Pada artikel ini kami akan mencoba mempertimbangkan elemen infrastruktur TI yang menarik dan berguna seperti sistem pemantauan lalu lintas VoIP.
Perkembangan jaringan telekomunikasi modern sungguh luar biasa: mereka telah melangkah jauh ke depan dari sinyal api, dan apa yang sebelumnya tidak terpikirkan kini menjadi sederhana dan lumrah. Dan hanya para profesional yang mengetahui apa yang tersembunyi di balik kehidupan sehari-hari dan meluasnya pemanfaatan pencapaian industri teknologi informasi. Keragaman media transmisi, metode peralihan, protokol interaksi perangkat, dan algoritme pengkodean membuat takjub kebanyakan orang dan dapat menjadi mimpi buruk nyata bagi siapa pun yang terkait dengan pengoperasiannya yang benar dan stabil: lewatnya nada atau lalu lintas suara, ketidakmampuan untuk mendaftar pada softswitch , menguji peralatan baru, menyusun menghubungi dukungan vendor.
Konsep protokol yang disebutkan di atas adalah landasan dari setiap jaringan komunikasi, yang menjadi dasar arsitekturnya, komposisi dan kompleksitas perangkat penyusunnya, daftar layanan yang disediakannya, dan banyak lagi. Pada saat yang sama, pola yang jelas namun sangat penting adalah penggunaan protokol pensinyalan yang lebih fleksibel meningkatkan skalabilitas jaringan komunikasi, yang mengakibatkan peningkatan yang cukup pesat pada berbagai perangkat jaringan di dalamnya.
Selain itu, bahkan peningkatan jumlah elemen jaringan yang saling berhubungan dalam kerangka pola yang disebutkan di atas memerlukan sejumlah kesulitan yang terkait dengan pemeliharaan dan pengoperasian jaringan. Banyak spesialis menghadapi situasi ketika dump yang diambil tidak memungkinkan mereka untuk secara jelas melokalisasi masalah yang timbul, karena diterima di bagian jaringan yang tidak terlibat dalam kemunculannya.
Situasi ini terutama terjadi pada jaringan VoIP yang mencakup lebih dari satu PBX dan beberapa telepon IP. Misalnya, ketika solusi menggunakan beberapa pengontrol batas sesi, sakelar fleksibel, atau satu sakelar lunak, namun fungsi penentuan lokasi pengguna dipisahkan satu sama lain dan ditempatkan pada perangkat terpisah. Kemudian insinyur harus memilih bagian selanjutnya untuk dianalisis, dipandu oleh pengalaman empirisnya atau secara kebetulan.
Pendekatan ini sangat membosankan dan tidak produktif, karena memaksa Anda menghabiskan waktu berulang kali berkutat dengan pertanyaan yang sama: apa yang bisa digunakan untuk mengumpulkan paket, bagaimana mengumpulkan hasilnya, dan sebagainya. Di satu sisi, seperti yang Anda tahu, seseorang terbiasa dengan segala hal. Anda juga bisa membiasakannya, menjadi lebih baik dan melatih kesabaran. Namun di sisi lain, masih ada kesulitan lain yang tidak bisa diabaikan, yaitu korelasi jejak yang diambil dari berbagai daerah. Semua hal di atas, serta banyak tugas lain dalam menganalisis jaringan komunikasi, adalah subjek aktivitas banyak spesialis, yang dirancang untuk dibantu oleh sistem pemantauan lalu lintas.
Tentang sistem pemantauan lalu lintas jaringan komunikasi
Dan bersama-sama kita melakukan tujuan yang sama: kamu dengan caramu sendiri, dan aku dengan caraku sendiri.
Yu.Detochkin
Jaringan transmisi lalu lintas media modern dirancang dan dibangun melalui penerapan berbagai konsep, yang didasarkan pada berbagai protokol telekomunikasi: CAS, SS7, INAP, H.323, SIP, dll. Sistem pemantauan lalu lintas (TMS) adalah alat yang dirancang untuk menangkap pesan dari protokol yang tercantum di atas (dan tidak hanya) dan memiliki serangkaian antarmuka yang nyaman, intuitif, dan informatif untuk analisisnya. Tujuan utama SMT adalah untuk membuat jejak dan pembuangan sinyal untuk jangka waktu tertentu tersedia bagi spesialis kapan saja (termasuk waktu nyata) tanpa menggunakan program khusus (misalnya, Wireshark). Di sisi lain, setiap spesialis yang berkualifikasi sangat memperhatikan isu-isu yang terkait, misalnya keamanan infrastruktur TI.
Pada saat yang sama, aspek penting yang terkait langsung dengan masalah ini adalah kemampuan spesialis ini untuk βmengikuti perkembanganβ, yang dapat dicapai, antara lain, melalui pemberitahuan tepat waktu tentang suatu kejadian tertentu. Karena masalah notifikasi disebutkan, kita berbicara tentang pemantauan jaringan komunikasi. Kembali ke definisi di atas, CMT memungkinkan Anda memantau pesan, respons, dan aktivitas yang mungkin mengindikasikan perilaku jaringan yang tidak wajar (misalnya, respons 403 atau 408 dari grup 4xx di SIP atau peningkatan tajam dalam jumlah sesi di trunk ), sambil menerima infografis relevan yang menggambarkan dengan jelas apa yang terjadi.
Namun, perlu dicatat bahwa sistem pemantauan lalu lintas VoIP pada awalnya bukanlah Sistem Pemantauan Kesalahan klasik, yang memungkinkan Anda memetakan jaringan, mengontrol ketersediaan elemennya, pemanfaatan sumber daya, periferal, dan banyak lagi (misalnya, seperti Zabbix).
Setelah memahami apa itu sistem pemantauan lalu lintas dan tugas-tugas yang diselesaikannya, mari kita beralih ke pertanyaan tentang bagaimana menggunakannya untuk memberikan efek yang baik.
Fakta yang jelas adalah bahwa CMT sendiri tidak mampu mengumpulkan Call Flow βatas perintah tombak.β Untuk melakukan ini, perlu untuk membawa lalu lintas yang sesuai dari semua perangkat yang digunakan ke satu titik - Capture Server. Dengan demikian, apa yang telah ditulis mendefinisikan ciri khas sistem, yang dinyatakan dalam kebutuhan untuk memastikan sentralisasi tempat pengumpulan sinyal lalu lintas dan memungkinkan kita untuk menjawab pertanyaan yang diajukan di atas: apa yang disediakan oleh penggunaan kompleks pada sebuah jaringan yang beroperasi atau diimplementasikan.
Jadi, sebagai suatu peraturan, jarang sekali seorang insinyur dapat, seperti yang mereka katakan, segera menjawab pertanyaan - di lokasi spesifik mana titik sentralisasi lalu lintas yang ditentukan akan atau mungkin berlokasi. Untuk mendapatkan jawaban yang kurang lebih jelas, para ahli perlu melakukan serangkaian penelitian terkait dengan analisis substantif jaringan VoIP. Misalnya, klarifikasi ulang komposisi peralatan, definisi rinci tentang titik-titik penyalaannya, serta kemampuan dalam konteks mengirimkan lalu lintas terkait ke titik pengumpulan. Selain itu, jelas bahwa keberhasilan penyelesaian masalah yang sedang dipertimbangkan secara langsung bergantung pada metode pengorganisasian jaringan transport IP.
Akibatnya, hal pertama yang diberikan oleh implementasi MMT adalah revisi jaringan yang sama seperti yang pernah direncanakan, tetapi tidak pernah selesai. Tentu saja, pembaca yang bijaksana akan langsung bertanya-tanya - apa hubungannya MMT dengan itu? Tidak ada hubungan langsung di sini dan tidak mungkin ada, tapi... Psikologi sebagian besar orang, termasuk yang terkait dengan dunia IT, biasanya cenderung mengatur waktu peristiwa semacam ini bertepatan dengan suatu peristiwa. Keuntungan berikutnya mengikuti yang sebelumnya dan terletak pada kenyataan bahwa bahkan sebelum CMT diterapkan, Agen Penangkap diinstal dan dikonfigurasi, dan pengiriman pesan RTCP diaktifkan, masalah apa pun mungkin ditemukan yang memerlukan intervensi segera. Misalnya, di suatu tempat telah terbentuk βhambatanβ dan ini terlihat jelas bahkan tanpa statistik, yang juga dapat disediakan oleh SMT menggunakan data yang disediakan, misalnya, oleh RTCP.
Sekarang mari kita kembali ke proses yang dijelaskan sebelumnya yaitu mengumpulkan jejak yang sangat kita butuhkan dan tersenyum, mengingat kata-kata pahlawan yang disertakan dalam prasasti bagian ini. Fitur pentingnya, yang tidak disebutkan, adalah bahwa, sebagai suatu peraturan, manipulasi yang tercantum dapat dilakukan oleh personel yang cukup berkualifikasi, misalnya, Insinyur Inti. Di sisi lain, berbagai masalah yang diselesaikan dengan penelusuran juga dapat mencakup apa yang disebut tugas-tugas rutin. Misalnya, menentukan alasan mengapa terminal tidak terdaftar pada installer atau klien. Pada saat yang sama, menjadi jelas bahwa kemampuan eksklusif untuk mengambil dump dari spesialis yang ditunjuk mengharuskan mereka untuk melakukan tugas-tugas produksi ini. Hal ini tidak produktif karena membutuhkan waktu lama untuk menyelesaikan permasalahan lain yang lebih penting.
Pada saat yang sama, di sebagian besar perusahaan yang menginginkan produk seperti CMT, terdapat departemen khusus yang daftar tugasnya mencakup melakukan operasi rutin untuk meringankan spesialis lain - meja layanan, meja bantuan, atau dukungan teknis. Selain itu, saya tidak akan membuka rahasia bagi pembaca jika saya perhatikan bahwa karena alasan keamanan dan stabilitas jaringan, akses oleh teknisi dukungan teknis ke node yang paling kritis tidak diinginkan (walaupun sangat mungkin hal ini tidak dilarang), tetapi itu justru elemen jaringan inilah yang mengandung perspektif paling menguntungkan dari sudut pandang dump. SMT, karena merupakan tempat sentral untuk mengumpulkan lalu lintas dan memiliki antarmuka yang intuitif dan transparan, cukup mampu memecahkan sejumlah masalah yang teridentifikasi. Satu-satunya syarat adalah mengatur akses ke antarmuka dari stasiun kerja spesialis dukungan teknis dan, mungkin, menulis artikel basis pengetahuan tentang penggunaannya.
Sebagai kesimpulan, kami mencatat produk paling terkenal dan menarik yang dalam satu atau lain cara menjalankan fungsi yang dibahas di atas, termasuk: , , , . Terlepas dari pendekatan umum terhadap organisasi dan penerapan, masing-masing memiliki nuansa tersendiri, sisi positif dan negatif subjektif, dan semuanya patut dipertimbangkan secara terpisah. Yang mana akan menjadi pokok bahasan materi selanjutnya. Terima kasih atas perhatian Anda!
UPD (23.05.2019/XNUMX/XNUMX): ke dalam daftar yang diberikan sebagai kesimpulan, ada baiknya menambahkan satu produk lagi, yang penulis baru sadari. β perwakilan muda dan berkembang dari dunia sistem pemantauan lalu lintas SIP.
Sumber: www.habr.com