Slack, Signal, Hangouts, Wire, iMessage, Telegram, Facebook Messenger... Mengapa kita memerlukan begitu banyak aplikasi untuk melakukan satu tugas?
Beberapa dekade yang lalu, penulis fiksi ilmiah membayangkan mobil terbang, dapur memasak otomatis, dan kemampuan menelepon siapa pun di planet ini. Namun mereka tidak tahu bahwa kita akan berakhir di neraka perpesanan, dengan persediaan aplikasi yang tak ada habisnya yang dirancang untuk sekadar mengirim SMS ke teman.
Mengirim SMS sudah menjadi senam mental: Teman ini tidak menggunakan iMessage, tapi akan merespons jika saya mengirim pesan di WhatsApp. Yang satunya punya WhatsApp, tapi dia tidak menjawab di sana, jadi harus pakai Telegram. Lainnya dapat ditemukan melalui Signal, SMS dan Facebook Messenger.
Bagaimana kita bisa terlibat dalam kekacauan perpesanan ini padahal sebelumnya semuanya begitu sederhana? Mengapa kita memerlukan seluruh katalog aplikasi untuk mengirim pesan yang hanya diperlukan untuk berkomunikasi dengan teman?
SMS: aplikasi komunikasi pertama
Pada tahun 2005, saya masih remaja di Selandia Baru, telepon bodoh menjadi populer, dan hanya ada satu cara untuk mengirim pesan ke telepon Anda: SMS.
Operator seluler di negara tersebut menawarkan tarif $10 untuk pesan tak terbatas, namun segera membatasinya hingga 10 setelah mengetahui bahwa remaja akan mengirim pesan sebanyak yang diizinkan. Kami menghitung saldo pesan kami, mengirim ribuan pesan setiap hari, dan berusaha untuk tidak menggunakan semuanya. Setelah mencapai nol, Anda terputus dari dunia luar, atau harus membayar $000 per pesan hingga awal bulan berikutnya. Dan setiap orang selalu melampaui batas tersebut, sehingga harus membayar tagihan untuk mengirimkan potongan kecil teks.
Segalanya menjadi lebih sederhana saat itu. Jika saya mempunyai nomor telepon seseorang, saya dapat mengiriminya pesan. Saya tidak perlu memeriksa banyak aplikasi dan beralih antar layanan. Semua pesan tinggal di satu tempat, dan semuanya baik-baik saja. Jika saya berada di depan komputer, saya bisa menggunakan MSN Messenger atau AIM [jangan lupakan ICQ / kira-kira. transl.], tapi hanya sesekali, dan semuanya selalu kembali ke SMS saat saya AFK [tidak di keyboard / kira-kira. terjemahan.].
Dan kemudian Internet memasuki telepon dan generasi baru aplikasi perpesanan muncul: selalu online, di telepon, dengan foto, tautan, dan jenis materi lainnya. Dan saya tidak lagi harus membayar operator $0,2 per pesan jika saya online.
Startup dan raksasa teknologi mulai berjuang untuk menciptakan dunia yang bebas dari listrik, sehingga ratusan aplikasi perpesanan bermunculan di tahun-tahun berikutnya. iMessage mendapatkan popularitas di kalangan pengguna iPhone di AS, sebagian karena iMessage dapat kembali ke SMS. WhatsApp, yang saat itu masih independen, menaklukkan Eropa karena fokus pada privasi. Tiongkok turun tangan dan menyebarkan WeChat, di mana pengguna pada akhirnya dapat melakukan apa saja mulai dari membeli musik hingga mencari taksi.
Mengejutkan bahwa nama-nama dari hampir semua pengirim pesan instan baru ini mungkin sudah tidak asing lagi bagi Anda: Viber, Signal, Telegram, Messenger, Kik, QQ, Snapchat, Skype, dan sebagainya. Yang lebih mengejutkan lagi adalah Anda akan memiliki beberapa aplikasi ini di ponsel Anda—tentunya bukan hanya satu saja. Tidak ada lagi hanya satu utusan.
Di Eropa, hal ini mengganggu saya setiap hari: Saya menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan teman-teman di Belanda, Telegram untuk mereka yang sudah beralih ke WhatsApp, Messenger dengan keluarga saya di Selandia Baru, Signal dengan orang-orang yang menyukai teknologi, Discord dengan game teman-teman, iMessage dengan orang tua saya dan pesan pribadi di Twitter dengan kenalan online.
Ribuan alasan telah membawa kita pada situasi ini, namun pengirim pesan telah menjadi semacam kebun binatang: tidak ada seorang pun yang berteman satu sama lain, dan pesan tidak dapat dikirimkan antar pengirim pesan, karena masing-masing pengirim pesan menggunakan teknologi eksklusif. Aplikasi perpesanan lama mengkhawatirkan interoperabilitas - mis. untuk memungkinkan pengguna mengirim pesan ke orang lain menggunakan protokol yang sama.
Tidak ada yang dapat mendorong Apple untuk membuka protokol iMessage ke aplikasi lain—atau bahkan pengguna Android—karena hal itu akan memudahkan pengguna untuk beralih dari iPhone. Messenger telah menjadi simbol perangkat lunak tertutup, alat yang sempurna untuk mengelola pengguna: sulit untuk melepaskannya ketika semua teman Anda menggunakannya.
Layanan pesan singkat, SMS, terlepas dari segala kekurangannya, merupakan platform terbuka. Seperti email saat ini, SMS berfungsi di mana saja, apa pun perangkat atau penyedianya. ISP mungkin telah mematikan layanan tersebut dengan membebankan harga yang sangat tinggi, namun saya merindukan SMS karena fakta bahwa SMS tersebut “berfungsi” dan merupakan satu-satunya cara yang dapat diandalkan untuk mengirim pesan kepada siapa pun.
Masih ada sedikit harapan
Jika Facebook berhasil, hal itu bisa berubah: The New York Times melaporkan pada bulan Januari bahwa perusahaan tersebut berupaya menggabungkan Messenger, Instagram, dan WhatsApp ke dalam satu backend sehingga pengguna dapat saling mengirim pesan tanpa harus berpindah. Meskipun hal ini tampak menarik di permukaan, namun bukan itu yang saya perlukan: Instagram bagus karena terpisah, sama seperti WhatsApp, dan menggabungkan keduanya akan memberi Facebook pandangan holistik tentang kebiasaan saya.
Selain itu, sistem seperti itu akan menjadi target besar: jika semua pengirim pesan berkumpul di satu tempat, maka penyerang hanya perlu meretas salah satu dari mereka untuk mengetahui segala sesuatu tentang Anda. Beberapa pengguna yang sadar akan keamanan sengaja beralih di antara aplikasi yang berbeda, percaya bahwa percakapan mereka lebih sulit dilacak jika mereka dibagi menjadi beberapa saluran.
Ada proyek lain untuk merevitalisasi sistem pesan terbuka. Protokol (RCS) melanjutkan warisan SMS, dan baru-baru ini menerima dukungan dari operator dan produsen perangkat di seluruh dunia. RCS menghadirkan semua fitur favorit iMessage ke platform terbuka - indikator panggilan penelepon, gambar, status online - sehingga dapat diterapkan oleh produsen atau operator mana pun.
Meskipun Google secara aktif mempromosikan standar ini dan mengintegrasikannya ke dalam Android, RCS lambat mendapatkan daya tariknya dan mengalami masalah dalam menunda penerapannya secara luas. Misalnya, Apple menolak menambahkannya ke iPhone. Standar ini telah mendapat dukungan dari pemain besar seperti Google, Microsoft, Samsung, Huawei, HTC, ASUS dan sebagainya, namun Apple tetap diam - mungkin takut kehilangan daya tarik iMessage. RCS juga bergantung pada dukungan operatornya, namun perkembangannya melambat karena memerlukan investasi infrastruktur yang besar.
Namun kenyataan yang tidak menyenangkan adalah kekacauan ini sepertinya tidak akan bisa diperbaiki dalam waktu dekat. Berbeda dengan sebagian besar sektor teknologi, di mana pemain-pemain yang nyaris monopoli telah mengambil kendali—Google di bidang pencarian, misalnya, dan Facebook di media sosial—perpesanan masih belum bisa dikendalikan. Secara historis, sangat sulit untuk mendapatkan monopoli dalam pengiriman pesan karena bidang ini sangat terfragmentasi dan peralihan antar layanan sangat membuat frustrasi. Namun, Facebook, yang memiliki kendali atas begitu banyak layanan perpesanan besar, jelas berusaha memanfaatkan ruang ini sehingga pengguna tidak meninggalkannya sama sekali.
Untuk saat ini, setidaknya ada satu solusi untuk membuat hidup lebih mudah: aplikasi seperti и tempatkan semua messenger dalam satu jendela untuk mempercepat peralihan di antara mereka.
Namun pada akhirnya, semuanya tetap sama di telepon: kami memiliki seluruh katalog messenger, dan tidak ada cara untuk menyederhanakan semuanya menjadi satu saja. Lebih banyak pilihan di bidang ini bagus untuk persaingan, tetapi setiap kali saya melihat ponsel saya, saya harus melakukan perhitungan mental yang telah saya lakukan selama hampir satu dekade: Aplikasi mana yang harus saya pilih untuk mengirim pesan teks ke teman?
Sumber: www.habr.com