Secara mental melepaskan diri dari pandangan Anda yang biasa tentang pekerjaan – pandangan Anda dan perusahaan. Saya mendorong Anda untuk memikirkan jalur uang dalam sebuah perusahaan. Saya, Anda, tetangga Anda, bos Anda - kita semua menghalangi uang.
Kita terbiasa melihat uang dalam bentuk tugas. Anda mungkin tidak menganggapnya sebagai uang.
Jika Anda seorang programmer, Anda melihat persyaratan, teknologi yang digunakan, kompleksitas klien, perkiraan dalam jam atau burung beo.
Jika Anda seorang manajer, maka Anda melihat dalam tugas itu bagian dari rencana yang telah selesai, wasir dengan pilihan analis dan pelaksana, dan Anda memperkirakan persentase pendapatan Anda.
Namun Anda tidak memandang tugas itu sebagai uang. Sekarang cobalah. Persis seperti ini: tugasnya adalah uang. Bayangkan seorang klien datang ke kantor Anda dan membawa segepok uang - dia ingin memberikannya kepada Anda. Bukan hanya itu - dia bukan orang bodoh, dia adalah orang normal, berkecukupan, dan memiliki banyak uang. Apa yang akan menjadi jalan orang ini dan uangnya?
Dia mungkin akan pergi ke manajer - programmer tidak terlalu suka berbicara dengan klien, bukan? Mereka akan berbicara, manajer akan menuliskan daftar keinginan di buku catatan dan berjanji untuk menyelesaikan masalah klien.
Klien tidak sabar - dia ingin memberikan uang. Tapi untuk saat ini tidak ada siapa-siapa, dan tidak ada alasan untuk itu. Dia menarik bahu manajer - nah, sobat, kepada siapa saya harus memberikan uang itu? Tidak, jawab manajer, tunggu, ini masih pagi.
Klien menghela nafas dan duduk di kursi di sudut kantor, melipat segepok uang di atas lututnya. Dan manajer pergi ke pertemuan berikutnya, atau membicarakan sesuatu dengan manajer dan pemrogram lain. Dan uangnya ada di lutut Anda.
Beginilah hari berlalu (bayangkan klien seperti itu tertangkap, seperti seorang nenek di Jamsostek). Dia hanya meneteskan air mata pada segepok uangnya, dan menunggu, dan menunggu, dan menunggu...
Manajer terkadang mengingat suatu tugas, tetapi belum memahami apa yang harus dilakukan dengannya. Anda harus menyusun sedikit informasinya sendiri, melakukan setidaknya analisis yang dangkal, jika tidak, pemrogram tidak akan mengambilnya. Lagi pula, tidak ada waktu... Biarkan klien menunggu lebih lama lagi, dan biarkan uangnya tergeletak di sana.
Akhirnya klien tidak tahan, mendatangi manajer dan berteriak - kepada siapa harus memberikan uang??!!.. Sekarang, sekarang, manajer menjawab, dan, tanpa menyusun tugas, dia pergi mencari seorang pemain. Klien, yang puas dengan setidaknya beberapa gerakan, duduk lagi di kursinya. Uang sedang menunggu.
Pemilihan pemain tidak berjalan mulus. Tak seorang pun ingin membantu klien berpisah dengan uang. Ada yang bilang, klarifikasi pernyataannya, tidak ada yang jelas. Yang lain mengatakan kita membutuhkan seorang analis. Yang lain lagi berkata - saya sibuk. Beberapa hari berlalu seperti ini. Dan uangnya sedang menunggu.
Akhirnya, dengan setengah kesedihan, pelakunya ditemukan. Dia bangkit dari kursinya, mendekati klien dan kembali mengetahui semua detail tugasnya. Klien bertanya lagi - kepada siapa saya harus memberikan uangnya? Ini masih terlalu dini, kata sang programmer. Duduklah, kawan.
Seikat uang menghabiskan beberapa hari dalam antrean. Urutan dalam antrian tidak diketahui oleh siapapun, bahkan oleh programmer sekalipun. Downtime terjadi secara berkala. Misalnya, ketika ada sesuatu yang tidak jelas, tetapi memalukan untuk ditanyakan, karena mereka akan mengerti bahwa Anda tidak membahas topik tersebut. Ya, mereka boleh mengirimkannya, meski secara terselubung.
Kadang-kadang pemrogram menunggu hingga menit terakhir - hingga klien kembali berkobar, berlari dan memukul kepala dengan segepok uangnya. Pak ini sudah membakar tangannya, dengan sepenuh hati ia ingin lepas dari beban berat itu. Tapi dia tidak bisa - tidak pernah ada orang yang membutuhkan uang sebanyak itu. Semua orang lari dari mereka seperti wabah.
Dan akhirnya keajaiban terjadi! Masalah terpecahkan! Klien berlari, seolah tersengat, untuk memberikan uang!
Keajaiban lain segera terjadi - semua peserta dalam proses tersebut, seolah-olah disihir, juga melihat uang itu! Meskipun uang itu ada di tangan klien dan disebut sebagai “tugas”, tidak ada yang menyadarinya. Ketika tagihan berdesir menyenangkan, semua orang ingat mengapa mereka datang bekerja.
Apakah menurut Anda itu bohong? Jadi ada statistik yang tidak semua orang pertimbangkan - tugas seumur hidup, terutama dalam hal uang. Biasanya mereka puas dengan semacam SLA, atau indikator volumetrik - berapa banyak tugas yang diselesaikan, berapa banyak yang tepat waktu, dll.
Apa yang lebih menarik di sini? Mungkin hanya ada beberapa jam pengerjaan sebenarnya pada tugas tersebut. Dua jam kerja bisa memakan waktu seminggu, dua atau sebulan. Semua tugas nongkrong dalam antrian panjang, seperti nenek-nenek di klinik. Di sekitar kita, di semua kantor kita, ada banyak uang yang tidak kita perlukan. Uang keluar dari celah-celah, mengapung di wastafel, menggantung di langit-langit, dan menggantung di lantai dalam angin. Kami takut dengan uang ini, kami menundanya untuk nanti, kami bermain sepak bola satu sama lain, kami menyembunyikannya di bawah karpet, kami tidak membiarkannya menjalani kehidupan yang utuh.
Mengingatkan saya sedikit pada lelucon Soviet:
Seorang mata-mata datang ke Lubyanka untuk menyerah, dan mereka bertanya kepadanya: “Dari negara mana?”
- "Dari Amerika Serikat".
- “Kalau begitu kamu harus pergi ke kantor kelima.”
Mereka bertanya: “Apakah ada senjata?”
- "Makan".
- “Kalau begitu kamu akan sampai jam tujuh.”
Mereka bertanya: “Apakah ada alat komunikasi?”
- "Makan".
- “Kalau begitu, ini yang kesepuluh untukmu.”
- “Nah, apakah kamu punya tugas?”
- “Tentu saja ada.”
- “Kalau begitu pergilah dan lakukan itu dan jangan mengganggu pekerjaan.”
Cobalah untuk melihat tugas seolah-olah itu adalah uang. Cobalah untuk menempatkan diri Anda pada posisi klien. Pergilah ke klinik dan temui terapis yang bertugas jika Anda sudah melupakan perasaan tidak berdaya ini, bahkan jika Anda punya uang.
Cobalah, setidaknya secara mental, untuk menyebut tugas sebagai uang. Bukan “berapa banyak tugas yang saya miliki di tempat kerja”, tetapi “berapa banyak uang yang saya miliki di tempat kerja”. Bukan “sudah berapa lama tugas ini tertunda?”, tapi “sudah berapa lama saya tidak mengambil uang dari tangan klien?” Bukan “Saya akan memikirkan masalah ini pada hari Jumat”, tetapi “Saya tidak membutuhkan uang, membiarkannya tetap menjadi milik klien, atau memberikannya kepada orang lain.” Bukan “sialan, tugas yang tidak dapat dipahami, apa yang harus dilakukan dengannya?”, tetapi “oh, sial, dia bahkan tidak mengerti berapa banyak uang yang dia hasilkan!”
Tidak hanya jumlah uang yang penting, tetapi juga kecepatan perpindahannya dari klien ke Anda. Bagi klien, ini adalah kecepatan menyelesaikan masalahnya. Dia siap berpisah dengan uang saat dia mengangkat telepon, masuk ke kantor, atau mengirim email.
Namun, ada catatan positif dalam hal ini: kita semua memang seperti itu. Masing-masing pesaing kami dan Anda. Mereka semua mengatakan mereka menginginkan uang. Dan juga mereka tidak memiliki cukup spesialis. Bahwa pasar sedang stagnan. Bahwa vendorlah yang harus disalahkan. Klien itu meninggalkan mereka. Bahwa generasi muda semakin bodoh setiap tahunnya. Bagaimana dengan situasi makroekonomi, kebijakan Bank Sentral, demografi, bla bla bla, dan segudang kata cerdas lainnya.
Dan mereka sendiri ditutupi dengan uang, seperti anjing yang berkutu. Tapi mereka menganggap ini adalah tugas.
Sumber: www.habr.com