Penolakan tanggung jawab: artikel tersebut tidak sepenuhnya cocok untuk Habr dan tidak sepenuhnya jelas di hub mana untuk meletakkannya, juga artikel tersebut tidak menjadi keluhan, menurut saya akan bermanfaat bagi masyarakat untuk mengetahui bagaimana Anda bisa kehilangan uang saat menjual perangkat keras komputer di Ebay.
Seminggu yang lalu, seorang teman saya menghubungi saya untuk meminta nasihat; dia menjual perangkat keras lamanya di eBay dan dihadapkan pada penipuan dari pembeli.
Prosesor Intel Core i7-4790K bekas dijual, harganya dipatok dengan harga rata-rata di eBay. Yang dipamerkan seperti biasa, berupa foto processor beserta serial number dan indikasi processor yang digunakan, tanpa aksesoris apapun.
Pembeli dengan cepat ditemukan untuk prosesor tersebut, dari Kanada, dengan akun eBay sejak 2008 dan 100% umpan balik positif untuk pembelian dalam jumlah besar.
Setelah transfer uang berhasil, teman saya pergi ke kantor pos dan mengirimkan prosesor dengan biaya sendiri (dia memutuskan untuk membuat pengiriman gratis). Paket tiba dalam 10 hari, pembeli menerimanya dan bahkan meninggalkan ulasan singkat - βHebat!β dan lima bintang. Tampaknya semuanya baik-baik saja dan kita dapat merayakan keberhasilan pembuangan perangkat keras lama, tetapi tidak.
Beberapa hari setelah menerima parsel, pembeli membuka βPermintaan Pengembalianβ dengan keluhan berikut: βSemuanya baik-baik saja, hanya prosesor yang dikirimkan kepada saya tidak sesuai dengan deskripsi di lot, saya membeli Intel Core i7 -4790K, tetapi menerima Intel Core i5-4690Kβ. Yang mana teman saya secara alami menjawab bahwa ini tidak mungkin, dia sendiri yang mengemas paket tersebut dan sangat yakin bahwa dia mengirimkan apa yang dinyatakan (dan dia tidak pernah memiliki i5).
Pada saat yang sama, eBay menawarkan tiga opsi untuk dipilih: pengembalian dana penuh, pengembalian dana sebagian, dan pengembalian dana dengan pengembalian barang atas biaya penjual. Opsi pengembalian dana sebagian memerlukan intervensi dari dukungan eBay. Seorang kenalan menawarkan pengembalian dana $1 untuk menarik perhatian dukungan terhadap permintaan tersebut, dengan teks bahwa pembeli mencoba menipu penjual.
Pembeli menolak pengembalian dan masalah tersebut diteruskan ke dukungan teknis eBay. Dari situ teman saya menerima jawaban bahwa dia memiliki waktu 4 hari untuk mengatur pengembalian barang atas biayanya sendiri (membayar biaya pengiriman kepada pembeli ke rekening PayPal-nya). Saya rasa jelas bahwa dalam kasus ini pembeli hanya akan mengembalikan i5-4690K atas biaya penjual. Tentu saja, dukungan teknis diberikan tanggapan rinci yang menggambarkan situasinya. Namun dukungan teknis dalam hal ini sepenuhnya berada di pihak pembeli. Setelah jawaban sederhana lainnya tentang pengembalian lot, teman tersebut memutuskan untuk berhenti membuang-buang waktu dan melakukan pengembalian tanpa mengirimkan lot tersebut kembali.
Pembeli menerima peningkatan gratis, mendapatkan uangnya kembali, dan tetap menggunakan prosesor lamanya.
Setelah mencari di Google dan membaca forum tentang penipuan eBay, ternyata ini adalah praktik yang umum.
Skemanya sederhana:
- Akun yang sudah lama aktif dengan ulasan positif dibeli, atau ulasan ini dikumpulkan untuk pembelian dalam jumlah besar seharga 1-2 dolar.
- Perangkat keras bekas dibeli dari akun, dan pengembalian dana diminta setelah menerima parsel. Jika suatu barang diminta dikembalikan, penjual akan dikirimi sesuatu selain yang dijualnya. Akun diblokir setelah beberapa waktu setelah beberapa keluhan, namun karena tidak ada masalah dalam membuat/membeli akun baru, skema ini tetap berjalan.
Secara tidak resmi, saran dari eBay adalah sebagai berikut: rekam video pengemasan parsel, lakukan inventarisasi di kantor pos dengan konfirmasi isinya (apakah bisa dilakukan di kantor pos kami, misalnya?). Namun jelas bahwa tindakan sebanyak itu untuk setiap bidang sama sekali tidak produktif. Dan masih belum jelas apakah eBay akan menerimanya sebagai bukti.
Jika ada yang mengalami hal ini, silakan tulis tentang pengalaman Anda dan bagaimana Anda memecahkan masalah ini.
Sumber: www.habr.com