Peristiwa yang terjadi di dunia akibat virus corona dengan sangat jelas menyoroti permasalahan di masyarakat, perekonomian, dan teknologi.
Ini bukan tentang kepanikan - ini tidak bisa dihindari dan akan terjadi lagi dengan masalah global berikutnya, tapi tentang konsekuensinya: rumah sakit penuh sesak, toko-toko kosong, orang-orang hanya duduk di rumah... mencuci tangan,
dan terus-menerus “menyimpan” Internet… namun ternyata, hal ini tidak cukup selama hari-hari sulit dalam isolasi diri.
Apa yang sudah terjadi?
Jam sibuk (BHH) penyedia layanan telah bergeser ke siang hari, karena semua orang mulai menonton serial TV atau mengunduhnya. Fakta peningkatan beban yang tajam telah dikonfirmasi oleh CEO Facebook Mark Zuckerberg, yang menekankan bahwa jumlah panggilan melalui WhatsApp dan Messenger meningkat dua kali lipat akhir-akhir ini. Dan direktur teknis operator Inggris Vodafone Scott Petty mengatakan bahwa jam sibuk lalu lintas Internet berlangsung dari sekitar tengah hari hingga jam 9 malam.
Penyedia merasakan peningkatan lalu lintas, layanan merasakan peningkatan beban, pengguna merasakan masalah dengan Internet. Dan semua ini menimbulkan keluhan dari pengguna: Internet lambat, video tidak dapat dimuat, permainan lambat.
Solusi yang jelas untuk layanan ini adalah dengan mengurangi kualitas untuk sementara - Netflix dan Youtube adalah pihak pertama yang melakukan hal ini pada tanggal 19 Maret. Keputusan ini dilakukan secara sadar. Platform streaming dan perusahaan telekomunikasi memiliki “tanggung jawab bersama untuk mengambil tindakan guna memastikan kelancaran fungsi Internet,” kata Komisaris Pasar Internal Eropa Thierry Breton. Menurutnya, pengguna juga harus mengambil pendekatan yang bertanggung jawab terhadap konsumsi data.
“Untuk mengalahkan virus corona COVID19, kami tinggal di rumah. Pekerjaan jarak jauh dan layanan streaming sangat membantu dalam hal ini, tetapi infrastrukturnya mungkin tidak dapat bertahan,” tulis Breton di Twitter. “Untuk memastikan akses internet bagi semua orang, mari beralih ke definisi standar di mana HD tidak diperlukan.” Dia menambahkan bahwa dia telah mendiskusikan situasi saat ini dengan CEO Netflix Reed Hastings.
Bagaimana semua ini dimulai…
Italia.
Pada tanggal 23 Februari, pemerintah setempat menutup banyak toko di 10 kota di Lombardy dan meminta penduduk untuk menahan diri dari pergerakan apa pun. Namun kepanikan belum terjadi dan masyarakat terus menjalani kehidupan normal. Pada tanggal 25 Februari, gubernur daerah, Attilio Fontana, mengatakan kepada parlemen daerah bahwa virus corona “tidak lebih dari flu biasa.” Setelah itu, pembatasan yang telah ditetapkan sebelumnya dilonggarkan. Namun pada tanggal 1 Maret, karantina harus dilanjutkan karena... jumlah orang yang terinfeksi meningkat.
Dan apa yang kita lihat?
Pada grafik: Pada tanggal 1 Maret, waktu mulai video (buffering pertama) meningkat.
Buffer pertama adalah waktu tunggu pengguna sejak menekan tombol Play hingga muncul frame pertama.
Italia. Grafik pertumbuhan waktu buffering pertama dari 12.02 menjadi 23.03.
Jumlah pengukuran 239 Sumber -
Saat itu, kepanikan mulai terjadi dan orang-orang mulai menghabiskan lebih banyak waktu di rumah, sehingga memberikan beban yang lebih besar pada penyedia layanan - dan akibatnya, masalah dimulai dengan menonton video.
Lompatan berikutnya adalah 10 Maret. Itu hanya bertepatan dengan hari diberlakukannya karantina di seluruh Italia. Meski begitu, terlihat jelas bahwa ada masalah dengan throughput jaringan operator. Namun keputusan tentang perlunya mengurangi kualitas dari layanan terbesar dibuat hanya setelah 9 hari.
Situasi yang sama juga terjadi di Korea Selatan: sekolah dan taman kanak-kanak telah ditutup sejak 27 Februari dan akibatnya jaringan menjadi kelebihan beban. Ada sedikit penundaan di sini - kapasitas masih cukup hingga 28 Februari.
Korea Selatan. Grafik pertumbuhan waktu buffering pertama dari 12.02 menjadi 23.03.
Jumlah pengukuran 119 Sumber -
Grafik tersebut dapat dilihat untuk negara mana pun yang terkena dampak dalam produk .
Apa yang menanti kita selanjutnya
Internet membantu orang-orang dalam isolasi diri, membantu mereka mengatasi stres dengan menonton acara TV favorit, film, atau sekadar video lucu dengan kucing, terutama pada saat-saat seperti itu. Signifikansinya jelas bagi semua orang: stasiun metro, toko, teater tutup, dan penyedia layanan disarankan untuk tidak memutuskan sambungan pengguna meskipun tidak ada uang di rekening.
Keputusan layanan global untuk menurunkan kualitas sangatlah tepat. Semua penyedia konten dengan kemampuan teknologi seperti itu harus melakukan hal ini, bahkan sebelum tanda-tanda pertama pemadaman internet dan konsekuensi ekonomi muncul.
Peningkatan lalu lintas berarti biaya tambahan bagi operator, yang pada akhirnya akan ditanggung oleh rata-rata pelanggan. Selain itu, tidak dapat dipungkiri bahwa permasalahan juga muncul pada jenis lalu lintas lainnya. Di sini Anda dapat memberikan banyak contoh mulai dari transaksi antar bank hingga konferensi video karyawan di bidang apa pun yang dikirim untuk bekerja dari rumah. Semua ini mempengaruhi perekonomian dalam satu atau lain cara, dan kelambanan dalam permainan merusak saraf masyarakat awam.
Di Rusia, semuanya baru saja dimulai. Larangan bermunculan, semakin banyak organisasi yang beralih ke pekerjaan jarak jauh. Dan apa yang kita lihat?
Grafik lalu lintas titik pertukaran MSK-IX dari April 2019 hingga Maret 2020. Sumber -
Tren kenaikan yang jelas pada grafik lalu lintas titik pertukaran MSK-IX. Ya, sejauh ini hal ini tidak mempengaruhi kualitas Internet, tetapi semuanya bergerak ke arah ini.
Hal utama adalah mengambil keputusan yang tepat ketika batas lebar saluran operator tercapai. Sebagian besar negara kini berada pada titik ini. Terjadi kepanikan, Internet masih berfungsi, namun dari pengalaman Italia, Tiongkok, dan Korea Selatan, jelas bahwa penarikan dana tidak dapat dihindari.
Apa yang bisa dilakukan?
Untuk membuat keputusan tepat waktu tentang kelayakan penerapan pembatasan kualitas untuk wilayah tertentu, layanan dapat menggunakan produk tersebut . Tidak perlu menurunkan kualitas untuk semua orang. Jaringan CDN dan heterogenitas jaringan operator memungkinkan Anda mengurangi kecepatan hanya jika benar-benar diperlukan.
Untuk membuat keputusan terpusat seperti itu, perusahaan menyediakan produk Leap, yang memungkinkan Anda menilai dan mengidentifikasi masalah pengiriman video secara tepat waktu berdasarkan negara, wilayah, operator, ASN, CDN.
produk gratis untuk layanan. Dan ini bukanlah tindakan yang hanya dilakukan sekali saja di tengah pandemi ini. Kami telah membantu meningkatkan kualitas Internet selama 7 tahun, tidak hanya selama permasalahan global.
memberikan kesempatan tidak hanya untuk fokus pada jumlah pengaduan ke dukungan teknis, namun untuk segera melihat masalah pengguna akhir dan dengan cepat merespons situasi.
Mengapa Anda membutuhkan ini?
Selain solidaritas umum dengan penyedia Internet dalam memastikan stabilitas jaringan di bawah peningkatan beban, langkah-langkah tersebut akan membantu menjaga kualitas layanan Anda yang tinggi, yang menjadi sandaran kepuasan pengguna, dan pengguna yang puas berarti uang Anda.
Misalnya, baru-baru ini kami membantu meningkatkan keuntungan untuk layanan streaming internasional Tango (detailnya ada di artikel ).
Anda dapat mengumpulkan metrik yang memungkinkan Anda melacak kualitas layanan dan memprediksi tingkat kepuasan pengguna, serta meningkatkan keuntungan layanan meskipun ada pembatasan di Internet. .
Kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda. Jadilah sehat!)
Sumber: www.habr.com