Intel menghadapi klaim dari otoritas antimonopoli India mengenai ketentuan garansi prosesor

Apa yang disebut “impor paralel” di pasar masing-masing daerah tidak terbentuk karena kehidupan yang baik. Ketika pemasok resmi mempertahankan harga yang lebih tinggi, konsumen tanpa sadar beralih ke sumber alternatif, menyatakan kesediaan mereka untuk kehilangan garansi dan dukungan layanan untuk menghemat uang pada tahap pembelian produk. Situasi serupa juga terjadi di India, catat sumber tersebut. Tom's Hardware. Konsumen lokal tidak selalu bersedia membayar untuk prosesor Intel yang ditawarkan oleh distributor resmi dan lebih memilih untuk menghemat uang dengan membelinya baik di luar negeri atau dari “importir paralel.”

Sejak tahun 2016, Intel telah mengubah kebijakan garansi untuk prosesor yang dijual di pasar India. Konsumen lokal sebaiknya mengajukan permohonan garansi bukan kepada penjual, namun langsung ke pusat layanan Intel, yang jumlahnya tidak banyak di seluruh negara berpenduduk padat. Selain itu, garansi hanya didukung untuk prosesor yang dibeli dari mitra resmi Intel. Jika pengguna membeli prosesor melalui saluran abu-abu atau di luar negeri, dia tidak akan dapat menggunakan dukungan garansi Intel di India.

Praktik ini telah menarik perhatian otoritas persaingan usaha India, Komisi Persaingan India (CCI). Praktik layanan garansi saat ini, menurut badan ini, tidak hanya melanggar hak konsumen, tetapi juga pelaku pasar lainnya yang bukan mitra resmi Intel. Perusahaan terakhir membantah bahwa kebijakan garansi yang ada diadopsi untuk melindungi pembeli India dari prosesor palsu dan bekas yang diimpor ke negara tersebut melalui jalur tidak resmi.

Situasi ini diperburuk oleh fakta bahwa mitra resmi Intel di India menjual prosesor dengan harga rata-rata 2,6 kali lebih tinggi dibandingkan harga di Jepang, Amerika, dan Jerman. Perusahaan itu sendiri tidak menetapkan harga eceran akhir; mereka hanya memberikan rekomendasi kepada mitranya di India, dan juga menentukan siapa di antara mereka yang dapat dianggap sebagai pemasok resmi pengolah ke negara tersebut. Namun, ketidakseimbangan harga terlihat jelas. Dalam komentarnya, perwakilan Intel mengatakan kepada Tom's Hardware bahwa perusahaan menghormati persaingan yang sehat dengan memberikan dukungan yang setara kepada mitranya di seluruh dunia. Intel secara aktif bekerja sama dengan otoritas antimonopoli India, menyebut strategi bisnisnya legal dan pro-kompetitif.

Sumber: 3dnews.ru