis artikel ini. Mereka hanya memblokir pesan saya tanpa alasan
bahkan tanpa meninggalkan kesempatan untuk mendapat petunjuk dari komunitas.
Saya ingin percaya bahwa HP benar-benar peduli dengan dukungan pelanggan, namun keyakinan tersebut semakin memudar.
Saya mengharapkan nasihat dan tips bijak tentang cara mengatasi masalah seperti itu. Mungkin ada yang punya hal serupa?
Hanya pengguna terdaftar yang dapat berpartisipasi dalam survei. , silakan.
Apakah perlu mendukung sistem mirip unix pada laptop modern?
-
Ya
-
Tidak
367 pengguna memilih. 38 pengguna abstain.
Sumber: www.habr.com