Sebuah benda di atas fondasi “mengambang” untuk perlindungan terhadap gempa bumi.
Nama saya Pavel, saya mengelola jaringan pusat data komersial di CROC. Selama 15 tahun terakhir, kami telah membangun lebih dari seratus pusat data dan ruang server besar untuk pelanggan kami, namun fasilitas ini adalah yang terbesar di luar negeri. Terletak di Turki. Saya pergi ke sana selama beberapa bulan untuk memberi nasihat kepada rekan-rekan asing selama pembangunan fasilitas itu sendiri dan cloud.
Ada banyak kontraktor di sini. Tentu saja, kami sering berkomunikasi dengan inteligensia TI lokal, jadi ada sesuatu yang ingin saya ceritakan tentang pasar dan bagaimana segala sesuatu di TI terlihat dari luar bagi orang Rusia.
Penopang pondasi pada dasarnya adalah sambungan berengsel yang memungkinkan terjadinya pergeseran dan lompatan.
Pasar
Pasarnya mirip dengan pasar Rusia. Artinya, ada perusahaan unggulan lokal yang, karena kelayakan ekonominya, melihat perkembangan terbaru, menunggu enam bulan atau satu tahun untuk menguji teknologinya, dan mengambilnya sendiri. Beberapa departemen bank, ritel, dan berbagai bisnis teknologi melakukan hal ini di negara kita. Lalu ada perusahaan-perusahaan Barat berskala global yang datang ke negara tersebut dengan standar mereka sendiri: infrastruktur dibangun untuk mereka. Dan terdapat kelompok lamban yang mencoba untuk keluar dari tahun 80an dan 90an dalam hal teknologi, pendekatan manajemen dan kesadaran umum. Namun demikian, pasar Turki sendiri tertinggal dari pasar kita sama seperti pasar kita tertinggal dari Eropa. Mereka baru sekarang mulai melirik pusat data komersial, seperti yang kami lakukan beberapa tahun lalu di Rusia.
Peraturan negara bagian tidak kalah dengan peraturan kita, dan, khususnya, analog lokal Rostelecom - Turktelecom - menguasai sekitar 80% pasar telekomunikasi negara melalui saluran komunikasi. Saya tidak sepenuhnya memahami skema ini, namun tarif minimum ditetapkan untuk penyedia layanan, yang tidak boleh diturunkan dalam kompetisi. Akibatnya, infrastruktur komunikasi sebenarnya merupakan monopoli negara, dan semua layanan di atas infrastruktur tersebut adalah perdagangan, namun sangat bergantung pada peraturan pemerintah.
Kami memiliki cerita yang hampir sama dengan data pribadi. Hanya di sini kita berbicara tentang sistem penting, bukan data pribadi. Sistem penting ini tidak dapat dipindahkan ke luar negeri; data harus disimpan secara lokal. Oleh karena itu, diperlukan pusat data yang kuat, oleh karena itu pusat data ini dibangun dengan perlindungan seismik di atas fondasi “mengambang”. Banyak gedung server di sini dilindungi dari gempa dengan cara berbeda: dengan memperkuat strukturnya. Tapi ini buruk untuk server. Jika terjadi gempa, rak akan berguncang. Pusat data ini hanya mengapung di danau besi engsel, seperti bebek, dan rak-raknya tampak menggantung di udara - tidak bergetar.
Mengenai pusat data: hanya ada sedikit penyedia di sini yang menganggap serius proses operasi yang terstruktur dengan baik. Kita dapat mengatakan bahwa ini baru saja dimulai di sini. Sulit untuk menemukan fasilitas besar yang bersertifikat Uptime Institute. Ada banyak yang kecil-kecil, dan banyak pula yang hanya memiliki Desain saja. Keberlanjutan Operasional - hanya dua pusat data, dan hanya satu yang komersial, dan hanya satu antrian yang disertifikasi pada pusat komersial. Dioptimalkan.
Di Federasi Rusia, tiga pusat data sudah memiliki Keberlanjutan Operasional UI TIII Emas (dua komersial - untuk menyewakan ruang turbin sebagian, dan satu perusahaan - untuk kebutuhan sendiri), dua lagi - Perak. Di sini harus dikatakan bahwa TierI, TierII dan TierIII adalah ukuran downtime. TI adalah ruang server mana pun, TII adalah bahwa node-node penting diduplikasi, TIII adalah bahwa semua node tanpa kecuali diduplikasi, dan kegagalan salah satu dari mereka tidak menyebabkan penutupan pusat data, TIV adalah “TIII ganda”: the pusat data sebenarnya untuk keperluan militer.
Pada awalnya proyek TierIII dapat diperoleh dari kami. Selain itu, mereka diterima melalui TIA dan Uptime. Pelanggan hanya melihat pada tingkat ketiga. Apakah berdasarkan standar pembangunan contact center atau data center tidak terlalu penting. Kemudian hanya sertifikat UI dan juga IBM yang mulai dikutip. Kemudian pelanggan mulai memahami level TIII. Ada tiga di antaranya: proyek memenuhi persyaratan, fasilitas dibangun sesuai desain dengan benar, dan fasilitas beroperasi serta mendukung semua peraturan. Yang ini ada regulasinya dan “dalam praktiknya semuanya sudah berjalan selama beberapa tahun” - inilah Keberlanjutan Operasional UI TIII.
Apa yang saya maksud dengan semua ini: di Rusia sudah menjadi hal yang normal untuk mengumumkan kompetisi pusat data TIII guna membeli ruang untuk menempatkan perangkat keras Anda. Ada pilihan. Tidak mungkin menemukan TIII yang cocok untuk ditender di Turki.
Fitur ketiga adalah penyedia layanan berada di bawah pengawasan yang lebih ketat dibandingkan dengan pasar Rusia. Jika Anda menerima layanan telematika atau komunikasi dari kami, pemilik bertanggung jawab atas sistem tersebut. Kemudian Anda menyewakan server - dan tidak lagi menjalankan bisnis. Sepertinya itu bukan urusan Anda: penyewa Anda menambang di sana atau bahkan lebih buruk lagi. Topik ini hampir tidak berhasil di sini. Faktanya, setiap penyedia pusat data mempunyai kewajiban untuk menjelaskan bahwa Anda secara spesifik tidak dapat mencegah tindakan ilegal sama sekali. Jika Anda menjelaskannya dengan buruk, lisensi Anda akan dicabut.
Di satu sisi, hal ini menambah tumpukan dokumen dan mempersulit masuknya infrastruktur outsourcing untuk bisnis dan perusahaan milik negara, dan di sisi lain, tingkat keandalan di sini lebih tinggi. Jika Anda berbicara tentang IaaS, pasti akan ada layanan keamanan seperti perlindungan DDoS. Seperti biasa, pelanggan di pasar kami meliputi:
- Oh, kami memiliki server web di sana, situsnya akan berputar.
- Ayo pasang perlindungan terhadap didos.
- Tidak perlu, siapa yang membutuhkannya? Tapi tinggalkan ponselnya, jika mereka menyerang, maka kita akan menginstalnya, oke?
Dan kemudian mereka segera menyimpannya. Dan perusahaan bersedia membayarnya. Semua orang sangat sadar akan risikonya. Tanyakan kepada penyedia untuk rincian implementasi spesifik di sepanjang jalur lalu lintas. Hal ini juga menghasilkan fakta bahwa ketika pelanggan datang ke IaaS dengan sistem yang dirancang, kami dapat memberitahunya:
- Oooh, ooh, Anda memiliki beberapa spesifikasi non-standar untuk mesin fisik di sini. Ambil yang standar atau cari operator layanan lain. Ya, atau mahal...
Dan di Turki akan menjadi seperti ini:
- Oh-oh-oh, ah-ah, Anda punya beberapa spesifikasi gila untuk mesin fisik di sini. Biarkan kami membeli perangkat keras ini untuk Anda dan menyewakannya kepada Anda, cukup tanda tangani selama tiga tahun, maka kami akan memberikan harga yang bagus. Atau lebih baik lagi, 5 tahun sekaligus!
Dan mereka menandatangani. Dan mereka bahkan mendapatkan harga normal, karena bersama kami kontrak apa pun melibatkan asuransi terhadap fakta bahwa Anda membeli perangkat keras untuk proyek tersebut, dan kemudian pelanggan mengeluarkan uang dan pergi dalam dua bulan. Dan di sini dia tidak akan pergi.
Lebih banyak perbedaan dalam sikap
Ketika seorang pelanggan datang ke Rusia, dialognya kira-kira seperti ini:
- Jual cloud, berikut persyaratan teknisnya.
Mereka menjawabnya:
— Kami melihat persyaratan teknisnya, biayanya 500 ekor burung beo.
Dia adalah seperti:
— 500? Apa yang sedang kamu lakukan? Tidak, 500 itu sangat mahal. Berapa banyak dari mereka yang merupakan server? 250? Dan 250 lagi untuk apa?
Mereka menuliskannya untuknya. Dan kemudian - kelanjutannya:
- Ayo ambil setrikaku, hampir tidak tua. Pakar saya akan membantu Anda mengaturnya. Ada lisensi untuk VMware. Petarung Zabbix di sini. Ayo pilih 130, kecuali server?
Namun, hal ini tidak disebutkan di mana pun, tetapi diasumsikan bahwa jika harganya 500, semua risiko ada pada Anda. Kalau biayanya lebih murah, dan sebagian dikerjakan oleh pelanggan, ternyata dia mengambil bagian yang paling sederhana, dan yang tersisa hanyalah risiko. Dan kemudian, seiring berjalannya proyek, dia sering kali mencoba menambah risiko. Sepertinya Anda sudah terbiasa dengan perangkat keras Dell, tetapi tidak masalah untuk perangkat lunak sumber terbuka, mari berikan Anda Supermicro dari tahun lalu. Dan pada akhirnya, seluruh model risiko hanyalah sampah. Dan dalam arti yang baik, Anda harus mengambilnya bukan untuk 500, tetapi untuk keseluruhan 1000.
Mungkin Anda belum begitu paham dengan maksud saya saat ini. Sebelumnya, menurut saya ini adalah cerita tentang optimalisasi anggaran. Namun kenyataannya tidak demikian. Ada hal yang aneh dalam mentalitas orang Rusia - bermain dengan perangkat konstruksi. Saya pikir kita semua bermain dengan logam berlubang ketika kita masih anak-anak, kita tumbuh dewasa, dan kita terus tertarik. Dan ketika mereka membawakan kita sebuah benda besar bermodel baru, kita ingin membongkarnya dan melihat apa yang ada di dalamnya. Selain itu, Anda akan melaporkan bahwa Anda telah mengeluarkan pemasok dan menggunakan sumber daya internal.
Hasil akhirnya bukanlah produk jadi, melainkan perangkat konstruksi yang tidak dapat dipahami. Jadi, sebelum kontrak besar pertama di Eropa, rasanya tidak biasa bagi saya bahwa mereka tidak mengizinkan penyelesaian sebagian dari produk pelanggan. Namun ternyata hal ini memperlambat layanan. Artinya, alih-alih membuat layanan standar dan mengasahnya, penyedia layanan justru terlibat dalam penyesuaian untuk klien lokal. Mereka memainkan peralatan konstruksi dengan pelanggan dan menambahkan suku cadang khusus untuk membuatnya berfungsi. Namun di Turki sebaliknya, mereka ingin mengambil layanan yang sudah jadi agar tidak dimodifikasi lagi nantinya.
Sekali lagi, inilah perbedaan mentalitas. Jika penyedia seperti kami mendatangi pelanggan besar dan membicarakan tentang aplikasi perusahaan yang akan memengaruhi separuh perusahaan, maka kami memerlukan dua profesional. Salah satunya dari penyedia yang akan menunjukkan, menceritakan dan mengungkapkan semuanya. Yang kedua dari dunia usaha, yang akan mencari tahu bagaimana dan apa tanahnya, di mana kerjanya. Kita tidak berbicara tentang integrasi atau antarmuka eksternal, melainkan tentang inti sistem, yang tidak terlihat dari luar. Kami mengotak-atiknya saat membelinya. Dan kemudian pelanggan datang untuk mencari solusi, dan dia tidak terlalu tertarik dengan apa yang ada di dalamnya. Tidak ada yang peduli. Penting bagi pelanggan bahwa jika Anda berjanji bahwa itu berhasil, maka itu benar-benar berfungsi dengan baik, seperti yang Anda janjikan. Bagaimana hal itu terjadi tidaklah penting.
Mungkin itu hanya sedikit kepercayaan satu sama lain. Yang sekali lagi ditentukan oleh tanggung jawab atas masalah apa pun. Jika Anda mengacaukan banyak waktu, Anda mempertaruhkan seluruh bisnis, bukan hanya satu klien.
Hal ini mencerminkan mentalitas warga setempat. Mereka sangat terbuka satu sama lain. Karena keterbukaan ini, hubungan mereka sangat berkembang. Kami meresmikan banyak hal, tetapi dengan mereka seperti ini: "Yah, kamu percaya padaku, aku percaya kamu, jadi ayo pergi, kamu akan mengerjakan proyeknya." Dan kemudian semua hal informal dilakukan begitu saja tanpa ada pertanyaan.
Oleh karena itu, sangat mudah untuk menjual layanan terkelola. Proses ini jauh lebih rumit di Rusia. Di Federasi Rusia, mereka memecah-mecah Anda menjadi potongan-potongan kecil. Dan kemudian seluruh outsourcing produk jadi tersebar seperti kue.
Orang-orang
Di sisi lain, kita tidak perlu bertemu langsung di setiap kesempatan. Komunikasi pribadi bukan sekedar perhatian. Namun di sini perhatian dan komunikasi pribadi adalah satu hal yang sama. Dan permasalahan tidak dapat diselesaikan melalui telepon atau surat. Anda harus datang ke pertemuan tersebut, jika tidak, penduduk setempat tidak akan melakukan apa pun, dan masalah tersebut tidak akan dilanjutkan.
Saat Anda meminta informasi kepada kami dengan semangat “Kirimkan saya konfigurasinya”, admin mengambilnya dan mengirimkannya kepada Anda. Pada prinsipnya tidak seperti itu di sini. Dan bukan karena mereka buruk, tetapi karena pada tingkat bawah sadar: mengapa dia tidak begitu mencintaiku sehingga dia menulis surat itu dan hanya itu? Bagaimana cara berkomunikasi?
Kontak harus dijaga terus-menerus. Jika Anda memerlukan bantuan lokal di pusat data, maka Anda perlu datang seminggu sekali, dan tidak mendiskusikannya dari jarak jauh. Satu setengah jam pulang pergi dan satu jam percakapan. Tetapi jika Anda menghemat waktu ini, Anda akan kehilangan waktu menunggu satu bulan. Dan ini selalu terjadi. Benar-benar tidak dapat dipahami oleh mentalitas Rusia saya untuk memahami “Mengapa Anda menginginkan ini dari kami dari jarak jauh?” atau “Kenapa kamu tidak datang?” Seolah-olah mereka tidak melihat surat-surat itu, tidak memahaminya. Mereka tidak tersinggung, tetapi simpan saja di suatu tempat sampai Anda tiba. Ya, Anda menulis. Saya sudah sampai, sekarang kita bisa mendiskusikannya. Mari kita mulai dengan yang ini, dua minggu lalu, bertanda "ASAP". Minumlah kopi, ceritakan dengan tenang apa yang terjadi...
Alih-alih konsol, mereka memiliki telepon dengan kontraktor. Karena Anda berjanji, dan Anda sendiri yang datang dan mau tidak mau Anda melakukannya. Karena dia menatap matanya dan berkata. Pasti ada sesuatu dalam hal ini.
Sungguh menakjubkan juga apa yang terjadi di jalan raya. Ini adalah sampah. Tidak ada yang menyalakan lampu sein, mereka berpindah jalur sesuka hati. Wajar jika orang berkendara ke lalu lintas melalui jalur ganda - Anda harus menghindari bus. Di jalan-jalan kota, di mana pikiran orang Rusia saya melihat kecepatan 50 kilometer per jam, mereka berkendara di bawah seratus. Saya telah melihat banyak perubahan. Suatu kali saya melihat seorang skinwalker di pintu masuk pompa bensin. Bagaimana mereka bisa melakukan ini, saya tidak mengerti.
Jika ada lampu merah di persimpangan, tidak baik berhenti. “Aku memilih warna pink lembut.” Kemudian keluhan dimulai. Seseorang tidak diizinkan mendapat lampu hijau karena orang lain hampir berhasil, tetapi tidak sepenuhnya. Dia tidak tahan dan mengemudi, bukan lagi saat diperlukan untuk mengikuti lampu lalu lintas, tetapi saat hal itu tampak adil baginya. Artinya, menghalangi orang lain dalam aliran yang tegak lurus. Kemudian berputar dan seluruh jalan diblokir. Kemacetan lalu lintas di Istanbul - menurut saya, sebagian besar disebabkan oleh sikap aneh terhadap peraturan. Saya diberitahu bahwa pasar penyedia di sini berkembang lebih lambat daripada di Eropa berdasarkan prinsip yang kira-kira sama: infrastruktur memerlukan aturan yang jelas, dan di sini hampir semuanya bersifat konseptual.
Banyak komunikasi pribadi. Di seberang rumah saya ada toko retail lokal seperti Mega kami. Jadi, mereka dapat mengirimkan produk apa pun ke rumah Anda. Ini hanya layanan, Anda tinggal mengatakan apa yang Anda butuhkan. Atau saya memotong jari saya, menelepon apotek di seberang jalan, dan meminta mereka membawa tambalan ke pintu masuk (sekitar 20 rubel). Mereka membawanya secara gratis.
Semua wilayah di Istanbul memiliki tanah yang sangat mahal, sehingga setiap bagiannya dimanfaatkan. Dan semua kawasan yang murah atau tidak terlalu mahal dibangun dengan rapat. Jalannya satu jalur pulang pergi, atau bahkan satu arah. Tepat di sebelahnya ada trotoar sekitar satu setengah meter, lalu ada sebuah rumah. Sebuah balkon menjorok selebar trotoar. Aneh rasanya membicarakan tanaman hijau atau tempat berjalan di area seperti itu: tanaman hijau masih perlu dijangkau. Yang paling tidak menyenangkan: separuh jalan berbentuk horizontal di sepanjang lereng, dan separuh lagi berada pada kemiringan yang serius, 15-20 derajat itu mudah (sebagai perbandingan: 30 derajat adalah kemiringan eskalator metro di Moskow). Tanda kami “Hati-hati!!! Kemiringan tujuh persen!!!” tampak lucu. Saat hujan di sini, saya tidak tahu apakah saya akan mulai meluncur mundur di aspal basah. Ini hampir seperti menaiki eskalator. Mungkin saat hujan Anda harus berhenti dan memulai lagi. Ada pula yang sewa mundur ke atas.
Jalur metro tertua di Istanbul berusia 144 tahun. Dalam arti tertentu, kereta gantung.
Mereka terus-menerus minum teh dengan atau tanpa alasan apa pun. Rasanya tidak biasa bagi kami, dan saya tidak terlalu menyukainya. Ada perasaan bahwa minuman yang lebih kuat sedang dibuat, dan tetap berada di dalam teko. Rebus hingga batas sesuai selera. Ada stasiun di mana-mana, seperti termopot kita, yang di atasnya ada lubang tempat teko ditempatkan, di mana daun tehnya panas.
Dalam hal makanan, ketika saya mulai pergi makan malam bersama penduduk setempat, mereka menunjukkan kepada saya banyak restoran yang hampir mirip rumahan. Kekhasan lokalnya adalah banyak sayuran dan banyak daging. Tapi tidak ada daging babi, yang ada adalah daging domba.
Makanannya sangat enak. Hal yang paling menarik adalah bahwa makanan ini lebih beragam dibandingkan di Moskow. Lebih mudah dan hangat dengan sayuran. Ada banyak masakan berbeda. Urutan hidangan berbeda: tanpa salad, yang pertama dan kedua ditambah hidangan penutup. Di sini perbedaan antara salad, hidangan utama, dan daging sangat kabur. Stroberi lezat dimulai pada bulan Maret, melon dan semangka - dimulai pada bulan Mei.
Negara Muslim, wanita berjilbab dimana-mana. Tapi banyak yang tidak memakainya, rok pendek dan lengan terbuka ada dimana-mana.
Di kantor, semua orang berpakaian cukup familiar bagi kita, tidak ada perbedaan khusus dalam etika berpakaian.
Perbedaan lainnya: seperti yang telah saya katakan, tanah di sini sangat mahal, tetapi pada saat yang sama terdapat banyak sekali toko dan pertokoan di mana-mana di mana Anda dapat membeli makanan dan barang-barang yang sangat murah. Saya juga terkejut dengan cara mereka menangani masalah pembuangan limbah. Kelihatannya ada pemisahan sampah berdasarkan jenisnya, namun nyatanya semuanya dibuang ke dalam satu wadah besar. Dan kemudian orang-orang khusus dengan tas dua meter kubik di gerobak sepanjang hari mengambil plastik, kaca, kertas dan membawanya untuk didaur ulang. Beginilah cara mereka hidup... Mengemis tidak diperbolehkan. Setidaknya dalam bentuknya yang murni. Namun nyatanya, ada pula nenek-nenek yang bisa “menukar” saputangan kertas saat mendekati mobil di perempatan. Dia tidak menyebutkan harganya, Anda dapat membayar berapa pun yang Anda punya. Namun banyak orang yang memberi uang dan tidak mengambil jilbabnya.
Ya, mereka mungkin terlambat menghadiri rapat, tetapi tidak ada yang akan terlalu kecewa jika Anda terlambat. Suatu ketika rekanan kami tiba tiga jam kemudian, rekan-rekan saya sangat senang melihatnya. Senang sekali Anda datang, kami senang bertemu Anda. Baguslah Anda berhasil sampai di sana. Masuk!
Itu saja tentang Turki untuk saat ini. Secara umum, kami berpartisipasi dalam proyek serupa di seluruh dunia sebagai mitra teknologi. Kami berkonsultasi dan membantu perusahaan lokal memahami teknologi. Saat ini mencakup lebih dari 40 negara dari Timur Tengah hingga Australia. Di suatu tempat ini adalah VR, visi mesin, dan drone - yang saat ini sedang booming. Dan di suatu tempat klasik lama yang bagus seperti dukungan teknis atau implementasi sistem TI. Jika Anda tertarik mempelajari secara spesifik, kami dapat memberi tahu Anda tentang beberapa fiturnya.
Ссылки:
- Surat saya: [email dilindungi]
Sumber: www.habr.com