Halo, Habr! Saya mempersembahkan kepada Anda terjemahan-adaptasi artikel tersebut penulis , di mana ia membahas masalah integrasi Microsoft Teams dengan produk lain.
9 2018 Juli
Apakah infrastruktur Skype for Business Anda akan berguna saat ini dan mengapa Microsoft memblokir solusi audio/video pihak ketiga untuk mengakses Teams.
Berada di InfoComm (pameran 13-19 Juni 2018 - kira-kira. Editor Video+Konferensi), Saya sekali lagi teringat betapa besarnya pasar audio dan video global. Di antara beberapa ratus vendor di pameran tersebut, vendor terkenal terwakili: BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom - sekarang Plantronics, StarLeaf, Zoom.
Saya mempunyai ide bagus untuk mencari tahu apa yang dilakukan perusahaan-perusahaan ini untuk berintegrasi dengan Microsoft Teams. Semuanya kompatibel dengan Skype for Business, namun kami mendengar Microsoft mengatakan bahwa integrasi Teams akan bekerja secara berbeda. InfoComm memberi saya kesempatan untuk mengajukan pertanyaan langsung kepada produsen dan mendapatkan gambaran umum tentang bagaimana integrasi ini akan diterapkan. Saat itu saya belum tahu betapa rumit dan kontroversialnya topik ini nantinya.
Sedikit sejarah
Tidak mungkin memahami masalah kolaborasi dengan Teams jika Anda tidak mengetahui cara kerja integrasi dengan Skype for Business. Microsoft telah membuka tirai, mengungkapkan protokol, sinyal, dan codec audio/video yang digunakan. Pada dasarnya, Microsoft menerbitkan spesifikasi untuk protokol audio dan video Skype for Business dan memungkinkan produsen pihak ketiga untuk memasukkannya ke dalam tumpukan protokol komunikasi mereka untuk mencapai semacam kompatibilitas. Hal ini memerlukan upaya yang besar, namun demikian, beberapa vendor mampu menciptakan solusi yang berfungsi menggunakan spesifikasi ini. Misalnya, AudioCodes, Polycom, Spectralink, dan Yealink telah menggunakan spesifikasi ini di peralatan audio bersertifikasi Microsoft untuk bekerja dengan Skype for Business. Perangkat keras ini terdaftar di server Skype for Business dan pengguna diautentikasi langsung dari perangkat mereka menggunakan akun seluler atau desktop SfB mereka.
Semua telepon yang berfungsi dengan Skype for Business didefinisikan oleh Microsoft sebagai telepon IP pihak ketiga - 3PIP - dan berinteraksi dengan SfB versi lokal atau online. Mengidentifikasi ponsel Anda sebagai 3PIP sangat penting untuk bekerja dengan Microsoft Teams.
Polycom, ketika mengembangkan perangkat konferensi video RealPresence Group, memutuskan untuk melangkah lebih jauh. Dengan menggunakan spesifikasi tersebut, perusahaan mengembangkan modul perangkat lunak yang memungkinkan peralatannya terhubung dan mendaftar langsung ke server Skype for Business. Artinya, terminal klien ini dapat dihubungkan langsung ke konferensi audio atau video Skype for Business.
Microsoft juga telah merilis spesifikasi perangkat lunak untuk solusi konferensi video Skype Room System (SRS), versi 1 dan 2, solusi konferensi grup. Meskipun mitra dapat menambahkan beberapa penyesuaian unik, mereka harus menginstal perangkat lunak Microsoft SRS pada perangkat keras mereka. Sasaran Microsoft adalah memastikan bahwa pengalaman Skype for Business tidak berbeda bagi pelanggan, terlepas dari apakah itu perangkat keras mitra atau aplikasi Microsoft SfB.
Solusi SRS dikembangkan oleh Crestron, HP, Lenovo, Logitech, Polycom, Smart Technologies. Benar, Smart hanya mengembangkan solusi untuk spesifikasi SRS versi pertama. Ya, Microsoft sendiri - disebut Microsoft Surface Hub.
Kompatibilitas perangkat audio dan video pihak ketiga dengan Skype for Business versi lokal dan cloud
Sejauh ini kita telah membahas solusi pihak ketiga yang terintegrasi dengan Skype for Business Server, untuk kasus ketika konferensi diadakan di server Skype for Business. Langkah-langkah pertama dalam integrasi ini diikuti oleh langkah-langkah lainnya.
Skype di desktop dan terminal lainnya
Skype for Business (alias Lync) tidak digunakan secara luas, namun digunakan di banyak organisasi. Beberapa organisasi ini juga memiliki terminal klien video dari Cisco, Lifesize, Polycom, dan produsen lainnya. Dan perusahaan memerlukan solusi yang memungkinkan pengguna aplikasi klien Skype for Business untuk menghubungi terminal dari produsen lain.
Menanggapi permintaan ini, beberapa perusahaan, seperti Acano dan Pexip, telah menciptakan solusi lokal yang memungkinkan terminal video Skype for Business terhubung ke konferensi berdasarkan terminal SIP dan H.323 standar. Ide ini sangat sukses sehingga pada awal tahun 2016, Cisco membeli Acano seharga $700 juta dan sepenuhnya menggabungkan produk tersebut ke dalam apa yang sekarang disebut Cisco Meeting Server.
Penyedia konferensi cloud juga memasuki permainan interoperabilitas. BlueJeans, Lifesize, Polycom, Starleaf dan Zoom telah mengembangkan solusi yang memungkinkan pengguna aplikasi klien Skype for Business untuk terhubung ke konferensi yang melibatkan terminal konferensi video yang berjalan pada protokol standar. Semua solusi pihak ketiga ini menggunakan spesifikasi audio/video Skype for Business untuk memungkinkan interaksi antara stasiun kerja SfB di satu sisi, dan telepon pihak ketiga, terminal, MCU, dan solusi konferensi video cloud di sisi lain.
Inovasi dalam Teams dan masalahnya
Dunia telah beradaptasi dengan pendekatan kepemilikan Microsoft dan pengembang pihak ketiga secara harmonis menggabungkan solusi mereka dengan Skype for Business.
Jadi mengapa Microsoft mengacaukan segalanya dengan Teams?
Microsoft mengatakan ingin menciptakan platform komunikasi baru yang memberikan inovasi dan pengalaman lintas perangkat. Oleh karena itu, Teams dibangun dengan “layanan komunikasi generasi berikutnya” (NGCS) untuk bekerja dengan seluruh rangkaian teknologi audio dan video.
Layanan baru ini dibangun berdasarkan Skype rumah biasa. Ini berarti versi pengguna Skype dan Teams menggunakan protokol komunikasi cloud yang sama. Layanan ini mendukung codec audio Silk, Opus, G.711 dan G.722, serta codec video H.264 AVC. Artinya, protokol inilah yang didukung oleh banyak produsen sistem audio dan video pihak ketiga.
Namun ada perbedaan besar dalam protokol persinyalan dan transportasi.
Teknologi pemrosesan sinyal milik Microsoft menyediakan pembatalan gema stereo dupleks penuh, kompensasi frekuensi adaptif, pemulihan atau penyembunyian paket yang hilang, dan prioritas audio dibandingkan video, memastikan komunikasi audio dan video berkualitas tinggi dalam berbagai kondisi jaringan. Beberapa dari fungsi ini tersedia di terminal, beberapa memerlukan layanan cloud, artinya terminal dan layanan harus disinkronkan agar dapat bekerja secara efektif.
Saat ini, banyak solusi alternatif yang mendukung codec yang sama, memberikan pengurangan noise, koreksi kesalahan, dan banyak lagi. Jadi mengapa Microsoft pada dasarnya memutus akses ke Teams untuk solusi audio dan video pihak ketiga? Microsoft mengatakan telah memperkenalkan banyak inovasi pada Teams, namun fitur-fitur canggih ini memerlukan pembaruan terus-menerus untuk Teams dan klien. Program pihak ketiga dan teknologi video dalam hal ini sangat mengurangi kualitas komunikasi hingga kemampuan keseluruhan serendah mungkin. Hal ini mematikan ambisi Microsoft untuk memberikan pengguna akses ke fitur-fitur yang ditingkatkan dan pengalaman pengguna yang konsisten di seluruh perangkat: PC, tablet, ponsel pintar, telepon meja, dan perangkat video. Di konferensi tersebut Microsoft memberikan contoh peningkatan kemampuan ini:
- Kontrol suara konferensi menggunakan Cortana
- Microsoft Graph, yang akan membantu mengidentifikasi kemungkinan lawan bicara, dan ketika kecerdasan buatan terhubung, ia dapat menampilkan file yang sedang didiskusikan atau bahkan menyarankan pengaturan pertemuan baru
- Terjemahan
- Rekaman dan transkripsi audio waktu nyata
- Memindai ruangan, mengenali orang dan membingkai serta mengarahkan kamera sesuai kebutuhan
Apa selanjutnya
Jadi, Microsoft tidak kenal kompromi dalam mengharuskan perangkat lunaknya diinstal sebelumnya pada perangkat pihak ketiga. Sekarang mari kita cari tahu perangkat mana yang terinstal Skype for Business yang kini dapat berfungsi dengan Teams, dan yang lebih penting, mana yang tidak.
Kompatibilitas Skype for Business dan Teams
Pengguna Skype for Business dan Teams dapat bertukar pesan instan antara aplikasi klien masing-masing. Dari telepon atau klien Skype for Business, Anda dapat menghubungi pengguna Teams secara langsung, dan sebaliknya. Namun, kompatibilitas ini hanya berfungsi untuk panggilan point-to-point. Konferensi grup dan obrolan hanya tersedia untuk pengguna dalam salah satu solusi.
Sambungan masuk dan keluar pada jaringan telepon umum (PSTN)
Semua panggilan masuk dan keluar antara pelanggan Teams dan PSTN melalui pengontrol batas sesi (SBC). Microsoft saat ini mendukung SBC dari AudioCodes, Ribbon Communications, dan ThinkTel. Tentu saja, jika Anda menelepon melalui program Microsoft, Anda tidak memerlukan SBC Anda sendiri. Namun jika Anda memiliki koneksi PSTN sendiri langsung melalui ISP melalui trunk SIP atau melalui trunk yang terhubung ke cloud atau PBX lokal, Anda memerlukan SBC Anda sendiri.
Microsoft mengatakan beberapa penyedia layanan telepon di berbagai negara sedang mengembangkan penawaran PSTN yang kompatibel dengan Teams. Microsoft menyebutnya “perutean langsung”.
Cara menggunakan telepon pihak ketiga (3PIP) dengan Skype for Business terinstal untuk bekerja dengan Teams
Jika Anda membeli telepon 3PIP yang disertifikasi untuk bekerja dengan Skype for Business, Microsoft telah membangun gateway ke dalam layanan komunikasi generasi berikutnya yang memungkinkan perangkat Anda bekerja dengan Teams.
Selain itu, beberapa ponsel 3PIP menjalankan Android. Perangkat ini menerima pembaruan sehingga Anda dapat menggunakan fitur Teams baru saat tersedia. Lebih khusus lagi, ponsel ini akan menjalankan aplikasi yang menggunakan tumpukan protokol baru Microsoft untuk terhubung langsung ke Teams tanpa gateway. Perangkat 3PIP yang menjalankan sistem operasi lain tidak akan menerima pembaruan dengan fitur Teams baru. Perangkat AudioCodes C3HD, Crestron Mercury, Polycom Trio dan Yealink CP450, T960 dan T56 58PIP dapat menerima pembaruan. Pabrikan ini akan mulai merilis ponsel dengan dukungan Teams asli pada tahun 2019.
Sistem Ruang Skype (SRS) dan Surface Hub
Microsoft berjanji bahwa perangkat Skype Room Systems (SRS) mitra mana pun akan menerima pembaruan yang akan mengubah perangkat ini menjadi terminal Teams. Mereka kemudian akan menerima pembaruan Teams yang berkelanjutan saat tersedia. Semua perangkat Surface Hub juga akan menerima pembaruan yang memungkinkan Teams.
Gerbang yang menghubungkan terminal konferensi video tradisional ke Teams
Microsoft telah memilih tiga mitra - BlueJeans, Pexip, dan Polycom - untuk menyediakan kompatibilitas antara terminal telekonferensi video standar (VTC) dan Teams. Solusi ini sangat mirip, namun ada beberapa perbedaan. Semua layanan mereka tersedia secara eksklusif di cloud Microsoft Azure dan menggunakan antarmuka Teams generasi berikutnya menggunakan Microsoft API. Mereka terutama menyediakan gerbang sinyal dan gerbang media antara terminal video dan Teams.
Meskipun Microsoft mendukung integrasi dengan terminal standar, Microsoft melakukannya dengan sedikit kelalaian. Faktanya adalah pengalaman pengguna di sana tidak sama dengan di Teams. Di terminal video, ini lebih mirip Skype for Business - beberapa aliran video, kemampuan untuk berbagi layar dan melihat apa yang ditampilkan di layar.
Misalnya, BlueJeans menawarkan BlueJeans Gateway for Teams, layanan yang tersedia melalui cloud Azure. Gateway ini dapat dibeli secara terpisah, artinya Anda tidak perlu membeli layanan BlueJeans apa pun. Versi beta dari solusi ini sedang diuji oleh mitra yang berpartisipasi dalam Microsoft Technology Adoption Program (TAP). BlueJeans yakin itu akan tersedia pada akhir musim panas. BlueJeans Gateway for Teams akan tersedia untuk dibeli dari Microsoft Store, langsung dari BlueJeans, atau dari mitra saluran Microsoft. Kemungkinan besar, versinya akan tersedia untuk penggunaan pribadi dan grup. Layanan ini dapat dikonfigurasi melalui panel admin Office 365.
Informasi tentang bergabung dalam rapat menggunakan BlueJeans Gateway for Teams dapat didistribusikan secara otomatis melalui undangan rapat. Tautan “Hubungkan ke ruang video” berisi alamat terminal.
Untuk menyambung ke konferensi Teams, sistem video ruang rapat memanggil gateway secara langsung menggunakan informasi yang disediakan dalam undangan, atau BlueJeans mengirimkan informasi koneksi langsung ke terminal melalui program kontrolnya. Jika terminal mendukung koneksi “satu tombol”, maka Anda dapat menyalakannya dengan satu sentuhan, atau mengaktifkannya menggunakan pengontrol panel sentuh.
Solusi Pexip memungkinkan organisasi menjalankan salinan khusus Pexip Gateway for Teams di cloud Azure. Pexip akan mengelola salinan gateway Anda sebagai bagian dari rangkaian layanannya. Namun dalam kasus ini, Anda harus membayar untuk pemrosesan yang diperlukan untuk pengoperasiannya di Azure.
RealConnect Polycom adalah solusi multipenyewa yang berjalan di cloud Azure. Harga sudah termasuk semua pemrosesan di Azure. RealConnect saat ini sedang dalam pengujian beta oleh beberapa anggota Microsoft TAP.
Cisco, Ukuran Besar dan Zoom
Seperti yang terlihat sekarang, Cisco, Lifesize, Zoom, dan layanan komunikasi video lainnya tidak akan dapat berinteraksi dengan Teams sama sekali (solusi diuraikan di bawah) kecuali Anda memiliki solusi gateway yang diinstal dari salah satu dari tiga mitra di atas.
Kompatibel dengan Teams oleh StarLeaf
StarLeaf menawarkan solusi untuk interoperabilitas dengan Teams, namun Microsoft tidak mendukungnya, meskipun dikatakan bahwa kompatibilitas dengan solusi ini mungkin disediakan dengan rilis pembaruan Teams.
Saya mencoba memahami mengapa Microsoft menolak penerapan StarLeaf. Dia tampak masuk akal bagi saya. Cara kerjanya seperti ini: StarLeaf menyebarkan versi lengkap Teams pada mesin virtual Windows, yang melakukan booting di atas kernel Linux yang berjalan pada terminal video StarLeaf. Program kontrol StarLeaf Maestro juga berjalan di Linux. Maestro memiliki akses ke Microsoft Exchange dan dapat melihat jadwal ruangan atau jadwal pengguna individu. Saat konferensi Teams ditetapkan ke terminal ini (skema ini juga berfungsi untuk Skype for Business), Maestro menggunakan Teams API untuk menyambungkan Teams ke konferensi secara otomatis. Pada saat yang sama, konten video Teams dikirim melalui API ke layar StarLeaf. Pengguna StarLeaf tidak dapat melihat antarmuka pengguna Teams.
Solusi Teams StarLeaf didasarkan pada kernel Linux. Mesin virtual Windows diinstal di atasnya, yang menjalankan aplikasi klien Teams dan Skype for Business. Konten video Teams muncul di layar, namun antarmuka pengguna Teams tidak dapat dilihat.
Dalam hal ini, Microsoft menyatakan bahwa StarLeaf mendistribusikan klien Teams di perangkatnya tanpa izin terverifikasi. Mereka memerlukan otorisasi dari semua perusahaan untuk memastikan bahwa perangkat lunak yang mereka distribusikan aman, legal, dan diperbarui ke versi terbaru. Dengan mendistribusikan perangkat lunak Microsoft tanpa izin, StarLeaf menurut mereka membingungkan pengguna karena pengguna yang membeli perangkat lunak tersebut tidak akan menerima dukungan Microsoft.
Namun, menurut saya karena StarLeaf menggunakan klien Teams asli dengan lisensi yang dibeli oleh pengguna, dan klien ini dapat diperbarui menggunakan alat standar Microsoft, secara teknis solusi ini akan berfungsi dengan baik.
Microsoft mengklaim bahwa StarLeaf menggunakan metode dalam perangkat lunaknya untuk mengontrol aplikasi Teams yang tidak dikembangkan dan tidak didukung oleh Microsoft. Ada kemungkinan jika Microsoft mengubah fungsionalitas inti atau antarmuka Teams, solusi StarLeaf tidak akan berfungsi lagi. Namun dalam kasus ini, solusi lain yang “disetujui” Microsoft mungkin juga berhenti berfungsi.
Trio Polikom
Di InfoComm, saya menjelajahi antarmuka Polycom Trio untuk komunikasi audio dan video melalui Teams.
Trio, kompatibel dengan Teams, berjalan di Android, dan sebagai hasilnya bekerja dengan Android, dimodifikasi oleh Microsoft untuk mitranya. Karena menjalankan perangkat lunak Microsoft, Trio dapat terhubung langsung ke Teams. Tapi hanya untuk komunikasi audio.
Dengan komunikasi video, segalanya menjadi lebih rumit. Saat Trio Visual+ berfungsi dengan Teams, konten video melewati gateway Polycom RealConnect di cloud Azure.
Trio terhubung langsung ke Teams selama panggilan audio. Saat Trio Visual+ digunakan untuk video, aliran audio dan video melewati layanan Polycom RealConnect di Azure lalu ke Teams.
Microsoft mengatakan teknologi ini tidak disertifikasi atau didukung. Saya tidak tahu mengapa Microsoft berpikir seperti ini. Saat Trio Visual+ digunakan dengan Teams, aliran audio dan video melewati gateway Polycom RealConnect, yang telah disertifikasi dan didukung. Dalam hal ini, komunikasi video bekerja sama persis dengan terminal video lainnya. Hanya saja antarmukanya tidak didesain dengan baik, itulah yang membuat Microsoft kesal. Jadi meskipun Microsoft tidak mensertifikasi atau mendukung solusi ini, solusi ini berhasil dan cukup cerdik.
Bot Cisco dan Zoom untuk Teams
Apa yang harus dilakukan pengguna Cisco atau Zoom? Ternyata kedua perusahaan telah mengembangkan bot untuk Tim yang menjalankan solusi mereka.
Dengan menggunakan bot ini, Anda dapat mengundang peserta ke konferensi video dari korespondensi di Teams. Obrolan tersebut berisi tautan yang jika diklik akan meluncurkan Cisco Webex atau aplikasi Zoom.
Contoh kompatibilitas solusi pihak ketiga dengan Teams melalui bot. Bot memposting tautan di obrolan Teams yang, ketika diklik, meluncurkan Cisco Webex atau solusi komunikasi video Zoom.
Satu-satunya perangkat bersertifikat dan didukung untuk Teams
Microsoft menegaskan bahwa hanya perangkat yang menjalankan perangkat lunak Microsoft yang dapat bekerja secara langsung dengan Teams. Tahun ini (pada tahun 2018 - kira-kira. Editor Video+Konferensi) diharapkan rilis telepon IP baru dengan Android dan aplikasi Teams yang sudah diinstal sebelumnya. Pelanggan yang menggunakan ponsel ini akan menerima pembaruan langsung dari Microsoft saat tersedia.
Satu-satunya terminal yang didukung dan disertifikasi untuk integrasi langsung dengan Teams adalah perangkat Skype Room System (SRS) dan Surface Hub. Tentu saja, Microsoft juga telah menyetujui gateway yang disebutkan di atas untuk terminal video dari BlueJeans, Pexip, dan Polycom. Microsoft tidak mendukung yang lainnya. Ngomong-ngomong, saya tidak tahu mengapa Microsoft masih menggunakan merek Skype Room System... Saya sudah lama menunggunya berubah menjadi Teams Room System, tetapi waktu akan menjawabnya. (Microsoft mengumumkan rebranding pada 23 Januari 2019 - kira-kira. editor)
Polycom pernah mengembangkan terminal video grup yang kompatibel dengan Skype for Business. Kita berbicara tentang jalur Polycom MSR. Sekarang mereka akan bekerja dengan Teams. Ponsel dengan Teams dari Polycom akan tersedia pada awal tahun 2019, dan menurut saya Polycom akan memperkenalkan semacam titik akhir video tim untuk Teams, namun belum ada pengumuman mengenai hal itu.
Kami juga harus mempertimbangkan bahwa Microsoft sekarang mendukung WebRTC. Peserta konferensi yang belum menginstal Teams dapat terhubung melalui WebRTC. Fitur ini akan muncul pertama kali di browser Microsoft Edge, tetapi segera setelah itu akan tersedia di browser lain yang mendukung WebRTC (Chrome, Firefox, dan tentu saja Safari).
Kesimpulan
Microsoft jelas akan mengakhiri berbagai solusi pihak ketiga yang tidak didukung. Hal ini memaksa mitra dan pengguna akhir untuk bekerja keras agar perangkat atau perangkat lunak dapat berfungsi dengan Teams. Meskipun demikian, jika Anda melihat dari sisi lain, seperti yang juga dilihat oleh Microsoft, Teams adalah lingkungan kolaborasi dinamis baru dengan peluang besar, yang jumlahnya akan terus bertambah. Kemampuan baru akan memerlukan beberapa perubahan di cloud dan di sisi klien. Oleh karena itu, Microsoft harus dapat memperbarui layanan dan aplikasi klien secara bersamaan untuk memastikan pengalaman dan komunikasi terbaik. Kompromi apa pun akan menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih buruk dan oleh karena itu akan menurunkan pengalaman keseluruhan. Solusi interoperabilitas terminal BlueJeans, Pexip, dan Polycom mengonfirmasi hal ini.
Terminal video yang tidak menginstal Teams menyediakan akses ke sangat sedikit fitur platform. Manajemen pengalaman pengguna tampaknya menjadi tren umum dan berkembang di industri ini. Jadi, Cisco dengan Tim Webex-nya mencoba meningkatkan interaksi dengan mengontrol antarmuka pengguna. Dan, seperti Microsoft, ia mendukung versi WebRTC kliennya, yang memastikan pekerjaan dengan terminal video.
Zoom, pada gilirannya, memperluas solusi konferensi videonya sendiri. Zoom tidak hanya mendukung terminal konferensi video dari produsen lain, tetapi juga telah mengembangkan perangkat lunak Zoom Room sendiri untuk konferensi video grup, klien untuk PC (meskipun tidak berbasis WebRTC) dan klien untuk perangkat seluler.
Apa yang bisa saya katakan tentang semua ini?
Saya menggunakan panggilan video... sangat sering. Sebagian besar dari PC saya, namun saya juga memiliki telepon video SIP di meja saya yang mendukung resolusi 1080p, dan saya menggunakan Skype for Business (melalui Office 365) di PC saya. Namun, sekarang saya juga menggunakan Webex Teams untuk berkomunikasi dengan orang-orang Cisco, dan Microsoft Teams untuk berkomunikasi dengan orang-orang di Microsoft.
Saya benci mengunduh klien baru dan sering memberi tahu banyak vendor bahwa jika sistem mereka tidak mendukung Skype for Business atau WebRTC, saya tidak akan melakukan konferensi dengan mereka (kecuali untuk panggilan audio), hanya karena saya tidak mau mengacaukan komputer saya dengan banyak aplikasi baru.
Namun, tren di industri kami—setidaknya di kalangan pengembang arus utama—adalah menyediakan solusi berfitur lengkap dengan pengalaman pengguna yang lebih baik dan fitur-fitur canggih. Hanya untuk mengaksesnya Anda perlu menginstal klien dari vendor tertentu di semua perangkat - baik itu PC atau solusi rapat. Dan bahkan perangkat periferal pihak ketiga (misalnya ponsel) harus menjalankan perangkat lunak dari vendor ini.
Saya berharap dengan bantuan WebRTC kami dapat mengatasi kebutuhan akan aplikasi klien tertentu dan kami hanya membutuhkan browser sebagai antarmuka. Dalam hal ini, browser akan menjadi antarmuka umum untuk semua jenis komunikasi dan layanan. Tentu saja, WebRTC memiliki beberapa keterbatasan, tetapi Cisco baru-baru ini mengumumkan bahwa versi baru klien Webex WebRTC akan memberi pengguna kemampuan kolaborasi yang lengkap.
Setiap pengembang harus dengan jelas memposisikan penawarannya, dan salah satu kriterianya adalah jangkauan fungsi dalam aplikasi. Untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik dan akses ke fungsionalitas inti, vendor harus mengontrol aplikasi klien dan layanan cloud. Ini adalah arah yang dipimpin Microsoft dengan Teams dan solusi integrasi. Dan suka atau tidak suka, kami bersama vendor lain bergerak ke arah ini. Saya memberi tahu klien saya: sekarang adalah waktu terbaik untuk mempertimbangkan migrasi komunikasi dan lingkungan kerja Anda ke dalam satu solusi dari satu vendor tertentu.
Sumber: www.habr.com