Alexey Ivanov (penulis, ) berbicara dengan Kostya Gorsky, manajer desain di perusahaan , mantan direktur desain Yandex dan penulis saluran telegram "". Ini adalah wawancara kelima di dengan pakar top di bidangnya tentang pendekatan produk, kewirausahaan, psikologi dan perubahan perilaku.
Anda baru saja berkata dengan santai sebelum wawancara: "jika saya masih hidup dalam beberapa tahun." Apa maksudmu?
Oh, itu muncul begitu saja dalam percakapan. Dan sekarang aku agak takut akan hal itu. Tapi masalahnya, Anda harus mengingat kematian. Setiap saat mereka diajari untuk mengingat bahwa hidup ini terbatas, menghargai saat-saat, menikmatinya saat ada. Saya mencoba untuk tidak melupakannya. Tapi itu mungkin tidak layak untuk dibicarakan. Anda dapat mengingat, tetapi Anda tidak boleh berbicara.
Ada seorang filsuf seperti Ernest Becker, dia menulis buku Denial of Death di awal tahun 70-an. Tesis utamanya adalah bahwa peradaban manusia adalah tanggapan simbolis terhadap kefanaan kita. Jika dipikir-pikir, ada banyak hal yang bisa terjadi dan tidak terjadi: anak-anak, karier, masa tua yang nyaman. Mereka memiliki beberapa kemungkinan, dari 0 hingga 100%. Dan hanya permulaan kematian yang memiliki kemungkinan 100%, tetapi kami secara aktif mendorongnya keluar dari kesadaran.
Setuju. Ini adalah hal yang kontradiktif bagi saya - umur panjang. Di sini Laura Deming membuat keren . Misalnya, sekelompok tikus dietnya dikurangi 20% dan hidup lebih lama dari kelompok kontrol...
β¦ Hanya Anda yang tidak dapat membuat bisnis dari ini. Oleh karena itu, klinik puasa di Amerika Serikat ditutup 70 tahun lalu.
Ya. Dan pertanyaan lain muncul: apakah kita mengerti persis mengapa kita harus hidup lebih lama? Ya, tentu saja, ada nilai yang besar dalam kehidupan manusia, tetapi jika semua orang hidup lebih lama, apakah orang akan menjadi lebih baik dari ini? Secara umum, dapat dikatakan bahwa dari sudut pandang ekologi, yang paling berguna adalah bunuh diri. Aktivis yang sama yang begitu mengadvokasi lingkungan dapat mengurangi kerusakan planet ini jika mereka tidak berusaha untuk hidup lebih lama. Itu fakta: kami menghasilkan sampah, kami memakan sumber daya, dll.
Pada saat yang sama, orang bekerja pada pekerjaan yang tidak berarti, pulang untuk menonton acara TV, menghabiskan waktu dengan segala cara yang mungkin, yah, mereka masih berlipat ganda, lalu menghilang. Mengapa mereka membutuhkan 20 tahun lagi hidup? Kemungkinan besar, saya memikirkannya terlalu dangkal, akan menarik untuk membicarakannya dengan seseorang. Subjek umur panjang belum jelas bagi saya. Industri perjalanan, hiburan, dan restoran pasti mendapat manfaat dari umur panjang. Tapi kenapa?
Kota dan ambisi
Tentang mengapa: apa yang Anda lakukan di San Francisco?
Saya terbang untuk bekerja dengan tim Interkom di SF. Kami memiliki semua tim go-to-market di sini.
Bagaimana bisa perusahaan teknologi yang begitu serius seperti Intercom memiliki kekuatan utamanya di Dublin? Saya berbicara tentang pengembangan dan produk.
Di Dublin kami tampaknya memiliki 12 tim produk dari 20 tim. 4 lainnya di London dan 4 di San Francisco. Interkom sebagai start-up berasal dari Dublin, sehingga secara historis terjadi seperti itu. Tapi, tentu saja, di Dublin kami tidak punya waktu untuk mempekerjakan orang dengan kecepatan yang dibutuhkan. Ada banyak orang berbakat di London dan di Dewan Federasi, tumbuh semakin cepat di sana.
Bagaimana cara memilih tempat tinggal?
Akan menarik untuk mengetahui apa pendapat orang lain tentang ini. Saya akan membagikan pengamatan saya.
Pikiran pertama: Anda dapat memilih. Dan itu perlu. Kebanyakan orang menjalani seluruh hidup mereka di mana mereka dilahirkan. Paling-paling, mereka akan pindah ke universitas atau kota terdekat dengan pekerjaan. Kita dalam masyarakat modern dapat dan harus memilih tempat tinggal, dan memilih tempat di seluruh dunia. Di mana-mana tidak ada cukup spesialis yang baik.
Pemikiran kedua. Sulit untuk memilih. Pertama, setiap kota memiliki suasananya sendiriβ¦
Seperti esai Paul Graham tentang kota dan ambisi?
Ya, dia tepat sasaran. Ini penting untuk dipahami agar kota sesuai dengan nilai Anda.
Kedua, kota bisa, misalnya besar atau kecil. Di sini, misalnya, Dublin, menurut saya, adalah desa yang lebih dari sejuta. Cukup besar - ada IKEA, bandara, restoran Michelin, konser bagus. Tetapi pada saat yang sama, Anda bisa mengendarai sepeda di mana saja. Anda bisa tinggal di rumah dengan halaman rumput dan berada di pusat kota.
Dublin jelas merupakan kota kecil. Dibandingkan dengan Moskow, tempat ia dilahirkan dan dibesarkan. Suatu kali saya datang ke London dari Moskow untuk pertama kalinya - ya, menurut saya keren, Big Ben, bus tingkat merah, semuanya baik-baik saja. Dan kemudian dia pindah ke Dublin, terbiasa dengan ukuran dan rasanya. Dan ketika untuk pertama kalinya saya datang dari Dublin ke London untuk bekerja, saya menjadi gila dari segala hal seperti anak laki-laki dari desa, yang pertama kali muncul di kota: wow, menurut saya gedung pencakar langit, mobil itu mahal, semua orang di a bergegas ke suatu tempat.
Bagaimana dengan San Francisco?
Pertama-tama, tempat kebebasan. Seperti yang dikatakan Peter Thiel, ada nilai yang besar dalam mengetahui sesuatu yang tidak diketahui orang lain. Dan di sini tampaknya hal ini dipahami dengan baik, sehingga setiap orang dapat mengekspresikan diri mereka secara eksentrik seperti yang mereka inginkan. Hebat, toleransi seperti itu. Ini dulunya adalah kota hippie. Sekarang - kota ahli botani.
Pada saat yang sama, semuanya mengalir sangat cepat di San Francisco, banyak orang tidak terpikat, mereka hanyut entah kemana. Ini adalah masalah besar antara generasi "hippies" yang telah menetap di kota ini selama 70 tahun terakhir, dan para kutu buku yang ada di sini baru-baru ini.
Oh ya. Harga sewa meroket. Dan ini adalah masalah mereka yang menyewa. Jika Anda memiliki rumah, Anda hanya akan mendapat manfaat darinya. Sewa kamar dan jangan bekerja seumur hidup...
β¦ Di Wisconsin.
Baiklah. Tapi saya mengerti orang yang tidak suka perubahan. Banyak orang di SF yang suka perubahan. Setiap kali saya kembali dari sini orang yang berbeda. Hanya .
Pendidikan
Apa yang Anda tulis dan tidak tulis di telegram Anda?
Inilah dilema. Di satu sisi, ada blogging. Blogging itu keren. Telegram menginspirasi saya, saya berhasil memulai. Ada tanah yang subur - Anda membuang biji-bijian, dan biji itu bertunas dengan sendirinya. Saya menemukan audiens yang tertarik membaca saya.
Saat Anda menulis, Anda mencoba merumuskan pemikiran, Anda banyak memahami, Anda mendapat umpan balik. Entah bagaimana saya membaca kembali postingan setahun yang lalu dan berpikir: sayang sekali, semuanya begitu naif dan ditulis dengan buruk. Sekarang, saya ingin percaya, saya menulis sedikit lebih baik daripada saat saya mulai.
Di sisi lain, inilah yang membingungkan ... "Dia yang tahu tidak berbicara, pembicara tidak tahu." Orang yang banyak menulis seringkali tidak mengerti banyak tentang subjeknya. Saya melihat, misalnya, pada bisnis informasi - biasanya semuanya sangat dangkal. Secara umum, orang-orang dipenuhi dengan buku dan kursus. Dunia ini penuh dengan konten sampah, hampir tidak ada kedalaman. Saya takut menjadi "produser konten" yang sama.
Ada banyak orang yang melakukan hal-hal luar biasa dan tidak menulis apa pun tentangnya. Bagi saya sendiri, saya masih tidak mengerti bagaimana saya merasa lebih baik.
Mungkin menginspirasi melalui postingan?
Mungkin. Tapi blog adalah banyak energi dan kekuatan. Selama di sini saya membuat jeda singkat dalam blogging, mendapatkan kekuatan. Kekuatan diambil dari sesuatu: dari pekerjaan, kehidupan pribadi, olahraga, dan sebagainya. Ini semua waktu dan energi.
Saya juga tampaknya memiliki gambaran tentang seorang guru yang pendiam. Dia dengan senang hati mengajar orang lain, mereka yang datang dengan mata membara. Tapi itu tidak mendorong.
Bagaimana menjadi guru untuk 1-2 orang?
Ada sangat sedikit orang yang benar-benar perlu belajar.
Berpikir tentang kursus penulis?
Bang Bang juga punya kursus mikro saya. Beberapa waktu lalu saya mengajar di institut. Blog baru saja mengganti semuanya.
Saya tidak cukup tahu untuk mengajar orang lain. Sepertinya baru mulai memahami beberapa hal. Biarkan orang-orang yang lebih tahu mengajar...
Untuk ini kita dapat mengatakan bahwa mereka juga dapat berpikir demikian, dan ini tidak mengajari siapa pun
Ya, ya ... Mengajar itu bagus di tempat kerja. Desainer saya, misalnya, saya sering bekerja dengan mereka, membantu mereka tumbuh, melihat perubahan, memperhatikan orang yang membutuhkannya, yang menginginkannya.
Tetapi ketika siswa ternyata adalah orang-orang acak yang tidak peduli, mengapa membuang-buang energi?
Karena kita sedang membicarakan hal ini, saya ingin mengangkat topik krisis pendidikan tinggi⦠Apa yang harus dilakukan? Tampaknya 95% kompetensi yang tidak didapatkan orang di universitas.
Bahkan 99%. Dulu saya mengira universitas adalah sampah yang ditemukan dalam masyarakat industri, di mana segala sesuatu dilakukan sedemikian rupa sehingga seorang siswa perlu menjejalkan sesuatu dan memberikannya kepada seorang profesor, yang entah kenapa merupakan sebuah prestasi. Ken Robinson tentang hal itu .
Setelah beberapa lama, saya menyadari bahwa ada industri di mana pendidikan tinggi dalam format ini masih berjalan. Dokter, misalnya. Spesialisasi akademik: matematika, fisika, dll. Sebaliknya, para ilmuwan melakukan hal yang sama seperti yang dilakukan siswa di institut - karya ilmiah, publikasi. Tetapi ketika kita berbicara tentang desainer, pemrogram, produk... Ini adalah profesi kerajinan. Saya belajar beberapa hal - dan maju. Ada cukup Coursera, Akademi Khan.
Namun baru-baru ini muncul ide segar bahwa universitas dibutuhkan untuk masyarakat. Ini adalah dorongan pertama untuk kenalan, untuk masuk ke perusahaan, ini adalah kemitraan, persahabatan di masa depan. Beberapa tahun dengan orang-orang keren tak ternilai harganya.
Sasha Memus ada di sini jadi dia berbicara tentang hal terpenting yang dia terima di Institut Fisika. Ada baiknya bila ada jaringan dan komunitas.
Ya ya ya. Dan inilah yang belum bisa dicapai oleh pendidikan online. Pada umumnya universitas adalah sebuah komunitas, mereka adalah tiket masuk ke industri. Sama seperti MBA untuk bisnis. Pertama-tama, ini adalah kemitraan penting, calon pelanggan, dan kolega. Ini adalah hal yang paling penting.
Karier dalam produk
Dan pengalaman dan kompetensi apa yang dimiliki produk di Intercom di belakang mereka?
Ada pengalaman yang berbeda. Beberapa produk memiliki startup sendiri sebelumnya, misalnya. Ketika seseorang melewati sekolah seperti itu dan mengalami benjolan, itu sangat keren. Ya, beberapa orang beruntung, beberapa orang tidak. Tapi bagaimanapun, ini pengalaman.
Bagaimana dengan desainer produk?
Pengalaman. Portofolio produk. Terkadang orang mengirim portofolio dengan halaman arahan. Kirim situs untuk beberapa alasan. Tapi kalau ada 3-4 produk, atau bagian dari produk besar, maka kita sudah bisa membicarakan sesuatu.
Anda membuat karier yang hebat di Yandex dalam lima tahun: dari desainer hingga kepala departemen desain. Bagaimana? Dan apa saus rahasianya?
Banyak dari itu hanya keberuntungan, kurasa. Tidak ada saus rahasia.
Kenapa kamu beruntung?
Tidak tahu. Dia pertama kali naik ke posisi manajemen junior. Ada suatu masa ketika saya memiliki desainer web. Dan kemudian, untuk waktu yang sangat lama, tim kami tidak berhasil dengan Yandex.Browser. Desainer berubah, kami mencoba outsourcing, studio yang berbeda. Tidak ada yang berhasil. Manajemen menekan pemimpin saya - mereka mengatakan Kostya duduk di sana dan melakukan sampah administrasi. Bos saya menekan saya. Mereka memberi saya sekelompok orang, dan hanya berfokus pada Peramban. Sayang sekali, saya harus meninggalkan banyak proyek.
Meraup?
Ya, tapi untuk beberapa alasan itu berhasil. Ada peluncuran besar. Kami berada di panggung yang sama dengan Arkady Volozh - ini belum pernah terjadi sebelumnya dalam sejarah perusahaan, sehingga selama presentasi peluncuran produk baru, seorang desainer akan naik ke panggung. Meskipun, mungkin Tigran - manajer produk - baru saja menyeret saya ke atas panggung, berpikir mungkin lebih baik saya menjelaskan apa yang salah dengan desain kami. Kemudian saya bahkan membintangi iklan untuk Browser.
Beberapa tahun kemudian, kami menjadi gila dengan orang-orang itu dan membuat konsep browser masa depan. Ini lebih tentang strategi. Kisah ini juga meningkatkan karma saya.
Saya mendengar versi bahwa Anda memiliki sikap yang sangat keren, karena Anda adalah contoh ideal pembawa DNA, budaya Yandex.
Mungkin begitu ... Ya, nilai dan cita-cita Yandex dekat dengan saya.
Saya juga sangat beruntung dengan Intercom. Saya mendapatkan kesenangan, saya membagikan dan menyiarkan nilai-nilai perusahaan. Secara umum, kemudian sesuatu terjadi. Saya selalu tenggelam untuk Yandex, dan sekarang saya senang ketika sesuatu yang baru keluar.
Saya mendengar banyak pembicaraan tentang Yandex "lama" dan "baru". Bagaimana menurutmu?
Pendeknya. Adizes memiliki teori siklus hidup organisasi. Pada awalnya, perusahaan itu kecil, bersemangat, dan tidak pasti - benar-benar kacau dan sia-sia. Kemudian pertumbuhan. Jika semuanya keren, maka penskalaan. Tetapi pada titik tertentu, batas atas mungkin bertemu - pasar berakhir atau sesuatu yang lain, seseorang memaksa keluar. Dan jika sebuah perusahaan tidak dapat mengatasi plafon ini dan macet, maka bagian administrasi dan birokrasinya mulai berkembang. Semuanya bergeser dari gerakan dan pertumbuhan yang bergejolak menjadi hanya mempertahankan apa adanya. Konservasi sedang berlangsung.
Yandex berisiko berada di tahap ini. Pencarian sudah dipahami sebagai bisnis. Pada saat yang sama, selalu ada perang persaingan yang sulit dengan Google. Google, misalnya, punya Android, tapi kami tidak. Untuk waktu yang lama, tidak ada yang datang ke www.yandex.ru untuk mencari. Orang langsung mencari di browser atau bahkan di layar beranda ponsel. Dan kami tidak dapat memasang Yandex di ponsel orang. Orang tidak punya pilihan, bahkan ada kasus antimonopoli.
Yandex ingin melanjutkan. Pasar Rusia dengan cepat jenuh. Poin pertumbuhan baru dibutuhkan. CEO Sasha Shulgin saat itu memilih unit bisnis di perusahaan yang dapat membayar sendiri, dan menawarkan banyak otonomi kepada mereka, mereka bahkan secara langsung menonjol sebagai badan hukum yang terpisah. Lakukan apa yang Anda inginkan, tumbuh saja. Awalnya Yandex.Taxi, Market, Avto.ru. Di sana gerakan dimulai. Bagi Yandex, ini adalah pusat kehidupan dan pertumbuhan baru. Orang-orang yang menyukainya mulai meninggalkan sisa perusahaan demi unit bisnis. Perusahaan memprovokasi pertumbuhan lebih lanjut dari unit-unit independen. Carsharing Yandex-Drive, misalnya, seperti ini. Namun selain itu, masih banyak lagi poin kehidupan di mana bisnis Yandex berkembang.
Dan kemudian Anda pindah - dari peran direktur desain semua Yandex ke peran pimpinan desain di Interkom.
Yandex adalah tim CIS. Saya ingin mencoba bermain untuk tim nasional dunia. Saya sedang membaca blog Intercom dan berpikir - begitulah cara orang-orang keren memahami produk. Saya ingin bekerja dengan mereka, lihat bagaimana hasilnya, dan jika saya bisa berada di level itu. Keingintahuan menang.
Merekomendasikan rasa ingin tahu?
Nah, jika orang tidak takut ... Demensia dan keberanian, seperti yang mereka katakan. Sekarang saya menyadari bahwa saya mempertaruhkan banyak hal. Tapi kemudian dia menyerah pada keinginan.
Baru-baru ini dengan Anya Boyarkina (Kepala Produk, ) dalam sebuah wawancara mereka berbicara tentang demensia dan keberanian. Dia tenggelam karena keberanian dan keseimbangan.
Setetes alasan pasti dibutuhkan. Tapi sepertinya saya beruntung, dan saya sangat menyukainya. Saya memimpin sekelompok desainer, kami terlibat dalam berbagai proyek.
Tiga saran apa yang akan Anda berikan kepada desainer yang ambisius dan cakap?
1. Tingkatkan bahasa Inggris. Bagian nomor satu. Banyak orang terputus oleh ini. Banyak orang menulis kepada saya tentang lowongan di Interkom, saya menelepon banyak orang, melakukan wawancara mikro. Pada titik tertentu, saya menyadari bahwa saya membuang-buang waktu. Jika tingkat pengetahuan bahasa Inggris seseorang sedang, maka pergilah belajar bahasa, dan kemudian kita akan kembali ke percakapan. Perancang harus nyaman menjelaskan pemikiran dan ide serta memahami karyawan lain. Kami masih perlu terus berkomunikasi dengan operator. Ada banyak orang dari seluruh dunia, tetapi produk dan pengelolanya sebagian besar berasal dari Amerika Serikat, Inggris, Irlandia, Kanada, Australia. Lebih sulit untuk berkomunikasi dengan mereka dalam bahasa Inggris jika Anda tidak mengetahuinya pada tingkat yang memadai.
2. Portofolio yang jelas. Lihat seperti apa portofolio normal seorang desainer produk. Seseorang terlalu detail - menulis studi kasus untuk 80 halaman untuk setiap pekerjaan. Seseorang, sebaliknya, hanya menunjukkan tembakan menggiring bola. Untuk portofolio yang bagus, Anda hanya perlu mengumpulkan 3-4 kasing yang bagus secara visual. Tambahkan kepada mereka cerita kecil tapi jelas: apa yang mereka lakukan, bagaimana mereka melakukannya, apa hasilnya.
3. Bersiaplah. Untuk semua. Bergerak, meninggalkan zona nyaman. Misalnya, sebelum Interkom, saya belum pernah pindah dari kampung halaman. Dan hampir semua orang yang dia ajak bicara di Moskow berasal dari suatu tempat. Saya iri. Saya pikir saya payah karena tidak bergerak kemana-mana. Saya suka Moskow, mungkin suatu saat saya akan kembali ke sana. Tapi pengalaman bekerja di luar negeri sangat penting, sekarang saya lebih mengerti bagaimana segala sesuatu di dunia bekerja. Saya melihat lebih banyak lagi.
Bagaimana bisa Intercom memiliki postingan produk yang luar biasa?
Anda harus bertanya kepada mereka yang menulis posting ini.
Beberapa hal terlintas dalam pikiran. Di Interkom, berbagi pengetahuan adalah nilai yang luar biasa. Blogging itu keren. Misalnya, kami memiliki pidato yang sangat jujur ββ\uXNUMXb\uXNUMXbdi konferensi. Kami dengan jujur ββ\uXNUMXb\uXNUMXbmembicarakan hal-hal bodoh, kesalahan di sana, kami tidak membumbui hasilnya. Kejujuran dan keaslian. Bukan untuk terlihat seperti seseorang, tetapi untuk mengatakan bagaimana keadaannya. Mungkin itu berpengaruh.
Kami juga memiliki orang-orang yang luar biasa. Jenis , SVP Produk. Saya selalu mendengarkannya dengan mulut terbuka. Ketika dia berbicara tentang sesuatu di pertemuan toko bahan makanan, saya berpikir betapa beruntungnya saya berada di ruangan yang sama dengan orang ini. Dia tahu bagaimana menjelaskan hal-hal rumit secara sederhana. Berpikir sangat jernih.
Mungkin itu gunanya ngeblog?
Mungkin. Faktanya, kami memiliki banyak penulis keren. , salah satu pendiri, beberapa pos emas. , direktur desain kami, mengudara dengan sangat baik.
Kecerdasan buatan dan otomatisasi
Apa pendapat Anda tentang bot dan otomatisasi? Misalnya, saat saya naik uber, saya tidak bisa menghilangkan perasaan bahwa pengemudi sudah lama seperti robotβ¦
Dengan bot, gelombang hype yang tidak normal pada awalnya muncul. Bagi banyak orang, bot adalah segalanya yang baru, ini adalah aplikasi baru dan cara baru untuk berinteraksi. Sekarang saya hampir harus meminta maaf atas kata "bot" dari atas panggung. Gelombang telah berlalu. Ini adalah situasi yang biasa-biasa saja - ketika ada sesuatu yang terlalu panas. Pembenci muncul, dan kemudian Anda harus membuktikan bahwa Anda bukan unta. Saya menduga hal seperti ini sedang terjadi dengan cryptocurrency sekarang.
Sekarang jelas bahwa ada beberapa kasus penggunaan di mana bot bekerja dengan baik. Secara umum, sejarah perkembangan teknologi adalah sejarah otomatisasi. Dahulu kala, mobil dirakit oleh orang-orang, dan sekarang Tesla memiliki pabrik yang sepenuhnya otomatis. Dahulu kala, orang sedang mengendarai mobil, sebentar lagi autopilot akan mengemudi. Chatbots sebenarnya adalah salah satu cabang otomatisasi.
Apakah mungkin untuk mengotomatisasi komunikasi?
Untuk beberapa situasi, ini bekerja, dan bekerja paling baik di mana ada banyak kasus serupa. Penting untuk dipahami di sini bahwa tidak peduli seberapa pintar platform tersebut, platform tersebut harus dapat mentransfer pengguna dari bot ke orang sungguhan pada waktunya. Nah, dan hal yang lebih sederhana: Anda tidak perlu mencoba membuat formulir untuk memasukkan kartu bank dalam bentuk UI percakapan, cukup masukkan formulir ke dalam obrolan.
Dengan otomatisasi, ada situasi sederhana dan kompleks. Ambil contoh pemeriksaan paspor di bandara. Dalam 99% kasus, semuanya jelas dan sederhana di sini: cukup memindai paspor, mengambil foto seseorang, dan membiarkannya lewat - ini dapat dilakukan dengan mesin. Di Eropa, ini sudah berhasil. Seseorang dibutuhkan untuk satu persen itu, ketika semacam kasus non-standar. Seseorang dapat memahami dokumen. Misalnya, ketika seorang turis kehilangan paspornya, masuk dengan sertifikat.
Dengan dukungan juga, begitu banyak pertanyaan otomatis sederhana. Lebih baik bot yang akan langsung menjawab daripada orang yang akan menjawab beberapa saat kemudian. Selain itu, pusat panggilan besar mahal dan memakan waktu. Dan jujur ββkaryawan disana juga hampir seperti biorobot, jawab sesuai template.. Kenapa begini? Ada sedikit manusia dalam hal ini.
Saat itulah masalah dukungan menjadi sulit - Anda perlu beralih ke seseorang. Biarkan dia tidak hari ini, tapi besok, tapi dia akan memberikan jawaban yang normal.
Hanya sedikit orang yang sekarang membuat komunikasi mesin-manusia, ketika mesin dan manusia bekerja bergandengan tangan. Facebook, misalnya, meluncurkan asistennya "M" - mereka mencoba mencampur semuanya, menyembunyikan semuanya di balik avatar bisnis. Tidak masalah dengan siapa Anda berbicara sekarang. Tetapi menurut saya ini pada dasarnya salah - Anda harus selalu benar-benar jelas apakah Anda sedang berbicara dengan robot atau seseorang.
Ya, ada fenomena tentang "berpura-pura menjadi manusia" - semakin mirip robot seperti seseorang, semakin mengerikan bagi orang untuk berinteraksi dengannya. Sampai menjadi benar-benar identik dengan humanoid, dan sekali lagi dengan norma.
Fenomena ini bahkan memiliki nama: , "lembah luar biasa". Boston Dynamics masih memiliki robot yang menakutkan, tidak peduli seberapa keras mereka berusaha mengubahnya menjadi anjing. Ketika sesuatu adalah seseorang dan bukan seseorang pada saat yang sama, itu sangat aneh, kita menjadi takut. Dengan bot, Anda perlu membentuk ekspektasi yang tepat. Mereka bodoh: mesin mungkin tidak memahami Anda, jadi tidak perlu membuat ekspektasi yang salah.
Pernahkah Anda memperhatikan bahwa permintaan ke Google atau Yandex ditulis dalam tim? Orang tidak mengatakan dalam percakapan normal, "Stranger Things musim XNUMX saat dirilis." Jadi dengan asisten suara, bahkan anak-anak dengan cepat beralih ke nada memerintah, memerintahkan dengan tajam dan dengan kata-kata sederhana apa yang harus dilakukan.
Ngomong-ngomong, tentang pesanan dan prasangka gender. Ada banyak penelitian yang menunjukkan bahwa asisten suara memiliki peluang yang jauh lebih baik di pasar jika memiliki suara wanita. Bisnis apa yang akan menyerahkan 30% pendapatannya untuk memperjuangkan kesetaraan gender?
Ya, Siri juga memiliki suara wanita secara default. Dan Alexa. Di Google, Anda dapat memilih jenis kelamin asisten, tetapi suara defaultnya adalah wanita. Hanya di Space Odyssey HAL 9000 berbicara dengan suara laki-laki.
Berbicara tentang fantasi. Cooper Design Consulting memiliki seorang pria bernama Chris Nossel yang bingung dalam fiksi ilmiah. Sangat keren melihat koneksi dengan antarmuka dalam kehidupan nyata. Banyak hal dipinjam ke segala arah. Misalnya, ada film "Journey to the Moon" di awal abad ke-20 - dan tidak ada antarmuka sama sekali di pesawat luar angkasa. Dan di film-film tahun XNUMX-an sudah ada perangkat penunjuk di komputer ...
Pengembangan diri dan perubahan perilaku
Bagaimana cara mengembangkan diri, Kostya? Strategi dan praktik apa yang akan Anda rekomendasikan?
Dua frasa: 1) memilih arah yang ambisius dan 2) tujuan kecil yang dapat dicapai.
Dan tentang yang kedua, yaitu tentang tujuan, Anda harus selalu mengingatkan diri sendiri: baca kembali daftarnya. Saya mencoba membaca buku saya seminggu sekali.
Saya memiliki file teks, semua tujuan utama tertulis di sana. Saya menyusunnya sedemikian rupa sehingga memiliki beberapa bidang. Untuk masing-masing, saya menemukan seperti apa kenyataannya, di mana semuanya 10 dari 10. Dan saya memberikan penilaian yang jujur ββ\u10b\uXNUMXbpada setiap orang tentang nomor mana dari XNUMX saya sekarang.
Penting untuk dipahami tentang pengembangan diri bahwa pada suatu waktu Anda tidak hanya berada di satu tempat atau tempat lain. Anda telah datang jauh ke sana, dan dari tempat ini Anda melihat beberapa puncak. Tetapi setelah setiap simpul akan ada simpul berikutnya. Ini adalah proses tanpa akhir.
Banyak orang menilai keselarasan mereka dalam hidup pada 7/10. Hal utama bukanlah seberapa banyak Anda memberi diri Anda sekarang, tetapi apa yang Anda katakan tentang "sepuluh besar" Anda. Tujuannya bukan untuk melompat dari 7 ke 10, tujuannya adalah untuk mendaki satu langkah lebih tinggi. Hanya untuk satu. Hal-hal kecil yang sederhana, tindakan individu.
Saya sering membaca ulang file ini. Ini adalah keajaiban utama - untuk membacanya kembali, untuk mengingatkan diri sendiri. Ada fitur seperti itu di antara orang-orang: jika Anda membaca teks 40 kali, Anda menghafalnya. Beginilah kami. Setelah begitu banyak bacaan, Anda secara tidak sadar mengingat teksnya. Sama halnya dengan penetapan tujuan: penting untuk mengulang.
Apakah orang membutuhkan perhatian kebersihan?
Di sinilah saya panik, jujur ββsaja. Di satu sisi, ada jejaring sosial, notifikasi - ini bisa dimengerti. Terlihat bahwa mekanisme psikologis yang dalam membuat kita terpaku pada itu semua, Anda bisa cepat ketagihan.
Yang tidak bisa saya mengerti adalah di mana letak keseimbangan yang sehat. Menolak sama sekali jejaring sosial, βmasuk ke guaβ, menurut saya, juga kurang tepat. Saya menemukan semua dua karya menarik saya - Yandex dan Interkom - di jejaring sosial. Misalnya, Kolya Yaremko (mantan manajer produk di Yandex, salah satu orang lama perusahaan) menulis di Friendfeed tentang lowongan di Pochta, Paul Adams mengobrak-abrik Twitter-nya bahwa mereka sedang mencari pimpinan desainβ¦
Saya tidak mengerti bagaimana mencari pekerjaan berikutnya jika saya menginginkannya. Saya belum siap untuk ini, tapi bagaimanapun - bagaimana jika saya mabuk dari jejaring sosial dan menghapus semua notifikasi? Diperlukan semacam keseimbangan yang sehat, tetapi apa sebenarnya yang tidak jelas.
Ini sangat terlihat pada anak-anak. Jika Anda tidak mengontrolnya sama sekali, maka sangat sulit bagi seorang anak untuk melepaskan diri, dia membuka Instagram dengan kepalanya, hanya duduk.
Ingat seorang pria bernama Tristan Harris? Dia berbicara banyak tentang kebersihan perhatian saat bekerja di Google, dan sekarang bahkan mendirikan LSM untuk penelitian di bidang ini.
Ya ya ya. SAYA tentang presentasi pertamanya - saat pertama kali membuat slide tentang desain etis (ethical design). Dia sedang bekerja di Google pada saat itu dan dia berbicara tentang bagaimana kami ingin menciptakan masa depan yang cerah, tetapi pada kenyataannya kami hanya menarik perhatian orang. Banyak tergantung pada kita, orang makanan. Dia tenggelam karena tidak hanya berbicara tentang metrik keterlibatan. Dan kemudian, pada tahun 2010, itu sangat revolusioner. Banyak yang kemudian memulai perdebatan di Google tentang hal ini.
Pada saat yang sama, itu adalah contoh luar biasa dari presentasi viral yang ingin Anda bagikan dan diskusikan dengan seseorang. Ditulis dalam bahasa yang sederhana, semuanya jelas, jelas ... Sangat keren! Jika dia menulisnya dengan surat, itu akan jauh lebih tidak beresonansi.
Di Google, dia akhirnya ditunjuk sebagai ahli etika desain, dan dia dengan cepat bergabung dari sana. Pimpinan menjadikannya sebagai teladan bagi semua orang - seperti, bagus sekali, inilah posisi kehormatan untuk Anda ... Faktanya, mereka melegalkannya, tetapi tidak melakukan apa pun dengan argumennya.
Aku tahu kau berada di Burning Man. Apa itu untukmu?
Ini adalah inti dari kreativitas bebas. Orang membuat karya gila, mobil seni, dan kemudian mereka hanya membakar sebagian besar. Dan mereka melakukannya bukan demi popularitas atau uang, tetapi hanya demi tindakan kreativitas. Melihat semua ini, Anda mulai berpikir secara berbeda.
Tiga keterampilan apa yang Anda ingin anak-anak Anda miliki?
- Kebebasan berpikir. Bebas dari stereotip, dari ide yang dipaksakan, dari pemikiran bahwa seseorang membutuhkan sesuatu.
- Kemampuan untuk belajar apa saja secara mandiri. Jika dunia terus berubah dengan kecepatan yang sama, bagaimanapun juga kita semua harus melakukannya sepanjang waktu.
- Kemampuan untuk menjaga diri sendiri dan orang lain.
Ada kata-kata terakhir untuk pembaca?
Terima kasih sudah membaca!
Sumber: www.habr.com