Ini adalah podcast dengan pembuat konten dan eksekutif pemasaran konten. Tamu episode ke-14 adalah Irina Sergeeva, direktur komunikasi di British Higher School of Design, mentor dalam proyek Google Launchpad dan penulis podcast independen “'.
- Anda dapat mendengarkan или
- одкаст ditambah semua masalah
Irina Sergeeva, Direktur Komunikasi BHSAD dan penulis podcast “Baiklah, pa-ap!”
: Kami memiliki podcast tentang konten, dan karena Anda adalah kepala komunikasi di British Higher School of Design, hari ini saya ingin berbicara tentang cara melakukan komunikasi di lembaga pendidikan.
Apa bedanya dengan perusahaan atau merek lain? Fitur apa yang dimiliki universitas atau riwayat pendidikan apa pun dalam komunikasi?
Irina: Kita harus mulai dengan fakta bahwa Britannia adalah universitas non-standar. Dimanapun saya diminta berbicara tentang sikap saya terhadapnya, saya selalu memulai dengan fakta bahwa saya sendiri adalah lulusan lembaga pendidikan klasik, Universitas Negeri Moskow.
Saya tumbuh dalam “skema akademis klasik” dan menjadi terbiasa dengannya. Dan wanita Inggris menghancurkan stereotip ini setiap hari. Saya mungkin beruntung bisa bekerja di bidang komunikasi untuk lembaga pendidikan dan “produk” ini. Bagaimanapun, komunikasi dibangun berdasarkan suatu produk, digital atau analog. Dan ini adalah produk yang saya yakini.
Menjual pendidikan adalah cerita yang berbeda dengan menjual ponsel atau apa pun. Saya suka berupaya mengkomunikasikan apa yang mencerahkan dan meningkatkan pengetahuan dan sikap seseorang terhadap dunia. Orang yang bekerja di bidang komunikasi Inggris dalam hal ini sangat terikat pada produk dan sedikit ahli dalam produk.
Saat ini terdapat banyak kontroversi mengenai siapa pemilik produk, siapa manajer proyek, di mana kekuasaan pemasaran berakhir dan kekuasaan spesialis produk berperan, dan di mana manajer penjualan. Di bidang pendidikan, ini merupakan sinergi yang tidak bisa dipatahkan.
Saya tidak bisa mengatakan di mana kompetensi departemen kualitas pendidikan dan akademik kita berakhir dan komunikasi murni dimulai, sehingga mereka hanya memberi kita sebuah produk dan berkata: “Teman-teman, jual saja.” Syukurlah hal itu tidak terjadi pada kami. Orang yang berupaya menciptakan pesan yang tepat secara eksternal harus memahami dengan jelas apa yang mereka jual. Itu sebabnya kami juga merupakan seorang desainer pendidikan dan tetap berpegang pada jalur ini.
A: Bagi saya juga, sebagai lulusan universitas yang agak klasik - Sekolah Tinggi Ekonomi - agak aneh rasanya bahwa orang yang bertanggung jawab di bidang komunikasi bekerja erat dengan departemen pendidikan. Meskipun di HSE hal ini mungkin tidak lagi terjadi. Departemen pendidikan - tampaknya tidak terlalu birokratis.
Dan: Saya harap departemen pelatihan kami tidak mendengarkan podcast, mereka akan kesal.
A: Hal ini mungkin tidak terjadi, namun mengejutkan bagaimana universitas - dalam hal ini universitas Inggris - berubah menuju apa yang biasa kita pahami sebagai merek modern. Ini mungkin sebuah merek pendidikan, tetapi ini bukanlah pendekatan “universitas” yang diketahui semua orang.
Dan: Hal yang biasa kita semua lakukan.
A: Ya.
Dan: Ini lebih tepat, karena kami fokus pada pengalaman internasional dan berusaha mengumpulkannya. Kami memiliki sejumlah besar produk pendidikan.
Saya sendiri menemukan diri saya berada di lingkungan pendidikan yang berbeda untuk pertama kalinya di tahun ketiga saya, ketika saya pergi ke Jerman untuk magang. Di sana, orang-orang membiarkan diri mereka membuat produk pendidikan terpisah berdasarkan fakta bahwa siswa menonton serial tersebut dan kemudian melakukan sesuatu berdasarkan serial tersebut.
Hal ini mematahkan stereotip saya, dan bahkan saat itu pun saya masih ragu dengan skema pendidikan klasik “dari satu ke banyak”. Ketika seseorang berdiri di mimbar dan membacakan untuk Anda beberapa hal yang sangat penting dan berguna. Bagi saya, mungkin ada cara lain.
Saya terus-menerus terhubung dengan pendidikan, belajar di sekolah pascasarjana, menulis tesis PhD dan berjuang dengan format klasik seperti itu, ketika pengetahuan tidak sepenuhnya dikemas dengan benar dan tidak sepenuhnya nyaman untuk Anda. Ada pengetahuan, tapi bekerja dengan produk ini dalam pendidikan klasik sedikit melorot. Sangat menyenangkan melihat hal-hal baru seperti format campuran dan hal-hal interaktif keluar. Bahkan dalam struktur klasik. Sebagai mahasiswa MSU, hal ini menyenangkan saya.
A: Kursus online dikreditkan ulang minimal.
Dan: Yah, setidaknya begitu.
A: Orang Inggris - awalnya atau ketika Anda sampai di sana - apakah dia sudah seperti itu atau ini semacam proses evolusi? Ketika universitas menjadi lebih terbuka dan fokus pada mahasiswa, yang menggunakan dan mengumpulkan pengetahuan ini.
Dan: Wanita Inggris itu berusia 15 tahun, saya tiba di sana empat tahun lalu.
A: Pada dasarnya sepertiga dari hidupnya.
Dan: Ya, itu masih jauh. Ini adalah tempat kerja yang paling lama saya tinggali, dan sejauh ini sepertinya belum ada rencana, dan saya menyukai semuanya.
Apa yang disebut DNA merek Inggris mencakup parameter yang sangat penting - fokus manusia. Dia bekerja dengan baik baik dalam komunikasi maupun dalam sejarah produk, ketika siswa menjadi pusatnya. Bukan manual yang ditulis tahun 1985, tapi masih pelajar. Kami bekerja semaksimal mungkin dengan konsep pengalaman pengguna, setidaknya kami berusaha sangat keras. Bahkan jika beberapa situasi muncul, kami memahami secara detail mengapa siswa tersebut tidak menerima pengalaman yang tepat yang kami coba ciptakan untuknya.
Inggris memang merupakan institusi pendidikan yang sangat terbuka. Selama empat tahun terakhir, kami telah memperoleh banyak hal dari ide-ide yang kami sampaikan secara eksternal.
Misalnya, ini adalah desain berkelanjutan, karena kita tidak bisa tidak membaca tren ini. Kami mencoba mengajarkan - menurut saya - tidak hanya desain yang indah, tetapi juga desain yang cerdas. Ini sangat menarik bagi saya, karena merek kami menyampaikan pemikiran yang benar sehingga saya senang untuk mempromosikannya.
A: Gagasan untuk menyebut seorang pelajar sebagai konsumen tampaknya agak menghasut bagi saya - dan mungkin ini bukan hanya perasaan saya. Dalam lingkungan super-akademik seperti itu, hal itu tampaknya tidak tepat.
Banyak sistem klasik melihat siswa sebagai produk dari proses pendidikan mereka, dan bukan sebagai konsumen - seseorang yang memiliki lebih banyak hak, yang entah bagaimana memilih dan mempengaruhi proses pendidikan, dan yang perlu disukai. Pada umumnya dalam lingkungan pendidikan klasik, tidak ada gagasan untuk menyenangkan siswa, melainkan gagasan untuk memasukkan sesuatu ke dalam dirinya, menjadikannya objek ilmiah yang layak.
Dan: Menurut saya, tidak ada salahnya memiliki struktur yang jelas tentang apa yang ingin ditanamkan pada diri siswa. Seperti yang mereka katakan, "Saya bukanlah orang yang disukai semua orang." Jika Anda sepenuhnya mengikuti arahan siswa, ini juga merupakan semacam ketidakseimbangan.
Yang ideal adalah menemukan sesuatu di tengah. Mungkin melalui program pilihan dan pilihan yang bisa disematkan. Sistem modular juga merupakan cerita yang keren. Hal-hal ini sangat menarik bagi saya. Bagi saya, sekarang pendidikan klasik [tidak sama] dengan apa yang kami setani di sini bersama Anda (tertawa). Ada juga banyak hal baik di sana yang, mungkin, tidak diterima secara memadai oleh siswa dari lembaga pendidikan “gratis”.
Mungkin perbedaannya terletak pada kenyataan bahwa ada perbedaan besar antara universitas Barat dan Rusia - yaitu sistem pendidikan. Dan kami, bagaimanapun juga, tumbuh dalam sistem Rusia dan terbiasa dengan apa yang diberikan kepada kami.
Saya tidak mengeluh tentang pendidikan yang saya terima. Hal itu tentu saja tidak mengganggu saya. Sebaliknya, saya memperoleh sesuatu di dalamnya yang memungkinkan saya melakukan hal-hal yang saya lakukan hari ini.
A: Apakah adil jika dikatakan bahwa Inggris – sebagai universitas yang fokus pada profesi kreatif – memiliki lebih banyak kebebasan sehubungan dengan apa yang diajarkan dan diajarkan di sini? Dari seri: seorang ahli matematika harus dididik seperti ini, tetapi seorang desainer bisa menjadi lebih bebas.
Dan: Menariknya, Britannia memiliki departemen pemasaran dan bisnis yang besar sejak tahun lalu. Di sini, menurut saya, semuanya lebih ketat. Ini tentunya merupakan kisah yang kreatif, dan saya juga terkesan bahwa desain terkait erat dengan bagaimana desain diterjemahkan ke dalam ruang eksternal. Di sini kita sudah memasuki wilayah pemasaran yang cukup menarik.
Dari sudut pandang kebebasan, jika Anda melihat siswa kami pada malam sesi akhir, pertunjukan gelar akhir, dan seterusnya, bagi saya tampaknya hal itu tidak lebih mudah bagi mereka. Sebaliknya, kebebasan membawa tanggung jawab. Bahkan jika siswa dibebastugaskan untuk minggu membaca, ketika mereka harus mempelajari sesuatu sendiri. Ya, Anda tidak memiliki seseorang yang berdiri di depan Anda, tetapi Anda sendiri yang harus menempuh jalan ini - untuk mempertahankan dan membuktikan sudut pandang Anda.
Kebebasan ini memunculkan beberapa hal penting dalam diri Anda yang tidak biasa kami lakukan. Kalau kuingat ritme belajar kita... Aku lulus tahun 2012, jaraknya tidak terlalu jauh, tapi bukan kemarin juga. Ada tekanan terus-menerus - untuk mempersiapkan ujian, mempelajari 50 tiket, membuat laporan kelas, dan sebagainya. Ada kesinambungan dan akuntabilitas.
Modelnya berbeda-beda. Saya tidak tahu mana yang lebih buruk atau lebih baik, namun saya sangat senang melihat jenis penelitian yang dihasilkan siswa kami. Mereka melakukan banyak penelitian bahkan sebelum membuat koleksi pakaian, apalagi produk desain industri atau model bangunan. Ini adalah hal-hal yang besar dan sangat cerdas.
A: Apakah ada gradasi antara komunikasi media, seperti apa sebuah perusahaan di media dan secara umum di ruang terbuka, dan seperti apa seharusnya sebuah universitas? Apakah ada hambatan atau hal yang perlu dihindari? Di mana Anda perlu berperilaku berbeda dari perilaku merek lain mana pun. Atau apakah skema, teknik, dan aturan yang sama berlaku dalam komunikasi media universitas seperti halnya merek lain?
Dan: Dalam komunikasi media secara umum, aturan “Refleksikan dengan benar, tanpa distorsi, siapa Anda dalam ekosistem media” berlaku. Apa yang Anda siarkan, siapa target audiens Anda, dan lain sebagainya. Jika kita turun ke detailnya, setiap universitas saat ini meluncurkan iklan di jejaring sosial. Menjadi berbeda, mencoba meremehkan seseorang jika Anda bukan salah satu dari mereka - ini adalah cerita yang agak aneh dalam komunikasi. Saya merasa bahwa tidak mudah bagi universitas untuk melakukan hal ini, hanya saja mereka tidak perlu membuat “kesepakatan dengan setan.” Anda menjual pendidikan, ini yang penting, mudah untuk dibicarakan. Meskipun, tentu saja, masa-masa sulit.
Kami memahami bahwa ada konteks tertentu, biaya, dan persaingan yang cukup banyak. Namun, komunikasi yang terstruktur dengan baik dan cukup jujur dengan pengguna akhir produk Anda adalah kunci kesuksesan.
A: Ternyata, sebagai produk pendidikan, Anda fokus dan melihat pemain yang sangat berbeda. Mereka bisa besar dan kecil atau universitas yang sama
Dan: Ya, termasuk yang Barat. Kami mencari karena lini produk kami. Kami memiliki sebagian besar - British Baccalaureate. Sebenarnya, mengapa Sekolah Tinggi Desain Inggris - karena ini adalah kesempatan untuk mendapatkan gelar sarjana Inggris di Moskow. Ini adalah waralaba dari Universitas Hertfordshire. Semakin rinci kami memberi tahu orang tua tentang apa mereka bersedia menginvestasikan uangnya dan jenis pendidikan apa, semakin baik dan bermanfaat.
Ada cerita lain, format yang lebih pendek - satu atau dua tahun. Ini adalah program pendidikan tambahan Rusia, ketika orang tua yang baru pertama kali menerima pendidikan [belajar]. Anda dan saya sekarang dapat mendaftar di desain grafis dan komunikasi visual.
Ada format yang lebih terkompresi - tiga bulan. Ada kursus intensif di mana Anda mendapatkan semacam peningkatan cepat dalam 4–8 hari. Kami juga memiliki pendidikan untuk anak sekolah. Saya sendiri mengajar sedikit - komunikasi, pemasaran konten. Kecintaan saya baru-baru ini adalah program untuk anak sekolah, di mana saya datang untuk membaca teori media.
Cara saya berinteraksi dengan orang-orang yang berusia 14 tahun dan apa yang saya lihat dalam diri mereka adalah pengalaman yang benar-benar baru. Saya melihat bahwa ini benar-benar generasi berbeda yang berpikir berbeda dan memberikan jawaban berbeda terhadap pertanyaan yang biasanya ditanyakan kepada pemasar dewasa.
Dan ini adalah komunikasi yang sangat berbeda dengan konsumen produk semacam itu. Oleh karena itu, saya tidak bisa mengatakan bahwa kami bersaing dengan siapa pun. Kami bersaing dengan semua orang, dan semua orang bersaing dengan kami.
A: Super. Pada pandangan pertama, universitas tampaknya merupakan struktur yang agak statis.
Dan: Ayo kunjungi kami.
A: Faktanya, ini adalah pekerjaan besar, semuanya berjalan lancar, dan sejumlah besar pemain baru bermunculan. Saya hanya ingin bertanya tentang pemasaran konten intensif.
Dan: Ada hal seperti itu.
J: Membicarakan konten adalah satu hal, membuat konten adalah satu hal, dan hal ketiga adalah mengajarkan pemasaran konten. Tempat apa yang ditempati kursus intensif ini dalam tugas tim Inggris? Sudah berapa lama Anda tertarik dengan bidang ini? Dan dari mana ia tumbuh?
Dan: Perlu dicatat bahwa Britanka menyelenggarakan sekitar 80 kursus intensif per tahun. Ini adalah kisah tentang minat terhadap sebanyak mungkin bidang, bidang, dan ceruk pasar. Secara intensif, kami membiarkan diri kami menjadi sedikit hooligan dan melangkah lebih jauh dari program besar yang kami miliki. Beberapa kursus intensif sebenarnya merupakan kursus sampel dengan kurator program besar. Anda dapat menguji apakah format ini cocok untuk Anda dan melihat seperti apa Britannia.
Dengan beberapa sesi intensif kita dapat menguji keadaan, apa yang terjadi di pasar saat ini, apa yang berhasil atau tidak. Dalam beberapa kasus, kami hanya melihat adanya pemimpin opini yang sangat baik di bidang pendidikan, komunikasi atau pasar budaya, yang kami undang dengan senang hati untuk mengadakan kursus intensif.
Pemasaran konten terjadi pada saya untuk pertama kalinya pada musim dingin lalu. Kami telah merencanakan gelombang keempat dari program intensif ini untuk musim panas ini. Di sinilah perjalanan besar saya dalam dunia pendidikan dimulai. Sejak itu, saya mulai mengajar di program-program besar di Britannia, saya mengajar di program Pemasaran dan Manajemen Merek. Kami juga memiliki program Desain Media yang luar biasa.
Tampaknya mereka adalah pemasar, sejarah bisnis, [tetapi] di sisi lain ada desainer yang membuat prototipe aplikasi seluler, situs web untuk majalah, dan versi cetak. Ada banyak perselisihan yang terjadi seputar konsep pemasaran konten saat ini. Seperti sebelumnya, semua orang menganggap diri mereka desainer dan fotografer - ada pabrik, dan kita semua adalah fotografer dan manajer.
Saat ini ada bias dalam pemasaran konten. Ini bukan hal yang buruk - ini menunjukkan minat terhadap sektor ini. Pemasaran konten sangat cocok antara pemasaran dan produksi media. Ini adalah dua gairah terbesar saya dalam hidup. Saya memiliki latar belakang media, saya pernah bekerja sebagai jurnalis. Hal ini membuat saya terpesona tanpa henti - bagaimana memproduksi materi media, video, teks untuk menarik pembaca. Ketika ini dilapisi dengan metrik dan mengukur kegunaan konten Anda, lahirlah pemasaran konten.
Kami pernah mencoba memasukkan hal ini ke dalam satu program perusahaan atas undangan salah satu kurator kami. Saya menghabiskan satu blok pendek di sana. Dan itu berhasil dengan baik dalam hal penerimaan penonton. Sekarang, sekali dalam satu musim, 40 jam akademik, saya memberikan segalanya untuk mengajari orang cara membuat konten yang baik, cara menghitungnya dengan benar, dan bagaimana konten tersebut sesuai dengan ide besar merek - dipandu oleh apa yang dapat saya lakukan di Brittany dengan tim komunikasi saya yang luar biasa.
A: Untuk siapa intensif ini terutama? Apakah ini untuk mereka yang bekerja untuk sebuah merek, untuk pemasar? Bagi para filolog, mungkin, yang ingin memperluas bidang kemungkinannya? Bagi pelajar yang ingin mendapat dorongan ekstra?
Dan: Saya sangat senang setiap kali saya melihat daftar siswa yang datang ke program saya. Tulang punggung tanpa syarat adalah pemasar.
Ada beberapa hal menakjubkan juga di sana. Ada desainer interior, dan musim lalu ada delegasi dari Peterhof yang menangani komunikasi museum. Banyak startup yang bermunculan. Orang yang ingin memulai atau sudah memiliki bisnis sendiri.
Faktanya, komunikasi dengan startup adalah hal yang luar biasa. Proyek sampingan besar lainnya dalam hidup saya adalah cerita dengan Google, di mana saya berperan sebagai mentor. Mereka secara berkala mengumpulkan tim mentor yang kuat dan membawa mereka ke negara-negara terdekat di Eropa - terakhir kali ke Jerman. Dan Anda menjadi mentor bagi perusahaan rintisan, misalnya, di Serbia. Hal ini jarang terjadi dalam kehidupan orang normal.
A: Hampir tidak pernah.
Dan: Ya. Dan saat itulah Anda mulai menguji di startup Serbia apa itu pemasaran konten, apakah pemasaran konten diperlukan di sana, dan bagaimana mereka bereaksi terhadapnya. Tidak mungkin membuat referensi untuk perusahaan Rusia mana pun di sana, karena mereka tidak mengetahuinya. Di sinilah hal menjadi sangat menarik. Dan di sana hasilnya hampir lebih baik daripada di ladang di tanah air kita yang luas.
A: Kenapa?
Dan: Karena [pemasaran konten] penting bagi semua orang dalam kondisi kurangnya perhatian pengguna. Kita dibombardir dengan miliaran pesan setiap harinya - bagaimana [merek] dapat berinteraksi dengan pengguna dan bagaimana mereka bisa mengonsumsi konten tersebut? Dan semua cerita standar tentang kebisingan yang kami gunakan untuk membangun komunikasi antara merek dan pengguna saat ini. Bagaimana melakukan hal-hal yang dikenang, mendidik, memberi sedikit ilmu?
Dalam hal ini, saya adalah penentang keras pemboman dengan iklan - yang tentu saja merupakan bagian dari komunikasi merek dengan dunia. Tapi saya ingin melakukan beberapa hal yang lebih canggih.
Kisah tentang kegunaan dan pencerahan ini dapat diterapkan dalam konteks apa pun, baik itu startup, pemasar, profesional museum, desainer interior, dan media. Itu sebabnya saya sangat senang melihat profil orang-orang yang berbeda di program ini. Selain itu, saya membagi mereka menjadi beberapa tim, dan ketika orang-orang dengan latar belakang yang sangat berbeda ini mulai merancang solusi konten bersama, hal-hal menakjubkan selalu lahir di persimpangan ini.
A: Berdasarkan pengalaman mentoring di negara lain, dapatkah kami mengatakan bahwa topik pemasaran konten berkembang dengan baik di Rusia? Atau sebaliknya, kurang berkembang dibandingkan di luar negeri? Apakah ada korelasi antara apa yang mereka miliki dan apa yang kita miliki?
Dan: Tampak bagi saya bahwa kita lebih banyak membicarakan topik ini hari ini.
Saya telah menghadiri banyak konferensi akhir-akhir ini [tentang] cara menghasilkan uang dengan konten dan cara membuat konten yang bagus. Semua orang mulai membicarakan diri mereka sendiri, kasus sukses mereka, ini adalah media dan merek besar. Dan pada saat yang sama, saya merasa bahwa topik ini telah menjadi topik tersendiri.
Saya sangat menyesal karena kita tidak melihat pengalaman pemasaran konten di Barat dan sedikit tertinggal dari tren industri global. Tentu saja kita harus melihat ke sana. Semua proyek pemasaran konten yang sukses yang menggunakan anggaran besar, investasi manusia, dan sumber daya telah dipelajari dan dipelajari kembali.
Tidak mungkin melahirkan sesuatu yang baru dari sini ketika segala sesuatunya berubah begitu cepat di pasar – baik dari sudut pandang merek maupun dari sudut pandang komunikasi yang baik.
A: Apa tren di sana? Apa yang membedakan tradisi Barat dalam menangani konten dengan tradisi kita?
Dan: Mungkin yang paling penting adalah kebebasan mutlak dan keinginan untuk membebaskan diri dari komunikasi periklanan. Bersama kami, saya melihatnya setiap saat - bahkan jika ada beberapa hal keren, setiap pemasar masih memiliki ide pada akhirnya: mari masukkan tombol, mari kita munculkan spanduk, buat segala sesuatu di sekitar dapat diklik, sehingga jelas bahwa itu adalah kita .
Anda harus melawan ini setiap saat. Ketika saya memberikan beberapa latihan sederhana kepada orang-orang pemasaran di antara penonton, mereka selalu langsung mengiklankan produk tersebut.
Saya meyakinkan mereka untuk membuat komunikasi tidak berbasis produk, setidaknya dalam kerangka pemasaran konten murni, tetapi berpusat pada manusia. Berdasarkan apa yang dibaca dan ditonton orang serta bagaimana reaksi mereka terhadapnya.
A: Ketika sebuah merek tidak keberatan memberikan manfaat begitu saja - tanpa menghitungnya, tanpa mengukurnya dalam transisi, klik, tautan.
Dan: Ya, tentu saja. Pada saat yang sama, tidak ada yang menghentikan Anda untuk melanjutkan komunikasi periklanan secara paralel dengan komunikasi ini.
Mengapa di Barat kita melihat sejumlah besar analisis, kertas putih, panduan yang dirilis setiap bulan? Itu adalah analisis yang luar biasa, yang tidak mereka sesali dan bagikan di ruang publik. Dengan cara ini, mereka mendapatkan poin untuk diri mereka sendiri sebagai merek yang dapat dipercaya dan analisisnya cukup sah.
A: Ternyata dalam tradisi Barat, pemasaran konten lebih banyak tentang konten...
Dan: Dan kami lebih banyak tentang pemasaran. Ya itu benar. Tentu saja, kita perlu fokus pada beberapa realitas pasar. Di negara kita, hal ini berbeda dengan apa yang terjadi di Barat, namun karena alasan tertentu kita jarang sekali melihat contoh-contoh di Barat.
Ketika kami melihat contoh-contoh keren dengan siswa, mereka berkata: “Ini bukan milik kami.” Saya berkata: “Teman-teman, kita perlu melihat semuanya secara menyeluruh.” Jika tidak, pemikiran sempit dan cerita “buat saya suka ini dan itu” adalah strategi jangka pendek.
A: Saya tidak bisa tidak berbicara sedikit tentang podcast.
I: Sebenarnya ini topik yang paling menyenangkan. Ayo.
A: Saya tetap harus menanyakan pertanyaan ini: bagaimana dan mengapa podcast itu lahir? [berbicara tentang podcast "»]
Dan: Saya mengerti bahwa pertanyaan ini akan datang, dan saya memikirkan bagaimana cara membicarakannya secara lebih rinci. Sebenarnya ada dua lapisan dalam cerita ini. Yang satu rasional dan profesional. Saya telah menjadi penggemar berat format audio podcast sejak Serial muncul dan podcast diluncurkan oleh Meduza.
Bagi saya, ini adalah penemuan bahwa saya bisa, saat naik kereta bawah tanah dari tempat kerja ke rumah, membenamkan diri dalam dunia yang benar-benar berbeda. Tiba-tiba saya mendapati diri saya berpikir bahwa saya mulai tertawa sambil berdiri di kereta bawah tanah, karena itu sangat lucu. Dan semua orang menatapku seolah aku orang yang tidak normal.
Saya merasa itu adalah alat yang ampuh untuk bercerita dan menyampaikan emosi. Saya sangat menyukainya karena juga sedikit menggelitik imajinasi. Saya telah mulai mencoba menciptakan sesuatu untuk diri saya sendiri selama beberapa waktu.
Di satu sisi, saya tertarik dengan semua yang saya ketahui dan apa yang saya berikan sebagai pengetahuan tentang pemasaran konten, digital, media, dan bercerita. Inti dari pekerjaan saya adalah saya mengawasi pasar ini; sayang sekali jika saya menyimpannya sendiri. Anda tidak harus menyimpannya untuk diri sendiri, Anda harus memberikannya.
Namun di sisi lain, podcast mono seperti itu, ketika seseorang duduk dan dengan lesu mulai menaburkan kebijaksanaannya sendiri ke mikrofon - saya tidak menginginkannya. Bagi saya, rasanya agak gila berbicara pada diri sendiri selama setengah jam dan kemudian mempromosikannya dengan cara tertentu.
Saya juga sangat tertarik dengan cerita tentang perbedaan generasi. Segala upaya besar telah dilakukan untuk membahas apa itu generasi X, Y, dan sekarang Z. Semacam perbincangan publik tentang hal ini terus terjadi. Saya dan teman baik saya pernah duduk di sebuah bar, dengan lesu mendiskusikan apa itu Generasi Y. Entah kenapa, saya sangat ingin memulai podcast yang hanya diberi nama huruf Y, dan saya akan mencoba menjelaskan kepada rekan-rekan saya apa itu Generasi Y. adalah. Bagaimana kita memahami diri kita sendiri, apakah kita memang ada perbedaannya.
Secara umum, [topik pemasaran konten dan generasi] berhasil digabungkan dalam satu podcast, yang diberi judul “Wah, pa-ap!” Saya tidak mempelajari secara luas bagian generasi Z, anak-anak, bagaimana mereka berkembang. Saya membalikkan cerita ini, dan sejauh ini saya tidak melihat siapa lagi yang berbicara dengan orang yang lebih tua dalam format ini. Ini perbincangan antara generasi Y dan bahkan bukan generasi X, melainkan baby boomer, ayah kini berusia 65 tahun.
Kami mulai berbicara lebih banyak, saya mulai berbicara lebih banyak tentang apa yang saya lakukan. Menjadi jelas bahwa hanya ada sedikit pemahaman tentang apa yang saya lakukan di pihak lain. Tentu saja, dia sangat tertarik dengan hal ini. Dia tertarik dengan siapa saya bekerja, apa yang saya katakan, bagaimana saya mengajar - saya menyadari bahwa dia umumnya tersesat di sana, apa yang saya ceritakan di sana, dan tentang apa.
Sedikit demi sedikit aku mulai bercerita lebih banyak lagi kepada ayahku. Pada bulan Desember, seluruh keluarga kami pergi ke luar negeri untuk menjalani operasi - ini sebenarnya momen yang lucu. Selain dramatis, dia juga lucu. Ketika ayah pulih dari anestesi, saya ada di sana dan saya harus melakukan sesuatu untuk menghiburnya. Dia tidak bisa tidur, dan ibu saya serta saya duduk dan mencoba mengatakan sesuatu kepadanya. Di sini saya berpikir: inilah waktunya untuk melakukan pitch. Saya memikirkan hal ini sebelumnya dan berkata: "Dengar, saya punya ide, mari kita luncurkan sebuah cerita di mana saya memberi tahu Anda sesuatu."
Dan saya sangat yakin bahwa ketika seseorang dibius, dia tidak begitu mengingat apa pun. Namun keesokan harinya, ketika saya tiba di pagi hari, hal pertama yang diucapkan adalah: “Jadi, apa yang kita lakukan? Saya sudah memikirkan sesuatu, saya perlu memberi nama untuk itu. Bagaimana kita akan mendistribusikannya?” dan seterusnya. Sudah tidak nyaman untuk keluar dari topik ini pada saat itu. Saya menyadari bahwa hal ini membangkitkan antusiasme yang luar biasa pada ayah saya dan ini adalah pelampiasan keluarga - bagaimana kami duduk dan mendiskusikan sesuatu.
Dan memang, kami merekam episode pertama dua bulan lalu, dan semuanya dibagikan kepada masyarakat. Sungguh menakjubkan bagi saya melihat bagaimana orang-orang mulai membagikan hal ini dari mulut ke mulut. Umpan balik yang saya terima dapat dibagi menjadi tiga segmen yang jelas. Pertama, ini adalah rekan, kolega, dan teman saya. Beberapa adalah pemasar, yang lain bukan pemasar sama sekali - tetapi mereka tertarik untuk mendengarkan apa yang saya bicarakan dalam format ini. Ini hanya tentang pengetahuan.
Cerita kedua, entah dari mana, teman-teman ayah saya mulai ikut bergabung dan berkomentar. Bukan seperti: “Lihat, direktur komunikasi Britania Raya yang melakukan ini” - tetapi “Putri Sergeyev membuat podcast dengannya, dan apakah Anda ingat...”. Ayah saya adalah seorang penyair, dan ada komunitas tertentu yang mendengarkan lagu-lagunya. Kisah ketiga adalah yang paling berharga bagi saya. Berikut adalah komentar-komentarnya: “Bicaralah dengan ayahmu, bicaralah dengan orang tuamu, lihat betapa kerennya hal ini.”
A: Pernahkah ada situasi ketika semuanya terlihat jelas, namun ternyata ada lubang hitam yang terbuka di sini. Dan pada langkah selanjutnya lubang hitam lain terbuka.
Ternyata beberapa hal yang tampak jelas menimbulkan pertanyaan. Sejauh mana dialog-dialog tersebut benar-benar menunjukkan perbedaan antar generasi?
Dan: Ini juga sangat indah bagi saya karena setiap podcast adalah ladang ranjau kecil. Saya tidak tahu di mana kami akan cocok. Jika saya sudah memahami dengan jelas alur bagaimana saya memimpin orang-orang dari audiens yang saya pahami melalui cerita saya, maka saya sangat senang dengan reaksi ayah terhadap beberapa hal yang sepenuhnya dapat saya pahami. Dan tentu saja aku mengejekmu dengan cara yang baik. Saya memaksanya untuk menonton serial TV “Black Mirror” atau membaca 50 poin [Ilya] Krasilshchik, yang dia tulis tentang media modern.
Dengan Bandersnatch, serial Black Mirror yang interaktif, rasanya lucu karena orang-orang mulai menunjuk dan saya serta teman-teman akan membicarakan opsi cerita apa yang telah kami pilih. Ayah memulai dengan mengatakan bahwa dia tidak akan menyodok apa pun dan “omong kosong” ini menghentikannya dari menonton serial tersebut. Reaksi yang benar-benar tidak terduga. Kami terjebak di Dyer karena dia sedang duduk dengan kamus dan menerjemahkan beberapa hal. Itu tidak jelas baginya, tapi dia mempersiapkannya dengan sangat hati-hati. Dia datang membawa selembar kertas dan memberi tahu saya apa yang dia pahami dan apa yang tidak dia mengerti.
Ini juga sedikit memotivasi saya. Saya telah mengajar selama dua tahun, dan saya memiliki banyak jawaban atas pertanyaan yang saya dengar selama latihan. Saya belum mendengar pertanyaan [Ayah]. Ini sangat menarik bagi saya karena dia mengejutkan saya dan saya mencoba menjelaskannya.
Di beberapa titik di podcast, saya memahami bahwa di suatu tempat bahkan saya tidak memahaminya, yang sebenarnya bisa dijelaskan dengan lebih baik dan dengan cara yang dia pahami. Tapi karena kami adalah dua karakter yang agak lucu, seperti yang dikatakan orang-orang, kami keluar dari situasi pendidikan ini dengan bermartabat.
A: Bagi saya, hal-hal seperti itu membawa bantuan dan beban pendidikan tambahan. Adalah satu hal ketika orang-orang pada usia yang sama berkomunikasi dan secara kasar memahami arti kata-kata tertentu dan menuangkan pemahaman mereka ke dalam istilah-istilah tertentu. Lain halnya jika seseorang dari generasi lain datang dan meminta untuk memahami istilah ini atau itu.
Dan: Sangat.
A: Ternyata Anda sendiri sepertinya sudah paham maksudnya, namun di sini Anda perlu menjawab intinya.
Dan: Ya, karena dalam jawaban apa pun Anda bisa memberikan referensi, situasi serupa di media atau konten. Dan ketika Anda tidak memiliki perangkat ini, dan Anda memahami bahwa itu tidak akan berhasil.
A: Referensi lain diperlukan.
Dan: Sangat.
Ayah terus-menerus membandingkannya dengan pengalaman kerjanya - dia sebelumnya bekerja di radio “Yunost” dan di televisi. Dia juga bekerja di media hampir sepanjang hidupnya, dan persamaan ini juga sangat menarik. Siapa di antara kita yang sekarang berpikir untuk membandingkan sesuatu dengan tahun 70an dan 80an?
Ada nilai pendidikan bagi saya juga, karena saya melihat bagaimana produk ini bekerja di masa lalu. Dalam hal ini kami memiliki misi pendidikan bersama.
A: Besar. Saya rasa ini adalah contoh bagus bagaimana titik temu komunikasi antar generasi menciptakan nilai tambah bagi kedua belah pihak. Termasuk bagi orang-orang yang ingin memahami suatu topik yang tidak dekat dengan bidang kegiatannya.
Dan: Ya itu. Saya tentu saja beruntung, karena kemurnian eksperimennya ternyata cukup tinggi. Ayah tidak pernah memiliki satu pun jaringan sosial dalam hidupnya.
Dia secara kasar memahami cara kerja Facebook. Namun kami terhenti ketika saya memintanya untuk memberi tahu saya apa itu Instagram. Ternyata dia mempunyai pendirian yang berprinsip mengapa dia tidak ingin memulai jejaring sosial, mengapa ini adalah kejahatan besar, dan sebagainya. Ini adalah posisi yang menarik.
Dari mana asal [judul] “Yah, pa-ap”: [sebagai tanggapan] terhadap retorika “Kamu dengan komputer dan jejaring sosial, semua yang ada di ponselmu, sungguh menyebalkan.” Yang jelas itu seperti: “Baiklah ayah, selesaikan saja, lebih baik belajar sesuatu sendiri.”
Saya tidak tahu apakah itu disebabkan oleh usia atau kedalaman dan kualitas percakapan Anda dengan ayah Anda dan seseorang dari generasi lain. Sekarang saya mengerti mengapa demikian. Dia berkata: “Bayangkan, di tahun 90an saya adalah seorang pria berusia 40 tahun yang sehat dan memiliki banyak ide - dia adalah orang yang sangat kreatif - tiba-tiba pada suatu saat saya menyadari bahwa semua teknologi telah merindukan saya. Tiba-tiba, dari suatu tempat, setiap orang memiliki ponsel, komputer, dan jejaring sosial. Dan saya hanya duduk dan menyadari bahwa saya tidak punya waktu.”
Menurut saya posisi ini cukup menarik. Lalu saya berpikir: “Baiklah, saya akan berusia 50–60 tahun. Bagaimana semua ini akan berkembang?” Mungkin semua orang akan pergi ke Tik Tok yang saya tidak mengerti apa-apa lagi. Di sana, anak-anak menggantungkan topeng di wajah mereka, dan ini, tentu saja, sama sekali tidak kita sadari. Hal ini juga sangat menarik untuk diekstrapolasi ke masa depan kita dan memikirkan bagaimana kita akan hidup dan bagaimana kita akan membangun komunikasi. Saya pikir ini penting.
A: Apakah ayah mengubah minat atau kebiasaan apa pun akibat komunikasi? Apakah ada perubahan? Bagaimana jika dia menyukai sesuatu dari serial tersebut atau sesuatu yang baru?
Dan: Kau tahu, ini adalah favoritku. Saya baru-baru ini mampir ke rumah dan menyaksikan percakapan telepon antara ayah saya dan temannya.
Pidatonya seperti ini: “Petrovich, Anda sedang duduk di sini, mencoba melakukan sesuatu. Tahukah Anda bahwa konten adalah komoditas? Tahukah Anda bahwa pemasaran kini dihitung berdasarkan KPI tersebut, dan konten harus benar-benar mengikuti produk, dan bukan sebaliknya?
Lalu kami mendapat cerita berikut: dari waktu ke waktu dia membaca sesuatu di Internet dan mulai menulis kepada saya: “Dengar, tahukah Anda bahwa Twitter meluncurkan ini dan itu?” Kami juga bertukar berita. Tentu saja, saya tertawa kecil, tapi itu keren. Dengan obrolan Anda, Anda membangkitkan minat seseorang untuk memahami bagaimana kehidupan terjadi saat ini. Saya memainkan beberapa bagian dari ceramah saya kepadanya, dan dia mencoba untuk memahaminya.
Keinginan untuk belajar – kembali ke Inggris dan apa yang kami yakini – adalah konsep ideal pembelajaran seumur hidup. Apalagi jika sumber pendidikan ini bukan sekedar kursus online atau “Umur Panjang Moskow”, melainkan anak Anda sendiri, yang menjelaskan kepada Anda bagaimana dia hidup dan menyampaikan beberapa ilmu selain cerita pribadi.
Saya hanya mencoba untuk lebih menekankan pada pengetahuan, tanpa terlalu pribadi. Meskipun menjadi pribadi adalah bagian integral dari podcast kami.
A: Ini adalah pelatihan di Inggris, di luar Inggris, di bidang media, komunikasi, di mana saja.
Dan: Ternyata ini benar-benar pembelajaran dimana-mana. Kisah ini sangat memperkaya karena ketika Anda mulai menyebarkan suatu pengetahuan ke luar, [keraguan diri muncul]. Ini sebenarnya bukan sebuah kompleks penipu, saya selalu punya ide di dalam diri saya - apakah saya sedang berbicara, apakah saya sedang membicarakan sesuatu, apakah saya telah mengerjakan "pekerjaan rumah" saya dengan benar. Ini adalah kompleks siswa yang luar biasa - sudahkah saya mempelajari segalanya agar dapat membicarakannya kepada orang lain?
A: Besar. Kami membuat lingkaran tematik seperti ini.
Dan: Ya ya.
A: Bagus, kita bisa mengakhirinya dengan catatan yang keren.
Dan: Keren, terima kasih banyak.
Mikroformat kami tentang topik pemasaran konten:
PS Dalam profil - tautan ke semua episode podcast kami.
Sumber: www.habr.com