Postingan singkat ini merupakan tambahan penting pada rangkaian artikel “Cara Mengendalikan Infrastruktur Jaringan Anda”. Isi semua artikel dalam seri dan tautan dapat ditemukan .
Mengapa tidak bekerja?
Jika Anda mencoba menerapkan apa yang dijelaskan proses dan keputusan di perusahaan Anda, maka Anda menyadari bahwa itu mungkin tidak berhasil untuk Anda.
Misalnya saja proses pemberian akses.
Untuk "memulai" proses ini Anda harus melakukan hal berikut
- setuju bahwa semua tiket dikirimkan kepada Anda melalui departemen teknis lainnya
- pastikan bahwa departemen-departemen ini setuju untuk mencatat semua permintaan yang melewati mereka
- mewajibkan kepala departemen non-teknis untuk memantau relevansi daftar akses ini
Dan bagaimana meyakinkan orang-orang ini untuk melakukan pekerjaan yang membosankan, bertanggung jawab, dan, pada umumnya, bukan pekerjaan inti? Ngomong-ngomong, kamu bukan bos mereka.
Argumen tentang kemanfaatan dan kewajaran mungkin tidak berhasil karena mungkin tampak tidak masuk akal bagi orang lain. Yang jelas biasanya bukan tanggung jawab Anda untuk mengatur semua ini, cukup meyakinkan pihak manajemen. Namun masalahnya, jika hal ini dilakukan bertentangan dengan keinginan pegawai, maka dapat menimbulkan konfrontasi dan permainan politik. Dan hal ini tentu saja akan mengganggu efektifitas kerja.
Tampak jelas bagi saya bahwa jika Anda memiliki tim profesional, maka lebih baik membuat keputusan yang melibatkan tindakan bersama dan mencari yang terbaik bersama. Namun untuk itu harus ada hal lain, bukan sekadar pengetahuan teknis yang baik dan pengetahuan proses apa yang diperlukan untuk itu.
Segala sesuatu yang telah dan akan dijelaskan dalam rangkaian artikel “Cara mengendalikan infrastruktur jaringan Anda” adalah proses dan solusi yang telah terbukti. Mereka bekerja.
Alasan mengapa sesuatu tidak berlaku atau tidak berhasil untuk Anda mungkin berbeda, misalnya, struktur departemen yang berbeda di departemen teknis atau persyaratan jaringan yang berbeda dan, tentu saja, solusinya harus didiskusikan dan disesuaikan dengan situasi Anda, tetapi itu Sangat penting juga mencakup hubungan seperti apa yang dibina di perusahaan Anda, gaya komunikasi apa yang ditetapkan oleh manajemen, proses umum apa yang ada.
Tiga komponen
Hal ini menyebabkan bersarang:
- Anda bisa saja memiliki tim yang kuat dalam hal pengetahuan teknis, namun jika tidak ada proses yang terbukti dan jelas, maka Anda tidak akan bisa memanfaatkan pengetahuan tersebut secara efektif.
- Anda mungkin memiliki tim teknis yang kuat dan pengetahuan serta kemampuan untuk menciptakan proses kerja, namun Anda tidak akan dapat menerapkannya sepenuhnya di perusahaan tertentu jika Anda tidak memiliki hubungan yang sesuai.
Artinya, kita memiliki hierarki “pengetahuan” tertentu. Mari kita hubungi mereka
- Pengetahuan teknis
- Процессы
- Отношения
Ketiga komponen tersebut penting, dan banyak solusi modern (misalnya, pendekatan DevOps) memerlukan pengembangan ketiga level tersebut. Ini tidak akan berhasil tanpa ini.
Sumber: www.habr.com