Kesuksesan Netflix didorong oleh teknologi canggih, tetapi di baliknya terdapat filosofi yang membuatnya efektif. Sebuah sistem yang memaksa jutaan orang untuk terus-menerus mengklik tombol merah dan putih, dengan mudah meninggalkan tradisi lama menonton film di bioskop dan serial TV di TV.
Hai! Efim Gugnin di sini! Hari ini kita akan mencoba memahami cara kerja Netflix. Untuk itu, kita perlu sedikit mundur.
1997. Internet baru saja mendapatkan popularitas dan saat ini hanya menghubungkan 10 juta komputer.
Orang-orang menonton serial TV dan film di bioskop, di TV kabel atau siaran, atau menyewa video. Di masa-masa sulit ini, Reed Hastings, 37 tahun, mantan tentara dan anggota Peace Corps yang kini menjadi insinyur komputer dan wirausahawan, mengambil kesempatan.
Bersama temannya Mark Randolph, ia membuka bisnis penyewaan DVD dan menyebut perusahaan itu Netflix.
Mengapa berjudi? Pertama, pasar penyewaan video hampir seluruhnya didominasi oleh Blockbuster, yang jelas tidak terburu-buru melepaskan posisi terdepannya. Kedua, pada saat Netflix diluncurkan, format DVD baru ada selama beberapa bulan, kesuksesan komersialnya belum pasti, dan sebagian besar rumah tangga masih mengandalkan kaset VHS. Akhirnya, alih-alih membiarkan pelanggan menyewa film dari toko video dengan cara lama, Hastings memutuskan untuk beroperasi secara eksklusif daring dan mengirimkan cakram ke rumah mereka.
Dan meskipun ini sekarang tampak seperti hal yang lumrah dan, dari semua sisi, solusi yang nyaman, banyak pengusaha pada tahun 1997 terus terang tidak memahaminya: mengapa klien harus berselancar di suatu jaringan dan memesan DVD ke rumah ketika mereka bisa langsung bangun dari sofa dan pergi ke toko Blockbuster terdekat, yang pada saat itu benar-benar ada di mana-mana.
Namun tidak seperti mereka, Hastings memahami sebuah kebenaran yang sangat sederhana, namun penting untuk era digital mendatang: orang-orang tidak suka beranjak dari sofa.
Tahu nggak sih, apa yang orang-orang kurang suka daripada bangun dari sofa? Mengisi dokumen, menandatangani kontrak, menghitung biaya kurir dan ongkos kirim, dan dengan gugup menandai hari-hari di kalender untuk menghindari, amit-amit, melewatkan tanggal sewa dan terkena denda yang sangat besar di atas biaya sewa reguler.
Netflix ingin menyederhanakan semua kerepotan kecil yang tampaknya wajib, yang diabaikan begitu saja oleh perusahaan lain, menjadi serangkaian tindakan paling sederhana: klik – terima – tonton – kirim kembali.
Netflix mengambil alih semua urusan administrasi, dan pada tahun 1999, mereka bahkan mengganti biaya sewa sekali pakai dengan langganan bulanan tanpa batas. Kini, sekeras apa pun mereka berusaha, pelanggan tidak akan melewatkan satu pun penyewaan. Kecuali jika mereka mencurinya, yang anehnya, merupakan praktik umum di kalangan penjahat pada tahun 1990-an dan 2000-an.
Gagasan berlangganan tanpa batas disambut dengan skeptisisme, boleh dibilang begitu. Para analis memperkirakan sistem ini tidak akan menguntungkan, dan bukan hanya karena "pencuri cakram" yang berbahaya. Lagipula, pelanggan dapat menyewa begitu banyak film sehingga mereka bisa saja melebihi harga berlangganan.
Hal ini tidak terlalu sulit, terutama karena layanan pengiriman Netflix cukup cepat. Alih-alih mengirimkan semuanya dari kantor pusat seperti perusahaan lain, Hastings dengan bijak menempatkan kantor di seluruh Amerika, dan kemudian di Kanada, sehingga orang-orang di negara bagian mana pun dapat menerima cakram mereka secepat mungkin.
Dan kali ini, kekhawatiran para skeptis tampaknya hampir terbukti: beberapa pelanggan benar-benar melampaui batas tak tertulis ini. Namun, sebuah sistem perlindungan segera dirancang untuk melawan para "cinephiles" rumahan yang putus asa tersebut, yang tidak terlalu jujur tetapi sepenuhnya legal—sistem ini dikenal sebagai Throttling.
Idenya begini: jika Netflix memiliki satu salinan, misalnya, "Men in Black" yang tersisa di gudangnya, dan dua pelanggan memesannya sekaligus, paket tersebut akan dikirimkan kepada pelanggan yang lebih jarang menyewa. Pelanggan kedua harus menunggu paket tiba dari lokasi Netflix lain.
Namun, sistem ini pun tak mampu menyelamatkan perusahaan dari kerugian: pada tahun 2000, Netflix perlahan-lahan mulai kehilangan keuntungan. Pada suatu titik, para pemilik Blockbuster bahkan mencoba membeli perusahaan tersebut. Kesepakatan tak pernah tercapai. Blockbuster menolak tawaran harga Hastings sebesar $50 juta dan, tentu saja, membuat kesalahan fatal.
Namun, pengiriman cepat dan langganan tanpa batas saja tidak cukup untuk mengamankan posisi kuat di pasar penyewaan video yang ramai. Terlebih lagi, pada awal tahun 2000-an, Netflix memiliki pesaing yang merangkul internet dan komunikasi pelanggan jarak jauh. Bahkan Blockbuster yang konservatif tiba-tiba meluncurkan layanan pengirimannya sendiri.
Jadi, apa yang membuat Netflix menonjol? Pertama dan terutama, kontennya. Para pesaing Netflix belum terlalu memikirkan koleksi film mereka.
Di Blockbuster, 70% katalog mereka berisi rilisan baru.
Netflix hanya memiliki 30.
Sisanya adalah film dari berbagai tahun dan genre, mulai dari film bisu klasik hingga film grindhouse yang unik. Perusahaan ini berupaya memenuhi semua selera, termasuk yang paling spesifik, dan terus memperluas koleksinya. Meskipun pada saat peluncurannya, katalog mereka hanya terdiri dari 952 film—satu-satunya yang tersedia dalam format DVD pada saat itu—pada tahun 2005, jumlah tersebut telah berkembang menjadi 35.000.
Namun, yang membedakan Netflix adalah algoritmanya. Rangkaian layanan mikro yang kompleks dan program independen kecil menyesuaikan situs untuk setiap pengguna. Mereka memilih film dan serial TV yang paling mungkin menarik bagi pengguna, memastikan mereka kembali lagi dan lagi.
Pada dasarnya, ini adalah pengganti digital bagi para pekerja penyewaan yang malang dan bosan yang mencoba menguraikan keinginan pelanggan yang membingungkan.
Algoritma pertama yang menggunakan metode ini, Cinematch, berhasil memilih film hingga 75% dari total waktu. Keberhasilan ini berarti film yang direkomendasikan menerima ±0,5 poin dari peringkat film yang menghasilkan rekomendasi tersebut.
Cinematch mempertimbangkan beberapa faktor: pertama, film itu sendiri, diurutkan berdasarkan genre, tahun rilis, sutradara, dan aktor; kedua, penilaian masing-masing pelanggan, termasuk daftar film yang mereka sewa dan film yang telah mereka antrekan; dan terakhir, penilaian keseluruhan dari semua pengguna Netflix.
Sistem ini membantu Cinematch menghindari basa-basi seperti, "Jika Anda menonton Pulp Fiction dan memberinya peringkat tinggi, maka Reservoir Dogs akan direkomendasikan." Cinematch melakukan perbandingan yang jauh lebih mendalam berdasarkan peringkat pengguna lain, yang seringkali menghasilkan hasil yang jauh dari jelas.
Begini cara kerjanya: katakanlah Anda memesan dan memberi peringkat tinggi untuk "Pulp Fiction". Cinematch menemukan orang lain yang juga memberi peringkat tinggi untuk "Pulp Fiction". Cinematch kemudian mencari film lain yang diberi peringkat tinggi oleh orang-orang tersebut dan, misalnya, tiba-tiba menemukan beberapa orang memberi peringkat tinggi untuk "Babe the Four-Legged Baby".
Aplikasi ini membandingkan jumlah orang-orang ini dan menghitung kemungkinan Anda secara pribadi menyukai Babe. Setelah selesai, aplikasi ini melanjutkan rantainya, menghubungkan semakin banyak film yang tampaknya berbeda. Cinematch juga dapat merekomendasikan film klasik, film blockbuster, dan film independen, tidak hanya film populer.
Tentu saja, sistem ini didasarkan pada matematika kering. Namun, tidak seperti sistem serupa lainnya yang terpaku pada nama dan genre populer, sistem ini lebih menyerupai rekomendasi dari mulut ke mulut, serangkaian rekomendasi yang benar-benar manusiawi dari orang-orang dengan selera yang sama.
Dan, menurut artikel New York Times, sistem ini telah menyebabkan orang-orang di seluruh Amerika memberi lebih banyak perhatian pada rilisan independen, termasuk yang tidak menghasilkan banyak uang di bioskop.
Misalnya, Netflix dipercaya telah menyelamatkan film "The Conversation" karya Francis Ford Coppola dari kepunahan. Film tersebut mustahil ditemukan di toko penyewaan video dan tidak ditayangkan di TV.
Tetapi 75% tidak cukup bagi Reed Hastings.
Dia bukan orang yang puas dengan "cukup baik", dan pada tahun 2006, Netflix meluncurkan kompetisi untuk membuat sistem rekomendasi baru dengan kumpulan hadiah $1 juta.
Pada tahun 2009, hadiah tersebut dimenangkan oleh tim Pragmatic Chaos dari BellKor – algoritma mereka berkinerja lebih baik daripada Cinematch dengan selisih penuh 10%.
Algoritma Netflix kini tidak hanya bekerja dengan rating pengguna (orang-orang dengan selera serupa), tetapi juga dengan data demografi—jenis kelamin, ras, dan lokasi. Lebih dari itu, Netflix menyesuaikan segalanya dengan pengguna, bahkan hingga daftar film dan serialnya.
Baru-baru ini, Skynews mengangkat sebuah skandal: mereka memperhatikan bahwa Netflix menayangkan poster yang diadaptasi secara khusus untuk pengguna kulit hitam, yang mana karakter kulit hitam ditonjolkan, meskipun dalam film itu sendiri mereka memainkan peran yang sangat kecil.
Jadi, semakin sering Anda menggunakan Netflix, semakin banyak data yang dikumpulkan situs tersebut tentang Anda, dan semakin personal tampilan berandanya. Menyeramkan? Mungkin. Tapi ternyata, cara ini berhasil.
Pada tahun 2007, Netflix mengumumkan uji beta The Watch Now, sebuah layanan baru yang menawarkan pilihan menonton film daring melalui streaming, alih-alih menyewa DVD. Layanan ini merupakan cikal bakal Netflix yang kita kenal sekarang. Tidak seperti banyak pesaingnya, yang terhambat oleh popularitas internet dan terjerumus ke dalam kebangkrutan, seperti yang terjadi pada Blockbuster, Netflix siap untuk perubahan.
Sejak awal, Netflix merangkul era digital untuk menyederhanakan pengalaman menonton dan menciptakan sistem rekomendasi. Anda bahkan tidak perlu beranjak dari sofa untuk menerima kiriman.
Pusat distribusi di seluruh Amerika telah berkembang menjadi jaringan server yang dengan cepat menayangkan film dari katalog yang luas ke mana saja di dunia, semuanya dalam definisi tertinggi.
Algoritma canggih menghasilkan jutaan rekomendasi setiap detik untuk membuat pelanggan tetap tertarik dan menonton, menonton, menonton, dan menonton...
Sejak 2013, Netflix, yang sudah berpengalaman dalam menciptakan film-film orisinal, mulai memproduksi konten orisinal untuk layanannya. Serial pertama yang dengan bangga menyandang label Netflix Original adalah House of Cards, sebuah adaptasi dari serial BBC tahun 1999 dengan judul yang sama.
Kebetulan, pilihan tersebut sebagian didasarkan pada perhitungan matematis yang membosankan: miniseri asli Inggris tersebut sangat diminati oleh pengguna Netflix. Pada tahun 2015, Netflix memulai kemitraan dengan Marvel, yang kemudian berakhir. Pada tahun 2016, setelah rebranding, perusahaan tersebut akhirnya berekspansi ke luar benua dan mulai beroperasi di 150 negara di seluruh dunia.
Pada tahun 2017, Netflix mengakuisisi Millarworld, penerbit Mark Millar, penulis komik Kick-Ass dan Kingsman. Pada tahun 2018, ia menjalin kesepakatan dengan Paramount untuk ikut memproduksi film, dan di tahun yang sama, ia menerima nominasi Oscar pertamanya untuk Film Terbaik untuk film Roma karya Alfonso Cuarón. Baru-baru ini, pada tahun 2019, Netflix menandatangani kesepakatan dengan Dark Horse untuk mengembangkan serial berbasis komik.
Perusahaan ini jelas tidak menunjukkan tanda-tanda melambat: sejak 2013, mereka telah merilis 249 film dan lebih dari 400 serial TV, belum termasuk yang haknya mereka peroleh setelah produksi. Mereka memiliki rencana untuk puluhan film lainnya, termasuk film-film baru dari Martin Scorsese, Ron Howard, Charlie Kaufman, Zack Snyder, Noah Bomback, dan, yang mengejutkan, Michael Bay.
Tentu saja, Netflix masih memiliki banyak masalah yang belum terselesaikan: kebijakan regional yang aneh, di mana pelanggan di negara-negara seperti Rusia membayar sama dengan pelanggan di AS tetapi menerima perpustakaan film dan serial TV yang sepuluh kali lebih kecil; sejumlah besar konten yang sejujurnya kelas dua, terutama di antara film-film layar lebar; dan akhirnya, pendekatan yang agak tidak memadai untuk perilisan teater – masih memalukan bahwa Roma dan The Irishman karya Scorsese tidak dapat disaksikan di layar lebar di luar AS.
Namun, tak dapat disangkal bahwa Netflix, seperti pesaing streamingnya seperti Amazon Prime dan Hulu, telah mengubah industri film dan TV selamanya. Konten telah berlipat ganda sepuluh kali lipat, persaingan semakin ketat, dan film-film independen yang lebih kecil akhirnya menemukan cara untuk melewati bioskop, yang telah lama didominasi oleh film-film blockbuster besar. Serial tidak lagi harus menunggu siaran dan jaringan kabel mereka untuk mendapatkan slot yang memadai di rilis teater.
Dan pengaruh mereka tidak terbatas pada sisi kreatif proses pembuatan film. Netflix, sekali lagi semata-mata karena alasan pemasaran, telah mendorong sisi teknis industri film selama beberapa tahun. Misalnya, pada tahun 2018, perusahaan tersebut melarang kreator yang merekam konten asli untuk perusahaan tersebut menggunakan kamera AR-Alexa (kamera paling populer di Hollywood, lho).
Hal ini dikarenakan dukungan resolusi maksimumnya adalah 3,2K, sementara standar Netflix mengharuskan 4K. Setelah banyak perdebatan dan kontroversi, ARRI merilis kamera baru dengan sensor 4,5K.
Netflix bahkan mewajibkan para kreatornya untuk menggunakan teknologi HDR dan Dolby Atmos, dan baru-baru ini meluncurkan Netflix Post Technology Alliance, sebuah program untuk mengembangkan teknologi perekaman film. Kini, semua perangkat, mulai dari kamera hingga perangkat lunak, yang memenuhi standar perusahaan dapat menggunakan logo perusahaan.
Masih harus dilihat ke mana kemajuan akan membawa seni kali ini. Mungkin semua sinema auteur akan segera meninggalkan bioskop yang nyaman dan beralih ke layanan streaming. Mungkin streaming akan mengakhiri era film blockbuster yang berkepanjangan di dunia perfilman.
Atau mungkin sesuatu yang lain akan terjadi... Tapi itu pasti akan terjadi. Pada tahun 2019, jumlah penonton Netflix mulai menurun untuk pertama kalinya sejak tahun 2000-an, dan perusahaan itu jelas tidak akan tinggal diam.
Lagi pula, tugas kita, para pemirsa, adalah duduk dan menonton.
Terima kasih untuk tetap bersama kami. Apakah Anda menyukai artikel kami? Ingin melihat konten yang lebih menarik? Dukung kami dengan melakukan pemesanan atau merekomendasikan kepada teman, Diskon 30% untuk pengguna Habr pada analog unik dari server level awal, yang kami ciptakan untuk Anda: (tersedia dengan RAID1 dan RAID10, hingga 24 core dan hingga 40GB DDR4).
Dell R730xd 2 kali lebih murah? Hanya disini di Belanda! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB - mulai $99! Membaca tentang
Sumber: www.habr.com
