Istilah "PBX virtual" atau "sistem telepon virtual" berarti bahwa penyedia mengurus hosting PBX itu sendiri dan menggunakan semua teknologi yang diperlukan untuk menyediakan layanan komunikasi kepada perusahaan. Panggilan, peringatan, dan fungsi lainnya diproses di server PBX, yang terletak di situs penyedia. Dan penyedia mengeluarkan faktur bulanan untuk layanannya, yang biasanya mencakup jumlah menit tertentu dan sejumlah fungsi.
Panggilan juga mungkin dikenakan biaya per menit. Ada dua manfaat utama menggunakan PBX virtual: 1) perusahaan tidak mengeluarkan biaya di muka; 2) perusahaan dapat lebih akurat menghitung dan menganggarkan pengeluaran bulanan. Fitur lanjutan mungkin memerlukan biaya tambahan.
Keuntungan dari sistem telepon virtual:
- Instalasi. Biaya pemasangan lebih rendah dibandingkan sistem tradisional karena Anda tidak perlu memasang peralatan lain selain jaringan lokal dan telepon itu sendiri.
- Pengawal. Penyedia memelihara dan memelihara semua peralatan atas biayanya sendiri.
- Biaya komunikasi rendah. Biasanya solusi virtual melibatkan paket menit βgratisβ. Pendekatan ini mengurangi biaya dan membuat penganggaran menjadi lebih mudah.
- Kecepatan instalasi. Secara fisik, Anda hanya perlu memasang perangkat telepon saja.
- Fleksibilitas. Semua nomor telepon bersifat portabel, sehingga perusahaan dapat dengan bebas berpindah kantor atau menggunakan pekerja jarak jauh tanpa harus mengganti nomor. Karena Anda tidak perlu memasang peralatan apa pun, biaya dan kerumitan perpindahan menjadi sangat berkurang.
Dan secara tradisional, kami menawarkan Anda untuk membiasakan diri dengan kisah tiga perusahaan yang menggunakan PBX virtual.
Gradwell
Gradwell menyediakan koneksi Internet dan layanan telepon untuk usaha kecil dan menengah di Inggris. Mereka melakukan ini dengan bantuan layanan dan aplikasi bisnis yang sederhana dan andal, dengan fokus pada organisasi yang beranggotakan hingga 25 orang. Saat ini Gradwell adalah penyedia terbesar di Inggris dengan sistem teleponnya sendiri, yang memiliki tim pengembangan khusus untuk mendukungnya. Perusahaan ini mempekerjakan 65 orang, berbasis di Bath dan didirikan pada tahun 1998 oleh Peter Gradwell. Dia sendiri adalah seorang pengusaha kecil dan tidak dapat menemukan layanan telepon yang tepat untuk tim pengembangan web dan hosting terdistribusi miliknya. Kemudian Peter memutuskan untuk mengembangkannya sendiri, dan kemudian menawarkan layanan telepon IP broadband kepada klien hostingnya dengan satu nomor bisnis. Hasilnya, perusahaan ini telah berkembang menjadi penyedia telepon terkemuka di negara ini, dan saat ini melayani 20 pelanggan usaha kecil.
masalah
Pada tahun 1998, ketika Gradwell pertama kali terlibat dalam telepon IP, ini adalah layanan yang relatif baru, dan sebagian besar solusi ditawarkan oleh perusahaan dari Amerika Serikat, dan solusi ini dibuat berdasarkan realitas bisnis Amerika. Gradwell menyadari bahwa bisnis di Inggris memerlukan solusi yang dirancang secara lokal, dukungan lokal, dan kemampuan untuk menyesuaikan solusi agar sesuai dengan pasar Inggris. Sebuah usaha kecil memerlukan layanan telepon yang berkualitas tinggi dan dapat diandalkan, dengan dukungan pelanggan yang responsif dan spesialis yang tersedia untuk memberikan bantuan melalui telepon.
keputusan
Perusahaan memilih solusi ITCenter Voicis Core, yang dikombinasikan dengan keahlian pengembangan web Gradwell, perangkat lunak Asterisk open source, dan solusi Teleswitch untuk menghubungkan ke jaringan BT, menciptakan layanan yang sangat andal dan efisien. Perangkat telepon merupakan komponen penting. Karyawan dari perusahaan kecil menginginkan telepon yang tampak dan terasa seperti telepon, dan solusi perangkat lunak belum terlalu dapat diandalkan pada saat itu. Dalam pencarian telepon berkualitas, Gradwell menganalisis empat produsen dan memilih telepon Snom, yang mereka anggap paling andal dan memberikan suara berkualitas tinggi. Ini terjadi 11 tahun yang lalu. Sejak itu, Gradwell telah memasok ponsel kami kepada pelanggannya - pertama Snom 190, kemudian seri D3xx dan D7xx. Gradwell pernah memiliki ponsel dari enam produsen dalam portofolionya, namun hal ini sering membingungkan pelanggan, dan saat ini penyedia tersebut hanya menggunakan produk dari dua perusahaan. Sebelumnya Gradwell menyediakan telepon sendiri, namun dengan produk Snom tugas tersebut dialihkan ke distributor, sehingga saat ini Gradwell dapat mengirimkan telepon langsung ke lokasi pelanggan. Ini mengurangi waktu pengiriman dan meningkatkan kualitas layanan.
Republik Dominika Oranye
Republik Dominika adalah negara terbesar kedua di Karibia. Luas wilayahnya lebih dari 48 km000, jumlah penduduknya sekitar 2 juta, dimana 10 juta di antaranya tinggal di ibu kota Santo Domingo. Republik Dominika adalah negara dengan perekonomian terbesar kesembilan di Amerika Latin dan negara dengan perekonomian terbesar di Karibia dan Amerika Tengah. Jika dahulu struktur perekonomian didominasi oleh sektor pertanian dan pertambangan, namun saat ini bertumpu pada sektor jasa. Contoh yang mencolok adalah pengembangan sistem telekomunikasi dan infrastruktur transportasi. Republik Dominika juga merupakan tujuan wisata terpopuler di Karibia, mendongkrak industri pariwisata. Bagi perusahaan telekomunikasi, medan yang sulit memberikan tantangan. Di wilayah negara terdapat puncak tertinggi di wilayah tersebut, Duarte, danau terbesar di wilayah tersebut, Enriquillo, yang juga terletak di ketinggian terendah di atas permukaan laut. Jangkauan seluler di Republik Dominika bagus, dengan empat operator dan jaringan Orange mencakup 1% wilayah negara.
masalah
Orange membutuhkan solusi terukur dan andal berdasarkan PBX virtual, yang memiliki semua fungsi dan kemampuan solusi berlisensi yang tersedia di pasar, namun akan lebih murah untuk diterapkan. Orange berencana mengembangkan bisnisnya dan mencari cara untuk mengurangi biaya penerapan dan penerapan jaringan di wilayah tersebut.
keputusan
Bekerja sama dengan ITCenter, integrator sistem dengan portofolio proyek sukses di seluruh dunia, Orange memilih solusi Voicis Core. Perusahaan tertarik dengan kemudahan mengadaptasi produk dengan pertumbuhan basis pelanggannya dan berbagai kemampuan yang tidak kalah dengan fungsi solusi berlisensi apa pun berdasarkan PBX virtual. Biaya adalah kriteria utama. Voicis Core tidak memerlukan Orange untuk membeli lisensi dan juga lebih murah untuk menginstal dan mendukung, serta dukungan dapat diperluas ke jumlah pengguna yang tidak terbatas. Awalnya, proyek ini melibatkan pemasangan 1050 telepon. Perusahaan memilih dan 720, yang tidak hanya memiliki semua fungsi yang diperlukan, namun juga mudah digunakan pada skala apa pun.
Voicis Core memungkinkan Orange untuk menciptakan solusi PBX virtual yang andal dan dapat diskalakan yang sangat dapat disesuaikan, dengan platform manajemen yang jelas dan proses yang mudah untuk menerapkan telepon IP. Selain itu, Anda hanya perlu membayar untuk menambahkan telepon saat sudah terpasang, belum lagi biaya prosedur yang lebih rendah.
Oni
ONI adalah penyedia layanan B2B yang berbasis di Lisbon, menyediakan solusi seperti pusat data, layanan cloud, layanan keamanan informasi, dan integrasi teknologi informasi dan telekomunikasi. Perusahaan ini terutama bekerja sama dengan perusahaan, organisasi publik, dan operator telekomunikasi internasional untuk menyediakan paket layanan komunikasi standar. ONI telah banyak berinvestasi pada infrastruktur jaringan unik yang memungkinkan perusahaan meluncurkan solusi inovatif. Pada tahun 2013, ONI diakuisisi oleh Altice Group. Saat ini, klien ONI mencakup perusahaan terbesar di negara tersebut, termasuk ANA Airports di Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu di Portugal, serta perusahaan internasional seperti Verizon Spanyol, Verizon Portugal, dan Badan Keamanan Maritim Eropa.
masalah
ONI sedang mencari solusi yang dapat mendukung setidaknya 30 ponsel. Perusahaan membutuhkan solusi PBX atau UCaaS virtual untuk memberikan layanan kepada perusahaan dan organisasi publik. Persyaratannya adalah sebagai berikut: pembayaran seiring pertumbuhan sistem, manajemen terpusat, kemampuan untuk membuat PBX virtual multiklien, antarmuka yang intuitif, biaya implementasi yang rendah, stabilitas dan skalabilitas, dukungan langsung dari pabrikan, kemampuan untuk mengkonfigurasi dan secara mandiri menghubungkan situs teknis Anda.
keputusan
ONI memilih solusi ITCenter Voicis Core dengan telepon IP Snom. Tim ITCenter memiliki banyak sertifikat dan penghargaan, mereka berpengalaman dalam komunikasi terpadu dan solusi cloud. Sistem ini mencakup telepon seri D7xx, telepon DECT M9, dan telepon konferensi. Kami juga menggunakan Snom Vision, sebuah aplikasi untuk penerapan jarak jauh dan konfigurasi telepon IP yang dapat secara otomatis mengkonfigurasi dan mengelola perangkat SIP.
Sumber: www.habr.com