Setiap tahun, Blissously menganalisis kumpulan data pelanggan yang dianonimkan untuk mengidentifikasi tren pengeluaran dan penggunaan SaaS. Laporan akhir mengkaji data dari hampir seribu perusahaan pada tahun 2018 dan memberikan rekomendasi tentang cara berpikir tentang SaaS pada tahun 2019.
Pengeluaran dan adopsi SaaS terus meningkat
Pada tahun 2018, belanja dan adopsi SaaS terus tumbuh pesat di seluruh perusahaan. Rata-rata perusahaan menghabiskan $2018 untuk SaaS pada tahun 343, naik 000% dari tahun sebelumnya.
Perusahaan menghabiskan lebih banyak uang untuk SaaS dibandingkan laptop
Perangkat perangkat lunak lebih mahal daripada perangkat keras yang menjalankannya. Pada tahun 2018, rata-rata biaya berlangganan SaaS per karyawan ($2) lebih tinggi daripada biaya laptop baru ($884 untuk Apple Macbook Pro). Dan seiring dengan semakin banyaknya perusahaan yang beralih ke SaaS, kesenjangan antara pengeluaran perangkat lunak dan perangkat keras kemungkinan akan semakin besar.
Karyawan menggunakan setidaknya 8 aplikasi
Rata-rata jumlah aplikasi yang digunakan per karyawan hampir sama di seluruh segmen perusahaan. Meskipun seiring pertumbuhan perusahaan, rata-rata jumlah lamaran per perusahaan cenderung meningkat secara linier.
Artinya, alih-alih hanya menambah ruang pada aplikasi yang sudah digunakan, perusahaan justru menambahkan aplikasi baru seiring pertumbuhannya. Hal ini biasanya disebabkan oleh spesialisasi, namun bisa juga merupakan sinyal adanya redundansi atau inefisiensi (misalnya, beberapa langganan pada satu aplikasi, atau beberapa aplikasi yang memiliki tujuan yang sama).
SaaS terdesentralisasi di seluruh organisasi
Tidak ada lagi pemangku kepentingan yang “memiliki” manajemen TI. Sepuluh tahun yang lalu, TI membuat semua keputusan pembelian teknologi utama. Saat ini, dengan ribuan aplikasi SaaS yang tersedia, profesional TI tidak dapat mengevaluasi teknologi yang tepat untuk kebutuhan setiap departemen. Selain itu, sifat SaaS berarti TI tidak perlu menginstal dan memelihara aplikasi baru. Siapa pun, bahkan mereka yang memiliki sedikit pengetahuan teknis, dapat memilih, membeli, dan mengimplementasikan aplikasi.
Kedua tren ini—banyaknya jumlah aplikasi yang tersedia dan kemudahan penerapannya—telah mendorong perusahaan untuk menyebarkan tanggung jawab SaaS ke seluruh organisasi. Kepala departemen kini dapat memainkan peran yang lebih besar dalam mengevaluasi alat teknologi terbaik untuk tim mereka.
SaaS memiliki banyak pemilik
Penyedia SaaS memudahkan siapa saja untuk mengatur dan menggunakan aplikasi. Hasilnya, jumlah pemilik SaaS di suatu organisasi meningkat drastis.
Rata-rata perusahaan menengah memiliki 32 pemilik penagihan yang berbeda untuk aplikasi SaaS-nya, sehingga secara efektif menyebarkan tugas penganggaran TI ke seluruh organisasi.
Dengan banyaknya pengambil keputusan dan banyaknya penerapan, organisasi-organisasi bersiap menghadapi kekacauan. Secara mengejutkan, 71% perusahaan memiliki setidaknya satu langganan SaaS tanpa pemilik penagihan. Ini biasanya berarti bahwa orang yang awalnya membeli aplikasi atas nama perusahaan telah meninggalkan organisasi, meninggalkan aplikasi tersebut sebagai "yatim piatu".
Rotasi Aplikasi
Bisa dibilang satu-satunya metrik untuk penggunaan SaaS adalah perubahan. Kecepatan rotasi aplikasi menunjukkan seberapa cepat perubahan ini terjadi. Perusahaan menengah pada umumnya mengubah 39% aplikasi SaaS-nya antara tahun 2017 dan 18. Tingkat turnover ini lebih tinggi dari rata-rata industri untuk tech churn (salah satu industri dengan tingkat turnover tertinggi menurut LinkedIn).
Strategi SaaS 2019
Strategi TI yang sukses pada tahun 2019 mencakup sifat desentralisasi dan laju perubahan SaaS yang cepat. Tim TI yang paling efektif mengambil pendekatan kolaboratif terhadap SaaS dan membangun firewall untuk tim mereka guna memastikan keamanan dan akuntabilitas. Hal ini memungkinkan TI untuk fokus pada inisiatif, infrastruktur, dan proses di seluruh perusahaan, sementara pemimpin tim diberdayakan untuk memilih dan dengan cepat mengimplementasikan aplikasi individual terbaik untuk mencapai tujuan mereka.
Pengamatan Pribadi
Calon pengguna layanan mulai mengajukan lebih sedikit pertanyaan tentang teknologi cloud. Jika beberapa tahun lalu porsi pertanyaan seperti itu sekitar 50%, kini turun menjadi 10%. Persentase komunikasi dengan teknisi klinik atau teman dokter yang membantu mereka memilih layanan cloud telah menurun secara signifikan. Ketika membahas pemberian layanan, pemilik klinik berkomitmen untuk mengotomatisasi tempat kerja semua karyawan (termasuk dokter) dan sebelumnya, dalam banyak kasus, pembicaraannya adalah tentang otomatisasi kantor depan klinik. Minat untuk berintegrasi dengan layanan pihak ketiga telah meningkat (setiap permintaan ke-5) - telepon internet, CRM, mesin kasir online, dan kita dapat menyimpulkan bahwa klinik mulai menggunakan lebih banyak aplikasi SaaS.
Hanya pengguna terdaftar yang dapat berpartisipasi dalam survei. , silakan.
Organisasi saya menggunakan layanan SaaS
-
Sampai 5
-
5-10
-
Lebih 10
5 pengguna memilih. 4 pengguna abstain.
Sumber: www.habr.com