Anda bisa langsung menjawab pertanyaan, berapa banyak sistem IT yang Anda miliki di perusahaan Anda? Sampai saat ini, kami juga tidak bisa. Oleh karena itu, sekarang kami akan memberi tahu Anda tentang pendekatan kami dalam membangun daftar terpadu sistem TI perusahaan, yang diperlukan untuk memecahkan masalah berikut:
- Kamus tunggal untuk seluruh perusahaan. Pemahaman yang akurat bagi bisnis dan TI tentang sistem apa yang dimiliki perusahaan.
- Daftar orang yang bertanggung jawab. Selain memperoleh daftar sistem TI, perlu dipahami siapa yang bertanggung jawab atas setiap sistem, baik di sisi TI maupun di sisi bisnis.
- Klasifikasi sistem TI. Di sisi arsitektur TI, perlu untuk mengklasifikasikan sistem TI yang ada berdasarkan tahap pengembangan, teknologi yang digunakan, dll.
- Perhitungan biaya untuk sistem TI. Pertama, Anda perlu memahami apa itu sistem TI, kemudian membuat algoritma untuk mengalokasikan biaya. Saya akan langsung mengatakan bahwa kami telah mencapai banyak hal dalam hal ini, tetapi lebih dari itu di artikel lain.
Yuk langsung jawab pertanyaan dari judul β berapa banyak sistem IT yang dimiliki perusahaan? Selama setahun, kami mencoba menyusun daftarnya, dan ternyata terdapat 116 sistem TI yang diakui (yaitu, kami dapat menemukan orang-orang yang bertanggung jawab di bidang TI dan pelanggan di kalangan bisnis).
Banyak atau sedikitnya, kita bisa menilainya setelah penjelasan rinci tentang apa yang dianggap sebagai sistem TI di negara kita.
Π¨Π°Π³ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠΉ
Pertama-tama, seluruh departemen di Direktorat TI dimintai daftar sistem TI yang mereka dukung. Selanjutnya, kami mulai menyatukan semua daftar ini dan membuat nama dan pengkodean terpadu. Pada tahap pertama, kami memutuskan untuk membagi sistem TI menjadi tiga kelompok:
- Pelayanan luar.
- Sistem Informasi.
- Layanan infrastruktur. Ini adalah kategori yang paling menarik. Dalam proses penyusunan daftar sistem TI, ditemukan produk perangkat lunak yang hanya digunakan oleh infrastruktur (misalnya, Active Directory (AD)), serta produk perangkat lunak yang diinstal pada mesin lokal pengguna. Semua program ini dipisahkan menjadi layanan infrastruktur.
Mari kita lihat lebih dekat setiap kelompok.
Layanan eksternal
Layanan eksternal adalah sistem TI yang tidak menggunakan infrastruktur server kami. Perusahaan pihak ketiga bertanggung jawab atas pekerjaan mereka. Ini sebagian besar adalah layanan cloud dan API eksternal dari perusahaan lain (misalnya, layanan fiskalisasi pembayaran dan cek). Istilah ini masih bisa diperdebatkan, namun kami tidak dapat menemukan istilah yang lebih baik. Kami mencatat semua kasus yang berada di ambang batas dalam βsistem informasiβ.
Sistem Informasi
Sistem informasi adalah instalasi produk perangkat lunak yang digunakan perusahaan. Dalam hal ini, hanya paket perangkat lunak yang diinstal pada server dan menyediakan interaksi bagi banyak pengguna yang dipertimbangkan. Program lokal yang diinstal pada komputer karyawan tidak dipertimbangkan.
Ada beberapa poin halus:
- Untuk banyak tugas, arsitektur layanan mikro digunakan. Layanan mikro dibuat pada platform umum. Kami sudah lama berpikir apakah akan memisahkan setiap layanan atau kelompok layanan ke dalam sistem terpisah. Hasilnya, mereka mengidentifikasi seluruh platform sebagai sebuah sistem dan menyebutnya MSP - Platform Layanan Mvideo (mikro).
- Banyak sistem TI menggunakan arsitektur klien, server, database, penyeimbang, dll yang kompleks. Kami memutuskan untuk menggabungkan semua ini ke dalam satu sistem TI, tanpa memisahkan bagian teknis seperti penyeimbang, TOMCAT, dan banyak lagi.
- Sistem TI teknis - seperti AD, sistem pemantauan - dialokasikan ke kelompok βlayanan infrastrukturβ yang terpisah.
Layanan infrastruktur
Ini termasuk sistem yang digunakan untuk mengoperasikan infrastruktur TI. Misalnya:
- Akses ke sumber daya Internet.
- Layanan pengarsipan data.
- Layanan cadangan.
- Telepon.
- Konferensi video.
- Utusan.
- Layanan Direktori Direktori Aktif.
- layanan email.
- Anti Virus.
Kami mengklasifikasikan semua program yang diinstal pada mesin lokal pengguna sebagai βTempat Kerjaβ.
Pembahasan mengenai rangkaian layanan belum selesai.
Hasil dari langkah pertama
Setelah semua daftar yang diterima dari departemen dikumpulkan, kami menerima daftar umum sistem TI perusahaan.
Daftarnya satu tingkat, yaitu. kami tidak memiliki subsistem. Kerumitan daftar ini ditunda untuk masa depan. Total yang kami dapatkan:
- 152 sistem informasi dan layanan eksternal.
- 25 layanan infrastruktur.
Keuntungan besar dari direktori ini adalah selain daftar sistem TI, mereka menyepakati daftar karyawan yang bertanggung jawab untuk masing-masing sistem.
Π¨Π°Π³ Π²ΡΠΎΡΠΎΠΉ
Daftar ini memiliki sejumlah kekurangan:
- Ternyata satu tingkat dan tidak sepenuhnya seimbang. Misalnya, sistem toko diwakili dalam daftar oleh 8 modul atau sistem terpisah, dan situs web diwakili oleh satu sistem.
- Pertanyaannya tetap, apakah kita memiliki daftar lengkap sistem TI?
- Bagaimana cara agar daftar tetap terbaru?
Transisi dari daftar satu tingkat ke daftar dua tingkat
Perbaikan utama yang dilakukan pada tahap kedua adalah transisi ke daftar dua tingkat. Dua konsep diperkenalkan:
- sistem TI.
- Modul sistem TI.
Kategori pertama tidak hanya mencakup instalasi individual, tetapi juga sistem yang terhubung secara logis. Misalnya, sebelumnya sistem pelaporan web (SAP BO), ETL, dan penyimpanan terdaftar sebagai sistem TI terpisah, namun sekarang kami telah menggabungkannya menjadi satu sistem dengan 10 modul.
Setelah transformasi tersebut, 115 sistem TI tetap ada dalam katalog.
Cari sistem TI yang belum ditemukan
Kami memecahkan masalah menemukan sistem TI yang belum terhitung dengan mengalokasikan biaya ke sistem TI. Itu. Perusahaan menciptakan sistem untuk mendistribusikan semua pembayaran departemen ke sistem TI (lebih lanjut tentang ini di artikel berikutnya). Kami sekarang meninjau daftar pembayaran TI setiap bulan dan mengalokasikannya ke sistem TI. Pada awalnya, ditemukan sejumlah sistem berbayar yang tidak termasuk dalam registri.
Langkah selanjutnya adalah pengenalan platform arsitektur TI terpadu (EA Tool) untuk perencanaan pengembangan.
Klasifikasi sistem TI
Selain menyusun daftar sistem TI dan mengidentifikasi karyawan yang bertanggung jawab, kami mulai mengklasifikasikan sistem TI.
Atribut klasifikasi pertama yang kami perkenalkan adalah tahap siklus hidup. Ini adalah bagaimana daftar tunggal sistem yang saat ini sedang diterapkan dan yang direncanakan untuk dinonaktifkan telah muncul.
Selain itu, kami mulai melacak siklus hidup vendor sistem TI. Bukan rahasia lagi bahwa produk perangkat lunak memiliki versi yang berbeda, dan pemasok hanya mendukung versi tertentu. Setelah menganalisis daftar sistem TI, sistem tersebut diidentifikasi yang versinya tidak lagi didukung oleh pabrikan. Sekarang ada diskusi besar tentang apa yang harus dilakukan dengan program tersebut.
Menggunakan daftar sistem TI
Untuk apa kami menggunakan daftar ini:
- Dalam arsitektur TI, ketika menggambarkan lanskap solusi, kami menggunakan nama umum untuk sistem TI.
- Dalam sistem distribusi pembayaran di seluruh sistem TI. Beginilah cara kami melihat total biayanya.
- Kami sedang membangun kembali ITSM untuk menyimpan informasi di setiap insiden tentang sistem TI mana yang mendeteksi insiden tersebut dan cara penyelesaiannya.
Daftar
Karena daftar sistem TI merupakan informasi rahasia, tidak mungkin disajikan di sini secara lengkap; kami akan menampilkan visualisasinya.
Di gambar:
- Modul sistem TI ditandai dengan warna hijau.
- Departemen DIT dalam warna lain.
- Sistem TI terikat pada manajer yang bertanggung jawab atasnya.
Sumber: www.habr.com