IP PBX dalam kotak juga dikenal sebagai IP PBX lokal. Biasanya, PBX dalam kotak ditempatkan di lokasi - di ruang server atau di kotak switchboard. Data dari telepon IP tiba di server IP PBX melalui LAN. Panggilan dapat dilakukan melalui operator telepon atau dalam bentuk VoIP melalui trunk SIP. Gateway dapat digunakan untuk menghubungkan sistem ke jaringan telepon tradisional.
Biaya untuk penyedia dan produsen VoIP berkurang berkat PBX kotak sumber terbuka seperti Asterisk. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengakses teknologi terkini dan fitur-fitur terkini dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan sebelumnya.
Berikut adalah tiga kisah pembuatan jaringan telepon berdasarkan kotak PBX dari pengalaman berbagai organisasi - perusahaan manufaktur, bank, dan universitas.
Sistem VoIP selalu bersaing dengan solusi berbasis PBX tradisional, dan oleh karena itu sistem ini memiliki beragam fungsi. Keuntungan dari PBX kotak:
- Fungsionalitas yang kaya - jangkauan kemampuannya lebih luas dibandingkan PBX tradisional, dan kemampuannya sendiri lebih tinggi.
- SIP - Dengan integrasi trunk SIP, Anda memiliki akses ke paket panggilan gratis dan paket panggilan IP, sehingga mengurangi biaya dibandingkan menggunakan saluran telepon tradisional.
- Kepemilikan - Anda akan memiliki sistem nyata milik Anda sendiri.
- Tidak ada titik kegagalan - beberapa jalur tradisional dan SIP digunakan untuk merutekan panggilan. Dengan demikian, kegagalan salah satu jalur tidak akan mempengaruhi kinerja jaringan.
- Komunikasi terpadu - PBX dalam kotak mampu menangani lebih dari sekedar panggilan telepon. Kemampuan mereka mencakup pesan instan, konferensi suara, dan pesan video.
Contoh 1. Fitesa Jerman
Fitesa adalah produsen bahan bukan tenunan yang digunakan untuk keperluan kebersihan, medis dan industri. Fitesa memiliki sepuluh divisi yang berlokasi di delapan negara dan berkantor pusat di Amerika Serikat. Fitesa Jerman didirikan pada tahun 1969 di Peine, Lower Saxony.
Tugas
Fitesa tidak puas dengan sistem telepon yang ada - memerlukan banyak investasi, tidak fleksibel dan tidak memenuhi persyaratan teknis dan fungsional.
Perusahaan ingin menemukan solusi modern, fleksibel, dan terukur untuk melayani kantor, gudang, dan ruang produksi seluas 30 ribu m2. Solusi ini harus memungkinkan administrasi mandiri sistem, perubahan konfigurasi, dan dukungan jarak jauh pada telepon IP. Diperlukan suatu sistem yang dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam lingkungan VMWare yang ada dan menyediakan jangkauan seluler ke semua area yang tersedia. Sistem ini juga harus mendukung integrasi dengan Outlook dan skema penetapan nomor tunggal, sehingga setiap karyawan dapat dihubungi melalui nomor ekstensi yang sama, di mana pun lokasinya. Kepentingan besar diberikan pada intuisi sistem dan kemampuan untuk konfigurasi dan administrasi otomatis. Pada akhirnya, biaya harus tetap pada tingkat yang dapat diterima.
keputusan
Fitesa puas dengan pemasoknya yang ada: Bel Net dari Braunschweig diminta untuk menangani tidak hanya integrasi sistem telepon modern, tetapi juga semua pekerjaan instalasi listrik yang diperlukan.
Bel Net melakukan analisis apakah mungkin untuk mencakup seluruh fasilitas perusahaan dengan jaringan DECT. Berdasarkan server UCware, IP-PBX yang fleksibel dan berkinerja tinggi dengan modul ekspansi untuk jaringan seluler dan Outlook telah dibuat. Telepon Panasonic DECT dan 40 telepon IP dipasang di kantor dan area produksi dan Snom 720.
Untuk menghindari gangguan proses kerja, sistem telepon yang ada tetap berfungsi selama pengujian. Solusi terakhir diluncurkan pada bulan Januari setelah jam kerja. Seminar dua jam diadakan untuk memperkenalkan 40 pengguna utama dengan PBX dan telepon baru. Dan mereka, pada gilirannya, mewariskan ilmu yang diperoleh kepada rekan-rekannya.
Keuntungan
IP-PBX baru tidak hanya mengurangi biaya pengoperasian, namun juga menjadikan sistem telepon fleksibel dan terukur; dapat dikelola tanpa keterlibatan spesialis eksternal. Fitesa menggunakan sistem “hot desking”: begitu seorang karyawan masuk ke telepon mana pun, dia dapat dihubungi melalui ekstensinya, terlepas dari apakah dia sedang duduk di mejanya atau bergerak di sekitar lokasi. Ponsel Snom dapat dikelola melalui antarmuka web dan dapat dikonfigurasi dari jarak jauh menggunakan fitur Penyediaan Otomatis.
Contoh 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr adalah bank perbankan jarak jauh dengan kantor di Dortmund dan Düsseldorf dan cabang di Essen. Aset bank pada tahun pelaporan 2008 berjumlah sekitar 3 juta euro. Dua ratus dua puluh pegawai bank memberikan dukungan kepada 185 ribu klien di Jerman - terutama melalui telepon.
Tugas
Karena keuntungan finansial dari VoIP, diputuskan untuk mengganti sistem ISDN yang tidak lagi memenuhi persyaratan teknis dengan sistem telekomunikasi berbasis Asterisk, dan mengalihkan semua layanan bank ke VoIP. Mereka memutuskan untuk mempertahankan sambungan telepon rumah dalam bentuk ISDN. Kemudian mereka mulai mencari ponsel yang cocok. Kriteria pemilihannya jelas: perangkat harus mempertahankan fungsionalitas telepon bisnis biasa, sekaligus menawarkan fleksibilitas yang lebih besar, kualitas suara yang tinggi, dan kemudahan pengaturan. Persyaratan tambahan adalah keamanan dan kemudahan penggunaan.
Poin kunci bagi PSD Bank Rhein-Ruhr adalah menyelesaikan proyek dalam jangka waktu singkat. Untuk memastikan bahwa peningkatan sistem tidak mempengaruhi pekerjaan sehari-hari, semua telepon di Dortmund, Düsseldorf dan Essen harus dipasang dalam satu akhir pekan, paling lambat Senin pagi.
keputusan
Setelah perencanaan dan persiapan yang ekstensif, bank mempercayakan penerapan sistem telepon baru kepada LocaNet yang berbasis di Dortmund. Ini adalah penyedia solusi komunikasi IP sumber terbuka, yang mengkhususkan diri dalam instalasi dan dukungan jaringan aman, aplikasi online, serta solusi keamanan dan komunikasi. PSD Bank Rhein-Ruhr memutuskan untuk menerapkan sistem Asterisk dengan gateway media ISDN sehingga panggilan masuk dan keluar akan melalui ISDN pada saat yang sama ketika karyawan berbicara satu sama lain melalui VoIP.
Setelah melakukan tender dan mempelajari proposal, bank memilih Snom 370, telepon bisnis profesional yang menggunakan protokol SIP terbuka. Snom 370 menawarkan tingkat keamanan yang tinggi dan berbagai fungsi. Nilai jual lainnya untuk Snom 370 adalah kompatibilitasnya yang sangat baik dengan sistem telepon berbasis Asterisk, serta pengoperasian yang intuitif berkat menu XML yang dapat disesuaikan secara bebas.
Keuntungan
Karyawan PSD Bank Rhein-Ruhr dengan cepat menguasai mesin baru - hanya sedikit dari mereka yang memerlukan nasihat tentang satu atau dua masalah. Memperbarui sistem secara signifikan mengurangi beban kerja departemen TI dan meningkatkan mobilitasnya. Hal menyenangkan lainnya adalah kami berhasil memenuhi anggaran yang dialokasikan.
Contoh 3: Universitas Würzburg
Universitas Julius dan Maximilian Würzburg didirikan pada tahun 1402 dan merupakan salah satu yang tertua di Jerman. Universitas ini telah melahirkan banyak ilmuwan terkenal, termasuk 14 peraih Nobel. Saat ini Universitas Würzburg menyatukan 10 fakultas, 400 guru dan 28 ribu mahasiswa.
Tugas
Seperti banyak lembaga pemerintah, universitas mengoperasikan sistem ISDN Siemens selama bertahun-tahun, yang lama kelamaan tidak dapat lagi mengatasi beban tersebut. Pada tahun 2005, ketika perjanjian layanan berakhir, jelas bahwa solusi baru harus ditemukan. Sistem ini perlu diganti, idealnya dengan cara yang hemat biaya dan terukur. Tertarik dengan perkembangan terkini dunia telekomunikasi, pimpinan universitas memutuskan untuk beralih ke VoIP. Helmut Selina, seorang ahli matematika di pusat komputer universitas, mengambil pekerjaan itu bersama timnya yang terdiri dari enam orang. Mereka harus mengubah seluruh sistem telepon, yang mencakup 65 gedung dan 3500 nomor, menjadi VoIP.
Universitas telah menetapkan beberapa tujuan utama:
- nomor telepon pribadi setiap karyawan;
- nomor telepon terpisah untuk setiap departemen;
- nomor telepon untuk tempat - koridor, lobi, elevator dan auditorium;
- nomor telepon tersendiri untuk setiap mahasiswa kampus;
- Peluang pertumbuhan maksimal dengan batasan minimal.
Diperlukan jaringan lebih dari 3500 telepon yang mendukung banyak ID, yang dipasang di 65 gedung. Universitas mengumumkan tender untuk penyediaan telepon VoIP.
keputusan
Untuk amannya, kami memutuskan untuk menggunakan ISDN dan VoIP secara paralel selama periode pengujian, sehingga kemungkinan malfungsi dan kesulitan tidak mempengaruhi pekerjaan. Telepon Snom 370 secara bertahap dipasang di tempat kerja selain yang lama. 500 karyawan pertama mulai bekerja dengan perangkat baru ini pada bulan September 2008.
Keuntungan
Ponsel Snom baru diterima dengan baik oleh tim. Bersama dengan Asterisk, mereka memberi semua pengguna fungsi yang sebelumnya sangat padat karya dan hanya tersedia untuk kalangan sempit karyawan. Fitur-fitur ini, ditambah dengan kualitas suara yang sangat baik, membuat pengajar dan staf dengan cepat terbiasa menggunakan perangkat baru ini. Dalam kebanyakan kasus, ponsel tidak memerlukan banyak konfigurasi dan dengan cepat menjadi kebutuhan pokok bagi pengguna. Snom 370 juga bekerja dengan baik dalam kondisi yang lebih sulit. Misalnya, beberapa perangkat harus bekerja di gedung yang dihubungkan oleh terowongan. Dalam kasus lain, salah satu segmen jaringan menggunakan WLAN, dan karyawan sangat terkejut karena telepon berfungsi tanpa masalah. Akibatnya, diputuskan untuk menambah jumlah perangkat menjadi 4500.
Sumber: www.habr.com