Pengguna berubah, tetapi penyedia hosting dan cloud tidak. Inilah gagasan utama laporan pengusaha dan miliarder India Bhavin Turakhia, yang disampaikannya pada pameran internasional layanan cloud dan hosting CloudFest.
Kami juga berada di sana, banyak berbicara dengan penyedia dan vendor, dan beberapa pemikiran dari pidato Turakhia dianggap sesuai dengan sentimen umum. Kami menerjemahkan laporannya khusus untuk pasar Rusia.
Tentang pembicara. Pada tahun 1997, pada usia 17 tahun, Bhavin Turakhia mendirikan perusahaan hosting Directi bersama saudaranya. Pada tahun 2014, Endurance International Group membeli Directi seharga $160 juta. Sekarang Turakhia sedang mengembangkan Flock messenger dan layanan lainnya, yang kurang dikenal di Rusia: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net dan Zeta. Dia menyebut dirinya seorang penginjil startup dan pengusaha serial.
Di CloudFest, Turakhia mempresentasikan analisis SWOT tentang hosting dan pasar cloud. Dia berbicara tentang kekuatan dan kelemahan industri, peluang dan ancaman. Berikut kami berikan transkrip pidatonya dengan beberapa singkatan.
Rekaman lengkap pidatonya tersedia , dan ringkasan singkat dalam bahasa Inggris .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Kekuatan: jumlah penonton yang banyak
Bayangkan saja, orang-orang yang hadir di CloudFest menguasai 90% internet dunia. Saat ini sudah ada lebih dari 200 juta nama domain dan website yang terdaftar (catatan redaksi: sudah 300 juta), 60 juta di antaranya dibuat hanya dalam satu tahun! Sebagian besar pemilik situs ini bekerja secara langsung atau tidak langsung melalui perusahaan yang dikumpulkan di sini. Ini adalah kekuatan yang luar biasa bagi kita semua!
Peluang: akses ke bisnis baru
Begitu seorang wirausahawan mempunyai ide, dia memilih domain, meluncurkan situs web, membeli hosting, dan mengurus bagaimana bisnisnya akan disajikan di Internet. Dia pergi ke penyedia sebelum mempekerjakan karyawan pertamanya dan mendaftarkan merek dagang. Dia mengubah nama perusahaan, dengan fokus pada domain yang tersedia. Masing-masing dari kita mempengaruhi jalur bisnisnya dengan satu atau lain cara. Kami benar-benar merupakan akar dari setiap ide bisnis.
Google, Microsoft atau Amazon tidak menjadi besar dalam semalam, mereka memulai dengan Sergey dan Larry, Paul dan Bill, dll. Inti dari semuanya adalah gagasan satu atau dua orang, dan kami, penyedia hosting atau cloud, dapat berpartisipasi dalam pertumbuhannya dari kepompong menjadi kupu-kupu, dari perusahaan kecil menjadi korporasi dengan 500, 5, dan 000 orang. Kita bisa memulainya dari wirausahawan dan membantunya dalam: pemasaran, pengumpulan prospek, mendapatkan klien, serta alat untuk komunikasi dan kolaborasi.
Ancaman: Pengguna telah berubah
Selama sepuluh tahun terakhir, perilaku konsumen telah berubah secara dramatis: generasi baby boom digantikan oleh generasi milenial dan generasi Z. Ponsel pintar, mobil tanpa pengemudi, kecerdasan buatan, dan masih banyak lagi bermunculan yang mengubah pola perilaku secara dramatis. Saya akan berbicara tentang beberapa tren penting bagi industri ini. Sekarang pengguna:
Sewa, bukan beli
Kalau dulu penting punya barang, sekarang tinggal sewa saja. Selain itu, kami tidak menyewakan suatu aset, tetapi kesempatan untuk menggunakannya untuk beberapa waktu - misalnya Uber atau Airbnb. Kami telah beralih dari model kepemilikan ke model akses.
Beberapa tahun yang lalu di konferensi ini kami membahas hosting, penjualan server, rak atau ruang di pusat data. Hari ini kita berbicara tentang menyewa daya komputasi di cloud. Hari Hosting Sedunia (WHD) telah berubah menjadi festival cloud - CloudFest.
Mereka menginginkan antarmuka yang ramah pengguna
Ada suatu masa ketika pengguna hanya mengharapkan fungsionalitas dari sebuah antarmuka: Saya memerlukan tombol yang dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah saya. Sekarang permintaannya telah berubah.
Perangkat lunak seharusnya tidak hanya berguna, tetapi juga indah dan elegan. Dia pasti punya jiwa! Persegi panjang abu-abu yang canggung sudah ketinggalan zaman. Pengguna kini mengharapkan UX dan antarmuka menjadi elegan, ramah pengguna, dan menyenangkan.
Mereka memilih sendiri
Dahulu, ketika mencari tukang listrik, seseorang berkonsultasi dengan tetangga, memilih restoran berdasarkan rekomendasi teman, dan merencanakan liburan melalui biro perjalanan. Semua ini terjadi sebelum munculnya Yelp, TripAdvisor, UberEATS, dan layanan rekomendasi lainnya. Pengguna sekarang membuat keputusan dengan melakukan riset sendiri.
Hal ini juga berlaku pada industri kita. Ada suatu masa ketika membeli perangkat lunak tidak lengkap tanpa berbicara dengan seseorang yang dapat berkata, βHei, jika Anda memerlukan CRM, gunakan ini; dan untuk manajemen personalia, ambil ini.β Pengguna tidak lagi membutuhkan konsultan; mereka menemukan jawabannya melalui G2 Crowd, Capterra atau bahkan Twitter.
Oleh karena itu, pemasaran konten kini berkembang. Tugasnya adalah memberi tahu klien dalam situasi apa produk perusahaan mungkin berguna baginya, dan dengan demikian membantunya dalam pencariannya.
Mencari solusi cepat
Sebelumnya, perusahaan mengembangkan program sendiri atau menginstal perangkat lunak vendor dan menyesuaikannya sendiri, sehingga menarik profesional TI. Namun zaman perusahaan-perusahaan raksasa, yang memungkinkan pengembangannya sendiri, telah berlalu. Sekarang semuanya dibangun di sekitar perusahaan kecil atau tim kecil dalam organisasi besar. Mereka dapat menemukan sistem CRM, pengelola tugas, dan alat untuk komunikasi dan kolaborasi dalam hitungan menit. Instal dengan cepat dan mulai gunakan.
Jika Anda melihat industri kami, pengguna tidak lagi membayar ribuan dolar kepada desainer web untuk mendesain situs web. Mereka dapat membuat dan memasang situs web sendiri, serta melakukan banyak hal lainnya. Tren ini terus berkembang dan mempengaruhi kita.
Kelemahan: penyedia tidak berubah
Tidak hanya penggunanya yang berubah, persaingan juga berubah.
Dua dekade lalu, ketika saya menjadi bagian dari industri ini dan memulai perusahaan hosting, kami semua menjual produk yang sama (hosting bersama, VPS, atau server khusus) dengan cara yang sama (tiga atau empat paket dengan ruang disk X MB, X MB RAM, akun email X). Hal ini berlanjut hingga saat ini Selama 20 tahun kita semua telah menjual barang yang sama!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Tidak ada inovasi, tidak ada kreativitas dalam proposal kami. Kami hanya berkompetisi dalam hal harga dan diskon untuk layanan tambahan (seperti domain), dan penyedia berbeda dalam bahasa dukungan dan lokasi server fisik.
Namun semuanya berubah secara dramatis. Tiga tahun yang lalu, 1% situs web di AS dibuat dengan Wix (hanya satu perusahaan yang menurut saya sedang membuat produk hebat). Pada tahun 2018, angka ini sudah mencapai 6%. Pertumbuhan enam kali lipat hanya dalam satu pasar!
Ini adalah konfirmasi lain bahwa pengguna sekarang lebih memilih solusi yang sudah jadi, dan antarmuka menjadi sangat penting. βCPanel saya versus milik Anda, atau paket hosting saya versus milik Andaβ tidak lagi berfungsi seperti itu. Sekarang pertarungan untuk klien berada pada tingkat pengalaman pengguna. Pemenangnya adalah yang menyediakan antarmuka terbaik, layanan terbaik, dan fitur terbaik.
Ingat saya
Pasar memiliki kekuatan yang luar biasa: akses ke khalayak yang besar dan dimulainya setiap bisnis baru. Penyedia terpercaya. Namun pengguna dan persaingan telah berubah, dan kami terus menjual produk yang sama. Kami benar-benar tidak berbeda! Bagi saya, ini adalah masalah yang perlu dipecahkan agar dapat memonetisasi peluang yang ada.
Sebuah momen motivasi
Usai pidatonya, Turakhia memberikan wawancara singkat kepada Christian Dawson dari i2Coalition's, di mana ia memberikan beberapa nasihat kepada para pengusaha. Mereka tidak terlalu orisinal, tetapi tidak jujur ββββjika tidak memasukkannya ke sini.
- Fokus pada nilai, bukan uang.
- Tidak ada yang lebih penting daripada tim! Turakhia masih menghabiskan 30% waktunya untuk merekrut.
- Kegagalan hanyalah cara untuk memahami kekeliruan hipotesis dan memilih jalan baru untuk bergerak. Coba lagi dan lagi. Jangan pernah menyerah!
Sumber: www.habr.com