Selama satu setengah tahun dalam dukungan DIRECTUM, saya menyelesaikan lebih dari seribu permintaan, termasuk yang terkait dengan pengaturan sistem dan bekerja dengan kode aplikasi. "Terus?" - muncul pertanyaan logis. Dan fakta bahwa saya adalah seorang mahasiswa dari jurusan ekonomi, yang dua tahun lalu tidak mengerti mengapa bagian server diperlukan dalam arsitektur aplikasi seluler, dan bahwa antarmuka situs di browser sebenarnya adalah markup html. Dan saya akan menceritakan bagaimana saya bisa masuk ke perusahaan IT tanpa memiliki pengalaman atau keterampilan di bidang ini.

Di mana saya mulai

Halo, nama saya Oleg, saya seorang insinyur pendukung DIRECTUM. Perusahaan kami mengembangkan, mempromosikan, mendukung... secara umum, menyediakan seluruh siklus hidup sistem manajemen dokumen elektronik dan produk terkait.

Saya curiga Anda mengira saya sangat jauh dari dunia IT. Dan itu benar. Saya berada sejauh yang dimungkinkan oleh pendidikan saya. Di sekolah saya belajar ilmu komputer: teori dasar, pemrograman Pascal ABC, dll. Di universitas saya mempelajari subjek sistem informasi: lagi-lagi teori dan sedikit pemrograman di Delphi. Singkatnya, saya hanya mengetahui teori dasar, yang jarang berguna dalam praktik.

Setelah kursus pertama dan kedua, saya dan beberapa orang mempertahankan magang di mana kami mengembangkan aplikasi seluler. Lebih tepatnya, satu orang menulisnya, dan saya serta orang lain mengerjakan sisanya. Misalnya, kami menghitung biaya sewa server yang tidak jelas (pada saat itu).

Pada tahun ketiga saya, bidang IT cukup menarik bagi saya. Saya sudah mencoba menguasai bahasa C#. Menginstal lingkungan pengembangan dan memecahkan masalah pembuatan segitiga dari simbol segitiga (▲). Permasalahan seperti ini ditemukan pada beberapa program universitas. Seorang teman sekelas - orang yang sama yang menulis aplikasi seluler kami - bereaksi terhadap perkembangan saya seperti ini:

Tetap saja, saya menyukai pemrograman, meskipun saya tidak selalu pandai dalam hal itu. Saya merasakan kenikmatan membenamkan diri dalam lingkungan yang terus berkembang dan mengelilingi Anda di mana saja. Saat itulah saya mengetahui bahwa ada banyak perusahaan IT bagus di Udmurtia. Beberapa dari mereka dianggap pemimpin di bidangnya.

Perangkat untuk latihan

Saya diberitahu tentang lowongan di DIRECTUM pada musim gugur tahun ketiga saya. Seorang pengajar di universitas mengatakan bahwa perusahaan membutuhkan peserta pelatihan. Dan meskipun magang di universitas seharusnya dilakukan pada musim panas, saya memutuskan untuk melakukannya pada musim gugur. Di musim panas, saya berharap untuk istirahat selama tiga bulan. Peringatan spoiler: Saya telah bekerja selama musim panas kedua berturut-turut.

Awalnya saya mengirimkan resume saya untuk magang, tentu saja untuk bersenang-senang. Saya tidak tahu apa yang bisa saya berikan kepada perusahaan IT ketika saya tidak mengetahui dasar-dasar apa pun di bidang ini. Manajer SDM Lena menulis kepada saya di VK. Dia mengatakan bahwa dia telah menerima resume saya dan memanggil saya untuk wawancara. Dan sekali lagi, hanya untuk bersenang-senang, saya setuju.

Saya pikir mereka akan bertanya kepada saya tentang pengetahuan saya tentang bahasa pemrograman dan hal-hal seperti itu. Namun saat wawancara mereka menanyakan sesuatu yang sama sekali berbeda. Misalnya, nilai Ujian Negara Bersatu dan partisipasi dalam olimpiade mata pelajaran selama jam sekolah. Saya katakan bahwa saya sering memenangkan putaran regional, dan beberapa kali mencapai tingkat republik di bidang matematika dan ekonomi. Kemudian mereka mengetahui pengetahuan saya tentang dasar-dasar pemrograman. Misalnya, mereka menanyakan cara kerjanya semacam gelembung. Ternyata kemudian, saya tahu tentang dia. Di universitas kami menulis penyortiran dalam Delphi, tetapi saya tidak ingat apa namanya.

Secara umum, perasaan campur aduk yang saya rasakan dari wawancara tersebut. Sepertinya dia membagikan pencapaiannya, tetapi sepertinya gagal dalam pengetahuan dasar-dasarnya (saya tidak dapat mengingat dan menceritakan apa yang kami pelajari di Delphi di universitas). Dasar-dasarnya, menurut saya, lebih penting dalam wawancara. Saya memberi tahu Lena tentang kesan saya setelah selesai. Dia menenangkan saya dan memberi saya harapan bahwa saya akan datang ke sini lagi.

Tiga hari kemudian, Lena menawarkan untuk magang di layanan dukungan. Sebagai tanggapan, saya mengajukan pertanyaan yang cukup logis bagi saya - “apakah saya perlu mempelajari sesuatu sejak saya melakukan kesalahan?” Tapi tidak perlu mempelajari apa pun.

Praktek di perusahaan

Selama sebulan penuh saya bertanya-tanya mengapa saya diterima dalam praktik, dan apa yang akan saya lakukan di antara orang-orang muskil yang menulis kode sepanjang hari (apa lagi yang mereka lakukan di perusahaan IT ini?). Saya tidak pernah mempunyai ekspektasi pribadi terhadap latihan ini karena saya tidak dapat membayangkannya.
Saat saya sampai, ternyata semuanya cukup jelas dan menarik. Untuk latihan, tugas-tugas yang layak untuk mahasiswa ekonomi telah disiapkan. Saya ditugaskan seorang mentor yang mengawasi penyelesaian dua tugas yang diberikan kepada saya.

1. Saya terlibat dalam administrasi konten di situs komunitas DIRECTUM - ini adalah forum perusahaan dengan topik tematik (pertanyaan, artikel, ide, dll.). Di sana saya memoderasi thread dengan pertanyaan.
2. Selain itu, saya mengenal sistem DIRECTUM. Ini terjadi dalam dua tahap: pertama, perlu menginstalnya pada mesin virtual, dan kemudian memeriksa daftar periksa kinerja dan memastikan bahwa operasi utama telah dilakukan.

Saya mencoba menjalankan tugas memoderasi situs dan mengenal sistem dengan cermat - saya mengajukan banyak pertanyaan kepada mentor saya (terkadang sepertinya terlalu banyak), dan memperhatikan setiap detail prosesnya. Saya ingin memastikan bahwa saya melakukan segalanya dengan benar. 80 jam latihan kemudian, saya menyelesaikan kedua soal sesuai kebutuhan.

Mentor menulis ulasan tentang pekerjaan saya, dan manajer menganalisisnya. Pada tingkat yang lebih besar, bukan fakta penyelesaian tugas yang dinilai. Komponen proses ini jauh lebih penting: motivasi seseorang dalam memecahkan masalah yang diberikan, pendekatan penyelesaiannya, pola pikir peserta pelatihan, interaksi dengan rekan kerja dan cara menemukan jawaban atas pertanyaan kompleks. Setelah mempertimbangkan semua aspek ini, manajer memberi saya tawaran pekerjaan. Mulai bulan depan saya mendapat pekerjaan.

Bekerja di perusahaan

Saya memutuskan untuk menutupi ketidaktahuan saya tentang dasar-dasarnya. Di tahun baru, saya berlatih baik di tempat kerja maupun di rumah. Di tempat kerja, ini adalah kursus pelatihan internal dan sertifikasi untuk kategori tersebut. Di rumah saya belajar administrasi Python dan MS SQL. Saya mencoba memperbaiki semua kelemahan saya: membaca kode, mengelola Windows dan MS SQL dan, tentu saja, mengelola sistem DIRECTUM. Saya membuktikan pada diri sendiri bahwa saya bisa bekerja di bidang IT dan bekerja keras untuk mengatasinya sindrom penipu.

Pada saat yang sama, saya menyelesaikan berbagai permintaan dari pelanggan. Seiring bertambahnya pengetahuan saya, panggilan telepon menjadi semakin sulit. Setahun yang lalu, ini adalah permintaan sederhana untuk melakukan operasi standar: membuat kunci untuk sistem, memberikan akses ke situs dukungan, dll. Dan sekarang, semakin sering, berbagai insiden terjadi pada sistem klien/mitra, yang mana administrator dan pengembangnya menghubungi kami. Terkadang, untuk mengatasinya Anda harus memahami kode aplikasi secara mandiri dan mengubahnya agar sesuai dengan spesifikasi klien.

Umumnya, ini adalah pilihan yang bagus untuk membenamkan diri dalam permintaan penyelesaian lapangan. Anda harus memahami terlebih dahulu bagaimana menjawab pertanyaan klien. Maka Anda harus yakin 100% bahwa jawaban Anda benar. Klien/mitra tidak akan memahami Anda jika Anda tidak memahami diri sendiri.

Pada saat yang sama saya bekerja, saya masih memiliki sisa 1.5 tahun studi sarjana. Saya memilih topik diploma saya pada akhir tahun ketiga saya, ketika saya tertarik dengan pengembangan kecerdasan buatan di perusahaan kami. Saya merumuskannya sebagai pengembangan bisnis berbasis kecerdasan buatan. Menghubungkan ke TI dan perekonomian membunuh dua burung dengan satu batu.

Seperti yang saya katakan, itu terjadi pada saat ini DIRECTUM Ario diimplementasikan dalam layanan dukungan. Ario adalah solusi berdasarkan algoritma kecerdasan buatan yang mengklasifikasikan dokumen dalam berbagai aspek, mengekstrak lapisan teks dan fakta darinya, dan melakukan banyak hal menarik lainnya.

Manajer memberi saya tugas untuk menetapkan aturan untuk mengekstraksi fakta dari surat banding. Untuk melakukan ini, saya mengikuti kursus pelatihan internal untuk mengonfigurasi aturan ini. Dan sebagai hasilnya, aturan yang saya kembangkan akan diterapkan ke dalam layanan dukungan. Ini akan membantu departemen mengotomatiskan pengisian kolom “Deskripsi” di kartu permintaan. Saat ini, teknisi pendukung membaca seluruh surat dari pelanggan, dan kemudian mengisi “Deskripsi” dengan tangan. Setelah implementasi, mereka akan langsung melihat teks kesalahan di kolom ini, yang secara otomatis akan diambil dari huruf berdasarkan aturan tertulis. Saya menggunakan pengembangan ini untuk tesis universitas saya dan mempertahankannya dengan cemerlang.

Jadi 1,5 tahun berlalu, sindrom penipu menghilang, dan saya sudah masuk program master di bidang yang berhubungan dengan kecerdasan buatan. Di tempat kerja, saya baru-baru ini mendapat sertifikasi untuk kategori lain. Saya ingin melanjutkan pertumbuhan profesional saya di bidang TI.

Peretasan hidup

Sekarang saya bisa menulis pengamatan pribadi saya tentang pertanyaan bagaimana cara masuk ke perusahaan IT tanpa kompetensi yang memadai:

1. Cari perusahaan di kota, wilayah, negara Anda. Putuskan ke mana Anda ingin pergi dan posisi apa.
2. Lihatlah lowongan di perusahaan. Cari tahu apakah ada posisi terbuka di departemen tempat Anda melamar magang. Peretasan hidup: Perusahaan IT selalu merekrut orang, meskipun mereka tidak menuliskannya di situs web mereka. Pasar berkembang sepanjang waktu -> Anda perlu memperluas perusahaan Anda dan memperkuat posisinya.
3. Temukan kontak HR. Cobalah! Mereka akan tetap berkomunikasi dengan Anda, meskipun Anda seorang mahasiswa ekonomi yang hanya memahami sedikit tentang TI.
4. Ingatlah bahwa Anda bisa memulai dengan latihan - ekspektasi terhadap kandidat tersebut akan lebih rendah dibandingkan dengan karyawan. Selama magang Anda akan memiliki waktu untuk mengenal perusahaan. Pada saat yang sama, tunjukkan diri Anda dan mintalah dukungan untuk kerja sama lebih lanjut.
5. Baca bagaimana berperilaku selama wawancara, jadilah lebih pintar dari saya dalam hal ini. Teliti perusahaan, jadilah diri sendiri, jawab pertanyaan dengan jujur. Manajer dan manajer SDM menyukai orang-orang ini. Ada banyak panduan keren tentang topik ini, misalnya, ditulis oleh Lena.
6. Jika Anda dipekerjakan oleh suatu perusahaan, buktikan diri Anda, ajukan pertanyaan, cobalah untuk memahami semuanya secara menyeluruh agar dapat melakukan tugas Anda dengan sebaik-baiknya.
7. Jangan lupa bahwa bidang IT cukup luas dan terus berubah. Akan lebih cepat untuk menguasai dasar-dasarnya jika Anda mempraktikkannya di rumah. Sama sekali Anda harus selalu menyisihkan waktu untuk belajar mandiri – tidak masalah apakah Anda seorang pelajar atau pengembang berpengalaman.

Hasil

Selama saya bekerja di DIRECTUM, saya menyadari bahwa di bidang IT, para geek yang terisolasi hanya dalam pekerjaannya, seperti dalam stereotip tentang programmer, tidak bekerja. Saya belum pernah melihat yang seperti ini. Ada orang-orang ceria dan ramah di sini yang siap membantu dan mendukung pendatang baru.

Ada tugas-tugas yang cukup membosankan dalam pekerjaan saya, tetapi saya lebih sering memecahkan masalah yang menarik. Seringkali saya menemukan beberapa tantangan baru untuk diri saya sendiri dan mengambil inisiatif untuk mengatasinya. Tidak sulit menebak bagaimana saya bisa sampai di Habr dengan artikel ini. Inilah yang saya sukai dari pekerjaan saya - saya dapat mempengaruhi apakah saya tertarik bekerja di sini atau tidak. Saya sendiri yang bertanggung jawab atas hal ini.

Sumber: www.habr.com