Dua tahun lalu, untuk pertama kalinya, kami memutuskan untuk mengumpulkan hampir lima puluh pengembang dan produk jarak jauh kami dan memperkenalkan satu sama lain dalam suasana yang menyenangkan dan santai. Jadi hackathon diadakan di dekat Chekhov di wilayah Moskow, itu luar biasa, semua orang menyukainya dan semua orang menginginkan lebih. Dan kami terus mengumpulkan pengembang jarak jauh kami secara “langsung”, tetapi kami mengubah formatnya: sekarang ini bukan hackathon umum, tetapi kunjungan tim individu. Artikel ini membahas alasan kami beralih ke format baru, cara pengorganisasiannya, dan hasil apa yang kami dapatkan.
Mengapa perjalanan tim?
Sejak ukuran tim pengembangan hampir tiga kali lipat, dan gagasan untuk memindahkan semua orang bersama-sama tidak lagi terlihat menarik. Penyebab:
- Logistik menjadi lebih rumit. Menemukan tempat untuk satu setengah ratus orang dan memesan sewa tidaklah terlalu buruk, jauh lebih sulit untuk memilih tempat dan waktu untuk perjalanan umum yang cocok untuk semua orang. Dalam hal ini, kunci seseorang mungkin akan jatuh.
- Poin utama acara ini - membangun tim - hilang. Massa yang begitu besar mau tidak mau akan pecah menjadi kelompok-kelompok, namun kelompok-kelompok tersebut tidak dibentuk berdasarkan prinsip komando. Pengalaman kami di acara perusahaan menunjukkan bahwa orang-orang dengan fungsi yang sama biasanya berkumpul satu sama lain, tetapi dari tim yang berbeda - analis dengan analis, QA dengan QA, mereka saling mengenal dengan baik dan mendiskusikan topik profesional mereka. Dan kita perlu memperkenalkan dan berteman dengan orang-orang di setiap tim.
- Hasilnya, semuanya berubah menjadi pesta perusahaan dan pesta minum yang menyenangkan, dan ini adalah jenis acara yang sama sekali berbeda, dan kami mengadakannya secara terpisah.
Menyadari hal ini, kami mengembangkan format perjalanan tim tahunan (terkadang lebih sering). Setiap perjalanan tersebut mempunyai tujuan tertentu, dirumuskan secara sadar dan terlebih dahulu dengan menggunakan teknik SMART (spesifik, terukur, dapat dicapai, diperkuat dan terikat waktu). Ini adalah peluang untuk mengubah lingkungan, bekerja bersama rekan kerja yang sebelumnya hanya Anda lihat di Hangouts, dan meningkatkan efisiensi kerja, yang selanjutnya akan memengaruhi metrik penting bagi produk.
Format keberangkatan
retason Sebuah kisah motivasi yang membuat Anda merasa menjadi bagian dari sebuah proyek besar. Tim menghentikan semua aktivitas saat ini, membaginya menjadi kelompok-kelompok kecil, menguji beberapa hipotesis yang sering kali gila, mendiskusikan hasilnya, dan menghasilkan sesuatu yang benar-benar baru. Tim Vimbox melakukan perjalanan seperti itu tahun lalu; antarmuka baru diciptakan untuk panggilan video antara siswa dan guru - Real Talk, yang kini menjadi antarmuka utama bagi pengguna platform.
Sinkronisasi Menyatukan orang-orang yang sangat berbeda - biasanya pengembang dan pebisnis - untuk pemahaman yang lebih baik tentang keinginan dan peluang. Contoh tipikalnya adalah kepergian tim CRM, yang tenggelam di hutan dekat Moskow dalam diskusi tentang ekspektasi dari sistem yang mereka kembangkan. Setiap orang menghabiskan satu hari bersama pendiri perusahaan, mengingat sejarah - CRM pertama adalah , langkah selanjutnya dalam otomatisasi basis data adalah spreadsheet Google, dan baru kemudian satu pengembang menulis prototipe CRM... Di hari lain, tim bertemu dengan pelanggan bisnis. Setiap orang mulai lebih memahami apa sebenarnya yang mereka butuhkan dan di mana harus memusatkan perhatian mereka.
Membangun tim Ide utamanya adalah untuk menunjukkan kepada mereka bahwa mereka bekerja dengan orang lain, dan bukan dengan obrolan dan panggilan video. Format perjalanan yang paling umum, di mana konteks kerja tidak terganggu, semua orang terus menyelesaikan masalah sehari-hari, tetapi segala macam aktivitas bersama ditambahkan ke dalamnya. Hal ini terutama berlaku ketika tim telah berkembang sepanjang tahun dengan sejumlah besar orang-orang terpencil baru yang belum pernah bertemu satu sama lain secara langsung. Hal ini memberikan landasan yang baik untuk kolaborasi di masa depan, namun kita harus memperhitungkan bahwa produktivitas menurun selama perjalanan tersebut, jadi sebaiknya dilakukan setahun sekali.
Siapa yang datang dari tim?
Tim harus memiliki perwakilan dari semua grup horizontal:
- Produk
- Analitik
- dev
- Mendesain
- QA
Daftar akhir peserta ditentukan oleh manajer produk, berpedoman pada maksud dan tujuan perjalanan, serta indikator kinerja karyawan.
Berapa banyak?
Total biaya perjalanan tergantung pada anggaran tim, paling sering 30-50 ribu rubel per orang, tidak termasuk gaji. Ini termasuk tiket, akomodasi, sarapan, terkadang hal lain jika anggaran memungkinkan - tapi yang pasti bukan alkohol, itu diri Anda sendiri.
Perjalanan tim bukanlah liburan, orang-orang pergi bekerja, bukan bersantai. Hari kerja dan akhir pekan dihitung sebagai hari biasa. Oleh karena itu, kami menghindari tanggal-tanggal “liburan” puncak, ketika harga tiket dan akomodasi sangat mahal, tetapi juga, tentu saja, kami tidak mengirim siapa pun ke tempat-tempat yang murah, tetapi tidak ada yang mau pergi.
Secara umum, tim pertama-tama memutuskan tanggal kapan semua orang bisa, dan mengungkapkan keinginan mereka berdasarkan kota dan negara. Selanjutnya, HR mempertimbangkan opsi untuk tanggal dan wilayah yang dipilih. Outputnya harus berupa sesuatu yang kurang lebih rata-rata dan memadai. Jika tiket ke Turki, tempat yang diinginkan tim, untuk tanggal yang dipilih harganya 35 ribu, dan Montenegro sekaligus berharga 25 ribu, maka kami akan merekomendasikan Montenegro. Jika selisihnya 23-27 ribu, maka pilihan tetap ada pada tim.
Penting juga untuk mempertimbangkan biaya dan kondisi kehidupan: tiketnya mungkin mahal, tetapi hal ini dikompensasi oleh akomodasi. Dan lebih sering terjadi sebaliknya. Secara khusus, ada kasus-kasus sulit terkait dengan fakta bahwa wisma biasanya dirancang untuk liburan keluarga, dan bukan perjalanan tim. Pemrogram kami kemungkinan besar tidak ingin tidur di ranjang yang sama - yang berarti mereka harus bernegosiasi dengan pemiliknya, harga berubah.
Ke mana harus pergi?
Tim memutuskan tanggalnya (setidaknya dua bulan sebelumnya) dan membentuk keinginan umum di berbagai wilayah. HR terlibat dalam proyek yang membantu memilih opsi terbaik untuk seluruh tim. Misalnya, jika sebagian besar pengembang tinggal di luar Ural, mereka mungkin tertarik untuk tinggal di wilayah Moskow. Jika tim memiliki orang-orang dari Ukraina atau, terlebih lagi, negara dengan rezim visa, tidak ada gunanya membawa mereka ke Rusia, lebih baik mencari yang lain. Hasilnya, daftar kemungkinan arah diusulkan, tim melakukan pemungutan suara, memilih tiga opsi terbaik. Selanjutnya, proyek mempertimbangkan opsi-opsi ini berdasarkan biaya dan kemampuan, dan produk memilih lokasi yang sesuai dengan anggarannya.
Apa saja persyaratan lokasinya?
Ada dua persyaratan utama untuk suatu tempat, dan keduanya murni bersifat utilitarian:
- Wi-Fi yang bagus dikonfirmasi oleh ulasan/pengalaman pribadi,
- ruang kerja besar tempat Anda dapat mengatur kursi untuk seluruh tim.
Ulasan negatif apa pun tentang kualitas Internet adalah alasan untuk meninggalkan lokasi: kami akan bekerja, penurunan Internet sama sekali tidak berguna bagi kami.
Ruang kerja adalah menyewa ruang konferensi di hotel, atau ruang besar untuk 15-20 orang di lantai dasar, di beranda, di suatu tempat di mana setiap orang dapat berkumpul dan mengatur ruang terbuka.
Masalah makanan juga sedang diusahakan, namun hal ini belum tentu menjadi syarat lokasi: bisa di dalam atau di restoran terdekat, yang utama anak-anak punya kesempatan makan tiga kali sehari tanpa bepergian. bermil-mil jauhnya.
Siapa yang memilih formatnya?
Sasaran akhir ditetapkan oleh tim produk dengan bantuan departemen pelatihan, kami menyebutnya Skyway: mereka memiliki kemampuan super untuk menarik sasaran dan ekspektasi keluar dari arus kesadaran. Skyway berkomunikasi dengan produk, mengidentifikasi kebutuhan pertemuan tim, dan menawarkan opsi programnya sendiri.
Bantuan tersebut terutama diperlukan ketika tugas bersifat sinkronisasi, seperti yang terjadi pada tim CRM. Orang-orang yang sangat berbeda berpartisipasi di sana: pengembang yang paham teknis dan orang-orang dari departemen penjualan. Penting untuk saling mengenal, berkomunikasi, dan pada saat yang sama tidak terputus dari proses kerja - tim pada saat itu mengalami sprint yang cukup sulit. Oleh karena itu, Skyway membantu mengatur proses sedemikian rupa sehingga pekerjaan dapat berjalan dan pertemuan-pertemuan yang diperlukan dapat dilakukan (termasuk dengan para pendiri perusahaan).
Bagaimana kegiatannya diselenggarakan?
Ide kegiatan datang dari tim, produk dan manajer proyek dari HR. Saluran dibuat di Slack, ide dihasilkan di dalamnya, simpanan dikumpulkan, lalu tim memilih apa yang ingin mereka lakukan di lokasi. Biasanya kegiatan dibiayai oleh karyawan itu sendiri, namun ada pengecualian jika berkaitan dengan tujuan perjalanan. Misalnya, jika penting untuk berkomunikasi secara langsung tanpa internet, maka sewa mobil, jalan-jalan ke hutan, barbekyu, tenda akan ditanggung oleh perusahaan sebagai bagian dari perjalanan.
Bagaimana cara mengevaluasi hasilnya?
Jika perjalanan tersebut adalah hackathon, maka kami cukup menghitung berapa banyak uang yang dihasilkan oleh solusi yang kami hasilkan. Dalam format lain, kami menganggap pembelanjaan sebagai investasi dalam tim yang terdistribusi; ini adalah jumlah minimum yang higienis ketika tim tersebar di seluruh dunia.
Selain itu, kami mengetahui kepuasan tim dan apakah hasilnya sesuai dengan ekspektasi teman-teman. Untuk melakukan hal ini, kami melakukan dua survei: sebelum berangkat, kami menanyakan apa yang diharapkan masyarakat darinya, dan setelahnya, sejauh mana harapan tersebut terpenuhi. Berdasarkan hasil tahun ini, kami menerima 2/3 dari peringkat “lima” dan 1/3 - “empat”, lebih tinggi dari tahun lalu, yang berarti kami bergerak ke arah yang benar. Fakta bahwa dua pertiga dari mereka yang keluar menyadari harapan mereka 100% adalah hal yang luar biasa.
Karakteristik nasional: peretasan kehidupan
Entah kenapa, kebetulan tim kami menyukai Montenegro; Montenegro hampir selalu berada di puncak daftar lokasi yang diinginkan. Namun ada masalah dengan negara ini, seperti halnya banyak negara kecil Eropa lainnya: infrastruktur yang tersedia cukup memadai untuk perjalanan tim, dan semakin banyak yang diarahkan untuk liburan keluarga. Dan kami memiliki tim yang terdiri dari dua lusin orang, setiap orang harus tinggal dan bekerja di satu tempat, mereka tidak ingin pergi ke hotel, mereka ingin pergi ke vila, dan, tentu saja, mereka tidak ingin tidur. di ranjang yang sama.
Airbnb yang biasa tidak bisa membantu kami. Saya harus mencari makelar barang tak bergerak lokal - ternyata itu adalah rekan senegaranya, yang sebagian besar bekerja dengan Rusia. Dia menemukankan kami sebuah hotel apartemen yang indah, pemiliknya memenuhi keinginan kami dan menyerahkan seluruh properti secara turnkey, makelar barang tak bergerak menerima komisi, semuanya baik-baik saja. Namun faktur tersebut dikeluarkan bukan dari pemiliknya, melainkan dari makelar barang tak bergerak, dan dinyatakan dalam bahasa Serbia bahwa ini adalah “pembayaran untuk layanan akomodasi”.
Tentu saja, kami sedikit tegang dan mulai menggali mengapa hal ini terjadi. Setelah bernegosiasi dengan makelar barang tak bergerak dan pemiliknya, kami mengetahui bahwa di Montenegro hal ini merupakan kebiasaan, karena tidak ada tradisi menuliskan semuanya dalam kontrak yang rumit dengan prangko, faktur adalah dokumen yang cukup, dan tarif pajak lebih rendah ketika membayar ke a makelar barang tak bergerak. Itu. Dengan semua penataan ulang furnitur dan keinginan khusus lainnya, serta komisi makelar barang tak bergerak, jumlah kami ternyata lebih sedikit dibandingkan saat menyewa kompleks yang sama melalui Airbnb, yang sudah termasuk pajak sewa standar.
Dari cerita ini, kami menyimpulkan sendiri bahwa dengan lokasi di luar negeri, terutama jika kami memahami bahwa petunjuk arah akan digunakan lebih dari satu kali, masuk akal untuk meluangkan waktu mempelajari spesifikasi lokal dan tidak bergantung pada layanan populer. Ini akan menyelamatkan Anda dari masalah di masa depan dan mungkin menghemat uang Anda.
Poin penting lainnya: Anda harus siap menghadapi kejutan dan dapat menyelesaikannya dengan cepat. Misalnya, tim penagihan berencana melakukan perjalanan ke Georgia. Ketika semuanya sudah siap, tiket tiba-tiba berubah menjadi labu, dan kami harus segera mencari penggantinya. Kami menemukan yang cocok di Sochi - semua orang senang.
Terakhir, Anda tidak boleh berusaha mengatur semuanya dengan sempurna dan memberikan semacam “paket lengkap” kepada tim; bakatnya sendiri harus digunakan. Acara ini bukan untuk pertunjukan, ini adalah pertemuan teman-teman, di sini foto dan video dari ponsel Anda lebih penting daripada pengambilan gambar profesional apa pun. Setelah keluar, frontend CRM dan QA memproses video dari ponsel, membuat video, dan bahkan - itu tak ternilai harganya.
Jadi mengapa demikian?
Tamasya tim meningkatkan kohesi tim dan secara tidak langsung memengaruhi retensi karyawan, karena orang lebih suka bekerja dengan orang lain daripada dengan avatar di Slack. Mereka membantu untuk memahami strategi proyek karena fakta bahwa setiap orang berada di dekatnya dan setiap hari mereka berdiskusi dengan produk pertanyaan “mengapa produk ini dibutuhkan.” Dari jarak jauh, pertanyaan-pertanyaan seperti itu ditanyakan hanya ketika desakan itu benar-benar diperlukan; pada saat pemberangkatan hal ini terjadi dalam suasana santai.
Sumber: www.habr.com