Pada hari pertama musim semi (atau bulan kelima musim dingin, tergantung siapa yang Anda pilih) pengajuan lamaran — konferensi tentang manajemen pengetahuan di perusahaan IT. Sejujurnya, hasil Call for Papers melampaui semua ekspektasi. Ya, kami memahami bahwa topik tersebut relevan, kami melihatnya di konferensi dan pertemuan lain, namun kami bahkan tidak dapat berpikir bahwa topik tersebut akan membuka begitu banyak segi dan sudut pandang baru.
Total yang diterima Panitia Program 83 aplikasi untuk laporan. Seperti yang diharapkan, lebih dari dua lusin tiba dalam XNUMX jam terakhir. Kami di Komite Program mencoba memahami mengapa hal ini terjadi. Lalu salah satu dari kami mengaku sering menundanya hingga menit-menit terakhir, karena tidak pernah terpikir olehnya bahwa pada saat pengajuan lamaran selesai, banyak laporan yang dikerjakan: panggilan, diskusi, penerimaan feedback sudah berjalan. selama satu atau dua bulan, lebih Selain itu, sebagian besar program mungkin sudah selesai.
Kami memahami bahwa dari sudut pandang pelamar, tampilannya seperti gambar di bawah, padahal sebenarnya tidak.
Dari luar sepertinya semuanya baru dimulai setelah batas waktu yang ditentukan, kami baru berkumpul sebagai Panitia Program dan mulai memilah-milah lamaran, sehingga tidak sulit untuk mengambil dan memproses satu lagi. Namun nyatanya, kami tidak duduk diam sama sekali. Namun ini hanyalah penyimpangan liris untuk membagikan seperti apa Call for Papers dari dalam PC, mari kita kembali ke laporannya.
83 hampir 3,5 laporan per tempat dalam program ini, dan sekarang kita harus memilih yang terbaik dan membawanya ke kondisi mendekati ideal.
Tren dalam aplikasi yang diajukan
Aplikasi yang diterima memungkinkan kami untuk memahami secara kasar tren - apa yang mengkhawatirkan semua orang saat ini. Hal ini terjadi di setiap konferensi, misalnya di TeamLeadConf selama dua tahun berturut-turut, OKR, tinjauan kinerja, dan penilaian pengembang berada di puncak popularitas. Di HighLoad++ ada minat yang kuat terhadap Kubernetes dan SRE. Dan tren kami kira-kira sebagai berikut.
Kami menggunakan metodologi Gartner Hype Cycle untuk mengatur topik pada grafik dengan sumbu yang meningkat untuk arti-penting tren dan kematangan tren. Siklus ini mencakup tahap-tahap berikut: “peluncuran teknologi”, “puncak ekspektasi yang melambung”, “titik popularitas yang rendah”, “kemiringan pencerahan”, dan “dataran tinggi kedewasaan”.
Selain tren, ada juga banyak penerapan yang melampaui manajemen pengetahuan di bidang TI, jadi mari kita tunjukkan di masa depan bahwa konferensi kita bukan tentang:
- e-learning terpisah dari kekhasan pelatihan profesional dewasa, motivasi karyawan, proses transfer pengetahuan;
- dokumentasi yang terpisah dari proses manajemen pengetahuan hanyalah salah satu alat;
- pemeriksaan dan deskripsi proses bisnis dan logika bisnis sebagaimana adanya dan metode khas lainnya dari pekerjaan seorang analis sistem tanpa mengacu pada kasus-kasus yang lebih kompleks dari manajemen pengetahuan tentang sistem dan proses.
KnowledgeConf 2019 akan diadakan dalam tiga jalur - secara total 24 laporan, beberapa pertemuan dan lokakarya. Selanjutnya, saya akan memberi tahu Anda tentang aplikasi yang telah diterima dalam program ini, sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda perlu pergi ke KnowledgeConf (tentu saja, Anda perlu).
Semua laporan, meja bundar, dan kelas master akan dibagi menjadi 9 blok tematik:
- Orientasi dan adaptasi pendatang baru.
- Proses manajemen pengetahuan dan menciptakan budaya berbagi.
- Pelatihan internal dan eksternal, motivasi berbagi ilmu.
- Manajemen pengetahuan pribadi.
- Basis pengetahuan.
- Teknologi dan alat manajemen pengetahuan.
- Pelatihan spesialis manajemen pengetahuan.
- Menilai efektivitas proses manajemen pengetahuan.
- Sistem manajemen pengetahuan.
Kami melihat pengalaman konferensi lain dan tidak mengelompokkan laporan dalam jadwal ke dalam topik yang berurutan, dan sebaliknya Kami mendorong peserta untuk berpindah antar ruangan, dan tidak tumbuh menjadi kursi di jalur yang mereka minati. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengubah konteks, menghindari pengulangan materi, dan juga mencegah situasi ketika audiens bangun dan keluar untuk berbicara dengan pembicara, dan pembicara berikutnya harus berbicara di ruangan yang belum terisi.
Manajemen pengetahuan adalah tentang manusia dan proses pembangunan, dan bukan hanya tentang platform, alat, atau pembuatan basis pengetahuan, itulah sebabnya kami memberikan banyak perhatian pada program dan topik. motivasi, membangun budaya berbagi pengetahuan dan komunikasi.
Pembicara kami sangat berbeda: dari pemimpin tim perusahaan IT yang muda dan berani hingga perwakilan perusahaan besar; mulai dari spesialis dari perusahaan besar yang telah lama membangun sistem manajemen pengetahuan hingga perwakilan lingkungan akademik dan universitas.
Sistem manajemen pengetahuan
Konferensi ini akan dimulai dengan hal mendasar Alexei Sidorin dari KROK. Hal ini akan menunjukkan keadaan pendekatan dan sistem manajemen pengetahuan saat ini, menguraikan gambaran besar dalam manajemen pengetahuan modern, memberikan kerangka kerja untuk persepsi lebih lanjut dan menentukan arah konferensi secara keseluruhan.
Pelengkap untuk topik ini Vladimir Leshchenko dari Roskosmos “Bagaimana menerapkan sistem manajemen pengetahuan dalam bisnis”, akan memungkinkan kita semua untuk melihat kehidupan sebuah perusahaan besar, di mana manajemen pengetahuan yang efektif adalah suatu keharusan. Vladimir memiliki pengalaman luas dalam mengimplementasikan sistem manajemen pengetahuan di perusahaan besar. Dia mengerjakan ini untuk waktu yang lama di Rosatom, sebuah perusahaan pengetahuan, dan sekarang bekerja di Roscosmos. Di KnowledgeConf, Vladimir akan memberi tahu Anda apa yang harus diperhatikan ketika merancang sistem manajemen pengetahuan agar implementasinya berhasil di perusahaan besar dan apa saja kesalahan umum selama implementasi.
Omong-omong, Vladimir menjalankan saluran YouTube, yang mewawancarai pakar manajemen pengetahuan.
Akhirnya di penghujung konferensi yang kita tunggu-tunggu Alexandra Solovyova dari Miran “Cara melipatgandakan jumlah pengetahuan di benak para insinyur dukungan teknis”. Alexander, dalam bentuk seruan kepada dirinya sendiri dari masa lalu, akan memberi tahu Anda cara terbaik untuk mendekati penciptaan layanan sistem manajemen pengetahuan yang kompleks dalam tim dukungan teknis, artefak apa yang harus dibuat, bagaimana memotivasi karyawan untuk menciptakan pengetahuan yang terintegrasi ke dalam sistem manajemen yang diterapkan di perusahaan.
Orientasi
Ada banyak sekali laporan tentang orientasi dan adaptasi pendatang baru di tim teknologi dan teknik. Komunikasi dengan peserta TeamLead Conf 2019, di mana PC kami memiliki standnya sendiri, menunjukkan bahwa penskalaan dan menempatkan proses ini pada jalurnya dalam kondisi yang terus berubahlah yang paling merugikan penonton.
Gleb Deykalo dari Badoo, Alexandra Kulikova dari Skyeng, dan Alexei Petrov dari Funcorp akan berbicara tentang tiga pendekatan orientasi yang berbeda dalam skala dan penerapannya.
Pada awalnya Gleb Deykalo в “Selamat datang: mengajak pengembang untuk bergabung” akan berbicara tentang kerangka kerja orientasi yang dibangun oleh beberapa pemimpin tim pengembangan untuk tim mereka. Bagaimana mereka menempuh jalan yang sulit dari “sekumpulan tautan” dan kuliah pribadi hingga prosedur semi-otomatis, kerja, dan on-rail untuk melibatkan pendatang baru dalam proyek dan tugas kerja.
kemudian Alexandra Kulikova dari Skyeng akan memusatkan semua pengalaman perusahaan edtech dan , bagaimana mereka membangun seluruh divisi alias Inkubator, di mana mereka secara bersamaan merekrut junior (secara bertahap memindahkan mereka ke tim produk seiring waktu), melatih mereka dengan bantuan mentor, dan pada saat yang sama melatih pengembang untuk menjadi pemimpin tim, dan pada saat yang sama waktu melakukan tugas produksi sederhana yang sebelumnya dialihdayakan ke pekerja lepas.
Alexandra tidak hanya akan berbicara tentang kesuksesan, tetapi juga tentang kesulitan, tentang metrik kinerja dan bagaimana mereka bekerja dengan mentor dan bagaimana program ini membantu tidak hanya junior, tetapi juga para mentor itu sendiri.
Akhirnya, Alexey Petrov dalam laporan “Daftar periksa adaptasi sebagai alat untuk induksi lunak” Teknik yang lebih mudah direproduksi, namun tidak kalah kerennya adalah daftar periksa adaptasi, yang dengan jelas mencatat urutan tindakan pendatang baru sejak ia bergabung dengan tim, definisi yang jelas tentang apa yang telah dilakukan untuk setiap tahap orientasi, dan perkiraan waktu penyelesaian.
Proses manajemen pengetahuan dan menciptakan budaya berbagi
Laporan dari blok tematik ini akan memberi tahu Anda bagaimana proses berbagi pengetahuan dapat dibangun dalam sebuah tim, di mana rekan kerja akan berusaha memahami konteksnya, mencatat hasil dan proses kerja baik untuk “diri mereka di masa depan” maupun untuk anggota tim lainnya.
Igor Tsupko dari Flant , bagaimana mengidentifikasi pengetahuan rahasia dan kompetensi yang terkonsentrasi di kepala karyawan, menggunakan teknik tinjauan kinerja yang banyak digunakan. Apakah mungkin untuk mengungkap misteri kompetensi yang terkonsentrasi di benak karyawan dengan menggunakan metode penetapan tujuan dan evaluasi hasil? Kami mengetahuinya dari laporan tersebut.
Alexander Afyonov dari Lamoda dalam sebuah laporan “Sulitnya menjadi Kolya: teori dan praktik berbagi ilmu di Lamoda” tentang pendatang baru Nikolai, yang datang untuk bekerja di Lamoda dan telah mencoba bergabung dengan tim selama enam bulan sekarang, menerima informasi dari berbagai sumber: rencana orientasi, tamasya ke “lapangan”, ke gudang nyata dan titik penjemputan , komunikasi dengan mentor dari “orang lama”, basis pengetahuan, konferensi internal dan bahkan saluran telegram. Alexander akan memberi tahu Anda bagaimana semua sumber ini dapat diatur ke dalam suatu sistem, dan bahkan digunakan untuk berbagi pengetahuan perusahaan di luar. Masing-masing dari kita memiliki sedikit Kolya di dalam diri kita.
Maria Palagina dari Tinkoff Bank dalam sebuah laporan “Jika Anda tidak ingin basah, berenanglah: pertukaran pengetahuan yang dipaksakan secara sukarela” , bagaimana tim QA mengambil kebebasan dalam memecahkan masalah kurangnya pembagian dan hilangnya pengetahuan dan kompetensi di dalam tim dan antar tim. Maria akan menawarkan dua pilihan pendekatan - demokratis dan diktator, dan akan memberi tahu Anda bagaimana keduanya dapat digabungkan secara efektif tergantung pada tujuan Anda.
Manajemen pengetahuan pribadi
Blok laporan menarik lainnya adalah tentang mengelola pengetahuan pribadi, mencatat, dan mengatur basis pengetahuan pribadi.
Mari kita mulai membahas topik ini dengan Andrey Alexandrov dari Express42 "Menggunakan Praktek Thiago Forte untuk Mengelola Pengetahuan Anda". Suatu hari Andrey bosan melupakan segalanya, seperti Dory si ikan di kartun terkenal - buku, laporan, dokumen yang dibacanya. Dia mencoba banyak teknik untuk menyimpan pengetahuan, dan praktik Thiago Forte terbukti menjadi yang terbaik. Dalam laporannya, Andrey akan berbicara tentang praktik seperti Progressive Summarization dan RandomNote serta penerapannya di Calibra, MarginNote, dan Evernote.
Jika Anda ingin bersiap, carilah di Google siapa Thiago Forte dan bacalah dia . Dan setelah laporan, pastikan untuk segera menerapkan setidaknya satu teknik untuk mencatat pengetahuan dan pemikiran selama konferensi - kami sengaja meletakkannya di awal hari.
Akan melanjutkan topiknya Grigory PetrovYang tentang hasil pengalaman 15 tahun dalam penataan pengetahuan pribadi dalam bahasa pemrograman dan masalah umum pengembangan diri. Setelah mencoba berbagai alat, bahasa, dan pencatat, dia memutuskan untuk membuat sistem pengindeksan dan bahasa markupnya sendiri, Xi. Basis data pribadi ini terus diperbarui sedikit, 5-10 pengeditan per hari.
Penulis mengklaim bahwa dia berbicara selusin bahasa pemrograman pada tingkat menengah dan mampu mengembalikan keterampilan ini di kepalanya dalam beberapa jam setelah membaca catatannya. Jangan lupa untuk bertanya kepada Gregory berapa banyak upaya yang diperlukan agar sistem ini dapat mulai membuahkan hasil dan, tentu saja, apakah dia berencana untuk membagikan koleksi catatan yang begitu banyak.
Omong-omong, Gregory menulis untuk , Anda dapat mencoba menggunakan sistemnya sekarang dan datang ke konferensi dengan proposal spesifik.
Pelatihan internal dan eksternal, motivasi berbagi ilmu
Blok laporan yang paling banyak jumlahnya dalam hal jumlah materi dikembangkan seputar topik penyelenggaraan pelatihan internal dan eksternal bagi karyawan di perusahaan IT.
Topik ini akan memberikan awal yang kuat Nikita Sobolev dari wemake.services dengan laporan “Cara mengajar programmer di abad ke-21”. Nikitka , bagaimana mengatur pelatihan di sebuah perusahaan untuk “spesialis TI sejati”, para profesional yang termotivasi dan berkembang, bagaimana “tidak mengajar dengan paksa”, tetapi menjadikan pelatihan sebagai satu-satunya cara untuk terus bekerja dengan sukses.
Akan melanjutkan topik pelatihan internal dan eksternal Alexandra Orlova, mitra pengelola grup proyek Stratoplan “Pelatihan online dalam komunikasi dan soft skill: format dan praktik”. Alexander akan berbicara tentang delapan format pelatihan yang telah dicoba sekolah sejak tahun 2010, membandingkan efektivitasnya dan berbicara tentang bagaimana memilih model yang efektif untuk melatih spesialis TI, bagaimana melibatkan dan mempertahankan karyawan dalam materi pelatihan.
kemudian kisah suksesnya dalam menyelenggarakan pelatihan Anna Tarasenko, CEO 7bits, yang menjadikan pelatihan karyawan hampir menjadi bagian dari model bisnisnya. Dihadapkan pada masalah perekrutan spesialis dengan tingkat yang diperlukan setelah universitas, Anna mengambil risiko dan menciptakan di dalam perusahaan apa yang gagal dilakukan oleh universitas - sistem pelatihan mandiri (karena lulusan program pelatihan sendiri yang melatih generasi baru) di sebuah perusahaan IT. Tentu saja, ada kesulitan, jebakan, masalah retensi dan motivasi, serta investasi sumber daya, kita akan mempelajari semua ini dari laporan.
Dia akan memberi tahu Anda bagaimana e-learning dan sistem manajemen pengetahuan saling berhubungan. Elena Tikhomirova, pakar independen dan penulis buku “Live Learning: Apa itu e-learning dan bagaimana cara membuatnya berhasil.” Elena tentang seluruh gudang alat: konten yang dikurasi, bercerita, pengembangan kursus internal, program pelatihan berdasarkan materi dari basis pengetahuan yang ada, sistem pendukung kesadaran, dan cara mengintegrasikannya ke dalam satu sistem.
Mikhail Ovchinnikov, penulis kursus universitas online untuk spesialis IT Skillbox, akan mencoba merangkum pengalamannya dan , bagaimana merancang mata kuliah yang baik, menjaga perhatian siswa agar motivasinya tidak turun ke bawah dan mencapai akhir, bagaimana menambah latihan, tugas apa yang harus dilakukan. Laporan Mikhail akan berguna baik bagi calon penulis kursus maupun bagi perusahaan yang memilih penyedia eksternal atau ingin membuat sistem pembelajaran online internal mereka sendiri.
Teknologi dan alat manajemen pengetahuan. Basis pengetahuan
Secara paralel, bagi mereka yang memilih teknologi dan alat untuk manajemen pengetahuan, kami telah mengumpulkan beberapa laporan.
Alexandra Putih dari Google ke "Cara Membuat Dokumentasi Multimedia yang Menarik" akan membahas tentang cara menggunakan video dan format multimedia lainnya untuk kepentingan manajemen pengetahuan dalam tim, dan bukan hanya untuk bersenang-senang.
Beberapa laporan tentang penciptaan dan penataan basis pengetahuan akan sangat mendukung topik teknologi. Mari kita mulai dengan laporannya Ekaterina Gudkova dari BIOCAD “Mengembangkan basis pengetahuan perusahaan yang benar-benar digunakan”. Ekaterina tentang pengalaman sebuah perusahaan besar di bidang teknologi biologi , bagaimana merancang basis pengetahuan berdasarkan kebutuhan karyawan dan tugas-tugasnya pada berbagai tahap siklus hidup, bagaimana memahami konten apa yang dibutuhkan di dalamnya dan apa yang tidak, bagaimana meningkatkan “kemampuan pencarian”, bagaimana memotivasi sebuah karyawan untuk menggunakan database.
kemudian Roman Khorin dari agensi digital Atman sebaliknya tidak perlu repot dengan alat dan akan menunjukkan cara menggunakan alat praktis yang awalnya tidak dimaksudkan untuk menyimpan pengetahuan, yaitu layanan kanban Trello.
Akhirnya, Maria Smirnova, ketua kelompok penulis teknis Ozon “Manajemen pengetahuan selama pertumbuhan perusahaan yang pesat” akan berbicara tentang bagaimana selama setahun terakhir mereka berhasil mencapai kemajuan besar dalam menertibkan basis pengetahuan sebuah perusahaan besar dengan kecepatan perubahan seperti pada sebuah startup. Hal yang paling keren adalah Maria akan memberi tahu Anda kesalahan apa yang mereka lakukan dan apa yang akan mereka lakukan secara berbeda jika mereka memulainya sekarang, sehingga Anda tidak mengulangi kesalahan tersebut, namun tetap mengantisipasinya.
Pada artikel berikutnya, kita akan membahas format eksperimental lain yang akan memperdalam dan mengungkap topik teknologi dan alat dalam pelayanan manajemen pengetahuan dan, kami berharap, memulai perubahan positif di bidang kami.
Mempekerjakan dan melatih spesialis manajemen pengetahuan
Tanpa diduga bagi kami, kumpulan laporan yang sangat bagus telah dikumpulkan tentang cara merekrut, melatih, atau mengembangkan spesialis manajemen pengetahuan individu dari dalam perusahaan. Ya, belum semua perusahaan memilikinya, tetapi mendengarkan laporan juga akan berguna bagi perusahaan-perusahaan yang peran ini didistribusikan antara pemimpin tim dan anggota tim.
Pakar manajemen pengetahuan independen Maria Marinicheva в “10 kompetensi dan 6 peran manajer mutu: temukan di pasar atau kembangkan sendiri” akan membahas tentang rangkaian kompetensi yang harus dimiliki seorang manajer pengetahuan, cara cepat menemukannya di pasar atau mengembangkannya dari dalam perusahaan, dan yang paling menarik, cara mencegah kesalahan umum saat mencari manajer manajemen pengetahuan.
Denis Volkov, dosen senior di Departemen Manajemen dan Pemrograman Sistem Informasi Universitas Ekonomi Rusia. G.V. Plekhanov tentang bagaimana melatih spesialis manajemen pengetahuan, kompetensi apa yang perlu ditanamkan kepada mereka dan bagaimana mengajar mereka, pada tingkat apa pelatihan spesialis manajemen pengetahuan di universitas-universitas Rusia saat ini dan dalam waktu 3-5 tahun. Penulis laporan ini bekerja setiap hari dengan perwakilan generasi Z, dengan mereka yang akan segera kita pekerjakan, jangan lewatkan kesempatan untuk mendengarkan cara mereka berpikir, apa yang mereka inginkan, dan bagaimana mereka belajar secara langsung.
Akhirnya, Tatyana Gavrilova, profesor di Sekolah Tinggi Manajemen Universitas Negeri St. Petersburg di “Cara mengubah seorang manajer menjadi seorang analis: pengalaman dalam melatih insinyur pengetahuan” akan berbicara tentang teknik praktis untuk menyusun dan memvisualisasikan pengetahuan, dan kemudian membahas masalah penting: karakteristik pribadi, psikologis, dan, yang paling penting, kognitif apa yang harus dimiliki oleh orang yang bertanggung jawab untuk mengatur pengetahuan di sebuah perusahaan. Jangan bingung dengan kata analis yang sangat luas, dalam konteks ini berarti “seseorang yang tahu bagaimana menyusun persyaratan untuk sistem organisasi pengetahuan dan menerjemahkan dari bahasa pengembangan ke bahasa bisnis.”
Melengkapi tema dengan sempurna Olga Iskandirova dari agensi Open Portal “Merancang indikator kinerja untuk departemen manajemen pengetahuan”. Olga akan memberikan contoh indikator bisnis efektivitas manajemen pengetahuan. Laporan ini akan berguna baik bagi perusahaan yang telah mengambil beberapa pendekatan untuk menerapkan teknik manajemen pengetahuan dan sekarang ingin menambahkan metrik kinerja ke dalamnya untuk membenarkan gagasan tersebut dari sudut pandang bisnis, dan bagi mereka yang baru memulai. untuk memikirkan tentang penerapan praktik - Anda akan dapat mengaitkannya ke dalam metrik proses terlebih dahulu dan dengan demikian menjual ide tersebut dengan lebih baik kepada manajemen.
Konferensi akan diadakan 26 April 2019 di “Infospace” di alamat Moskow, 1st Zachatievsky Lane, gedung 4 - ini di sebelah stasiun metro Kropotkinskaya dan Park Kultury.
Sampai jumpa di ! Ikuti berita di Habré, di dan mengajukan pertanyaan di .
Jika Anda masih belum memutuskan untuk membeli tiket atau tidak punya waktu sebelum kenaikan harga (yang berikutnya, pada tanggal 1 April, dan ini bukan lelucon), tidak membantu meyakinkan manajemen atau Anda tidak dapat menghadiri konferensi secara langsung, maka ada beberapa cara untuk mendengarkan laporan:
- membeli akses terhadap siaran, baik perorangan maupun perusahaan;
- tunggu hingga kami mulai mengunggah video konferensi tersebut ke publik di Youtube, namun hal ini tidak akan terjadi lebih awal dari enam bulan ke depan;
- Kami juga akan terus menerbitkan transkrip laporan terpilih.
Sumber: www.habr.com