Sekitar dua minggu lalu, saya menghubungi dukungan teknis Yandex tentang memfilter video dalam mode anak-anak.
Sejujurnya, keinginan untuk menghubungi kami mengenai konten yang tidak pantas untuk anak-anak sudah muncul sebelumnya, namun seperti yang biasanya terjadi, hal itu ditunda hingga nanti.
Selain itu, ini Yandex! Dia lebih tahu apa yang ingin Anda temukan.
Ternyata keadaannya tidak lebih baik.
Perhatikan ikon Mode Anak di kanan atas.
Ini adalah screensaver tentang kata-kata kotor dan 18+ yang saya lihat ketika saya mencoba memutar video seorang anak bermain dengan mainan cantik dari MS, omong-omong - mainan 6+.
Tentu saja, sendok dan pilihan lain ditemukan, tetapi endapannya tetap ada.
Sedikit latar belakang kenapa saya tiba-tiba memutuskan untuk menghubungi TP.
Anak (7 tahun) sudah tidak asing lagi dengan komputer dan gadget, namun juga bukan penggemarnya.
Dia suka menggambar, dan biasanya, dengan bantuan Alice, melihat ke monitor, dia mencoba mengulangi apa yang diajarkan di kelas master, mendengarkan musik, menari dan bernyanyi.
Dia selalu menangani perangkat keras dengan cukup benar dan jika ada pertanyaan yang muncul, dia sering mencoba mencari tahu sendiri sesuatu yang tidak dapat dipahami. Tentu saja kita sebagai orang tua akan selalu menjelaskan dan memberi tahu, namun anak juga tertarik dengan sudut pandang lain yang secara umum benar. Namun ternyata, tidak dalam kasus ini.
Seorang anak harus memiliki waktu pribadi dan ruang pribadi, dan pintu tertutup selama satu atau dua jam sehari tidak mengganggu saya sama sekali - dia menonton kartun, menggambar - apa yang buruk?
Sampai dia datang dan berkata, “Saya takut.”
Saya menemukan cerita horor di suatu tempat yang bahkan beberapa orang dewasa pun tidak boleh menontonnya. Mungkin Alice salah mengenali permintaan itu, mungkin teman-temannya mengatakan sesuatu - dan inilah hasilnya.
Video luar biasa dalam mode anak-anak langsung dari Yandex - dari situs hosting videonya, bukan?
Setelah menonton "ini" selama beberapa menit, saya memutuskan untuk segera menghubungi departemen dukungan teknis - lagipula, kekejaman dalam mode anak-anak seperti itu tidak dapat diterima dan saya berharap orang-orang tersebut "memperketat filternya". Tapi tidak akan ada artikel jika sesederhana itu.
Saya akan mendahuluinya - agar saya tidak perlu membaca lembar korespondensi dengan TP.
Singkatnya: tidak ada filter. Kami (Yandex) berpikir semuanya baik-baik saja.
Anak akan melihat segala sesuatu yang tidak dibatasi usianya (oleh moderator atau pengunggah video). Untuk YouTube dan Yandex, yang menyediakan konten utama ke stasiun tersebut, ini berarti hampir semua video tersedia karena mereka mengunggah ulang video apa pun tanpa perlu menetapkan batasan. Semua saluran berita TV tersedia di situs hosting (walaupun untuk berita sudah waktunya menyetelnya ke 16+).
Bahkan tidak ada pemfilteran berdasarkan kata kunci kueri.
lembar korespondensi dengan TP
2020-04-07 13:37:40, Иван
Subjek: Pertanyaan lain
Pertanyaan tentang: Pemfilteran video dalam mode anak
Helo!
Mode anak-anak diaktifkan di pengaturan stasiun, tetapi pemfilteran, sejauh yang saya mengerti, hanya dilakukan berdasarkan kata kunci.
Akibatnya, sering kali ada video di layar, yang bagi anak berusia tujuh tahun jelas “nyaring”. Konten semacam itu sering ditemukan di YouTube dan Yandex.video.
Tolong beri tahu saya cara mengatasi masalah ini.
Selasa, 7 April. 2020, 17:03 Yandex.Dukungan
Halo Iwan!
Pertama-tama, pastikan Anda telah mengonfigurasi mode pemfilteran di bagian yang sesuai pada aplikasi Yandex: menu (⊞) -> "Perangkat" -> "Akun" -> "Mode Pencarian".
Baiklah?
Dalam hal ini, mohon klarifikasi di sumber mana video tersebut diputar?
Bisakah Anda memberikan contoh video seperti itu?
Saya akan menunggu jawaban Anda.
2020-04-07 14:44:36, Иван
Halo
Foto pertama adalah hasil upaya menghidupkan Dr. House dari layar beranda (gagal). Artinya, mode anak-anak diaktifkan.
Dan kemudian - semua permintaan lainnya.
Permintaan terpisah - beri komentar mengapa permintaan video dengan kata kunci 'pembunuhan' umumnya diproses dalam mode anak-anak.
//kira-kira. di sini saya telah melampirkan banyak foto
Selasa, 7 April. 2020 pukul 18:32, Yandex.Dukungan
Ivan, terima kasih telah memeriksa dan fotonya!
Agar kita bisa melihat lebih dekat mengapa Mode Anak memproses permintaan seperti ini, mohon diperjelas perintah apa yang Anda berikan kepada Alice.
2020-04-07 15:56:27, Иван
nama file - perintah (atau hasil)
- “Alice, temukan video Ory dan Hutan Buta di Internet”
— hasil dari permintaan sebelumnya
— video 1 dari permintaan sebelumnya
— video 1 dari permintaan sebelumnya
- “Alice, nyalakan Rumah Dokter”
- “Alice, temukan video lelucon di Internet”
- “Alice, temukan video pembunuhan itu di Internet” (permintaan)
- "Alice, temukan video pembunuhan itu di Internet" (hasil)
— video 1 dari permintaan sebelumnya
— video 2 dari permintaan sebelumnya
- “Alice, temukan video momo di Internet”
— video 1 dari permintaan sebelumnya
— informasi foto tentang stasiun
dibagi dengan "permintaan", mengganti nama file untuk kenyamanan dan melampirkannya lagi ke surat itu.
//kira-kira. dirancang dengan tautan ke foto
Selasa, 7 April. 2020, 20:33 Yandex.Dukungan
Ivan, terima kasih telah mengganti nama foto dan menandatangani tim serta hasilnya.
Saya menyampaikan semua informasi kepada spesialis yang bertanggung jawab. Kami memerlukan waktu untuk memahami alasan situasi ini dan mempelajari mengapa Alice memproses perintah dan menunjukkan hasil seperti itu.
Segera setelah saya mendapat kabar, saya akan menghubungi Anda!
2020-04-12 15:24:41, Иван
Halo! ada berita tentang pertanyaanku?
Minggu, 12 April 2020 pukul 18:49, Yandex.Dukungan
Halo Iwan!
Sayangnya, belum ada kabar; pakar kami masih menangani pertanyaan Anda.
Saya pasti akan menulis surat kepada Anda ketika saya memiliki informasi!
2020-04-20 17:3:17, Иван
Halo! Dua minggu lalu saya mengajukan pertanyaan tentang fungsi yang Anda klaim sebagai fungsi dasar, yaitu tersedia secara default untuk penyertaan dan penggunaan.
Anda bahkan memiliki mode anak-anak dalam iklan Anda - baru-baru ini saya menerima promo dari Anda, di mana judulnya bertuliskan “0+” dalam huruf besar, yang (ternyata) tidak benar.
Saya telah menyediakan materi yang Anda minta (perintah suara, foto layar, dll).
Tolong jelaskan kepada saya mengapa perlu waktu lama untuk menyelesaikan masalah saya?
Senin, 20 April 2020, 20:51 Yandex.Dukungan
Halo Iwan!
Terima kasih telah memberi tahu kami tentang situasi ini.
Saat ini, mode ini memfilter konten sedemikian rupa sehingga tidak mengizinkan tampilan video vulgar atau seksual eksplisit.
Saya telah meneruskan komentar Anda ke ahlinya. Kami akan berupaya memperbaiki rezim anak-anak.
2020-04-20 18:6:47, Иван
Saya melaporkan situasi ini dua minggu lalu. Sekarang saya bertanya mengapa masalah ini memakan waktu lama untuk diselesaikan.
Senin, 20 April 2020, 21:42 Yandex.Dukungan
Ivan, ya, kamu benar.
Dengan pesan saya, saya ingin menarik perhatian pada fakta bahwa pendapat Anda penting bagi kami. Semua informasi telah ditransfer ke spesialis yang bertanggung jawab.
Saat ini, mode anak-anak bekerja dengan cara ini, namun kami telah mencatat permintaan Anda untuk meningkatkan pemfilteran konten dalam mode ini.
Sayangnya, saya tidak dapat memberi tahu Anda kapan hal ini akan diterapkan, namun kami sedang menuliskan semuanya dan mencoba menerapkannya di masa mendatang.
2020-04-20 18:46:11, Иван
Ini bagus, tetapi mengapa saya melihat label 0+ di masa sekarang jika sebenarnya tidak berfungsi?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Ivan, saya akan berkonsultasi dengan rekan-rekan saya mengenai masalah ini. Segera setelah saya menerima tanggapan, saya akan menghubungi Anda.
Mohon tunggu surat saya.
Selasa, 21 April. 2020 pukul 15:26, Yandex.Dukungan
Ilya, terima kasih sudah menunggu.
Video dari contoh yang Anda berikan saat ini dianggap dapat diterima untuk mode keluarga.
Kami sedang mengerjakan filter yang lebih kuat untuk mode anak-anak.
//ini aku Ilya :)
2020-04-21 12:52:12, Иван
Izinkan saya menjelaskan - siapa yang dianggap dapat diterima untuk 0+ video dari contoh?
Saya belum menemukan batasan yang lebih ketat (daripada yang ditetapkan saat ini) - oleh karena itu, dilihat dari iklannya, ini adalah mode 0+.
Undang-undang Federal 436-FZ dengan jelas menjelaskan klasifikasi usia dan untuk 0+, sumpah serapah, kekerasan, dan cerita horor jelas dilarang.
Dua minggu telah berlalu sejak permintaan pertama saya dan sekarang Anda menulis atas nama Yandex, apakah ini dapat diterima?
Karena Yandex membiarkan dirinya peduli dengan Undang-Undang Federal, saya tidak boleh bertanya, tetapi menuntut agar masalah ini segera ditangani.
Yandex memiliki tepat satu hari sejak saya mengirim surat saya untuk memperbaiki mode anak sesuai dengan contoh yang saya berikan.
Jika tidak ada koreksi maka akan ada himbauan dan artikel dari saya ke Roskomnadzor, Sportloto, Pikabu, Habr dan channel RenTV.
Terima kasih atas perhatiannya, waktu telah berlalu.
Selasa, 21 April. 2020, 17:49 Yandex.Dukungan
Ilya, aku mengerti kamu. Sayangnya, tidak mungkin membuat perubahan pada proses rumit pemfilteran konten dalam waktu sesingkat itu. Tapi saya menyampaikan surat Anda kepada mereka yang bertanggung jawab. Saya akan menulis segera setelah ada berita!
21 April 2020, 17:55, Ivan
Tuan-tuan, Anda punya waktu dua minggu.
Setelah itu Anda memberi tahu saya bahwa konten ini dapat diterima. Sayangnya, saya (dan hukum federal) tidak setuju dengan Anda.
Tunggu dua minggu lagi?) Terima kasih, saya sudah menunggu.
Saya mengumumkan waktunya, sisanya terserah Anda.
//Saya rasa dengan membaca artikel ini sudah jelas bagi Anda bahwa tidak ada hasil
Dan tidak, ini bukan keluhan. Anda dapat mengeluh tentang masalah pribadi, tetapi di sini masalah mental dapat muncul pada anak mana pun yang dapat berbicara dengan Yandex.Station.
Saya berharap dengan menyoroti masalah ini akan membantu penyaringan senjata nuklir menjadi lebih baik, dan orang tua akan mewaspadai mainan berbahaya tersebut.
Dan ya, saya pasti akan menulis ke RKN.
UPD:
Sumber: www.habr.com