Minggu lalu kami merilis 3CX v16 Update 3 dan . Softphone ini dirancang untuk bekerja hanya dengan 3CX v16 Update 3 dan lebih tinggi. Banyak pengguna memiliki pertanyaan tambahan tentang pengoperasian aplikasi. Pada artikel ini kami akan menjawabnya dan juga memberi tahu Anda lebih detail tentang fitur-fitur baru aplikasi.
Hanya bekerja dengan 3CX v16
Saat meluncurkan aplikasi, beberapa pengguna melihat pesan yang menyatakan bahwa program hanya bekerja dengan 3CX V16. Tentu saja kita berbicara tentang versi server. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan memperbarui server PBX ke . Namun jika Anda tidak dapat mengupgrade ke v16 sekarang, instal versi sebelumnya . Ini akan memungkinkan Anda untuk terus menggunakan 3CX hingga administrator sistem memperbarui server. Harap dicatat bahwa aplikasi ini tidak didukung atau diperbarui oleh 3CX dan tidak kompatibel dengan Android 10.
Pesan suara
Pengguna mengeluh tentang cara pesan suara diputar di aplikasi baru. Pada rilis berikutnya kami berencana untuk kembali ke metode pemutaran sebelumnya, yang memungkinkan Anda mendengarkan pesan suara tanpa menghubungi nomor pesan suara sistem.
Akses ke buku alamat
Saat ini, aplikasi memerlukan akses ke daftar kontak perangkat untuk menggabungkan buku alamat perusahaan 3CX, kontak 3CX pribadi pengguna (ekstensi), dan buku alamat perangkat. Oleh karena itu, sekarang setiap kali Anda mengakses buku alamat aplikasi, Anda akan diminta untuk mengakses kontak perangkat, meskipun pengguna sebelumnya tidak mengizinkannya. Namun, harap diperhatikan bahwa aplikasi tidak pernah mentransfer kontak dari perangkat Anda ke sistem 3CX.
Namun beberapa pengguna masih tidak ingin menggabungkan kontak pribadi dari ponsel dan kontak kantor yang diunduh dari 3CX. Pada rilis berikutnya, secara default kami akan mencegah akses aplikasi ke buku alamat perangkat. Sebaliknya, jika pengguna ingin menggabungkan kontak, dia akan secara mandiri membuka akses ke kontak tersebut di pengaturan izin aplikasi 3CX.
Tampilan grup
Layar kehadiran tidak lagi menampilkan grup organisasi pengguna. Hal ini dilakukan untuk meringankan beban antarmuka, karena pengguna yang sama dapat ditampilkan dalam grup yang berbeda (bagaimanapun juga, pengguna dapat menjadi anggota beberapa grup pada saat yang bersamaan). Kami berencana untuk mempertahankan perubahan ini.
Menerima pemberitahuan PUSH
Opsi "Keluar - Abaikan PUSH" yang ada di aplikasi lama telah dihapus. Sebaliknya, cara yang lebih nyaman untuk mengelola notifikasi PUSH dalam berbagai status telah muncul.
Anda dapat menentukan apakah akan menerima notifikasi PUSH dalam status tertentu atau tidak. Di bawah ini adalah cara melakukannya untuk status "Jangan Ganggu". Cukup dengan mengkonfigurasi penerimaan PUSH untuk setiap status.
Administrator PBX juga dapat mengkonfigurasi pengguna untuk menerima PUSH di antarmuka manajemen 3CX, dan operasi pengeditan grup tersedia.
Izinkan kami mengingatkan Anda bahwa jika pengguna memiliki jadwal kerja tetap, lebih baik mengkonfigurasi peralihan status otomatis. Jadwal (jam kerja) diatur oleh administrator PBX. Anda dapat menggunakan jam kerja umum organisasi, atau Anda dapat menggunakan jam kerja individual dari pengguna tertentu. Baca lebih lanjut tentang ini di .
Mode diam
Mode senyap aplikasi dapat diaktifkan apa pun statusnya jika Anda ingin menerima pemberitahuan tentang panggilan dan pesan tanpa menimbulkan kebisingan yang tidak perlu. Mode ini diaktifkan dengan menekan lama ikon 3CX di desktop Android.
Notifikasi di Android 10
Di Android 10, panggilan masuk muncul sebagai notifikasi di layar tidak terkunci. Ini diterapkan dengan gaya yang sama seperti notifikasi lainnya di Android 10. Bandingkan notifikasi di Android 9 dan Android 10.
Beberapa pengguna Android 10 melaporkan bahwa panggilan terdengar, tetapi notifikasi panggilan tidak muncul. Dalam hal ini, disarankan untuk menghapus dan menginstal ulang aplikasi. Pada rilis berikutnya kami akan melakukan perbaikan untuk menampilkan notifikasi dengan andal.
Muat otomatis saat perangkat dinyalakan
Sayangnya, di perangkat yang berbeda, aplikasi 3CX berperilaku berbeda, bergantung pada bagaimana Android di-boot ulang - secara manual atau tidak normal (misalnya, saat macet). Kami menguji beberapa perangkat dan menemukan bahwa aplikasi dimulai dengan benar setelah telepon dihidupkan ulang.
Telepon
ΠΠ‘
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
bermain Moto Z
Android 8
Catatan Redmi 7
Android 9 - MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (mungkin ada penundaan pada peluncuran pertama)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 - EMUI 9.1.0
Google Piksel (2/3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 - MIUI 10.3
Omong-omong, dalam banyak kasus, aplikasi tidak dimulai secara otomatis jika dihentikan secara paksa oleh pengguna.
Beralih atau nonaktifkan akun SIP
Aplikasi baru telah mengubah antarmuka untuk mengelola (mengalihkan, menonaktifkan) akun SIP. Di menu kiri atas:
- Klik ikon profil Anda (1)
- Sentuh dan tahan akun Anda saat ini untuk memilih tindakan: Nonaktifkan, Edit, atau Hapus
- Klik akun lain untuk beralih ke akun tersebut (2)
- Klik βTambah Akunβ dan pindai kode QR (dari email atau klien web 3CX) untuk menambahkan akun SIP baru ke aplikasi.
Notifikasi PUSH tidak sampai di 3CX untuk Android
Setelah memperbarui 3CX ke versi v16 Pembaruan 3 dan memperbarui aplikasi Android, beberapa pengguna berhenti menerima pemberitahuan PUSH tentang panggilan di ponsel mereka. Kami telah memperhatikan masalah ini pada instalasi 3CX yang menggunakan akun mereka sendiri untuk akun PUSH.
Dalam hal ini, disarankan untuk beralih ke akun 3CX bawaan. Untuk melakukan ini, cukup klik pada baris βAkun Penggunaβ, lalu hapus parameter PUSH Anda dari antarmuka 3CX, klik OK dan mulai ulang server.
Setelah itu, periksa perubahan pengaturan notifikasi PUSH di antarmuka.
Sekarang Anda harus mengkonfigurasi ulang aplikasi 3CX secara otomatis untuk pengguna yang mengalami masalah dalam menerima PUSH.
Jadi, kami berharap klarifikasi dan rekomendasi ini bermanfaat bagi Anda dan pengguna Anda!
Sumber: www.habr.com