Demikian artikel jumat tentang penerapan teknik bisnis modern dalam kehidupan sehari-hari. Silakan menerimanya dengan humor.
Pengembangan Pelanggan hadir sebagai teknik untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan potensial saat menciptakan produk baru. Namun, prinsip-prinsipnya dapat diterapkan pada banyak masalah pribadi. Apalagi CustDev bisa menjadi bagian dari filosofi hidup manusia modern.
Menerapkan filosofi Cust Dev membantu meningkatkan hubungan antar manusia. Sebagai prinsip hidup mungkin terlihat seperti ini:
Jika Anda ingin mendapatkan hasil yang baik dan sikap bersyukur terhadap diri sendiri, cari tahu dulu apa yang diinginkan dan dilakukan orang, dan bukan apa yang menurut Anda pribadi benar.
Algoritma untuk menerapkan prinsip ini sederhana.
- Cobalah untuk mempersiapkan dan melakukan riset terlebih dahulu.
- Ingat pernyataan dan tindakan orang-orang yang akan Anda lakukan sesuatu mengenai topik tertentu.
- Pikirkan baik-baik pertanyaan klarifikasi.
- Ajukan pertanyaan klarifikasi lebih awal dan bertahap, tanpa menarik perhatian.
- Jika Anda ingin melakukan penelitian secara diam-diam dan tanpa menimbulkan kecurigaan, jalinlah pertanyaan Anda secara organik ke dalam percakapan dan diskusi lain.
- Hindari jajak pendapat publik, karena di depan umum masyarakat sering kali tidak mengutarakan pendapatnya sendiri, namun cenderung mendukung pendapat otoritatif orang lain.
Bagaimana cara menerapkannya? Contoh.
Contoh #1: Membeli hadiah untuk orang tersayang atau kolega.
Kita semua dari waktu ke waktu menghadapi masalah tentang apa yang harus diberikan kepada orang yang kita cintai ketika dihadapkan pada banyaknya pilihan. Kami ingin hadiahnya bersifat pribadi, berkesan, dan menghangatkan hati. Dengan kata lain, sesuai keinginan penerima.
Persiapkan terlebih dahulu - perhatikan apa yang dilihat penerima di toko, apa yang sering dia bicarakan, dan item apa yang menarik untuk didiskusikan.
Pengembangan Pelanggan efektif bila digunakan untuk mengeksplorasi pengalaman masa lalu. Jika topik hadiah pernah muncul dalam komunikasi Anda, ada baiknya Anda bertanya - hadiah apa yang paling Anda sukai/ingat dalam hidup Anda? Dan mengapa?
Tanyakan kepada teman bersama apa minat orang yang ingin membeli hadiah kejutan.
Jika Anda memutuskan untuk menanyakan secara langsung apa yang akan diberikan kepada Anda, Anda berisiko mendengar tuduhan kurangnya perhatian atau bahkan keserakahan. Oleh karena itu, lebih baik mengeksplorasi topik tersebut secara diam-diam.
Contoh No. 2: Perbaikan kantor.
Tak jarang di lingkungan HR, topik pembenahan kantor muncul - apa lagi yang bisa dilakukan agar karyawan tercinta lebih nyaman bekerja. Dengan bantuan filosofi Pengembangan Pelanggan, masalah ini diselesaikan dengan cukup sederhana.
Dengarkan jenis format relaksasi apa yang didiskusikan karyawan sambil minum teh atau kopi.
Apa yang menginspirasi karyawan Anda? Apakah mereka mendiskusikan interior kantor perusahaan terkenal? Kirimi mereka foto kantor perusahaan terkenal di obrolan dan dengarkan apa yang mereka katakan tentang hal itu.
Anda dapat langsung mengajukan pertanyaan: “Apa yang ingin Anda tingkatkan secara pribadi di kantor kami dan bagaimana caranya?” Anda perlu bertanya secara langsung satu lawan satu. Anda dapat mengatur survei menggunakan Google Formulir, namun survei tersebut harus anonim, dan setiap karyawan harus diminta untuk mengisinya secara pribadi. Hal ini penting karena karyawan yang curiga mungkin langsung curiga ada yang tidak beres, mengira mereka sedang dievaluasi dengan cara ini, akan segera terjadi PHK atau bonus seseorang akan dicabut.
Sumber: www.habr.com